この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お礼が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
お褒めのお言葉頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室のバスルームの臭いと騒音につきましてはご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この2件については、今後このような事が起こさないよう全スタッフに共有し、改善して参る所存でございます。
恐縮ではございますが、もし今後京都へお越しの際は、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

ホテル京阪京都グランデ
門脇

この度はホテル京阪京都グランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はせっかくご滞在いただいたにもかかわらず、
提携駐車場の優待を受けていただけなかったことお詫び申し上げます。

京都市営八条口駐車場は管理会社が別のためご不便をおかけしておりますのと、商業施設の地下にあるためホテルにご宿泊のお客様以外のかたもご利用が可能となっております。

事前のご連絡があった際や、イベントや繁忙期には別の駐車場などスムーズにご案内ができるように社内教育に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ホテル京阪京都グランデ 宜壽次

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
このような状況下で当館にご宿いただいたにもかかわらず清掃面に関しまして大変ご不快な念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当には報告させていただき改善指導させていただきます。
また京都にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ　宇野

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館に1室しかございませんフィットネスルームにご満足いただけたようで私どももうれしい限りでございます。
今回頂いたご意見を参考にスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中口コミにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
今後も京都にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ　宇野

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場の料金でございますが、
市営の駐車場となっておりまして
通常より少し割高に感じられるかと思いますが、
ホテル専用の駐車場ではございませんので
何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

朝食バイキングでは
大満足とのお言葉を頂き、私ども従業員にとって
とても励みになります。

お褒めのご意見に甘んじることなく、
日々より高いサービスの提供に努めて参る
次第でございます。

お忙しい中口コミのご投稿にご協力頂きましてありがとうございました。

またのお越しを従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

アシスタントマネージャー　河北

この度は、ホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在で、お風呂やご朝食にお喜びいただいたにも関わらず、お部屋の虫の件では、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
害虫駆除を定期的に行っておりますが、快適な空間をご提供出来る様、更に強化して行く所存でございます。
どうかこれに懲りず、又のお越しの際も私共ホテルをご利用頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ　加藤

いつもホテル京阪京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして、不愉快な気分にさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
担当者には十分な注意を促し、お客様が快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつもホテル京阪京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

今回、チェックインの際に私共ホテルフロントスタッフの対応により大変不快なご気分にさせてしまいました事、心よりお詫び致します。

当日担当を致しましたスタッフには今後このような事の無い様、口頭で厳重に注意致しました。
いつ何時でもお客様からの視線を感じ、常に公平な接客をする様指導し、徹底させて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
またどうぞ是非、これに懲りずホテル京阪京都をご利用下さいませ。

ご投稿有難うございました。

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は京都駅の目の前に位置しており、観光やビジネスの拠点として多くのお客様よりご評価いただいております。
またお部屋についてもご意見をいただきありがとうございます。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
お客様とまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ　寺山

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

立地面におきましてご満足いただけましたようで嬉しい限りです。
当ホテルは京都駅やバスの停留所も近く、市内中心部や観光地へのアクセスも非常にしやすい位置にございます。

またご指摘いただきました清掃に関しては担当者に共有し、細かくチェックするよう指導させていただきます。

京都にお越しの際はぜひまたホテル京阪京都グランデにご来館いただけますと幸いでございます。

最後となりましたがお忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ　

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご感想を拝読しこの度のご滞在が快適にお過ごしいただけたようで私どももうれしい限りでございます。
各交通機関より近く、地下で繋がっていますのでお天気が悪い時でもスムーズにお越し頂けます。
朝食も朝からたくさん召し上がっていただけるように、京都らしさを意識した種類豊富なメニューをご用意しており、他のお客様からもご好評の声をいただいております。

また朝食時間のご意見に関しましては貴重なご意見して頂戴し、レストランに共有させていただきます。

これからもお客様のご意見を大切にしながらより良いホテル作りを目指して参ります。
最後となりましたがお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ　平藪

