ちわまま様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お隣のワンちゃんの鳴き声が聞こえてしまいましたようで申し訳ございませんでした。
ある程度の防音対策をいたしてはおりましたが足りていませんでしたようでご迷惑をお掛けいたしました。
飼い主さんがお食事等で不在ですと寂しがって吠えてしまうワンちゃんもいます。
そういう場合は、防音のケージもありますのでお貸出しにてご対応もできるよういたしておりました。
今後もさらに設備面サービス面両方の改善に努めてまいります。

サウナの件もご利用できなく申し訳ございませんでした。
サウナは感染症対策にてお休みいただいております。
再開にはもう少し様子を見させていただいております。
ご了承くださいませ。

幸いお食事や天然温泉はご満足いただきましたようでほっといたしております。

今後も皆様からいただきましたご指摘を参考にさせていただき、随時改善に取り組んでまいりますので、
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただきワンちゃんとのご旅行をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。
あらためましてちわまま様にはご宿泊並びにご投稿をいただきましたことお礼申し上げます。

フロント係蜂屋

この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき誠にありがとうございます。
大切なワンちゃんとのご旅行をご満喫いただけたご様子で何よりでございます。
当館では、ワンちゃん（10kg以内）とご一緒にお泊りいただける専用ルーム（ワンだぁルーム）がございます。
こちらはペットケージの他、トイレ（ペットシープ）やお食事用の食器、ペット用ウェットティッシュなどの備品も兼ね備えたお部屋でございますので、当日はワンちゃんのお食事のみご持参いただければ結構でございます。
おっしゃる通り、海側ではありますが1階であるため、高層階からのオーシャンビューと同様の景色は望めませんが、エントランス近くのお部屋となっており、お散歩などの外との行き来に大変便利になっております。
お食事についてもご満足いただけたようで嬉しく存じます。
ご夕食は会場内のオープンキッチンで焼きたての牛タン焼きやポークステーキ、揚げたての旬菜天応らも同時にお召し上がりいただけるシステムでございますので、お好みでお召し上がりいただければと存じます。
季節ごとに変わる松島の風景とお食事を楽しみに、またのご来館をお待ち申し上げております。

予約課　稲垣

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。

大浴場が狭かったとのことご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今すぐに広くするといった対応は難しいのですが、できる限り皆様に狭さを感じさせないような工夫をいたし快適にご利用いただけますよう努力いたしてまいります。
また、今後設備改装等の計画があった際には参考にさせていただき改善いたしてまいります。
貴重なご意見をご投稿いただき感謝申し上げます。

あらためましてご投稿者様、ご宿泊とご投稿をいただきましたことお礼申し上げます。
また機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用いただきましたら幸いでございます。
スタッフ一同またお越しいただける日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

この度は松島センチュリーホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
オーシャンビューのお部屋に天然温泉と、ご滞在を満喫していただけたご様子で何より嬉しく存じます。
地産の食材を使用した朝・夕のお食事もご堪能いただけましたでしょうか。
ご夕食では基本の和食膳の他、オープンキッチンでは焼きたての「牛タン焼・ポークステーキ」、揚げたての「旬の天ぷら」もお好きなだけお召し上がりいただけるスタイルとなっております。
またご朝食では、和洋のビュッフェスタイルにて「宮城」をまるごと味わえるお食事をご用意いたしております。
お客様には、日頃より感染症対策など多大なるご協力をいただき、心より感謝申し上げます。
このような中でも当館へお越しいただき、楽しいお時間をお過ごしいただけますこと、スタッフ一同何より嬉しく、そしてありがたく感じております。
今後とも皆様にご満足いただけるよう精進して参りますので、ぜひまた松島へお越しの際は当館へお泊り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
予約　稲垣

ご投稿者様

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋からのご眺望や、ゆったりと館内でお寛ぎいただけたご様子にて大変嬉しく存じます。
当ホテルは松島の中心部に位置しており、海側客室からは福浦島に架かる赤い橋「福浦橋」や、突き出した小島に立つ「五大堂」等、松島のシンボルがご覧いただけます。
主な観光名所・観光施設へも徒歩10分圏内と観光拠点に最適のホテルです。

