この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。
何かお気づきの点がございましたら、フロントまでお申し付けくださいませ。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　堀川
支配人

この度は数有るホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にお越し頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたコンパクトツインのお部屋でございますが、シングルでご利用いただくお部屋にエキストラベットをお入れしたお部屋でございますので、お客様の仰るとおり、大変お部屋が狭く感じられたかと存知申し上げます。
事前にお客様にどのようなお部屋なのかをお伝えできず、誠に申し訳ございません。

お客様にどのようなお部屋か事前に把握していただけるように、話し合いの場を設けて、ご検討させて頂きます。

しかしながら、お部屋の清潔感やウェルカムドリンクに関しましてお褒めの言葉を頂戴できましたこと、嬉しく思っております。

この度は、貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

トイレットぺーパーの設置箇所に関しまして、お客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

またリッチモンドホテル仙台では全お部屋タイプがトイレットぺーパーの設置している場所は同じ所で統一されております。

直ちに施設責任者と話し合いの場を設け、改善に向けてご検討させて頂きます。

本日はお忙しい中、貴重なご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当日はホテルまでの道のりにてご足労をお掛け致しました。お部屋のお風呂にも髪の毛が何回も詰まってしまったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳御座いません。

またスリッパに関しましてはお部屋には大人の人数分のみスリッパをご用意しております、お子様のスリッパはフロントでお渡ししておりました。ホテル側でも案内が不足してしまったこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。

今回の反省を踏まえ、お客様により快適にお部屋でお休み頂けるよう私共も更なるサービスの向上、案内不足の改善を図って参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
しかしながらご希望のお部屋をご用意することが出来ず申し訳ございません。
お客様にご満足頂けるよう、お煙草をお吸いにならない方でも
ごゆっくりおやすみ頂けるように喫煙ルームの改善に取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度もリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食がお口に合わなかったとのことで失礼致しました。
ご期待に副えず、大変心苦しく感じております。
お客様からのお言葉はレストランの責任者に申し伝え、今後に生かすように努めて参ります。。
この度のお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

是非、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、お客様から頂戴しましたお言葉を今後の参考にさせて頂き、どの様にすればお客様との会話、接点を増やしていくことが出来るかを考えさせて頂きたいと思います。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

また、お客様にお会い出来る日を心待ちにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、お忙しい中この様な貴重なお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

ご面倒を多々お掛けしてしまいとても心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。

駐車場はお客様の仰る通り敷地内駐車場の他にすぐ横に国道側に面した月極専用の駐車場スペースがございましてお間違えないよう、看板を設置させていただいておりましたが至急確認し、改善する様駐車場係と検討させていただきます。

バスルームの件や朝の騒音の件、チェックアウトの件に関しましても快適にお過ごし頂くどころかこのような不快な思いをさせてしまい、返す言葉もございません。

口約束にならぬ様、お部屋の騒音の件、バスルームのシャワー後の件、チェックアウトの件と出来る限り至急改善に努めさせて頂きたく思います。

貴重なご指摘をスタッフ共々真摯に受け止め、頂いた嬉しいお言葉を励みに今後とも全スタッフで精進して参りますのでまた仙台にお越しになる機会がございましたら、是非私共のホテルにお立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変心苦しい気持ちでございます。
通常ですと、ご宿泊人数に対して狭いと思われるお客様にはメール、もしくはお電話でエキストラベッドのご案内をさせていただいておりましたが、ご案内ができていなかったようで誠に申し訳ございません。

今後このようなことが無いよう、従業員一同改善に取り組んで参ります。

お忙しい中、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に快適におやすみ頂けなかったということで私共々とても心苦しく感じております、誠に申し訳ございません。
空調に関しましては多数お声を頂いており冷温風機の無料貸出サービスや窓の開くお部屋へは取っ手の貸出サービスを行っておりますので、もしまたお越しの際はお気軽にお声がけくださいませ。