この度はホテル京阪京都グランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

立地に関しましては他のお客様よりもご好評いただいておりまして京都駅前となり隣には商業施設もあるため非常に便利な立地となっております。

駐車場に関しましてご不便をおかけして申し訳ありません。当館は専用の駐車場はございませんが、提携している駐車場が隣のアバンティという商業施設の地下2階、地下3階にございます。

チェックインの際にお時間をおかけしてしまい大変申し訳ございません。今後スムーズに対応できるようスタッフの教育、人員補充に努めて参ります。

京都にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ　宇野

この度はホテル京阪京都グランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の設備に関しましてご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
お部屋の古さは私どもも感じており、少しづつではございますが改善に努めております。
今後もご満足いただけるホテル作りを目指してまいります。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ　平藪

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご滞在にも関わらずお部屋の清掃につきましてはご不快な思いをかけてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当にも伝え、今後再発せぬようチェック体制を強化してまいります。

駐車場に関しましてご料金のご説明不足でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
フロントにてご案内の紙もお渡ししておりますが、今後の課題と致しまして他のお客様にもお分かりいただけるような案内を考えるように致します。

また京都旅行へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

ホテル京阪京都グランデ　宇野

この度はホテル京阪 京都 グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、客室の清掃で、ご期待にお応えすることができず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
昨今の状況を鑑み、安心してご滞在いただくために、従来以上にホテルとして客室の衛生面には徹底的に注意を払う必要がございます。
それにも関わらず、埃やベッドボードの拭き上げなど行き届いていない点があり誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご指摘を宿泊・清掃スタッフ共に共有させていただき、今後の再発防止に向け、改善できるよう努めて参る次第でございます。
最後にはなりましたが、お忙しい中クチコミのご投稿をいただきありがとうございました。

ホテル京阪 京都 グランデ　寺山

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

京都のご旅行はいかがでしたでしょうか？
少しでもお気軽に観光して頂けたご様子で何よりでございます。

チェックアウトだけでなく、チェックイン前にもお荷物はフロントにて無料でお預かりしておりますのでまた、京都に来られた際には是非とも有意義にご利用下さいませ。

お忙しい中口コミにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ　リーダー礎

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はルームチェンジや清掃の不備等で沢山のご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの共有を行い同じ不備が起きぬよう改善に努める次第でございます。
しかしながら立地面やコストパフォーマンスの部分で少なからずご満足頂きありがとうございます。
またほかの方にお勧めして頂けるよう信頼を取り戻していければと思います。
この度はお忙しいところ口コミのご投稿ありがとうございました。
また貴重なご意見にも重ねて感謝申し上げます。

ホテル京阪京都グランデ　去来川

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。
仰ります通りホテル専用の駐車場ではございません為、融通が利けないのが心苦しいところでございます。
しかし提携駐車場は割引もございますので、
お客様にご納得いただけるよう丁寧にご案内し快適にご利用いただけるように致します。
またコワーキングスペースのご利用ありがとうございます。
満足していただけた様子が伺え安心致しました。
また京都にお越しの際はご利用いただければと思います。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ　去来川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂き重ねて御礼申し上げます。
滞在中ご不憫をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
構造上デスクが入っていない客室も一部ございます。ご案内が不足し結果としてお客様にご不憫をお掛けする事となり私共も猛省しております。
お寄せ頂いたご指摘を今後の課題とし真心ある、きめ細かなサービスを心がけて参ります。
お客様にはまた当ホテルをご利用頂ければ幸いで
ございます。

ホテル京阪京都グランデ
フロント係　福嶋

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
空気清浄機に関して機械不備の騒音でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
事前のチェックをより一層強化し、同じことが起きぬよう対策させていただきます。
ユニットバスの照明に関しましも貴重なご意見として検討させて頂く所存でございます。
誠に勝手ではございますが、京都へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ　フロント係　去来川