この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき誠にありがとうございます。
当館は海の目の前に立地しておりますので、海側のお部屋からは四季折々の松島湾の絶景をお楽しみいただけます。
また、ご夕食は基本の和食会席膳の他に、会場内オープンキッチンで調理しております「揚げたて天ぷら」「焼きたて牛タン焼・ステーキ」がお好きなだけお召し上がりいただけます。セレクトコーナーではお食事類やデザート・フルーツコーナーもございますので十分お楽しみいただけるスタイルとなっております。大変ご満足いただけたようで何より嬉しく存じます。
お客様の笑顔を拝見したく、真心のおもてなしを目標に努めております。
また機会がございましたらぜひまたお泊り下さいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
企画担当　稲垣

この度は松島センチュリーホテルへお泊り頂き、誠にありがとうございます。
当館は松島で唯一のワンちゃんとお泊りいただけるホテルでございます。大切な家族の一員であるワンちゃんと松島を満喫して頂けるよう、専用の客室をご用意しております。
「ゴミ箱が少ない」とのお声を頂戴いたしまして、ご不便をお掛けしてしまったのではないかと存じます。申し訳ございませんでした。
実際にお泊り頂くお客様からのご意見は私共にとって貴重な助言でございます。今後はご不便が無いよう、備品管理やゴミ箱・袋の充実を早急に行います。
温泉やお食事に関しましてはご満足いただけたようで嬉しく存じます。お腹いっぱいお召し上がりいただけましたでしょうか。
どうぞ、またワンちゃんとご一緒にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
企画担当　稲垣

この度は松島センチュリーホテルへお泊り頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお泊り頂いたにもかかわらずカラオケの騒音で安眠できないという事態になってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、睡眠中でのお部屋移動はおっしゃる通り大変お手数をお掛けしてしまいます。「最初からカラオケ騒音の無い部屋に割り当ててほしかった」とのお言葉はごもっともでございます。
防音設備の強化・改善はもちろんのこと、このような事態にならない為の事前の対応にもっと力を入れていかなければいけないと痛感しております。
騒音で眠ることが出来ないというのは大変辛いことでございます。お客様の立場からからサービスとはどういうものなのかを見直し、スタッフ一同心新たに精進して参る所存でございます。
そのような中でも星４つという評価をいただけましたこと、誠にありがとうございます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止めて今後も努めて参ります。
温かいお心遣いとご意見に感謝申し上げ、また機会がございましたら是非お越しいただけますようご案内申し上げます。
次回は全てにご満足いただき、松島センチュリーホテルを満喫していただければ幸いでございます。
企画担当　稲垣

この度は松島センチュリーホテルをご利用頂きありがとうございます。
和食処楽楽では、秋の逸品料理として三陸産秋刀魚の塩焼きを提供しております。
また、日本酒は宮城県内の地酒を取り揃えております。
脂が乗った秋刀魚と地酒の相性はピッタリだったのではないでしょうか。
和食処楽楽はご宿泊されないお客様でもご利用いただけますので、機会があれば是非お越し下さいませ。

Web担当　新田

この度は松島センチュリーホテルへお泊り頂き誠にありがとうございます。
天然温泉やお食事など、十分にご堪能いただけましたでしょうか。
四季折々のお料理と松島湾の絶景を楽しみに、是非またお越しいただけますようご案内申し上げ、ご宿泊の御礼とさせていただきます。
企画担当　稲垣

この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき誠にありがとうございます。
ワンちゃんとのご旅行をお楽しみいただけましたでしょうか。
当館はワンちゃんとご一緒にお泊りいただけるお部屋が現在３室ございます。ワンちゃんのご移動に便利なように全て１階のエントランス近くのお部屋にてご用意しており、階層に関しましては何卒ご理解をいただけましたら幸いでございます。
室内にはゲージをはじめ食器、ペットシーツなどの備品もございますので安心してご利用いただけます。
お食事もご満足いただけたようでなりよりでございます。ご夕食時のオープンキッチンでは焼きたての牛タンやステーキ、揚げたての天ぷらやお寿司がオーダー制の食べ放題となっております。お子様もお腹一杯お召し上がりいただけましたでしょうか。
「また機会があれば利用したいです」とのお言葉に感謝申し上げ、またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
企画担当　稲垣