騒音に関しましても細心の注意を払っておりますが、こちらの件に関しましても誠に申し訳なく感じております。お客様が快適にお過ごしいただけるよう巡回も行っておりますが至らぬばかりで重ねて謹んでお詫び申し上げます。

ご満足頂けるよう日々努めておりますがまだまだ至らず、お客様のお声を真摯に受け止めこれからも誠心誠意努力してまいります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

貴重なお声を頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にはご満足していただけたでしょうか。
ご朝食券ですが、ご宿泊されたお日にちだけでなく発効日から3ヶ月間有効でございますので、次回、ご宿泊の際にご利用下さいませ。

今後もお客様にご満足して頂ける様、努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

また、お客様にお会いできる日を心待ちにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適におやすみ頂けなかったということで私共々とても心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。季節の代わり目ということもございましてエアコンの切り替えや温度調整に関しましては多数お声を頂いており大幅な設備改善を検討しております。
現時点では冷温風機をご用意しており、お部屋にお持ちするサービスなどもございますので、もしまたお越しの際はお気軽にお声がけくださいませ。

また祝日になりますとご家族でのご利用が多く地響き等の騒音に関しましても細心の注意を払っておりますが、こちらの件に関しましても誠に申し訳なく感じております。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう巡回も行っておりますが至らぬばかりで大変申し訳ございません。

お客様のお声を真摯に受け止めサービス向上に繋げていけますよう日々精進してまいります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

貴重なお声を頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回、ご宿泊頂いたコンパクトツインルームですがお客様が仰って頂いたとおりにダブルベッド1台のお部屋にシングルベッドを入れているお部屋の為、滞在中にご不便をお掛けし申し訳なく思います。

お客様の意見を今後のサービスに活かせるよう、私共も日々努力を重ねて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をお選び頂き誠にありがとうございます。
お部屋が窮屈だったとのことで、ごゆっくりお寛ぎいただくことができず、大変心苦しく思います。しかしながらロイヤルホストでの朝食はご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
是非次回仙台にお越しいただく際も、当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけたようで、安心致しました。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
お客様よりお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足して頂けるように日々精進して参ります。
貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございます。
是非！次回も仙台にお越しの際はリッチモンドホテル仙台をご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

３名様ご予約のお部屋に、２名様分のセットしかされていなかったとのことで、大変失礼致しました。
今後このようなことが起きぬよう、早急に確認し改善に努めて参ります。

今回お客様がご利用になったコンパクトツインのお部屋はダブルベッドが１台、追加のシングルベッドを１台ご用意したお部屋でございます。
私共のホテルでは違うタイプのツインルーム、またはベッド３台が設置されているトリプルルームのご用意もございますので、次回ご宿泊の機会がございましたらご検討頂ければ幸いでございます。

また、駐車場は１泊１台¥１３００でご利用いただいております。

今後もお客様のご期待に応えられるホテルを目指し、日々精進して参ります。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく感じております。

お弁当の他にもフルーツケーキをご用意させて頂いております。
こちらも大変ご好評でございますので是非、ご検討下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、お客様に御足労をお掛け致しました。

仙台駅から徒歩でございますと、市内にもう一店舗ございますリッチモンドホテルプレミア仙台駅前店の方が距離が近く、3分ぐらいで到着でき、お客様に御足労をお掛けすることもないかと思いますので、次回ご利用の際は、そちらも是非ご検討下さいませ。

レジャーで仙台にお越しの際は、再度ご利用して頂ける様、心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間を割いてお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく私共のホテルをお選びいただけたのにもかかわらず,駐車料金やドリンクバーにおいてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

早急に改善出来るとは申し上げにくいですが、お客様よりいただいたお声を参考に、
客室の細部にわたるメンテナンスなどに活かしていく所存でございます。

また、スタッフに対しても温かい言葉を頂きありがとうございます。
今後も現状に満足せず、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント 佐々木
支配人