投稿者様

この度は松島センチュリーホテルへのご宿泊、ならびにクチコミ投稿をいただき誠にありがとうございます。当館は今年40周年を迎え建物は決して新しいとは言えませんが、館内や客室につきましては定期的にメンテナンスをさせていただいておりますので、ご安心してご利用いただければと存じます。当館の温泉は、「絹肌の湯」というお肌にしっとりとしたトロミが特徴のアルカリ性単純温泉でございます。保湿効果やリラックス効果があり、これからの季節は、海風を感じながらご入浴いただける露天風呂がお薦めでございます。
観光名所や観光施設へも徒歩10分圏内と抜群の立地にございます。お車の大きさにあわせて駐車場もご案内しておりますので、是非お車をお預けいただいての観光をお楽しみ下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

予約担当　八巻

投稿者様

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。奥様が前日眠れないほど今回のご旅行を楽しみにされていたと伺い、この上なく光栄でございます。
お食事や温泉とご満足いただけたご様子にて嬉しく存じます。ただお客様の気持ちに寄り添った対応、配慮に欠けておりました点、ご不快な思いを残されたままお帰り頂いたこと、スタッフ全員で猛省しております。今後はこのような事がございませんよう精進して参ると同時に、いかなる時もお客様へのおもてなしの心を忘れず接遇して参ります。今回新たな気づきを教えて頂きまして感謝申し上げます。次回は是非お子様やお孫様をお連れいただいてのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

予約担当　八巻

投稿者様

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理の件につきましては、本来温かい状態でのご提供のところを冷めた状態でのご提供になりました事、大変申し訳ございませんでした。
担当者を含め再度料飲スタッフにて話し合いを致しました。今後は食材の一番の美味しさを皆様へお届けできるよう精進して参ります。
この度のご宿泊ならびにクチコミへの投稿ありがとうございました。

料飲担当　千葉

T169様

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お孫さんのお気に入りで、今回３度目のご利用をいただきスタッフ一同大変光栄でございます。
ご投稿文面からも、お部屋やお料理とご満足いただけたご様子にて大変嬉しく存じます。
当館はお子様、お孫様連れファミリー層のご利用も多く、お子様向け玩具の貸出しやキッズコーナーなど皆様に喜んでご利用いただいております。
スタッフもお子様が大好きなものばかりですので、気軽にお声掛けやグータッチ等させていただいております。何よりお子様の愛くるしい笑顔に癒され活力をいただいております。
夏休みには屋外プールの営業はじめ、お子様に喜んでいただけるイベントも予定しておりますので機会がございましたらまた松島センチュリーホテルをご利用下さいませ。
お孫さんの成長されたお姿を拝見できれば幸いです。


予約担当　八巻

投稿者さま

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
愛犬とご一緒に松島の観光をお楽しみいただけたご様子にて大変嬉しく存じます。
当館を拠点として徒歩10分圏内に松島の主な観光施設がございます。五大堂や瑞巌寺、福浦島など愛犬と散策いただけるおすすめスポットなど観光マップもございますのでお気軽にフロントスタッフへお声掛け下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

予約担当　八巻

T169様この度はご家族様皆様で松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お子様のスリッパの件、グラウンドフロアの照明の件、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お子様のスリッパは1階ロビーにご用意しており、通常チェックインの際にご案内しておりました。
ご案内が漏れており、フロントスタッフ一同反省いたしております。
今後はご案内が漏れないようにスタッフ一同気を付けてまいります。
グラウンドフロアの照明はチェックイン前には節電のために消しておりましたが、点灯し忘れておりましたようで申し訳ございませんでした。
今後はしっかりと確認するよう徹底いたしてまいります。
ご指摘いただき感謝申し上げます。
ご指摘を全スタッフでしっかりと受け止め、今一度気を引き締め直して接客や準備に取り組んでまいります。

お子様にホテルでのご滞在を楽しくお過ごしいただけましたようでほっといたしております。
これからも、お子様連れのご家族様が楽しめるホテルを目指してサービスの改善に取り組んでまいります。

あらためましてT169様には、ご宿泊いただきご投稿もいただきましたことお礼申し上げます。
またご家族様でお越しいただき当ホテルでの楽しい時間をお過ごしくださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係佐藤

なんまみ03様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

お母様にお喜びいただけ嬉しく思います。
1階のお部屋は玄関やロビーに近くお出かけには便利なのですが、大浴場やレストランにはちょっと遠い位置にございました。
他のお部屋に余裕があったため、当日、スタッフが配慮いたしご変更させていただきました。
日本三景松島の風景をじっくりご覧いただけ本当に良かったです。
これからも皆様に寄り添ったきめ細かいサービスをできますよう、スタッフ一同努力をいたしてまいります。

