この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ロイヤルホストをご利用して頂いたのにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
すぐにお客様より頂いたご意見をレストランに報告し、改善に努めて参ります。
また空調に関しましてもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、忙しい時間帯でも店内の管理を怠らないよう努めて参ります。

しかしながら朝食が美味しかったとのお言葉を頂き誠に恐縮ながら嬉しく思います。
この度頂いたご意見を真摯に受け止め、みなさまにご満足して頂けるサービスがご提供できるよう精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また仙台にお越しの際はリッチモンドホテル仙台をお選び頂ければ幸いでございます。


フロント　山崎
支配人

この度は数有るホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はとても不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

空気清浄機に関しても使用された際に煙草の臭いが消えずに残っていたとのご指摘、重ねてお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごし頂けなかったことを感じますと、私共もとても心苦しい限りでございます。

今後もお客様に快適に満足して頂けますよう、サービスの向上と設備の強化に努めて参ります。

貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　大島
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ベットサイドテーブルに埃が付着していた件でございますが、
お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
至急、清掃担当の責任者に報告致しまして、今後このようなことがないよう厳重に注意して参ります。
しかしながら、ご朝食につきましてお客様からお褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しく思っております。誠にありがとうございます。

ご朝食では仙台ならではのメニューも取り揃えておりますので、まだお召し上がり頂いていなければ次回宿泊の際に、
是非召し上がってみて下さい。

この度は、貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お越しの際はお疲れの中を更にご足労をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の仰る通り、ホテルまでの道程の中には少々分かりにくい部分もございます。お電話にて道順のご案内も承っておりますので、何かございましたらお気軽にご連絡頂けましたら幸いでございます。

夕食に関しましては、1日目と2日目でご案内が異なっていたということで、お客様を混乱させてしまうこととなってしまい申し訳ございません。
早急にレストランスタッフと確認し、ご案内方法を再確認し改善いたします。

他にも夕食のメニューや浴槽に関してのご意見や、朝食に関してお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見を参考に、今後もサービス向上に取り組んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　土屋
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

仙台駅からお越しの際にはご足労をお掛け致しました。
また、Wi-Fiの繋がりが良くなかったとのことで、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
充電器に関しましてもご不便をお掛けしてしまい、大変心苦しく感じております。
ただちに設備の点検を再度行ない、今回のようなことでお客様にご迷惑をお掛けしないよう努めて参ります。
しかしながら、ロイヤルホストでの朝食をお楽しみいただけたようで安心致しております。

今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様が安心してご宿泊いただけますよう改善に努めて参ります。
貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　鳥井
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
今後もお客様のご要望、ご期待にお応えできますようにスタッフ一同、日々精進して参ります。

またお近くにお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。

本日はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、安堵いたしました。
しかしながらご希望に副えない点もございましたことに、大変心苦しく存じます。

ご朝食に関しましては、朝の活力としてお客様にご満足いただけるものでなければならないと考えておりますが、お口にあまり合わなかったとのことで残念でなりません。

すべてのお客様においしいと仰っていただけるよう、メニュー内容の改善などに全力で取り組んで参る所存でございます。

また駐車場料金は別途1,300円を頂戴しておりますが、お客様の仰る意見も最もかと存じます故、料金改定なども視野にいれて参ります。

仙台に再びお越しの際は、ぜひ私共のホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をいただきましたことを、改めて御礼申し上げます。

フロント　横山
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適に安心してご宿泊頂けますよう、サービスと施設の向上により一層努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鳥井
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後もお客様により快適にご滞在いただけますよう、精進して参ります。
機会がございましたら、ぜひ私共のホテルをまたご利用いただけると幸いでございます。

本日はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　鳥井
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
お客様からのお言葉に決して満足する事なく、今後も快適にお過ごし頂けるお部屋を提供していけますように私共も日々、精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。
フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
仙台市内に数あるホテルの中からご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足頂くことができず誠に心苦しく感じております。
今回頂戴いたしましたご意見を元に、またご宿泊頂けるホテルを目指し、今後もより一層設備やサービスの向上に取り組んで参ります。

前回ご宿泊頂きましたリッチモンドホテルプレミア仙台駅前は、私共のホテルと比べてグレードの高いお部屋をご用意しております。またのご宿泊の際は合わせてご検討頂けましたら幸いでございます。

しかしながら、朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴することができて光栄でございます。ずんだや牛タンなど特産品を取り揃えた自慢の朝食でございますので、またご宿泊の機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

この度は貴重なお時間の中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様に快適にお休み頂けましたようで安心致しました。今後もお客様のご期待に応えられますように日々精進して参ります。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのお客様のご宿泊を心よりお待ち致しております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで、私共も安心しております。
もしなにか、ホテルの客室やサービスについて気になる事がございましたら、ご遠慮なくおっしゃっていただきたいと思います。

今後も、仙台にいらっしゃった際にお越しいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

コンフォートフロアにつきましては、増築の関係上、朝食会場に足を運ぶのにご足労をお掛け致します。
ご迷惑をお掛け致しますが、誠に勝手ながら何卒ご理解の程お願い申し上げます。
しかしながら、悪くはないとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
これからも、お客様ひとりひとりの声を大切にし、更なるサービス・設備の向上に努めてまいります。仙台にお越しの際は、ぜひまたご利用いただけると幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりおやすみいただけましたでしょうか。
私共のホテルは仙台駅より徒歩８分ほどの位置にございますが、リッチモンドホテルがもう一店舗仙台駅前にもございますので機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

支配人

この度は、数ある中のホテルよりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
レストランに関しまして、ご満足頂けた様子で大変嬉しく思います。

これからもお客様に快適とご満足して頂けるよう、日々精進して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうごさいます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ロイヤルホストでのご朝食、満足頂けましたでしょうか。
またお部屋、建物につきましてもお褒めのお言葉を頂戴する事ができ嬉しく思います。

今後もお客様のご期待にお応えできますよう、より日々の努力を重ね、精進して参ります。

貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
支配人

この度は、数ある中のホテルよりリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しましてはご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
敷地内に駐車場をご用意しておりますが、お車をご利用のお客様が多い土日や大型連休などになりますと、どうしても敷地内が満車になってしまい数ヶ所の提携駐車場にご案内させていただいております。
今回、お客様より頂戴した貴重なお言葉を真摯に受け止めまして、敷地内の立体駐車場の増設を検討しております。お客様に安心してご利用いただけるように精進して参ります。

また、添寝のお子様のスリッパに関しましてはお部屋にご用意しておりませんので、必要の有無をチェックイン時に確認するべきでございました。
今後、このような事がないようにスタッフ一同気を引き締めて参ります。

設備やサービスの向上に励んで参りますので、是非次回もご宿泊いただければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足して頂けた様で安堵しております。
今回、ご滞在されたお部屋ですがメインフロアダブルAルームというお部屋でございますが、私共のホテルでは他にも多数のお部屋をご用意しておりますので、次回、ご利用の際はそちらをご利用頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

また、お客様にお会いできる日を心待ちにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に不備があり、お客様にはご不快な思いをお掛け致しました事深くお詫び申し上げあます。
早速清掃担当者に伝えホテル全体で改善を行って参ります。
ただ、お客様より宿泊料金やスタッフにはご満足頂けたご様子を拝見でき少し安堵致しました。

今後はより一層お客様にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。

次回もお近くにお越しの際はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

お忙し中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人