この度はホテルフランクスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室設備の件でドライヤーの風力が弱かったとの事でご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
今後、ドライヤーの交換を要改善事項として検討して参ります。
そんな中でもスタッフの対応へ温かいお言葉を頂き、ありがとうございます。次回ご利用頂ける際にはより良いご感想を頂戴できるように改善して参ります。
この度は、ご宿泊並びにご感想誠にありがとうございます。宿泊　村田

この度はお母様のお誕生日という特別な日に当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉も頂き大変嬉しく存じます。その中、お部屋やご案内が不足していた点につきましてご不便をお掛けしてしまったこと非常に残念に思います。申し訳ございません。
次回お越しの際には、より一層良いご滞在となるようスタッフ一同励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部　鈴木

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたのにも関わらずベッドに関しましてご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
クチコミにご投稿して頂いたようにこのタイプは２台のベッドを合わせて１台のベッドとしております。
しかし本来であればその間には段差は発生する事は無いはずであり確認したところ、片側のベッドの高さが若干沈んでおりました。
本来清掃時にしっかりと確認すべきところでしたのに、大変失礼を致しました。
改めてこのような事の無い様に努めて参ります。
ウェルカムフルーツは3月末をもって終了し、4月よりオリジナルのミネラルウォーターをご用意させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様の声をもとに、より良いホテルへなっていければと思います。
また是非機会がございましたらお泊りいただければ幸いでございます。
宿泊マネージャー　古庄

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェにつきましてお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今後の検討材料として上げさせていただきます。
都合により製氷機は地下1階のみに設置してあります。宿泊階からの移動はお手間かと思いますが、何卒ご理解頂けたらと思います。
最寄りの海浜幕張駅からホテルフランクスまでは、徒歩で約3分の距離でございます。周辺にはレストランやショッピングモール、映画館等があり、便利かつ退屈させない立地に建っています。
ぜひまたお越しくださいませ！！
それでは、ホテルフランクスにてまたのお帰りをお待ちしております。
宿泊部　山川

いつもホテルフランクスをご利用頂き誠にありがとうございます。
確かに「PAY-TV無料」のプランにてご予約を承っておりました。
チェックインの際のご説明不足だったこと深くお詫び申し上げます。
こちらのプランをご利用のお客様のお部屋は、事前に設定をしておりますので、無料でご覧頂けます。
今後プランに関してのご案内を徹底して参ります。
またお越しの際は、お部屋でごゆっくりとお寛ぎ頂きたいと思います。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部　鈴木

この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠に有難う護ございます。
実はフランクスは１月から１階を改装致しまして、ロビーにBBB　LOUNGEと言うバーラウンジをOPENしたり致しました。
今後も素敵なホテルになれるよう、日々進化するホテルを目指して参りますので是非幕張にお越しの際はお立ち寄りくださいね。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
ホテルフランクス　宿泊部　根本

この度はホテルフランクスをご利用頂きましてありがとうございます。

今回のご滞在の中でご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

洗面台の水垢に関しましては清掃スタッフに改めて指導させて頂きます。

またツインタイプのお部屋にエキストラベッドを入れてしまうとお部屋の構造上どうしても荷物台を置けなくなってしまっております。こちらに関しましては貴重なご意見としてぜひいただきます。ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
もしご家族様でご宿泊される際はファミリータイプのお部屋もご用意がありますのでぜひご利用してみて下さい。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　中野

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当日は街側のお部屋でございました。ご希望に添えず誠に申し訳ございません。お部屋は当日の振り分けにはなりますが、ご希望があれば事前にリクエストとして海側・街側等承れます。
また、鍵の不良の際はお客様のお気持ちを汲み取れずに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
降りて来て下さるお手間を、しっかりと考えればこの様な発言にはならないはずです。今後きちんとお客様のお気持ちを汲み取れる様フロントスタッフへ接客指導して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後、より良いホテル作りへスタッフ一同で励んで参りますので、是非またホテルフランクスをご利用下さいませ。次回はきっとご満足頂けるよう努力して参ります。
宿泊部　村田

この度は、ホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
貸出用ドライヤーに関しましては記載が無く申し訳ございませんでした。ご用意はございますが数に限りがある為記載しておりませんでした。記載に関しましては今後検討してまいりたいと思います。また、清掃不備と携帯充電器が使用できなかったとの事重ねてお詫び申し上げます。清掃担当者、設備担当者に注意を促し、再度確認を怠らないようしてまいりたいと思います。
お客様のご指摘を踏まえ、ご満足頂けるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
これに懲りず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもは、ホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
ご用意させて頂きましたウェルカムフルーツが傷んでいたとの事大変申し訳ございませんでした。今後はご用意する際に再度、確認を怠らないように十分に注意してまいりたいと思います。
不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
これに懲りず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
今回は前回、ご利用されましたお部屋のほうが広かったとの事ですが、確認をさせて頂いたところ前回は、私共ホテルの都合により通常のツインルームより広めのツインルームにアップグレードさせて頂きました。ご案内時に説明不足で申し訳ございませんでした。
今後は案内時に説明を怠らないように注意させて頂きます。
朝食メニューに関しましてはお客様の声をもとに今後の課題と致しまして改善を検討してまいりたいと思います。
今後も私共スタッフ一同はさらにご満足頂けるサービスのご提供ができるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

平素よりホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在で【投稿者様】に大変ご不快な思いをさせてしまったこと、宿泊部一同誠に心苦しく思っております。またお返事が遅れてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回の事例は客室清掃担当者と責任者へ指導し、今後このような事が無いよう誠心誠意サービスに取り組んでいく所存でございます。

※このような事があったにも関わらず再度ホテルフランクスをご利用いただき、まことありがとうございます。今後とも【投稿者様】のご期待に沿えるよう勤めてまいります。

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルのパンフレットや近隣のご案内図等はスタッフにお声をかけて頂ければお渡ししておりますので、お気軽にお尋ね下さい。
現状では客室にコーヒーのご用意はございませんが、平日のお昼間にロビーでご利用頂けますので、そちらにてお召し上がり下さいませ。
（但し、状況によってサービスがない場合がございますので、ご了承くださいませ）
音漏れや寝具の件では、ごゆっくりお寛ぎ頂けず、誠に申しわけございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族様もご満足頂けて幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフランクスをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回のご滞在中、お客様にご不便をお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。

今後同じことが無いよう、スタッフ一同教育し直し、不備の無い様徹底して参ります。

ウェルカムフルーツでございますが季節によって様々な物をご用意させて頂いておりますが私共のご案内不足にて不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご満足して頂けるホテルを目指し、努力して参ります。

ご投稿ありがとうございました
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊部　中野

この度は、ホテルフランクスをご利用いだきまして誠にありがとうございます。
枕元のランプにつきましては大変申し訳ござませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を元に、今後検討させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント縄井

いつも、ホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
お風呂に髪の毛が落ちていたとの事大変失礼致しました。至急、清掃担当者に確認を致しまして注意を促し今後はこのような事がないよう確認を怠らずに努めてまいります。不快な思いさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
これに懲りず、どうぞまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けて幸いでございますが、お机の周りの清掃に関しましては、徹底しておらず、誠に申し訳ございませんでした。
フロントの対応に致しましても、混雑状況関係なく、同様のサービスを行っていくよう、指導して参ります。
至らない点が多く、申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。