あらためましてなんまみ03様にはご宿泊いただきご投稿もいただきましたことお礼申し上げます。
機会がございましたらまた当ホテルにお越しいただき美しい松島の風景と利便性の良さを生かした観光をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

フロント係小野寺

poko様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけるメインディッシュをご提供できず、またお部屋の照明が使いづらかった点、申し訳ございませんでした。
メインディッシュに関しましては調理担当者に伝え、今後のメニュー作成の際に皆様のご期待に副えるお料理をご提供できますよう努力いたしてまいります。
お部屋の照明のスイッチの件は、今一度点検いたしわかりやすく出来るのであれば改善いたし、設備的に改善が難しいようであれば操作法のご案内をより詳しく表示いたしてまいりたいと思います。
調光の件も今後改善できるか検討いたしてまいります。
お部屋のごみ箱も今後更新いたしてまいります。
お料理の質の向上とお部屋の使い勝手の向上につながるご指摘をいただけましたこと感謝申し上げます。

あらためましてpoko様にはご宿泊いただき大変参考となるご指摘もいただきましたこと心よりお礼申し上げます。
スタッフ一同いただきましたご指摘の改善に真摯に取り組んでまいります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

この度は松島センチュリーホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
接客サービスや温泉などご満足いただけたようで、「素晴らしかった」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
清掃やお料理に関しましては、率直なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お部屋の掃除が足りなかったようで、ご不快な思いをされたのではないかと心を痛めております。
大変申し訳ございませんでした。前泊の方の痕跡が残っているというのは、宿泊施設としてあってはいけないことでございます。
担当スタッフはもちろんのこと、清掃管理の点でも改めて全スタッフでこの件を周知し、再発防止に努めて参る所存でございます。
またご夕食の選べるメインディッシュにつきましては、配膳にお時間がかかりお料理が冷めてしまい大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
選べるメインディッシュは、季節によって内容を随時ご変更してご提供しております。その時の旬の食材を用いて、肉料理・魚料理・お野菜料理の3種類をご用意しております。お食事はお客様それぞれの好みもございますので難しい部分もございますが、ご投稿者様のおっしゃる通り、素材の美味しさをダイレクトに感じていただけるお料理は、やはり皆様に喜ばれるのではないかと私共も感じておるところでございます。
貴重なご意見を参考に、今後の課題としてぜひ検討させていただきます。
2日目のご夕食に関しましてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
次回は５点満点評価をいただけますよう、スタッフ一同心機一転努めて参りますので、またの機会にぜひお越しくださいませ。
この度のご宿泊と貴重なご意見に感謝申し上げます。
予約　稲垣

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
観光やホテルでのご滞在も満喫されたようで大変嬉しく存じます。
私共のホテルは、松島の観光地の中心にございまして、松島湾が目の前に広がる最高の立地が自慢でございます。
最寄りの駅までの無料送迎や、チェックイン前からの駐車場のご案内、お荷物のお預かりも承っておりますので、お泊りのお客様はぜひ先にホテルへお寄りいただき思う存分観光をお楽しみいただければと存じます。
ご投稿者様からのご指摘の通り、当館の建物自体は決して新しいわけではございませんが、客室等メンテナンスと改修を行いながら皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。しかしながらお部屋の洗面やトイレなどの関しては段差がございますので、ご利用の際はご注意いただければ幸いでございます。皆様のご意見を踏まえ、今後も気持ち良い空間づくりを心がけて参ります。
私共の天然温泉「絹肌の湯」もお気に召されたご様子で何よりでございます。トロトロ、ヌルヌルした泉質で肌に吸い付き、保湿と保温効果で全身ツルツルのお肌になります。疲労回復効果もございますので、日ごろの疲れを癒していただければ幸いでございます。
全てのお客様に100％ご満足いただくということはなかなか難しいことでございます。しかしながら、そこを目指してお客様一人一人に寄り添った「おもてなし」のサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めております。
「また松島に行くときは泊まりたい」とのあたたかいお言葉を胸に今後とも精進して参ります。
ぜひまたお会いできますことを楽しみに、次のご来館をご案内申し上げ、この度のご宿泊の御礼とさせていただきます。
予約　稲垣

