この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋が広くて綺麗だったとの事、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたお部屋はダブルAルームという当館ではスタンダードなお部屋でございます。
もし次回機会がございましたら、ダブルBルームやツインタイプのお部屋ですとより広いためお寛ぎしやすい事と存じます。
一階のレストランでのご食事やフロントスタッフの接客はいかがでしたでしょうか。
何れもご満足いただけるサービスと感じられましたらこれほどの事はございません。
ご投稿いただきありがとうございます。

リッチモンドホテル仙台
フロント　宮里
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様がゆったりと落ち着く事が出来たとの事に私共も嬉しく存じます。
ロイヤルホストもエレベーターで1階に降りてすぐの場所にございますので、館内でごゆっくりと過ごせるとのお声も多く頂戴しております。
仙台での旅行はいかがでしたでしょうか。またお越しの際は是非リッチモンドホテル仙台にご宿泊くださいませ。
ご投稿ありがとうございます。

リッチモンドホテル仙台
フロント　宮里
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
館内1階、ロイホヤルホストでご利用頂けるウェルカムドリンクチケットサービスをお気に召して頂けたようで幸いでございます。
お客様にお喜び頂けるサービスの提供が出来るます様日々精進して参りますので、何かお気づきの点がございましたらお手数ではございますがフロントまでお申し付けくださいませ。

また仙台へお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。
最後になりますが、この度のご投稿誠にありがとうございます。
フロント　堀川
支配人

この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては、大変ご不便をお掛け致しました。
私どものホテルは、敷地内に立体駐車場を多数設けておりますが、敷地内が満車の場合には多少距離のある提携の駐車場へご案内する場合がございます。
ご足労をお掛けし誠に申し訳ございません。
しかしながら、サービスに関して素晴らしいとの言葉をいただけました事、この場をかりて御礼申し上げます。誠にありがとうございます。
ロイヤルホストの牛タン定食もお気に召していただけた様で、非常に嬉しく感じております。
ロイヤルホストでは朝食でも仙台を感じていただけるメニューを多数ご準備いたしておりますので次回ご宿泊の際には是非ご賞味いただけますと幸いです。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　時枝
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

リッチモンドクラブにご入会いただきました会員様は、通常11時チェックアウトのところ。お昼12時まで無料でお過ごしいただけます。
ただ、ご予約の際のプランにより異なる場合がございますのでご注意くださいませ。

朝食券は金券として、ランチやルームサービスにもご利用いただけます。
ご希望の方にはフロントにてケーキとの交換も承っておりますので、次回以降で機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
また、この度のご滞在がお客様にとって有意義なものとなりましたようで、スタッフ一同嬉しく感じております。

本日はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありありがとうございます。
また仙台にお越しの際には、お客様にお会い出来ますことを心より楽しみにお待ちしております。

フロント　鹿内

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お子様とのご旅行をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様が仰る通り、小学生以下のお子様は大人１名につき添寝１名様は無料でご宿泊いただけます。
また、無料でキッズパジャマや子供用スリッパ、アメニティ、絵本を多数ご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

次回お子様とご宿泊される際は、朝食がセットになっております【ファミリープラン】もご検討くださいませ。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せていただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大久
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どもホテルのメンバーズカードのご利用方法につきまして、分かりにくいということで、
お客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、
大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございません。

リッチモンドホテルメンバーズカードのご利用方法につきまして、
ご利用いただきやすいようなご案内を今一度検討いたしまして、
より多くのお客様にご利用いただきやすいよう改善して参ります。

もしご不明な点などございましたら、
次回ご宿泊いただく機会がございましたら、
会員様の特典やご利用方法につきまして、
改めてご案内させて頂きます。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。
これからも、お客様への感謝を忘れずに、またご宿泊したいと思って頂けるホテルを目指して参ります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

折角私共のホテルをお選びいただいたにも関わらずご希望のお部屋をご用意できず、大変心苦しく感じております。
つきましては、ご予約の際にご希望をお伝えいただけましたらご希望に近いお部屋のご用意が出来ることもございます。
ただ、お客様の仰る通り立地の関係もございますので確約は出来かねますのでご了承下さいませ。

しかしながら、スタッフの対応やお部屋でのご滞在にご満足いただけましたようで、私共も安堵しております。

もしまた機会がございましたらご希望のお部屋をご用意出来ますよう努めさせていただきます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　鹿内
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、ご期待に沿えるようなサービスのご提供ができておらず、大変申し訳ございません。この度頂戴いたしましたご意見を、レストランスタッフともしっかりと共有し、改善できますよう早急に検討してまいります。お客さまに朝から活力をお届けできますよう、今一度業務内容等について見直し、よりよいサービスと接客をお届けしてまいります。

