この度はホテルアベスト大須観音駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。お部屋が角部屋のため、冷気によって外壁が冷えてしまいます。よって配管も冷えてしまうため、湯の温度が上がるのも時間が掛かってしまいます。
なにぶん、構造上のことですので早急な改善は難しいかと思います。が、その旨フロントにお申しつけいただければ、ヒーターの貸し出し等できるだけ対応させていただきます。
この度はお忙しい中にも関わらず、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様にお会いできることを、スタッフ一同よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト大須観音駅前　安田幸治

名古屋市内、数あるホテルからホテルアベスト大須観音駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度は、非常に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿頂いた後、すぐにお部屋を点検致しました。至らない点が多く、重ねてお詫び申し上げます。エアコンフィルターやシャワーカーテン、レースカーテン、蛇口のパッキンなど、修理致しました。
お客様を入れる前に、もっとチェックを厳しくして行かなければなりません。清掃スタッフだけでなく、もっと多くの違う視点でチェックして参ります。
この度はお忙しい中にも関わらず、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様にお会いできることを、スタッフ一同よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト大須観音駅前　
ホテル責任者　安田幸治

名古屋市内に数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けるご宿泊を提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
サウナに関しましては、ブレーカーが落ちてしまったために、温度が上がっておりませんでした。すぐに復旧はしたのですが、原因を探求しております。大変ご迷惑をお掛け致しました。
ヒレステーキはGOTOトラベルの特別プランとなります。通常は朝食で2,000円は高価ですが、宿泊プランの場合は35％の割引になり1,300円でご利用頂けます。また地域共通クーポンでグレードアップをして頂く事も可能です。
また名古屋にお越しの際には、当ホテルをご利用頂きたいものです。ご予約をお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

名古屋市内に数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルスタッフを褒めて頂き、ありがとうございます。今後の励みになります。ありがとうございます。
大浴場の営業時間に関しましては、特に週末など遅めのチェックインのお客様もいらっしゃるため、検討して参ります貴重なご意見をありがとうございます。
アメニティバーも気に入って頂き、ありがとうございます。
今後とも当ホテルをご愛顧下さいますようお願い致します。
またのご利用をお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

この度は名古屋市内数あるホテルの中からホテルアベスト大須観音駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルアベスト大須観音駅前の責任者　安田でございます。
ご指摘頂きましたお部屋の臭いに付きましては、大変不快な思いをさせてしまった事は申し訳御座いませんでした。禁煙ルームでしたので、もしかしたら前のお客様でそういう事があったのかもしれませんが、それに気付かなかった清掃スタッフのチェックミスでもあります。もっと、おもてなしの精神があったのならば、このようなミスも防げていたと考えられます。スタッフの教育が出来ていなかった私の責任でもございます。重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう、スタッフ一同サービスやおもてなしの向上に日々努力し、お部屋の改善も日々行って、お様に愛されるホテルを目指し精進して参ります。
お客様にお会い出来る事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中にも関わらず、ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。
ホテルアベスト大須観音駅前
安田幸治

この度は数ある名古屋市内の宿泊施設の中からホテルアベスト大須観音駅前をお選びいただき誠にありがとうございました。
ホテル責任者の安田と申します。
お客様に御不便、御迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者とお部屋を確認した所、本当に申し訳ないと猛省致しました。各部屋のユニットバスのカビ取り、エアコンの上部だけでなくフィルターも全室清掃致しました。担当者に任せっきりになっていた、私の責任でもございます。重ねてお詫び申し上げます。清掃担当者とも話をし、チェックが甘すぎるゆえ今後もっとチェック項目を増やし、私自身もチェック担当者として各部屋を見て参ります。今後は二度とこのようなことが無いよう、客室清掃により一層に努力精進を重ねて参りますので、名古屋にお立ち寄りの際は、再度、ご利用をご検討いただきましたら幸いでございます。
改めまして、お客様からのご指摘を糧とし、サービスの向上に努力を重ねてまいる所存にございますので、この度の件につきましては何卒ご容赦賜り、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ホテルアベスト大須観音駅前
安田幸治

ホテルアベスト大須観音駅前　責任者の宮田と申します。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

清掃の細かな不備、大変申し訳ございませんでした。隅や角など最終拭き上げの際の目配りを強化し見落としが無いように善処いたします。

養生テープも同様で、応急処置であったとしても、お客様の目に触れぬように美観に注意し快適にご利用頂けるように致します。申し訳ございませんでした。

朝食の「カレーorステーキ」の2択ですが、連泊頂けるお客様が、少しでもお選び頂けるように8月末より「パンプレート（パン・ベーコン・ソーセージ・プチオムレツ・あんマーガリン）」を実施させてただきました。大変ご不便をお掛けいたしましたと同時に貴重なご意見ありがとうございます。

