ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

松島湾の景色をお部屋からお楽しみいただけましたようで大変うれしく思います。
また、お食事も美味しくお召し上がりいただけましたようで本当に良かったです。
お言葉を励みに、お褒めいただいた点以外も高評価をいただけるよう、スタッフ一同ホテルの品質の向上に日々励んでまいります。

あらためましてご投稿者様、ご宿泊並びにご投稿をいただきましたこと感謝申し上げます。
また機会がございましたら当ホテルにぜひ再訪くださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ご投稿者様、この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

松島の観光をご満喫いただけましたようでとても嬉しく思います。
当ホテルは松島の観光地の中心部に立地し観光に大変便利なホテルです。
主な観光施設まで徒歩10分程ですので歩いて気軽に観光いただけます。
ちょっとした空き時間ができたときでも、ふらっと散歩に出かけて海沿いのお散歩コースで福浦島や五大堂を眺めたりして松島の風景を楽しめます。
これからも皆様に、この当ホテルの立地の良さをご活用いただき、日本三景松島の観光をたっぷりと楽しんでいただけますよう、スタッフ一同観光案内やサービスの提供に努力をいたしてまいります。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊ご投稿いただきましたことお礼申し上げます。
ぜひまたお越しいただき、美味しいお食事と天然松島温泉をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係日下

トレジャー7537様
この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは松島湾のすぐそばに建っており、目の前いっぱいに広がる日本三景松島の景色をご堪能いただけたかと思います。
海側のお部屋にはベランダもあり、潮風や波音も感じられたかと思います。
主な観光施設もほぼ徒歩10分圏内に位置しており、便利にお手軽に観光もお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

この立地と景観の良さに負けないようなサービスや接客や設備をご用意できますよう、今後もスタッフ一同努力を続けてまいります。

あらためましてトレジャー7537様にはご宿泊いただきご投稿もいただきましたことお礼申し上げます。
また機会がございましたらぜひ再び当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同再会できる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ちわまま様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お隣のワンちゃんの鳴き声が聞こえてしまいましたようで申し訳ございませんでした。
ある程度の防音対策をいたしてはおりましたが足りていませんでしたようでご迷惑をお掛けいたしました。
飼い主さんがお食事等で不在ですと寂しがって吠えてしまうワンちゃんもいます。
そういう場合は、防音のケージもありますのでお貸出しにてご対応もできるよういたしておりました。
今後もさらに設備面サービス面両方の改善に努めてまいります。

サウナの件もご利用できなく申し訳ございませんでした。
サウナは感染症対策にてお休みいただいております。
再開にはもう少し様子を見させていただいております。
ご了承くださいませ。

幸いお食事や天然温泉はご満足いただきましたようでほっといたしております。

今後も皆様からいただきましたご指摘を参考にさせていただき、随時改善に取り組んでまいりますので、
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただきワンちゃんとのご旅行をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。
あらためましてちわまま様にはご宿泊並びにご投稿をいただきましたことお礼申し上げます。

フロント係蜂屋

この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき誠にありがとうございます。
大切なワンちゃんとのご旅行をご満喫いただけたご様子で何よりでございます。
当館では、ワンちゃん（10kg以内）とご一緒にお泊りいただける専用ルーム（ワンだぁルーム）がございます。
こちらはペットケージの他、トイレ（ペットシープ）やお食事用の食器、ペット用ウェットティッシュなどの備品も兼ね備えたお部屋でございますので、当日はワンちゃんのお食事のみご持参いただければ結構でございます。
おっしゃる通り、海側ではありますが1階であるため、高層階からのオーシャンビューと同様の景色は望めませんが、エントランス近くのお部屋となっており、お散歩などの外との行き来に大変便利になっております。
お食事についてもご満足いただけたようで嬉しく存じます。
ご夕食は会場内のオープンキッチンで焼きたての牛タン焼きやポークステーキ、揚げたての旬菜天応らも同時にお召し上がりいただけるシステムでございますので、お好みでお召し上がりいただければと存じます。
季節ごとに変わる松島の風景とお食事を楽しみに、またのご来館をお待ち申し上げております。

予約課　稲垣

ご投稿者様

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋からのご眺望や、ゆったりと館内でお寛ぎいただけたご様子にて大変嬉しく存じます。
当ホテルは松島の中心部に位置しており、海側客室からは福浦島に架かる赤い橋「福浦橋」や、突き出した小島に立つ「五大堂」等、松島のシンボルがご覧いただけます。
主な観光名所・観光施設へも徒歩10分圏内と観光拠点に最適のホテルです。

