この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。

　ご記載の通り、ご宿泊滞在中は、当館の駐車場を無料でご利用いただけます。
　当館を含め富山駅北口周辺は静かな環境や自然豊かな『富岩運河環水公園』などがあり、飲食店街（富山駅南口）とは違った良さが整っております。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　いつもとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。
　ご返信が遅くなり申し訳ございません。

　当館の立地や駐車場についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
　ご記載の通り、ご宿泊滞在中は、当館の駐車場を無料でご利用いただけます。
　当館を含め富山駅北口周辺は静かな環境や自然豊かな『富岩運河環水公園』などがあり、飲食店街（富山駅南口）とは違った良さが整っております。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。
　ご返信が遅くなり申し訳ございません。

　清掃に関してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
　ご記載されていらした県民割「もっと地元で愉しもう！とやま観光キャンペーン」は７月中旬まで実施しており、大変お得にご宿泊いただけます。。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。

　お客様がご利用いただいた『わけありシングルプラン』のお部屋は、「機械音」「ＥＶ音」などが多少ございますが通年でお得にご利用いただけるプランの一つでもあります。更にご記載の通り、富山市総合体育館からは徒歩３０秒の場所に立地しており、各種スポーツ・イベントにも大変便利にご利用いただけます。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。

　ご満足いただき当館としても大変嬉しく思います。
　当館は富山駅北口から徒歩で約７分の場所に立地しており、ご宿泊滞在中は、当館の駐車場を無料でご利用いただけます。
　当館周辺の富岩運河環水公園は、地元でも人気のある公園で、朝夕の散策に最適な場所であり、季節ごとに自然やイベントなどをお楽しみいただけます。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。
　ご返信が遅くなり申し訳ございません。

　施設の構造上、西側にエレベーター、東側に自販機エリア（製氷機や電子レンジ設置）がございます。構造上とはいえ、ご不便をお掛けいたしました。
　数量限定の貸出備品として、マグカップ(コーヒーカップ)や充電器などがございます。必要の際はフロントカウンターでお申し出ください。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　お褒めの言葉を多数いただき、当館としても大変嬉しく思います。
　今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、サービスなどの向上に努めて参ります。

　今回、御朝食で利用された御食事処（１階　レストラン「シャトー」）は富山の食材をふんだんに使った洋食・和食 両方の料理をお楽しみいただけます。ランチ・ディナーの営業もしておりますのでご来館の際には是非、ご利用下さい。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　ご返信が遅くなり申し訳ございません。

　周辺施設や当館に関して、お褒めの言葉や快適にご利用いただけたこと、
当館としても大変嬉しく思います。
　富岩運河環水公園は、朝夕の散策に最適な場所であり、春から秋にかけては
遊覧船や花火大会などの催し、冬季はイルミネーションがあり、季節ごとに
お楽しみいただけます。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　空調に関しては、部屋ごとの管理ではなく、一括管理となっております。夏季は冷房、冬季は暖房、春季・秋季は各日・時間、天候・温度等により送風のみ・冷房・暖房のいずれかでご対応させていただいております。　そのため、この時期のお部屋での温度調整は、その時に設定しております空調内での「強・弱」の調整しか出来ないのが現状でございます。
　お客様のお好みで空調の調整が出来なかったことに関して重ねてお詫び申し上げます。

　各種宅配サービスに関しては、当館スタッフ間の認識不足・説明相違があり、ご迷惑をお掛けいたしました。基本的に客室階への立ち入りは、防犯上などの理由から「宿泊者様のみ」と限定させていただいております。宅配サービスや面会等の際は、恐れ入りますが１階ロビーでご対応いただきますようお願いいたします。

　お忙しい中、ご感想・ご意見をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　空調に関しては、部屋ごとの管理ではなく、一括管理となっております。夏季は冷房、冬季は暖房、春季・秋季は各日・時間、天候・温度等により送風のみ・冷房・暖房のいずれかでご対応させていただいております。　そのため、この時期のお部屋での温度調整は、その時に設定しております空調内での「強・弱」の調整しか出来ないのが現状でございます。
　お客様のお好みで空調の調整が出来なかったことに関して重ねてお詫び申し上げます。