この度は松島センチュリーホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。
露天風呂の柵につきましては、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。外から見えないよう囲っており、柵の一部が開けているところより、お風呂に浸かりながら目の前に広がる松島湾の最高のロケーションをお楽しみいただけます。今後この柵につきましては、修繕していく予定でございます。お客様にご満喫いただける環境をご提供できるよう改善に努めて参ります。
ご指摘いただいたにもかかわらず、「それ以外は満足」というお言葉をいただき、感謝申し上げます。
これからもご利用いただくお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　フロント　日下

この度は松島センチュリーホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食のお料理では美味しく召し上がっていただきましたが、お料理をお待たせし申し訳ございませんでした。出来立てのお料理をお届けしておりますが、お客様のお食事の進み具合を確認し、良いタイミングでお届けできるよう、今以上に注意して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
また事前に誕生日と伺っておりましたので、プレゼントをご用意させていただきました。ささやかではございますが、今回のご旅行の思い出としてご利用いただければ幸いに存じます。
今回は芭蕉亭「月の間」のお部屋でご予約いただきましたが、最上階の芭蕉亭には「さくら」や「もみじ」といったベッドルームもございます。次回お越しの際には、こちらのお部屋もご利用いただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンにつきましては、早速点検させていただきました。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また従業員へのお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。今後もお客様より「大変満足」とのお言葉をいただけるよう、従業員一同努めて参ります。
ぜひ次回お越しの際には、お部屋に居ながらにして松島湾の風景をご覧いただける海側のお部屋をご予約いただき、お楽しみいただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。「いいところ」という選択肢に当ホテルをお選びいただき誠に嬉しく光栄に存じます。従業員一人一人がホテルの代表であり、お越しいただくお客様にマニュアルにはない心のこもった温かみのあるサービスを心掛けております。またお風呂、お食事にもお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。お越しいただくお客様に日々のお忙しい日常を忘れ、いつまでも滞在したくなるようなホテルを目指し、努力していきたいと考えております。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　フロント　日下

この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき、誠にありがとうございます。当館は観光施設まで徒歩10分圏内となっており、遊覧船乗り場もすぐお近くでございますので、お泊りのお客様には大変お喜びいただいております。また、海側の客室からの眺望も自慢の一つでございますので、次回はぜひ、松島の島々を眺めながらお過ごしいただけますようスタッフ一同心よりご案内申し上げ、御礼とさせていただきます。
企画担当　稲垣

この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき、誠にありがとうございます。当館のご夕食はセレクトビュッフェ形式となっており、オープンキッチンでは牛タン、ステーキ、天ぷら、お寿司を、お客様のご注文をいただいてからできたてのお料理をお席までお運びしております。新鮮な食材をたくさん召し上がっていただきたいという思いからこの様なスタイルにてご提供しております。楽しいお食事時間をお過ごしいただいたとの事で、私共これ以上の喜びはございません。
また、朝食バイキングでお出ししているずんだ豆乳セーキは厳選された地産の大豆を使用しており、自慢の一品となっております。ご一緒にお出ししている搾り立てトマトジュースもお召し上がりいただけましたでしょうか。
次回は是非、海の見渡せるお部屋にて、松島湾の景色もご堪能いただけますようご案内申し上げ、御礼とさせていただきます。
企画部　稲垣

この度は松島センチュリーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、返信が遅れ大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。