上記のように、今後もお客様の声を大切にし、お喜び頂けるホテルを目指し努めてまいります。

どうか、また当ホテルをご利用頂ける事、お待ち申し上げます。

ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

ホテルアベスト大須観音駅前　責任者の宮田と申します。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフのご説明が足らず、大変申し訳ございませんでした。当日の空室状況を見てご予約を頂戴したお部屋タイプよりベッド幅が広いお部屋が空いている場合「無料アップグレード」としてご提案させて頂く事があります。

一方的な配慮で、且つ説明を怠った結果、不信感につながってしまった事を深くお詫び申し上げます。

どうか、また当ホテルをご利用頂ける事、お待ち申し上げます。

ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

この度はホテルアベスト大須観音駅前に御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館はライブハウス『ELLE』さんから一番近くのホテルになります。そのため多くのライブTシャツやタオルを持った方々を多く見かけます。非常に皆さん楽しそうで、うらやましく感じます。そしてライブでかいた汗を大浴場で洗い流す、というのは非常に快感だと思います。これもまた、うらやましい限りです。ライブのお客様が多く来られていますので、何かプランを考えたいものです。貴重なご意見をありがとうございます。
今後ともホテルアベスト大須観音駅前をご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
また『ELLE』さんでライブのある時には、当館をご利用頂きたいものです。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

ホテルアベスト大須観音駅前　責任者の宮田と申します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは出来る限りお客様にリーズナブルにご提供させて頂く事をモットーとしております。またベッドもご満足頂きありがとうございます。

しかし清掃不備の件、お客様の気持ちを大きく下げてしまい大変申し訳ございませんでした。清潔な状態でご利用頂く事はホテル業として必須でございます。落ち度が有った事を深くお詫び申し上げます。

スリッパは除菌抗菌をさせて頂いておりますので、安心してご利用頂ければと思います。

サウナは男性・女性の皆様になるべくお使い頂けるように、夜と朝の入れ替え制を取らせて頂いております。何卒ご理解頂ければ幸いです。


またどうぞ再度ご利用頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

ホテルアベスト大須観音駅前　責任者の宮田と申します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回お客様より頂戴した幹線道路の音ですが、今後「耳栓」のアメニティをご用意させて頂くなど、しっかりと対応をとってまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

当ホテル自慢の「朝ステーキ」も、お客様より沢山のお声やご要望を頂戴し、今後も改善を重ね、より一層楽しんでご利用頂けるサービスをご提供したいと思っております。

またどうぞ再度ご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げます。

ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

ホテルアベスト大須観音駅前の責任者の安田と申します。
この度は、名古屋市内に数あるホテルの中より当館をお選び頂き、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見、ありがとうございます。今後もお客様のご意見を多く取り入れて行きたいと考えています。改善に時間のかかるもの、早急に出来るもの、お金が多くかかるもの、スタッフのホスピタリティ、少しでもお客様がよりご満足頂けるホテルを今後も目指し改善していく所存でございます。
今後ともホテルアベスト大須観音駅前を御愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
名古屋にお越しの際には、再度当館をご利用頂きたい次第です。
次回のご利用頂ける日を、心よりお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

ホテルアベスト大須観音駅前　責任者の宮田と申します。

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト大須観音駅前をご宿泊先にお選び頂き誠にありがとうございました。スタッフ一同心よりお礼申し上げます。

せっかく連泊でご利用頂けたにも関わらず、リラックスできる状況で無かった事を深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

ホテルスタッフ側の配慮と致しましても、様々なお客様のコンディションに合わせた柔軟な対応も出来たのでは無いかと深く反省致します。お部屋の残室状況にもよりますがお部屋の移動等でご対応出来たかもしれません。細かな気配り目配りが出来ていなかった事を今後改善してまいります。

朝食のメニューは、更なる原価改善・サービスの効率化も含め、メニューの充実化に努めてまいります。

お客様の再度のご利用、ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

この度は、ホテルアベスト大須観音駅前に御宿泊頂き、誠に有り難う御座います。

建物の件ですが、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。建物が古い事は否めませんが、管理をもっとしっかりとしていきたいと考えています。まだまだ注意が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。その後、各部屋の配管清掃を2/27に実施致しました。
今回は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。まだまだ改善途中であるため、ご迷惑をお掛けしています。こうやってお客様の声を頂き、改善し、より快適なホテル造りを目指していきたいと考えています。

