繁忙期で駅に近いという立地条件を基本にしたので、それ以外は期待はしていませんでした。テレビがまだアナログだったのには驚きました。ホテル専用の駐車場がないけれど提携の駐車場に入れたら16：00～9：00まで900円ということでしたが、それで足らないので、実際は1日券3000円でした。できれば宿泊者に対して1日券の割引サービスとかにしてくれたらうれしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

ＴＶがまだアナログでガッカリ。
コーヒーカップが壊れてた物を修繕してるものを出してた。はじめてでした

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスマンを応援します！！！☆モーニングセット付き☆
◆ツイン又はダブルのシングルユース◆禁煙ルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

新都ホテルを通常は利用している。
従って、星を付ける（評価）は新都ホテルとの比較で記入しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

金額の割には部屋がかび臭かった、多分日当たりが悪く、エアコンのクリーニングが行き届いていないのかな？
テレビの写りも悪く国際都市京都の宿泊施設としては、星一つかな、検討下さい。ごめんね！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

駅前＆空港バス乗り場前で立地は最高。チェックアウト後も荷物預かってくれて助かった。 が、フロントスタッフの接客に元気＆笑顔がないのが残念。気持ちが入ってない接客に感じました。バスや電車の乗り方を訪ねても面倒くさそうに説明された。 ２連泊したが二日目観光からもどると清掃が中途半端で驚きました!ベッド上に置いていたの使用済みタオルやテーブル上の使用済みタオルがどちらもそのままにされてました!(濡れてたので使用済みと明らかにわかるだろうに…)お茶を飲んだ空になった使用済み紙コップもそのまま… 日本のビジネスホテルでこんなに清掃が中途半端なところは初めてです(汗)
立地はいいのに残念でした。


【ご利用の宿泊プラン】

◆スタンダードトリプルルーム◆（ツイン＋エキストラベット）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

ツインルームに泊まらせていただきましたが部屋に入った途端にご飯粒が落ちているという清掃の悪さが目につき、さらにはチェックアウト後に未開封のペットボトルのお茶を冷蔵庫に忘れた事に気づき、フロントマンに連絡したところ、ありませんといわれただけで、謝りの言葉一ついただけなかった事と清掃係がチェックアウト後のお客様の忘れた物を保管もせずネコババするのかと思うと気分が悪かったです。京阪さんには10回以上は利用させてもらっていますが今回の配慮のなさにホテルの格を感じてしまいとても残念です。今後も気分よく利用したいのでその辺の事を考慮していただきたいものです。

【ご利用の宿泊プラン】

◆禁煙ツインルーム◆

宿泊年月

2009年06月

出張が解禁し、久しぶりの京都で、初めてのホテルに泊まりました。1点だけチェックインに関して、書かせていただきます。14時半にホテルに着き、フロントに声を掛けました。
多くのホテルでは、チェックイン30分前であれば、名前を聞いて部屋が空いていれば、入れてしまうスタイルですが、当ホテルは待たせるスタイルのようで、「フロント前でお待ちください」との女性（新人のよう）フロントからのコメント。フロント前は狭く、椅子は2つしかなく、すでに先客が座っていたので、私は立って待っていました。その数分後、2組の客がきて、同じようなコメントで、狭いフロント前に5組、うち3組が立たされる状況。フロント前14時40分くらいには、待っている客同士で「普通どこのホテルでも30分前なら名前を聞いて空いてればいれるよねー」「こんな狭いところに待たせてコロナ対策かよ」「毎日こんな感じなのかなー、このホテル」など、客同士で話している。14時52分に男性スタッフが2名とフロントに登場。待っている客全員が、フロントをにらみつける状況。気が付いた男性スタッフが、「お待たせして申し訳ありません。これからチェックイン始めます」とのこと。ようやく落ち着く。
翌日、朝食時2階に行った際に、2階にロビーがあり、スペースも広く、20人くらい座れる椅子があったのを見て余計腹が立つ。「こんな場所があるなら、1階の狭いとこで待たせず、最初から2階ロビーをすすめてほしかった。」
なんか、設備は整っているので残念な気がします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

お世話になりました。
ありがとうございました。
部屋のゴミが残っていて、それもトイレに。
それ以外は満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

Maybe too many book this hotel I feel the service is bad. I got a room with some problem( light can not turn on). Then the hotel change another very small size room for me and warning me no other room available.
I will not book this hotel again.