また松島は日本有数の牡蠣の名産地でもあり、当ホテルではその時一番おいしい牡蠣を別注料理にて１年中ご用意しております。機械がございましたら是非また四季折々に移り変わる松島の絶景と共に牡蠣をご堪能下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

予約係　八巻

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにワンちゃんとご一緒にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のにおいにつきましてご迷惑をお掛けいたし申し訳ございませんでした。
今後はより一層気を付けて清掃や管理をいたすよう努力いたしてまいります。
ご指摘いただき感謝申し上げます。

日本三景松島の景色をお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。
また、スタッフの接客をお褒めいただきありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけスタッフ一同ほっとしております。
お褒めのお言葉を励みに、より一層みなさまに心地よくお過ごしいただける接客をできますよう精進いたしてまいります。

あらためましてご投稿者様、ご宿泊いただき、お褒めのお言葉とともにご指摘もいただきまして感謝申し上げます。
またワンちゃんとご旅行の機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同ご投稿者様とワンちゃんに再会できる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係小野寺

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルをご利用いただき楽しい旅になりましたようでなによりでございました。
私どもの接客・サービス・ご案内をしっかり行えておりましたようで安堵いたしております。
これからもお褒めのお言葉を励みに気配りを大切におもてなしに取り組んでまいります。

Wi-Fiの件ではご迷惑をお掛けいたしました。
早速業者様に依頼し点検と改善をしていただきました。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただきご投稿もいただき感謝申し上げます。
ぜひぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係日下

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関するご指摘・ご提案、大浴場に関するご指摘をいただきありがとうございます。
ぜひ参考にさせていただき、今後の設備等の改善計画に役立ててまいりたいと思います。
もっと快適にお過ごしいただけるお部屋・大浴場を目指してスタッフ一同より一層努力を致してまいります。

和食処楽楽をご利用いただきお料理もお褒めいただき感謝申し上げます。
楽楽は、夜遅くまで営業いたしており、ご予約なしでご自由にご利用いただけ、ご自身でメニューもお選びいただけるため、遅いチェックインの方・軽めのお食事をご希望の方などによくご利用いただいておりました。
お褒めのお言葉を励みにさらに便利でおいしいお食事をご提供できますよう精進いたしてまいります。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊ご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
ご投稿を参考にさらなる改善に取り組んでまいりますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルを再度ご利用くださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにしております。

フロント係佐藤

この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき誠にありがとうございます。
お母様との親子旅、お食事やオーシャンビューも気に入っていただけたご様子で何より嬉しく存じます。
お部屋の段差等につきましては、ご不便をお掛けしてしまった部分もございましたようで大変申し訳ございませんでした。
当館では、館内につきましてはバリアフリー化を行っており、車椅子でもお食事会場や大浴場などへご移動いただけるようになっております。しかしながら、お部屋のバリアフリー化につきましては現状行っておりませんでした。投稿者様からのご意見は、私共も重々感じておるところでございます。ご高齢の方などにも安心してご滞在いただける、そのような取り組みを今後ホテル全体として取り組んで参りたいと存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
機会がございましたらまたぜひ松島センチュリーホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
予約課　稲垣

投稿者様

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。天然温泉の大浴場・露天風呂とご満足いただけたご様子にて大変嬉しく存じます。大浴場・露天風呂とも雄大な松島湾を望みながらの湯浴みは格別でございます。
朝日にきらめく島々、夕焼けに赤く染められた松島湾、月夜に照らされる光の波など、時間ごとに変化する松島の絶景をご堪能いただける手前どもの自慢のひとつでございます。
ホテル内にございます和食処「楽楽」では、地元産食材にこだわり季節の鍋料理、麺類、一品料理や宮城の美味しい地酒など取り揃えております。
今回ご注文いただきましたピザなどルームサービスもございますので、ちょっと小腹がすいた時、ビジネス利用のお客様、ご到着の遅いお客様、夕食なしプランのお客様にお薦めです。
ご指摘いただきましたテレビサイズにつきましては、貴重なご意見として次回更新時に生かせますよう社内検討して参りたく存じます。
機会がございましたらまた松島センチュリーホテルへお越し下さいませ。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

