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ホテル京阪 京都グランデ クチコミ・感想・情報

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ホテル京阪 京都グランデのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:3963件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.75
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.50
  • 食事4.19

風呂5

真樹ちゃんさんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ

真樹ちゃんさん [50代/女性] 2021-11-25 15:25:18

2泊で利用しました。
京都駅から非常に近く、大変便利な立地でした。
新しくリノベーションされた最上階フロアでの宿泊でした。
お部屋は狭くとも工夫された作りにはなっておりましたが、時代を逆行するバリアフリーとは
真逆の作りに驚きました。
80歳の実母と一緒だったので、とにかく段差の多い部屋で「躓かないように、気を付けて」っと
何度も何度も注意する事に…なぜあのような作りにしたのか不思議でなりませんでした。
お風呂は洗い場があり、浴槽も足を十分にのばし肩まで湯船に浸かる事が出来、観光疲れを取る事が
出来ました。

また、13階フロアのフリードリンクスペースも良かったです、ネスプレッソマシーンは部屋に持ち込んで朝に晩にコーヒーを飲む事が出来ました。

2日目、観光から部屋に戻ると、タオルは新しい物に変えられていたのですが、利用した茶器類は
出したまま(洗って新しくなっているのかすらわからない状態)ベッドはサッとと整えられ
ルームウエアも畳んでくださっているのに、何故茶器類はそのままなのか?
ちょっと不思議でした。

また暖房をつけている関係なのか?
時折、窓からパーンっという弾けるような異音が何度も聞こえました
これは調査なさった方が(関係者が宿泊してみて確認)良いと思います、とても驚きました。

朝食メニュー、しいて言うならお粥もあれば嬉しかったです。
ドリンクを紙コップでお部屋に持ち帰ることが出来るのも良いですね。

また機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
ホテル京阪 京都グランデ 2021-11-29 03:51:19

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで安心致しました。

13階のスーペリアフロアは洗い場付きのバスルームのお部屋タイプや専用のラウンジがありお客様同様、多くの方よりご好評を頂いております。
しかしながら、お部屋の構造でご不便をおかけし申し訳ございません。
茶器類に関して、滞在中は基本的に触れないようにしておりましてご説明不足でご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

外からの異音について、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
社内で共有し、早急に調査させていただきます。

朝食メニューについて貴重なご意見を頂きありがとうございます。
レストランスタッフと共有し、検討課題とさせていただきます。

また利用したいとのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミのご投稿にご協力いただきありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ 嵩山

ご利用の宿泊プラン
【京都3店舗合同ウルトラSALE】4日間限定!ご予約は11月1日23時59分まで<朝食付>
ご利用のお部屋
【最上階スーペリアツイン禁煙(洗い場付)[25平米]】
真樹ちゃんさん
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