また松島は日本有数の牡蠣の名産地でもあり、当ホテルではその時一番おいしい牡蠣を別注料理にて１年中ご用意しております。機械がございましたら是非また四季折々に移り変わる松島の絶景と共に牡蠣をご堪能下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

予約係　八巻

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにワンちゃんとご一緒にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のにおいにつきましてご迷惑をお掛けいたし申し訳ございませんでした。
今後はより一層気を付けて清掃や管理をいたすよう努力いたしてまいります。
ご指摘いただき感謝申し上げます。

日本三景松島の景色をお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。
また、スタッフの接客をお褒めいただきありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけスタッフ一同ほっとしております。
お褒めのお言葉を励みに、より一層みなさまに心地よくお過ごしいただける接客をできますよう精進いたしてまいります。

あらためましてご投稿者様、ご宿泊いただき、お褒めのお言葉とともにご指摘もいただきまして感謝申し上げます。
またワンちゃんとご旅行の機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同ご投稿者様とワンちゃんに再会できる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係小野寺

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルをご利用いただき楽しい旅になりましたようでなによりでございました。
私どもの接客・サービス・ご案内をしっかり行えておりましたようで安堵いたしております。
これからもお褒めのお言葉を励みに気配りを大切におもてなしに取り組んでまいります。

Wi-Fiの件ではご迷惑をお掛けいたしました。
早速業者様に依頼し点検と改善をしていただきました。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただきご投稿もいただき感謝申し上げます。
ぜひぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係日下

この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき誠にありがとうございます。
お母様との親子旅、お食事やオーシャンビューも気に入っていただけたご様子で何より嬉しく存じます。
お部屋の段差等につきましては、ご不便をお掛けしてしまった部分もございましたようで大変申し訳ございませんでした。
当館では、館内につきましてはバリアフリー化を行っており、車椅子でもお食事会場や大浴場などへご移動いただけるようになっております。しかしながら、お部屋のバリアフリー化につきましては現状行っておりませんでした。投稿者様からのご意見は、私共も重々感じておるところでございます。ご高齢の方などにも安心してご滞在いただける、そのような取り組みを今後ホテル全体として取り組んで参りたいと存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
機会がございましたらまたぜひ松島センチュリーホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
予約課　稲垣

gaya2456様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お料理がお口に合いませんでしたようで大変申し訳ございませんでした。
多様な皆様のお口に合うようなお食事をご提供できるように日々努力いたしておりましたが、まだまだ努力が足らず反省いたしております。
いただけた叱咤激励を糧に、より多くの皆様に、お褒めいただけた日本三景松島の景色のすばらしさに負けないくらいの美味しいお料理をご提供できますよう精進いたしてまいります。

あらためましてgaya2456にはご宿泊ご投稿いただきお礼を申し上げます。
ぜひまた当ホテルにお越しいただき松島の景色と天然温泉をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同再びお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

予約係佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温かい応援のお言葉をいただき嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルは松島湾のすぐそばに建っているロケーション抜群のホテルなのですが、そのため東日本大震災の際には津波の被害に遭いました。
スタッフ総出で復旧作業に汗を流し、約5か月かかり再営業にこぎつけたのを今でも覚えております。
その際に培ったチームワークを生かし、各部署の協力体制や連絡体制を密にし全社一丸となってこれまでお客様のおもてなしに取り組んでまいりました。
お褒めのお言葉を励みに、これからも今まで以上にチームワークを大切にしお客様のおもてなしをいたしてまいりたいと思います。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただきご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
また機会がございましたら当ホテルに再びお越しくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただけまして誠にありがとうございます。

当ホテルの天然松島温泉「絹肌の湯」をご堪能いただけまして大変うれしく思います。
当ホテルの温泉は弱アルカリ性の泉質で、入浴するとお肌がつるつるすべすべになるのが実感いただける良質の温泉です。
ご利用いただけた皆様に、松島にこんな良い温泉があるのか、とよく驚かれることが多いです。
全国の皆様に、より松島温泉を知っていただけ良質の温泉をご体験いただけますよう、当ホテルだけではなく松島温泉を提供している他のホテルと一緒に協力してアピールを続けてまいりたいと思います。

ご朝食時におかゆをお召し上がれなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
おかゆをご希望の場合はあらかじめご連絡をいただければご用意できましたが、ご投稿者様へ伝わっておらずご用意いたすことができず大変申し訳ございませんでした。
反省をいたし、おかゆに限らず対応できる他のご要望に関しての情報発信をもっともっと強化いたしてまいりたいと思います。