また名古屋にお越しの際には、当館をご利用頂きたい次第です。
次回のご利用頂ける日を、心よりお待ち致しております。

ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

この度は、ホテルアベスト大須観音駅前に御宿泊頂き、誠に有り難う御座います。

建物の件ですが、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。建物が古い事は否めませんが、管理をもっとしっかりとしていきたいと考えています。まだまだ注意が行き届いておらず、エアコンも今後、清掃会社が定期的に清掃してもらうように依頼しております。早急に対応させて頂きます。申し訳ございませんでした。
今回は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。まだまだ改善途中であるため、ご迷惑をお掛けしています。こうやってお客様の声を頂き、改善し、より快適なホテル造りを目指していきたいと考えています。

また名古屋にお越しの際には、当館をご利用頂きたい次第です。
次回のご利用頂ける日を、心よりお待ち致しております。

ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

この度は、ホテルアベスト大須観音駅前に御宿泊頂き、誠に有り難う御座います。

お部屋のお掃除の件、大変失礼致しました。今後、清掃会社とも連携を取り、どうしても建物的には古いのですが、それにも負けない、お客様が納得にして頂ける様、キレイさ、居心地の良さを目指していく次第です。この度は申し訳ございませんでした。
大浴場は、当館の自慢の一つではあったのですが、ご期待に添えられず、申し訳ございません。シャンプー・ボディーソープと今後、定期的時間に見回りをさせて頂きます。
貴重品ロッカーの件も、他のお客様からも同様の声がありましたので、先日発注し、納品待ちをしている途中でございました。12/4から、バンド付きのカギ式に買い替えました。また次回、ご利用下さいませ。
社員教育につきましても、まだまだ勉強段階でございます。今後、より一層の接客サービスを、各フロントスタッフ、勉強していく次第です。

また名古屋にお越しの際には、当館をご利用頂きたいと思います。
次回のご利用頂ける日を、心よりお待ち致しております。

今回の貴重な御意見、ありがとうございます。初心に戻り、お客様目線で、お客様満足を目指すため、今後の清掃方法、スタッフ教育していく次第です。

ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

ホテルアベスト大須観音駅前　責任者の宮田と申します。

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト大須観音駅前をご滞在先にお選び頂きましたこと、ホテルスタッフ一同、心より御礼を申し上げます。

シャワーカーテンの件、大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃をしても汚れが落ちないシャワーカーテンに関しては即刻取り替える事をクリーニングスタッフと話し合い、チェック項目も新たに設け、今後しっかりと取り組んでいく所存です。ご宿泊にいたり「快適」をご提供するサービスにも関わらず、このような失態、痛烈に反省致します。

また改善後のホテルアベスト大須観音駅前を再度ご利用いただける事を心よりお待ち申し上げます。

そしてお客様から頂ける率直なご意見を一つ一つ大切にし最高のホテルを目指し日々精進いたします。ご意見ありがとうございました。


ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト大須観音駅前をご滞在先にお選び頂きましたこと、ホテルスタッフ一同、心より御礼を申し上げます。

この度はお部屋に不備が有り、大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

お客様からお部屋をご利用頂く対価としてお代を頂戴している身、今回のような事は決して有ってはならない事です。今回の件、真摯に受け止め即座に改善に取り組みます。

まず取り組みと致しまして、お客様がご利用いただきましたお部屋は当然ですが、その他のお部屋全てを巡回し扉の立て付けをチェックをさせていただきます。

そして不備が有るお部屋をリスト化し、直ちに改善修理依頼をさせていただきます。

その他扉以外にも広く目を向け、しっかりとした商品をお届けできるように誠心誠意努めさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご指摘を頂きました事、誠に有難うございます。

何卒、今後ともホテルアベスト大須観音駅前を差し出がましいですがご愛好頂ければ幸いでございます。

ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

　この度は、ホテルアベスト大須観音駅前に御宿泊頂き誠に有り難う御座います。
　朝食につきまして、７月よりオープン致しまして、多くの課題があり、今回お客様より頂戴致しました貴重なご意見を、早急に改善に努めさせて頂きたく存じ上げます。
　暑さ厳しい日々が続くかと思われますので、くれぐれもお体をご自愛くださいませ。
　またの御宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、御投稿頂き、誠に有り難う御座います。

ホテルアベスト大須観音駅前
　　　フロント　服部