　お忙しい中、ご感想・ご意見をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　ご宿泊滞在中、冷蔵庫や客室内電気設備に関してご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
　冷蔵庫に関しては、定期点検を実施しておりますが、家庭用冷蔵庫より保冷機能が弱い部分もございます。そのような中で無料の製氷機を上手くお使いいただいたことは他のお客様に向けての対応案の一助ともなりますので具体的な内容をご記載いただき心より感謝申し上げます。また、量・大きさにもよりますが、フロントカウンターでご相談いただければ、ホテルの大型冷蔵庫にてお預かりすることも可能でございます。
　客室内電気設備に関しては、構造上、部屋内出入口付近の「キースロット」に『お部屋の鍵についているプレート（電源プレート）』を差し込むことで客室内の電気をご利用いただけます。（冷蔵庫のみ常時電源ＯＮとなっています。）『電源プレート』単体をフロントカウンターで貸出しておりますので必要な際は、お申し出ください。

　客室内の乾燥について、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後の検討課題とさせていただきます。

　館内施設の案内不足に関して、申し訳ございません。５・６階にはスポーツクラブの「ゴールドジム　富山環水公園店」がテナントで入っております。宿泊のお客様はお風呂を含めたジム利用全般を割引料金でご利用いただけます。

　お忙しい中、ご感想・ご意見をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　
　宿泊部屋など多数お褒めの言葉をいただき、当館としても大変嬉しく思います。
　また周辺施設等に関するコメントも頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

　館内ゴールドジムの割引に関しましてはご指摘の通りフロントスタッフの案内不足でございます。大変ご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。今後はチェックインの際しっかりとインフォメーションできるよう指導いたします。

　お忙しい中、ご丁寧に感想をいただき誠にありがとうございました。
　　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　私どもの宿泊部屋についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
　わけありプランは、お部屋近くのエレベーター音等が多少ございますが通年でお得にご利用いただけるプランの一つでもあります。

　是非、又、富山にいらっしゃる際にはご利用下さい。

　お忙しい中、ご感想をいただき誠にありがとうございました。
　またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　私どもの宿泊部屋 並びに 駐車場についてお褒めの言葉をいただき
大変嬉しく思います。

　当館は富山駅から徒歩約７分の所に立地しており、ご指摘の通り
飲食店街までは若干歩きますが逆に環水公園に隣接する静かな環境
が自慢でございます。

　これからも引き続き多くのお客様に喜んで頂けるよう様々な商品
を提供してまいります。

また富山にいらした際には是非ご用命下さい。

　お忙しい中、ご感想をいただき誠にありがとうございました。


　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　私どもの宿泊部屋 並びに 駐車場についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

　ホテル入口に関しましてはご指摘の通り分かり辛いところがあり大変ご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
　今後は入口看板や入口近辺に夜間でも目立つ電飾を施す等対策を検討いたします。

　お忙しい中、ご感想をいただき誠にありがとうございました。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　お食事に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。　今後ともメニュー内容等、改善・向上に努めて参ります。

　当館ホームページでもご案内させていただきましたが、2019年6月からレストランのディナータイム（17：30～21：30　Ｌ.Ｏ.21：00）のご利用は予約制となりました。３日前まで２名様からのご利用となります。　ご利用の際は、お手数をお掛けいたしますがご理解賜りますようお願い申し上げます。

　リフレッシュプラザ（スポーツジム・大浴場などの施設）の営業時間に関しては、中々改善できず、大変申し訳ございません。
　当館ホームページでもご案内させていただきましたが、2019年夏・秋頃に、リフレッシュプラザ自体の営業を終了することになります。　長年ご愛顧いただいたにも関わらずこのような結果となり、申し訳ございません。

　お忙しい中、ご意見・ご感想をいただきありがとうございました。

　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　リフレッシュプラザ（スポーツジム・プール・大浴場などの施設）の営業時間に関して残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後の検討課題とさせていただき、改善できるよう努力いたします。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございました。

　とやま自遊館　宿泊担当