この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご記載の通り、私どもは「富山駅」から徒歩７分圏内に位置し
「富岩運河環水公園」は当館に隣接しております。

中でも世界一美しい眺望を眺めることができる「スターバックスコーヒー」は
一番の人気スポットでございます。

ウェルカムドリンクの導入に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。
また富山にいらした際には是非お立ち寄り下さい。

とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　数あるホテルの中から当館をお選び頂きながら、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　宿泊フロアのお煙草の臭いに関しまして再度現場確認をいたしまして原因究明・改善をして参ります。
　リフレッシュプラザ（スポーツジム・プール・大浴場などの施設）に関しまして営業時間やご利用の際にご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

　お客様よりご指摘いただいた数々のご意見・ご感想に関しまして当館、支配人や従業員とともに情報共有しつつ問題点・改善点を把握して参ります。　快適にご利用いただけるようサービス・質などの向上に努めて参ります。

　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にて宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　バスルームの清掃の件にてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、改善して参ります。

　お忙し中、ご感想いただきありがとうございます。

　快適ウェルネスホテル　とやま自遊館
　　宿泊担当
　

　この度はとやま自遊館にてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　　
　浴室・お部屋の空調の件、大変申し訳ありませんでした。これら不備に関しては今後、改善に努めて参ります。

　貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

　◎快適ウェルネスホテル　とやま自遊館
　　　宿泊担当

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
空調の件なのですが、今の時期、冷房の時間設定が21：00までになっておりまして、お客様にご迷惑おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
気温も上がってきましたので冷房の設定すぐに変更致します。
お部屋の窓の件は、事故防止の為普段は開かないようになっております。
窓を開ける時は、カウンターにて窓コックお貸出しております。
よろしくお願い致します。
ご感想ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご記載の通り、私どもは「富山駅」から徒歩７分圏内に位置しており
お隣には富山県民 憩いの場「富岩運河環水公園」がございます。

環水公園はウォーキングや散策がオススメでございますので
次回ご来館の際には是非ともご利用下さい。

お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。

　数あるホテルの中から私どもをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

　水が流れる音、もしくは設備的な「異音」でございますが、恐らくは上階スポーツジムの施設からの排水音及び振動等が原因かと思われます。

　スポーツジムの利用する時間帯・人数・場所による部分もあるかと思いますが、改めてチェックをして問題点を認識して少しずつ改善に努めて参ります。

　お忙しい中、ご感想・ご意見をいただきありがとうございます。


　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。

　私どもは小規模なホテルではございますが「和室」を数部屋完備しておりビジネス、ご家族、ご友人、イベント等の宿泊として様々なシーンに合わせて利用が可能でございます。

　引き続き、富山へお越しの際には是非ご用命頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。
　ご返信が遅くなり申し訳ございません。

　水回りやシャワーカーテンに清掃の不行き届きの箇所があり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急にご指摘いただいた場所の清掃をするとともに、今後は定期メンテナンスをしっかりと実施して改善に努めてまいります。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　チェックイン時の身分証明書の提示に関しては、当方からお願いをしているにも関わらず説明不足で不審な思いをさせてしまい申し訳ございません。対応した者含め、再度、ご案内等の指導を徹底して改善に努めて参ります。
　宿泊部屋のアメニティ類（タオルやパジャマ）に関して多数の不備があり、気分を害してしまい申し訳ございません。改めて清掃時等における点検体制を見直し改善して参ります。

　ホテルの照明（外灯）に関しては今後の検討課題とさせていただきます。

　お忙しい中、ご意見・ご感想をいただき、ありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　スポーツ観戦された【富山市総合体育館】は当館から徒歩30秒圏内に立地しており
イベント等にて宿泊の際は大変便利にご利用できます。
　
　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございました。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　お褒めの言葉をいただき、当館としても大変嬉しく思います。

　私どもは小規模なホテルではございますが、他にはない特徴も沢山ございます。
　次回、お越しの際は、お食事やスポーツジム等もご利用いただければ幸いでございます。

　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございました。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　とやま自遊館　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　滞在中、ご不快な思いを多数させてしまい大変申し訳ございませんでした。
　他のお客様の音に関しては当館としても騒がしい音がすればそのお客様にお声掛けをしております。　滞在中、他のお客様の音を気になることがございましたら、大変お手数ですがフロントへお申し出ください。　確認の上、そのお客様にお声掛けをさせていただきます。
　正面駐車場のご案内に関しては各日の予約状況・駐車状況・車種等にてご案内させていただいております。　駐車場所は、全て広いスペースというわけではございませんのでその日の状況によっては少し狭いスペースの駐車場所にご案内させていただくこともございます。
ただ、今回は広めの駐車スペースがあったということで、今後、指導等にて改善して参ります。
　大浴場に関しては、当館５・６階のスポーツジム内に併設する形でございますので通常のクラブ会員の方のご利用もございます。こちらに関しては予めご了承くださいませ。

　お忙しい中、ご感想・ご意見をいただきありがとうございます。

　快適ウェルエスホテル　とやま自遊館
　　宿泊担当

　この度はとやま自遊館にてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　富山駅からは天候等状況にもよりますが、徒歩にて南口(正面)からは約13分、北口からは約７分掛かります。ＪＲにてお越しのお客様は北口改札口を出ていただくと当館に近いです。
　当館は５・６Ｆにスポーツジムの施設がございます。こちらはご宿泊のお客様は無料にてご利用いただけます。（※５日・20日は定休日です。）
　またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げます。
　◎快適ウェルネスホテル　とやま自遊館
　　　宿泊担当

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
新人の不慣れな対応失礼致しました。
お客様のご要望を的確に把握し、対応できるよう再度指導してまいります。
またのご来館お待ちしております。
ご感想ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の電気なのですが、お部屋のドア側にキータッグを差し込むボックスがございます。
そちらのボックスにキータッグを差し込みましたら電気の電源が入るようになっておりますので、
外出された時キータッグを外しますと、電気の電源も切れてしまうので、パソコンのバッテリー容量が少なってしまわれたのです。
フロントでタッグのみ貸出もしておりますので、
パソコンの電源を入れたまま外出される際はご連絡下さいませ。
モーニングコールはフロントカウンターでセットできますので、必要な際はフロントカウンターまでご連絡下さい。
自動販売機は宿泊階の奥側にございますので、またご利用下さいませ。
ご宿泊の際、ご不明なこと等ございましたら対応いたしますのでフロントカウンターまでお申し付け下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

NHK総合の不具合に関しましては当日の天候等で映りが悪くなる場合がございます。
今回は大変ご迷惑をお掛け致しました。

なおWiFiのセキュリティレベルに関しましても次回、更新時の参考意見とさせて頂きます。

これからも、お客様皆様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同、一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご意見を頂戴し誠にありがとうございました。


とやま自遊館　宿泊担当

この度はとやま自遊館にご宿泊いただきありがとうございます。

ご満足いただき大変嬉しく思います。

私どもは小規模なホテルではございますが、ご記載の通り「駐車場の無料サービス」や富山県民の憩いの場「富岩運河 富山環水公園」に隣接しているなど他にはない特徴も沢山ございます。

次回、富山へお越しの際には是非ご用命ください。

お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


とやま自遊館　宿泊担当