この度はとやま自遊館をご利用いただき誠にありがとうございます。

滞在中は概ね満足いただき大変嬉しく思います。

ご記載の通り宿泊のお客様は無料で駐車場を
ご利用頂けますが、場所は固定しておらず空いている
場所から優先的にご案内しております。

今回このシステムを事前にお伝えしておらず大変ご迷惑を
お掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

今後は利用されるお客様に案内を徹底する等改善を図ります。

お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

とやま自遊館　宿泊担当

この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

「エレベーターの異音」に関しては建物の構造上の問題とはいえ、大変ご迷惑をお掛けしました。
またレストランの予約に付きましてもご不便・ご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

自動販売機の料金設定に関しましては次回見直し時の参考ご意見とさせて頂きます。

これからも、お客様皆様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同、一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご意見を頂戴し誠にありがとうございました。


とやま自遊館　宿泊担当

いつもご愛顧賜り誠にありがとうございます。

滞在中はご満足いただき大変嬉しく思います。

ご記載の通り、隣接する「富山環水公園」は昼夜異なる
景色を楽しみながらリラックスできる素晴らしい公園ですよね。

現在は冬のライトアップをお楽しみ頂けますので
また富山にいらした際には是非ご用命ください。

お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


とやま自遊館　宿泊担当

この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご記載の通りホテル周辺には飲食店やコンビニが少なく
ご不便をお掛けいたしました。

なお、飲食店やコンビニが集中しております富山駅周辺エリアは
私どもから徒歩７分程でございます。

ご参考までご案内させて頂きます。

お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

とやま自遊館　宿泊担当

この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

滞在中はご満足いただき大変嬉しく思います。

朝食に関しましては、ご満足頂けるサービスを提供することができず誠に申し訳ございません。

お忙しい中、ご感想・ご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

とやま自遊館　宿泊担当

この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

滞在中はご満足いただき大変嬉しく思います。

ご記載のフィットネスクラブは数年前まで直営店として運営しており、その当時は無料利用が可能でございました。

しかしながら3年前より「直営」ではなく「テナント」となったことで運営方法が変わり、現在は１回あたり1,100円有料でのご案内となっております。

今回は充分なご説明を怠りご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございました。

またのご利用をお待ち申し上げております。


とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。

　ご満足いただき大変嬉しく思います。
　
　私どもは小規模なホテルではございますが、駐車場の無料サービスや

　富山県民の憩いの場「富岩運河 富山環水公園」に隣接しているなど
他にはない特徴も沢山ございます。

　次回、富山へお越しの際には是非ご用命ください。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　
　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

　駐車場の柵に関しましては、利用者以外のお客様が間違えて駐車されないよう常時配置しております。次回は雨の中でも傘をご用意するなどスムーズな対応を心掛けます。
　
　なおご朝食の件はお調べしたところ初日のみ団体のお客様が入っていたことが判明致しました。今後は少し騒がしいお客様には担当スタッフより注意を促すなど皆さまがゆっくり、安心してお召し上がりいただけるよう環境作りに努めてまいります。

　今回、頂戴致しました貴重なご指摘を、宿泊 並びに レストランサービスにかかわるスタッフ全員で真剣に受け止めさせていただき、次回ご来館の際にはご期待に応えられる様、従業員一同努力して参る所存でございます。
　
何卒ご容赦賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
　

とやま自遊館　宿泊担当

この度はとやま自遊館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　
ご記載の通り、ご宿泊滞在中は当館の駐車場を無料でご利用いただけます。
　
引き続き富山へお越しの際には是非お立ち寄り下さい。

お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　とやま自遊館　宿泊担当

この度はとやま自遊館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　
ご記載の通り、ご宿泊滞在中は当館の駐車場を無料でご利用いただけます。

そして市電乗り場もホテルから徒歩圏内で、様々な場所へのアクセスが可能です。
　
引き続き富山へお越しの際には是非お立ち寄り下さい。

お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。

　お褒めの言葉を多数いただき嬉しく思います。
　
　ご利用いただいた『わけありシングルプラン』のお部屋は、「機械音」「ＥＶ音」などが多少ございますが通年でお得にご利用いただけるプランの一つでもあります。