これからもリッチモンドホテルズにまた宿泊したいと思っていただけますよう、日々精進してまいります。

貴重なお時間の中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
また仙台へお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

フロント　加藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駅から少々距離がございます故、お客様には毎度ご足労をお掛けしてしまいますことを大変心苦しく感じております。しかしながら、ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴することができ安心致しました。

客室設置の冷蔵庫に関しましては、ご利用の際大変ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけますように、再度客室内設備に関して見直しと点検に努めてまいります。

貴重なお時間の中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
私共ホテルに関してのお褒めの言葉を頂戴し、大変有り難くご投稿内容拝読いたしました。
お客様にそのように感じて頂けることが、スタッフの励みとなります。
機会がございましたら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　堀川
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、私共の不躾な対応によりお客様をご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
迅速且つ丁寧な対応をしなければいけないホテルスタッフとして、大変恥ずかしい限りでございます。
この度頂きましたご意見を真摯に受け止め、
お客様の信頼を回復できるよう精進して参る所存でございます。

新館のコンフォートフロアは2016年4月に改装をし、更に快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるようなフロアとなっております。
もし機会がございましたら、コンフォートフロアでのご予約をお待ちしております。

ご朝食は美味しくお召し上がり頂けたようで誠に嬉しく思います。


この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが
お客様にまたリッチモンドホテル仙台をお選び頂ける日をお待ちしております。

フロント　山崎
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、空調の効きが悪かったとのことで、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
早急に設備担当と確認を行い、改善に努めて参ります。

しかしながらお部屋の清潔感や朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
仙台名物もお口にあったようで安心いたしました。

これからも従業員一同、サービスの向上に精進して参る所存でございます。
また仙台にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロント 横山
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関してお客様のご希望に副えず、心苦しく感じております。
朝食会場責任者と話し合い、また利用したいと考えて頂ける様に検討して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

また、私共のルームキーのシステムでご不便お掛けしております。
ご面倒をお掛けいたしますが、チェックインの際に一緒にお渡ししておりますお部屋番号が書かれた、ルームキーケースを併せてお持ち頂ければと存じます。
お客様より頂いたご意見は、更なるサービスへの向上へと繋がるものですのでスタッフ一同ご投稿内容を拝読させて頂きます。

この度のお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
機会がございましたら、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント堀川
支配人

この度は数有るホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にお越し頂き、誠にありがとうございます。

お部屋が綺麗であったとのお言葉に安堵いたしております。

今後もお客様の為のサービスの向上と設備の強化に努めて参ります。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のお役に立てましたようで嬉しく思います。
今後も日々、お客様の為にできるサービスとは何かを常に考え、私共も日々努力を重ねて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお客様のご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大島
支配人

この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのたくさんのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。

しかしながら、お部屋の清掃不備、お部屋の設備不備につきまして、お客様に深いな思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

至急、清掃担当の責任者に報告致しまして、お部屋の清掃や点検を厳重に実施するよう申し伝えます。

お客様のご期待にお応えできず、
とても心苦しく思っております。
誠に申し訳ございません。

今後このようなことがなくなるよう清掃完了の最終確認を徹底し、お客様に満足していただけるサービスとは何かを常に念頭において業務に取り組んで参ります。

この度は、貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回はフロントでお渡ししておりますレディースアメニティのご案内が抜けてしまい、大変失礼をいたしました。
プランに関わらず差し上げている物でございますので、次回からは渡し忘れのないよう徹底したします。

また皆様に差し上げております1階ロイヤルホストの1時間ドリンクバー無料券が、7月1日からグラスビール1杯かグラスワイン1杯とも交換できるようになりました。
1回に1枚しかお使いいただけませんが、是非次回お越しの際はご利用いただければと思います。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　丸林
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子でとても嬉しく思います。

仙台駅から徒歩８分の場所にございますのでお客様には御足労をお掛け致しました。

料金に関しましても連休前のお日にちとアラバキロックフェスの関係もございまして割引率の低いお日にちとなっており、平日や日曜日等はもう少しお安くご利用出来ますのでご参考にして頂ければ幸いでございます。

貴重なお時間を割いてお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

また仙台にお越しの際は私共のホテルまで足をお運びくださいませ。

スタッフ一同またお会い出来る日を楽しみに致しております。

フロント　高橋
支配人