この度は松島センチュリーホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずは、ご朝食の際の当方での不手際をお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
せっかくお食事を楽しんでいらっしゃったところでしたのに、こちらの確認不足でございました。
その後ごゆっくりとお食事できたのであれば良いのですが、重ねてお詫び申し上げます。
そして、頑張ってくださいとの温かいお言葉に心より感謝申し上げます。
ここ2年間は、以前の「松島」とは比べ物にならないくらい寂しい光景が続いておりました。
最近はたくさんの観光客の方のお姿も目に入る日が多くなり、嬉しい限りでございます。
感染症対策を踏まえた新しい「おもてなし」の形が求められるようになり、私共も毎日あれやこれやと考えつつお客様をお迎えしております。
皆様が安心して楽しんでいただけるホテルを目指し、ご投稿者様からのお言葉を受け止め、今後とも努めて参ります。
またの機会にぜひまた当館へお越しいただけますようご案内申し上げ、この度の護淑の御礼とさせていただきます。
予約課　稲垣

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ワンちゃんとご一緒にご利用いただきありがとうございます。
また来たいとおっしゃっていただきスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

ワンちゃん連れでのご旅行はなにかとご不便なことが多いかと思います。
当ホテルではそんな方々のお役に立てるよう、ワンちゃんと一緒のご宿泊でも快適にお過ごしいただけるようなペット同室客室をご準備しておりました。
お客様のご意見を参考に日々改善を重ね、よりご利用しやすいお部屋になるよう努力を続けております。
ご投稿者様にまたお越しいただいた際にもさらに使いやすくなっているよう改善をいたしてまいりますので、ぜひ再びワンちゃんとご一緒にお越しくださいませ。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊とご投稿をいただきましたことお礼申し上げます。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心待ちにいたしております。

フロント係小野寺

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルをご利用いただき楽しい旅になりましたようでなによりでございました。
私どもの接客・サービス・ご案内をしっかり行えておりましたようで安堵いたしております。
これからもお褒めのお言葉を励みに気配りを大切におもてなしに取り組んでまいります。

Wi-Fiの件ではご迷惑をお掛けいたしました。
早速業者様に依頼し点検と改善をしていただきました。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただきご投稿もいただき感謝申し上げます。
ぜひぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係日下

この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき誠にありがとうございます。
お母様との親子旅、お食事やオーシャンビューも気に入っていただけたご様子で何より嬉しく存じます。
お部屋の段差等につきましては、ご不便をお掛けしてしまった部分もございましたようで大変申し訳ございませんでした。
当館では、館内につきましてはバリアフリー化を行っており、車椅子でもお食事会場や大浴場などへご移動いただけるようになっております。しかしながら、お部屋のバリアフリー化につきましては現状行っておりませんでした。投稿者様からのご意見は、私共も重々感じておるところでございます。ご高齢の方などにも安心してご滞在いただける、そのような取り組みを今後ホテル全体として取り組んで参りたいと存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
機会がございましたらまたぜひ松島センチュリーホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
予約課　稲垣

投稿者様

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。天然温泉の大浴場・露天風呂とご満足いただけたご様子にて大変嬉しく存じます。大浴場・露天風呂とも雄大な松島湾を望みながらの湯浴みは格別でございます。
朝日にきらめく島々、夕焼けに赤く染められた松島湾、月夜に照らされる光の波など、時間ごとに変化する松島の絶景をご堪能いただける手前どもの自慢のひとつでございます。
ホテル内にございます和食処「楽楽」では、地元産食材にこだわり季節の鍋料理、麺類、一品料理や宮城の美味しい地酒など取り揃えております。
今回ご注文いただきましたピザなどルームサービスもございますので、ちょっと小腹がすいた時、ビジネス利用のお客様、ご到着の遅いお客様、夕食なしプランのお客様にお薦めです。
ご指摘いただきましたテレビサイズにつきましては、貴重なご意見として次回更新時に生かせますよう社内検討して参りたく存じます。
機会がございましたらまた松島センチュリーホテルへお越し下さいませ。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

予約担当　八巻

gaya2456様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お料理がお口に合いませんでしたようで大変申し訳ございませんでした。
多様な皆様のお口に合うようなお食事をご提供できるように日々努力いたしておりましたが、まだまだ努力が足らず反省いたしております。
いただけた叱咤激励を糧に、より多くの皆様に、お褒めいただけた日本三景松島の景色のすばらしさに負けないくらいの美味しいお料理をご提供できますよう精進いたしてまいります。

あらためましてgaya2456にはご宿泊ご投稿いただきお礼を申し上げます。
ぜひまた当ホテルにお越しいただき松島の景色と天然温泉をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同再びお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

予約係佐田