大浴場の入れ替えは残念ながらいたしておりませんでした。
ご意見を今後の課題として参考にさせていただきます。

貴重なご意見ご感想をいただけ感謝申し上げます。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊並びにご投稿をいただけまして感謝申し上げます。
また機会がございましたらぜひ当ホテルに再びお越しくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただけまして誠にありがとうございます。
数回ご利用いただいているとのこと、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

何度お越しいただきましても楽しく快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同施設の新鮮さの維持・サービスの向上に日々努力いたしてまいります。

あらためましてご投稿者様には再びご宿泊いただけ、ご投稿いただけましたこと、お礼申し上げます。
ぜひまた当ホテルにお越しいただき、ホテルの目の前に広がる日本三景松島の絶景をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を楽しみにいたしております。
今後とも当ホテルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

フロント係小野寺

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただけまして誠にありがとうございます。

お部屋の空調の件ではご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの主な客室の空調は、季節に応じて暖房と冷房を切り替えて運用いたしております。
ご宿泊いただいた時期にはすでに暖房用に切り替わっており、そのため冷房をご利用いただけませんでした。
お問い合わせの際に丁寧なご説明をいたさず、ご不安ご不快なお思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
10月にもなりますと例年は夜間の気温も15℃を下回る日が多くなり空気の入れ替えをしていただき暑さを和らげていただいたりしておりましたが、日によっては暑い日もありその際には扇風機をお貸出しいたし対処いたしておりました。
当ホテルでも対応に苦慮いたしておりましたが、このようなご指摘をいただきまだまだ当ホテルの努力が足りないと痛感いたしております。
お客様に快適にお過ごしいただくためにも、簡易網戸を導入できないかなど社内にて対策をしっかり検討いたしてまいります。
施設の改善・お客様の快適性の向上につながる貴重なご意見をいただけましたこと感謝申し上げます。

そのような中でも、温泉お食事等はご満足いただけましたようで安堵いたしております。
今後も引き続きお褒めいただけた当ホテルの魅力を向上できますようスタッフ一同精進いたしてまいります。
また機会がございましたらぜひ当ホテルに再びお越しくださいませ。
スタッフ一同ご投稿者様にまたお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

フロント係蜂屋

ご投稿者様　この度は松島センチュリーホテルにお越しいただけまして誠にありがとうございます。

新婚旅行という大切なお時間をご家族様皆様で当ホテルでお過ごしいただけましてスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
皆様に楽しくお過ごしいただけましたようで安堵いたしております。

当ホテルではお子様が館内でも楽しく快適にお過ごしいただけますよう、貸し出し用おもちゃや絵本コーナー・ベビーバス・おむつ用ごみ箱などのお子様向けサービスの充実を図っておりました。
またスタッフもお子様のご様子を常に気にかけて接客いたすよう心がけておりました。
これからもお子様連れのご家族の方に安心して楽しくお過ごしいただけますようさらなるサービスの充実を図りながらスタッフの意識もさらに高めてまいります。

お部屋の空調の件ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
すぐに原因を調べ対処させていただきます。
施設の改善につながるご指摘をお知らせいただけまして感謝申し上げます。

あらためましてご投稿者様には、ご宿泊いただけ、ご投稿いただけ、さらには温かい励ましのお言葉までいただけましたことお礼申し上げます。
ぜひまた皆様でお越しいただき当ホテルで楽しいひと時をお過ごしくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を心待ちにいたしております。

フロント係小野寺

プリウスバッテリー上がり様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただけまして誠にありがとうございます。
大切な記念の日に当ホテルをご利用いただけ感激いたしております。

また、最上階天然温泉付き客室の「松の間」を快適にご利用いただけお褒めいただけまして、嬉しい気持ちと感謝でいっぱいでございます。
お部屋からの景色と天然温泉の露天風呂を共にご堪能いただけご満足いただけましたようでほっといたしております。

「松の間」は当ホテル最上級のお部屋です。
寝室も兼ねる和室と広いリビングの二間があり、ひろびろとした空間でごゆっくりお過ごしいただけます。
また、お部屋の目の前に松島湾が広がりお部屋でくつろぎながら日本三景松島の絶景をご覧いただけ、松島を代表する景観の一つでもある福浦島にかかる赤い橋も正面にご覧いただける絶好のロケーションのお部屋です。
天然温泉の露天風呂も２４時間お好きな時間にご利用いただけ、他人を気にすることなくのんびりと温泉をご利用いただけます。
今後もさらにお部屋の快適性を向上できますよう、露天風呂の管理・お部屋の備品の改善・お部屋の新鮮さの維持などに日々努力いたしてまいります。