　引き続き、富山へお越しの際には是非ともご用命ください。


　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

　　
　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。

　お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
　
　ご記載いただいた隣接の『富岩運河環水公園』は富山県内でも有数の桜スポットであり現在、桜が満開でございます。最高のシーズンにご宿泊され本当に良かったですね。

　引き続き富山へお越しの際には是非ともご用命下さい。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。
　
　数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

　ホテル近辺 及び 出入口の照明に関しては、ご指摘の通り一部の箇所に電灯が配置されておらずお客様には大変分かり辛いご案内になっておりますこと心よりお詫び申し上げます。

　今後は初めてご来館のお客様にも分かり易いように、出入口付近にもっと目立つ電飾を施すなど改善に努めてまいります。

　また、ご朝食に関しては品数の調整、品質の向上を含めて今後の検討課題とさせて頂きます。　

　お忙しい中、ご感想・ご意見をいただきありがとうございました。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。

　夕食内容・宿泊部屋・ホテル立地などについてお褒めの言葉を多数いただき、大変嬉しく思います。
　
　コメントでいただきました『富岩運河環水公園』は、地元でも大変人気のある公園で朝夕の散策に最適な場所であり、季節ごとに自然やイベントなどをお楽しみいただけます。

　引き続き富山へお越しの際には是非ともご用命下さい。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。
　ご返信が遅くなり申し訳ございません。

　朝食に関しましては現在、定食形式で「和食」または「洋食」の２種類からお選びいただいております。基本的に「和食」の場合は「ご飯」、「洋食」の場合には「パン」を提供させて頂いております。
　今回はご希望に沿えず、申し訳ございませんでした。「ご飯」と「パン」の選択に関しては今後の検討課題とさせていただきます。

　お忙しい中、ご感想・ご意見をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。

　駐車場についてご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
　当館の駐車場は、『道路を挟んで向かえ側にありますゲート式（青空）駐車場』と『正面駐車場』がございます。駐車場には常時の人員配置はしておりませんが、『正面駐車場』につきましては正面ロータリーに停車していただき、大変お手数ですが、フロントにお声掛けをいただくかお電話をいただければ、駐車場所をご案内させていただいております。

　お忙しい中、ご感想・ご意見をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　いつもとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。
　ご返信が遅くなり申し訳ございません。

　客室清掃スタッフの「話し声」についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。客室清掃・フロントとともに周知をして今後、このようなことが無いよう気をつけて参ります。
　コメントでいただきました『綺麗な公園（名称：富岩運河環水公園）』は、地元でも大変人気のある公園で朝夕の散策に最適な場所であり、季節ごとに自然やイベントなどをお楽しみいただけます。

　お忙しい中、ご感想・ご意見をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。
　ご返信が遅くなり申し訳ございません。
　数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　夜中（午前４時頃）の「物音」に関しては、上階のスポーツクラブでの「清掃音」の可能性が考えられます。早朝清掃を行う際、大きな物音を立てないよう細心の注意を払い実施するよう指導しておりますが、今回の件を受け、改めて注意喚起を行い改善に努めて参ります。
　客室の椅子に関しては、破損や修理を含めた客室備品のメンテナンスのチェック体制を強化し、再発を防ぐよう努力致します。
　お忘れ物につきましては無事お客様にお返しできたこと大変嬉しく思います。

　お忙しい中、ご感想・ご意見をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。

　お褒めのお言葉を多数いただき、私どもと致しましても大変嬉しく思います。
　今回、ご利用頂きました「開業25周年感謝プラン」「駐車場無料サービス」は、とやま自遊館の人気商品でございまして沢山のお客様にご愛顧頂いております。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。
　ご返信が遅くなり申し訳ございません。

　お部屋やフロント対応についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
　窓の開閉に関してご説明が不十分となりまして申し訳ございません。宿泊部屋の窓については基本、閉切となっております。窓の開閉は専用の道具で開閉する形となっており、フロントにて貸出をしております。お手数ですが、必要の際はお申し出ください。

　お忙しい中、ご感想・ご意見をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当