この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
施設利用の詳しい説明で、いたらない点がございまして申し訳ございませんでした。
アメニティの件も、今後の検討材料とさせていただきます。
今後、よりお客様にご満足いただけるよう改善致します。またのご来館をお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ネット予約につきましては、改善してまいります。
よろしくお願い致します。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。飲み物の自動販売機の件、大変失礼致しました。
当館では、宿泊以外のお客様には防犯上、4階宿泊フロアの自動販売機はご案内しておりませんでして、外の自動販売機をご利用いただくようご案内しております。
この度は、宿泊のお客様としっかり確認せず間違ったご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう改善致します。
またのご来館お待ちしております。

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。
　ご返信が遅くなり申し訳ございません。

　水回りやシャワーカーテンに清掃の不行き届きの箇所があり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急にご指摘いただいた場所の清掃をするとともに、今後は定期メンテナンスをしっかりと実施して改善に努めてまいります。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　ご返信が遅くなり申し訳ございません。

　数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お客様のご希望に沿えず
申し訳ございませんでした。
　満足していただける おもてなしが提供できなかったことは多いに反省し
今後、サービス向上の改善に努めて参ります。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度は、数あるホテルの中から、とやま自遊館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　今回、ご利用いただいた宿泊プランに際しお客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。
　私どもではシーズンに合わせ様々なプランを提供しておりまして、特に冬期はお値打ちな商品も多数ご案内しております。
　次回、ご希望に添える内容のプランがございましたら再度、ご予約を頂ければ幸いに存じます。
　これからも、お客様皆様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同、一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　ご多忙の中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　お褒めの言葉をいただき、当館としても大変嬉しく思います。

　私どもは小規模なホテルではございますが、他にはない特徴も沢山ございます。
　次回、お越しの際は、お食事やスポーツジム等もご利用いただければ幸いでございます。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございました。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　リフレッシュプラザ（スポーツジム・プール・大浴場などの施設）の定休日や施設説明に関して、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後の検討課題とさせていただき、改善できるよう努力いたします。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございました。

　とやま自遊館　宿泊担当 　

　この度はとやま自遊館にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　「リフレッシュプラザ」（当館５階・６階のスポーツジム・大浴場・プール等の施設）の営業時間に関しては今後の検討課題とさせていだきます。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

　快適ウェルエスホテル　とやま自遊館
　　　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　数あるホテルの中から当館をお選び頂きながら、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　宿泊フロアのお煙草の臭いに関しまして再度現場確認をいたしまして原因究明・改善をして参ります。
　リフレッシュプラザ（スポーツジム・プール・大浴場などの施設）に関しまして営業時間やご利用の際にご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

　お客様よりご指摘いただいた数々のご意見・ご感想に関しまして当館、支配人や従業員とともに情報共有しつつ問題点・改善点を把握して参ります。　快適にご利用いただけるようサービス・質などの向上に努めて参ります。

　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　　
　浴室・お部屋の空調の件、大変申し訳ありませんでした。これら不備に関しては今後、改善に努めて参ります。

　貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

　◎快適ウェルネスホテル　とやま自遊館
　　　宿泊担当

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
プールとスポーツジムの音漏れの件、大変申し訳ございませんでした。
ジムの音漏れの件、早急に改善させていただきます。
申し訳ございませんでした。
またのご来館お待ちしております。

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。
　数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　ホテル近辺 及び 出入口の照明に関しては、ご指摘の通り一部の箇所に電灯が配置されておらずお客様には大変分かり辛いご案内になっておりました。　今後は初めてご来館のお客様にも分かり易いように、出入口付近等に「電飾」を施す予定にしており、少しずつ改善に努めて参ります。

　お忙しい中、ご感想・ご意見をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　ご指摘いただきましたファブリーズと空気清浄機に関しましては、数に限りがございますが、貸出をしております。　ご利用の際は、フロントにお申し出いただければご準備させていただきます。
　今後、ご案内に関して改善するとともに各部屋に設置等含め検討課題とさせていただきます。

　お忙しい中、ご意見・ご感想をいただきありがとうございました。

　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にて宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　バスルームの清掃の件にてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、改善して参ります。

　お忙し中、ご感想いただきありがとうございます。

　快適ウェルネスホテル　とやま自遊館
　　宿泊担当
　

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
新人の不慣れな対応失礼致しました。
お客様のご要望を的確に把握し、対応できるよう再度指導してまいります。
またのご来館お待ちしております。
ご感想ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
空調の件なのですが、今の時期、冷房の時間設定が21：00までになっておりまして、お客様にご迷惑おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
気温も上がってきましたので冷房の設定すぐに変更致します。
お部屋の窓の件は、事故防止の為普段は開かないようになっております。
窓を開ける時は、カウンターにて窓コックお貸出しております。
よろしくお願い致します。
ご感想ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。