またお部屋だけではなく、外観・パブリックスペース等も古さを感じさせないよう、日々のこまめな清掃・内装の更新に努めてまいります。

あらためましてプリウスバッテリー上がり様にはご宿泊いただけましたこと、ご投稿いただけましたこと、お礼を申し上げます。
ぜひまた松の間にお泊りいただき、松島の風景と天然温泉をご堪能していただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同再びお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ペコちゃん1927様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。

海側和洋室「月うさぎ」のお部屋をお気に入りいただけまして嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
広々としたお部屋の月うさぎでゆったりとお過ごしいただけましたでしょうか？
また、大きな窓が海側にありますので、目の前に広がる雄大なオーシャンビューをお楽しみいただけたかと思います。

月うさぎは、広い和洋室のお部屋ですので大人数でお過ごしいただくのに最適なお部屋です。
そのため、大人数のご家族、3世代のご家族でのご利用におススメです。
お部屋には広いベランダもあり海風を感じながら松島湾の風景をお楽しみいただけます。
ご利用の皆様にゆったり快適に松島の旅をご堪能いただけますように、お褒めのご投稿を励みに、これからもさらにお部屋の快適性の向上に努めてまいります。

あらためましてペコちゃん1927様にはご宿泊いただきご投稿いただけましたことお礼申し上げます。
機会がございましたらぜひまた松島へお越しくださいませ。
その際には松島の観光に便利な景観も抜群の当ホテルをもう一度ご利用くださいませ。
スタッフ一同再びお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただけまして誠にありがとうございます。

貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。
スタッフの不手際があったにもかかわらず、スタッフの対応も良く気持ちよく過ごさせていただけました、とのお言葉までいただけ恐縮いたしております。
フロントスタッフ皆で今回の件を話し合いお互いに指摘しあい、今一度自らの普段の言葉遣いや接客姿勢を再確認いたし、改善いたしてまいりたいと思います。
これからはさらに気を引き締め、常におもてなしの心を忘れずに接客できるよう精進いたしてまいります。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただけましたこと、ご投稿で貴重なご指摘をいただけましたこと、お礼を申し上げます。
スタッフ一同接客の質向上に努めてまいりながらお待ちいたしておりますので、機会がございましたらまた当ホテルにお越しいただけましたら幸いでございます。

フロント係佐藤

ご投稿者様、この度は松島センチュリーホテルにお越しいただけまして誠にありがとうございます。

地元宮城松島の旬の食材を使用したお料理と日本有数の米どころ宮城のおいしい地酒をご堪能いただけましたようで何よりでございました。
これからも、宮城松島の山海の旬の食材の「一番の美味しさ」を皆様へお届けできますよう、素材・調理・提供方法を日々改善いたしながら質の向上に励んでまいります。

このような中でもお越しいただけるお客様にスタッフ一同感謝いたしております。
お客様にもご協力いただきながらとはなりますが、皆様に安心してお泊りいただけますようこれからも感染症対策をしっかり行ってまいります。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊ご投稿いただけ感謝申し上げます。
また機会がございましたらぜひ当ホテルに再訪いただき、再び日本三景松島の景色と良質の天然温泉とを一緒にお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、ご投稿者様に再びお目にかかれる日を心待ちにしております。

フロント係小野寺

くまごろう6890様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただけまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をご満喫いただけましたようでスタッフ一同うれしい気持ちでいっぱいでございます。

入浴するとお肌がつるつるすべすべになると評判の良質の天然温泉を、松島湾の絶景とご一緒にご堪能いただけ良かったです。
目の前すぐに松島湾が広がっておりますので日本三景松島を間近でお楽しみいただけたかと思います。
皆様に温泉と景観をより一層楽しんでいただけますよう、設備の充実・泉質の管理・景観の維持にこれからも努力いたしてまいりたいと思います。

お食事もお褒めいただけ感謝申し上げます。
感染症対策をしっかりと行いつつ、皆様のお言葉を参考にさせていただき、内容や提供方法などをさらに改善を重ねながら充実いたしてまいりたいと思います。

あらためましてくまごろう6890様にはご宿泊いただけご投稿いただけましたことお礼申し上げます。
ぜひまた機会を作っていただき当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を楽しみにお待ち申し上げております。

予約係佐田