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

ワイファイ環境、最悪。
フリーになっていたけど、全く繋がらない。設備なしって言ってくれれば、選ばないだけなのに。京阪、イメージよかったから、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

入館時ピークらしくひとまず皆が列をつくっている箇所に並びましたが、その後到着した人がばらばらに並び始めてフロントは(多分そちらが正しい並ぶ場所だったんでしょうが)別の列ばかり捌きだしたのできちんと順番に捌いてくれるように言いました。この時だけなら忙しい時だったんだなあと理解もしましたが、その後外出から帰った際にキーを貰う為に端でフロントが落ち着くのを待っていたら同じようなことを繰り返しました。

また夜間外出～朝帰って寝るので掃除不要と言っておいたのですが、帰ってきたら勝手に掃除に入っていてしばらく部屋に戻れませんでした。フロント教育はいったいどうなっているんですかね?

設備としては部屋は改装後でまあまあ綺麗でしたが、廊下の音や工事の音が丸聞こえ。エレベーターは旧式で動きが鈍く、且つ3台あるうち1台しかまともに動いていませんでした。

ホテル前が関空行きバス停留所なので非常に便利なんでしょうけど、この設備やサービスでは次も選択したいという気分にはとてもなれませんでした。ハードでなくソフトの問題が大部分ですので改善を望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

チェックアウト時、代金を支払って朝から予定していたできたばかりの京都水族館に行こうと道順を尋ねたところ、「駅から市バスで行けば～」とかったるそうな無愛想な女性のフロント係に甚だ呆気にとられ、連れの者も端から見ていて、あれじゃだめだとあきらめ顔。以前は京阪電車や京阪バスでよく通っていた馴染みの京阪だけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

相変わらず、フロントの愛想悪いよね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

９月３日に宿泊いたしましたが、夜遅くのチェックインだったため、フロントにはご迷惑おかけしましたが、対応した女性の眼鏡をかけたフロントの方の対応が、無愛想に感じ、不愉快な気分になりました。しょっちゅう利用させてもらっていますが、このようなことは、今回が初めてです。時間帯なのか、疲れていたのか、よくわかりませんが、フロントの基本姿勢をもう一度改めて頂き、今後このようなことがないようにお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

上司と宿泊をしたのですがチェックインのときフロント内で宿泊の部屋タイプを大きい声で話され・・・離していただきたかったのでわざわざ喫煙ルームを予約したのにあの場で吸わない私は禁煙でＯＫですとしか言えず、上司と近い部屋になってしまいました。
たいした事ではないのですが少し気になりました。
後、エアコンが全然きかず寒く隣の方のいびき・話し声等が聞こえました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年03月

当初、朝食なしの８，４００円のプランを予約したものの、その後本予約を取り消して、朝食付の１０，４００円のプランを再予約しました。
チェックイン時に朝食券を渡されなかったので、その旨申し上げると、後ほど部屋に朝食券を届けるとのことでした。
入室後、暫くするとフロントからの電話で、「お客様のプランは、朝食なしのプランですので、朝食券はありません」との連絡。その時は、こちらの記憶違いかなと思い、結局そのままで終わり、チェックアウトも済ませたのですが、今回本投稿ページで予約履歴を確認すると、やはり朝食付プランでの予約であり、支払いでした。
気が付かなければ、それはそれで終わっていたのかもしれませんが、気が付いた今、非常に腹立たしさがこみ上げてきて、差額分の２，０００円を返してくれ、と言いたくなってきます。

宿泊年月

2009年08月