予約担当　八巻

この度はお誕生日という大切な記念日に当館へお泊りいただき、誠にありがとうございます。
ワンちゃんとのお泊りとのことで、愛犬と一緒に素敵なお誕生日祝いを迎えていただいただけたのであれば、これ以上嬉しいことはございません。
当館では記念日のお祝いに、メッセージを添えたデザートプレートをご用意しております。
また、サプライズ演出なども行っておりますので皆様にはお気軽にお声がけいただければと存じます。
ワンちゃんとお泊りいただけるお部屋（ワンだぁルーム）は、ケージやペットシーツ、お食事用の食器類などのアメニティを備え、愛犬とご一緒にお過ごしいただける当館で大人気のお部屋となっております。また、客室もエントランス近くでございますので、ワンちゃんとのお出かけも楽に行っていただけます。
「ペット可のホテルでダントツ1位です」とのお言葉に感謝申し上げ、さらに皆様に喜んでいただけますよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ松島センチュリーホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
予約課　稲垣

シゲ7102531様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事をお気に入りいただきまして嬉しく思います。
当ホテルの夕食のオープンキッチン料理は、天ぷらと牛タンとポークステーキの出来立て料理を何度でもお召し上がりいただけるため好評をいただいております。
なかでも牛タンは肉厚でジューシーとお褒めのお言葉をいただくことが多いです。
調理人が包丁の入れ方や焼き方など工夫を凝らして美味しいお料理をお届けするように努力いたしております。
シゲ7102531様にも美味しくお召し上がりいただきほっといたしております。
これからも美味しいお料理をお届けできますようスタッフ一同精進いたしてまいります。

あらためましてシゲ7102531様には、ご宿泊いただきましたこと、ご投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
ぜひまたお越しいただきお料理をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

予約係佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望とお食事をご満足いただきましたようで嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
すぐ目の前に広がる日本三景松島の景色、
出来立ての天ぷら・牛タン・ポークステーキをお召し上がりいただけるオープンキッチン料理と肉・魚・野菜のなかから選べるメインディッシュが大好評の夕食、
宮城の朝ごはんにこだわった朝食ビュッフェ、
と当ホテルの魅力をご体感いただけまして本当に良かったです。
今後も皆様に当ホテルの魅力を余すことなくご体験いただき心地よくご滞在いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に精進いたしてまいります。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊ご投稿いただきましたことお礼申し上げます。
ぜひまた機会を作っていただき当ホテルに再訪いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ゆきち4624様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。

スタッフの接客や対応がしっかり出来ており、ゆきち4624様に快適にご滞在いただきましたようで安堵いたしております。
これからもこのような温かいお言葉をいただけるような親切丁寧な接客を心がけるよう意識してまいり、皆様に気持ちよくご滞在いただけるよう努力いたしてまいります。

お忘れ物も無事届きましたようで良かったです。
以前にご投稿にてお忘れ物の対応でご意見をいただき社内で検討いたし元払いで送ることにいたしました。
ほんとうに助かりましたとのお言葉をいただけ嬉しく思います。
これからもお忘れ物に限らず、ご意見ご感想をいただいた件につきまして真摯に向き合い改善を重ねてまいりたいと思います。

あらためましてゆきち4624様、ご宿泊いただきご投稿いただきましたことお礼申し上げます。
ぜひまたお越しいただき、目の前に広がる松島湾の絶景をお部屋からご堪能くださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

フロント係小野寺

gaya2456様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お料理がお口に合いませんでしたようで大変申し訳ございませんでした。
多様な皆様のお口に合うようなお食事をご提供できるように日々努力いたしておりましたが、まだまだ努力が足らず反省いたしております。
いただけた叱咤激励を糧に、より多くの皆様に、お褒めいただけた日本三景松島の景色のすばらしさに負けないくらいの美味しいお料理をご提供できますよう精進いたしてまいります。

あらためましてgaya2456にはご宿泊ご投稿いただきお礼を申し上げます。
ぜひまた当ホテルにお越しいただき松島の景色と天然温泉をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同再びお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