最初に空調の件でございますが、お越しいただいた夜は連日続く熱帯夜でございました。この夜に寝苦しい思いをおかけし、大変申し訳ございません。
改めてお部屋の空調設備を確認した所、得に異常はございませんでしたが、お部屋にご案内の際の説明不足が一番の原因でございます。重ねてお詫び申し上げます。
良かった点にあげていただきました景観をお部屋からもお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
今回お召し上がりいただきました御夕食は「出来立て、作り立て」のセレクトビュッフェそして一日のスタート朝食には野菜、たまごなど地元の「新鮮な食材」を使用しております。
又従業員へお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
客室にございますアメニティーはご宿泊お客様に喜んでいただける商品を今後更に考えて行きたいと思っております。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　フロント　日下

この度は松島と平泉の観光旅行で、松島センチュリーホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりと松島の観光もお楽しみいただけたとのことで、何よりでございました。
ご投稿いただいた件でございますが、ただ津波の恐ろしさだけを記載しても、お客様に不安を感じさせる場合もございますので、町の地域防災計画に基づき、ホテルに合ったご案内を検討して参ります。
また浴室の手すりの件も、一本を設置してはおりますが、バリアフリー対応は今後の課題でもございます。
検討を重ね、お客様に安全で快適にお過ごしいただけるサービスができるよう、努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキングではご期待に沿えず、心苦しく感じております。
しかしながら、館内和食処「楽楽」では、地酒のほか、お料理も美味しくお召し上がりいただき、ラーメンも美味しく召しがっていただいたとのお言葉もいただき、感謝申し上げます。
松島の天然温泉「絹肌の湯」もお楽しみいただき、何よりでございます。効能豊かで美肌効果もあり、特に女性のお客様にご好評でございます。お肌はツルツル、またはスベスベになりましたでしょうか。
また、スタッフへの暖かいお言葉をいただき、大変ありがとうございました。
お客様に「また利用したいと思うホテル」、このお言葉が私共従業員への励みとなります。
ぜひ次回も宮城県へお越しの際には、当ホテルへご宿泊いただき、再び女子会旅行をご満喫いただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルのお料理は、宮城県が推奨している「地産地消」のもと、地元の食材を中心にご準備しております。旅行中はカロリーなど気にせず、お腹いっぱいお召し上がりいただき、元気にご出発していただきたいと思います。またのお越しをお待ち申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。夕食では、ご期待に沿うことができず、心苦しく感じております。季節によって旬の食材を使ったメニューを提供しておりますが、日によって内容の調整はしておりませんので、ご安心下さい。今後どのお客様にもお楽しみいただけるよう、少しずつでも改善して参りたいと存じます。またお越しいただき、お部屋や大浴場からの松島湾の眺望をお楽しみいただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。和食処におきましても、牛タンがお口に合わなかったようで、心苦しく感じております。すべての方に美味しいとおしゃっていただくのは、難しいことではございますが、できるだけたくさんのお客様に美味しく召し上がっていただけるお料理が提供できるよう、今後も食材を研究して参ります。また、「従業員の方たちのおもてなしは満足」とのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。よりお客様に満足していただけるホテルを目指し、努めて参ります。この度は貴重なご意見をいただき大変ありがとうございます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ステーキ・天ぷらが美味しかったとのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。その反面、牛タンやお寿司ではご期待に沿うことができなく、心苦しく感じております。お客様よりいただいたご意見を参考にし、お喜びいただけるお料理が提供できるよう、検討して参ります。また、従業員の対応では気配りが素晴らしいとのお言葉もいただき、嬉しく感じております。今後もお客様よりお喜びいただけるおもてなしを心掛け、努めて参ります。露天風呂は大きくはございませんが、天然温泉の泉質と松島湾が一望できるロケーションをお楽しみいただきたく存じます。またのお越しをお待ち申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、混み合うことなくゆったりのんびりできたとのことで、何よりでございます。ご宿泊いただいた日は、先日降った雪の残る景色をご観賞いただけたかと存じますが、松島はいつお越しいただきましても、季節毎に移り変わる美しい景色をお楽しみいただける観光地でございます。またのお越しをお待ち申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木