予約係佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温かい応援のお言葉をいただき嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルは松島湾のすぐそばに建っているロケーション抜群のホテルなのですが、そのため東日本大震災の際には津波の被害に遭いました。
スタッフ総出で復旧作業に汗を流し、約5か月かかり再営業にこぎつけたのを今でも覚えております。
その際に培ったチームワークを生かし、各部署の協力体制や連絡体制を密にし全社一丸となってこれまでお客様のおもてなしに取り組んでまいりました。
お褒めのお言葉を励みに、これからも今まで以上にチームワークを大切にしお客様のおもてなしをいたしてまいりたいと思います。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただきご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
また機会がございましたら当ホテルに再びお越しくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの天然松島温泉「絹肌の湯」をご体感いただきスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルの天然温泉は、おっしゃっていただけましたように入浴するとお肌がつるつるすべすべになる泉質の天然温泉です。
松島の温泉はアルカリ性単純温泉で、地球太古の天水が深さ1000ｍ～1500ｍもの地下に浸透し地熱であたためられ長い年月をかけて貯留されてきたものです。
そのため「太古天泉　松島温泉」と名付けられました。
この良質の天然温泉をより多くの皆様に体感いただけますよう、これからも泉質や設備や景観の維持に努めてまいります。

あらためましてご投稿者様、ご宿泊いただきご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
また機会がございましたら再び日本三景松島へお越しいただき、観光地のど真ん中という当ホテルの利便性を生かし観光をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を心待ちにいたしております。

フロント係蜂屋

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。

またご宿泊したいとの嬉しいお言葉をいただき恐縮いたしております。
当ホテルでのご滞在をご満喫いただき嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

ラウンジのフリードリンクバーは皆様に大好評をいただいておりました。
チェックイン前の待ち時間に、お風呂上りに、ちょっとした空き時間に、お食事の後にゆっくりと、ご出発前のひと時に、様々な場面でご利用いただけます。
コーヒーや紅茶・お茶、カフェオレ、抹茶ラテ、レモン水、りんご酢、などをご用意いたしておりますので、大人の方はもちろんお子様もお楽しみいただけます。
またラウンジでは、夜には巨大なスクリーンに全国の花火大会の映像を上映していますので、ご投稿者様にも秋の夜長にドリンク片手に花火をお楽しみいただけたかと思います。

これからも皆様に、観光だけではなく館内でも充実してお過ごしいただけるようなサービスをご提供できますよう、スタッフ皆で知恵を絞りながらご準備してまいりたいと思います。

温泉とお部屋の件もご指摘いただき感謝申し上げます。
お客様の快適性の向上につながるよう、改善に努め今後に生かしてまいります。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただきましたことご投稿と貴重なご指摘をいただきましたことお礼申し上げます。
ぜひまた当ホテルにお越しいただきご満喫くださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係小野寺

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただけまして誠にありがとうございます。

当ホテルの天然松島温泉「絹肌の湯」をご堪能いただけまして大変うれしく思います。
当ホテルの温泉は弱アルカリ性の泉質で、入浴するとお肌がつるつるすべすべになるのが実感いただける良質の温泉です。
ご利用いただけた皆様に、松島にこんな良い温泉があるのか、とよく驚かれることが多いです。
全国の皆様に、より松島温泉を知っていただけ良質の温泉をご体験いただけますよう、当ホテルだけではなく松島温泉を提供している他のホテルと一緒に協力してアピールを続けてまいりたいと思います。

ご朝食時におかゆをお召し上がれなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
おかゆをご希望の場合はあらかじめご連絡をいただければご用意できましたが、ご投稿者様へ伝わっておらずご用意いたすことができず大変申し訳ございませんでした。
反省をいたし、おかゆに限らず対応できる他のご要望に関しての情報発信をもっともっと強化いたしてまいりたいと思います。

大浴場の入れ替えは残念ながらいたしておりませんでした。
ご意見を今後の課題として参考にさせていただきます。

貴重なご意見ご感想をいただけ感謝申し上げます。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊並びにご投稿をいただけまして感謝申し上げます。
また機会がございましたらぜひ当ホテルに再びお越しくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただけまして誠にありがとうございます。
数回ご利用いただいているとのこと、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

何度お越しいただきましても楽しく快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同施設の新鮮さの維持・サービスの向上に日々努力いたしてまいります。

あらためましてご投稿者様には再びご宿泊いただけ、ご投稿いただけましたこと、お礼申し上げます。
ぜひまた当ホテルにお越しいただき、ホテルの目の前に広がる日本三景松島の絶景をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を楽しみにいたしております。
今後とも当ホテルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

フロント係小野寺