2度目のご利用いただきありがとうございます。

スーペリアフロアを気にいっていただき誠にありがとうござます。もともと8年前までトップレストランとして営業していたフロアを客室に改装したこともあり、室内に段差がある部屋もございます。ご不便をおかけした事大変申し訳ございませんでした。

一方、感想の通り東向きのお部屋は眺望がウリとなっており、京都の情緒あふれる東山の風景が楽しめます。

引続きホテル京阪京都グランデをご用命いただきますよう宜しくお願いいたします。

ホテル京阪京都グランデ　久保

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。

13階のスーペーリアフロアには24時間コーヒーやジュースが飲めるサービスを実施しており、皆様に大変ご好評をいただいております。

お部屋でのご滞在もごゆっくりお過ごしいただけたようで私どもうれしい限りでございます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

最後となりましたがお忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ

この度はホテル京阪京都グランデへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館の立地や最上階のドリンクサービスなどお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。

しかしながら当館のご朝食につきまして、ご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。

レストランスタッフと検討を重ね、メニューの増設や味の変化など試行錯誤しお客様にご満足頂けるお食事をご提供出来るよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

またのご予約を、スタッフ一同お待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。


たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、この度はご滞在がご満足いただけたようで私どももうれしい限りでございます。
13階のスーペリアフロアは京都市内の景色を一望できも、客室、バスルーム、24時間のフリードリンク等お楽しみいただけるフロアでございます。
今回お泊りいただきました客室のほかにも様々な部屋タイプがござまいますので次回ご利用いただく機会がございましたらご検討いただけたら幸いです。

お忙しい中ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
今後ともホテル京阪京都グランデをご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。

ホテル京阪京都グランデ　平藪

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室についてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
今後とも皆様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
また京都に来る機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
最後となりましたがお忙しい中でのご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
ホテル京阪京都グランデ　宇野　

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また数あるホテルより当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室や立地にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
しかしながら、せっかく最上階のスーペリアフロアにご滞在いただいたにも関わらず、不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございません。
お客様の意見を真摯に受け止め今後もより良いホテルを目指して努力して参ります。
また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル京阪京都グランデ　宇野

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
新しく始めたアメニティバーにもご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。

今後とも皆様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪京都グランデ　宜壽次

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
13階のラウンジをお楽しみいただけたようでうれしい限りでございます。
しかしながらお部屋の空調がきちんと動作しておらずご迷惑おかけして申し訳ありません。
該当のお部屋はチェックし改善させていただきます。
またテレビでのYouTubeをご覧いただきたいというご意見は今後のサービス向上のためありがたく頂戴させていただきます。

朝食に関しても連泊のお客様にも毎朝お楽しみお頂けるようレストランにも共有させていただきます。

また機会がございましたらお客様のご来館心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ　平藪

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
立地や客室、フロントスタッフへお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。
ただ、朝食時に他のお客様がマスクなしで会話されていたことに関し、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
店頭にはマスク会食を推奨する案内を掲示しておりますので、再度入店時の案内を強化してまいります。
これからもお客様のご意見を大切にしながらより良いホテル作りを目指してまいります。
この度はありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ　瀬尾

この度は京ホテル京阪京都グランデをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いていただき、ご感想いただけましたことを重ねてお礼申し上げます。

今回の宿泊にてお風呂でごゆっくりお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安堵いたしております。
ご投稿いただきました通り、当館は京都駅の目の前にあり地下道でつながっており雨でも濡れずにお越しいただけることも特徴の一つでございます。
今後とも皆様がご満足いただけるホテルを目指し、日々サービスの向上と改善に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪京都グランデ　宜寿次

いつもホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントの対応に関しましてスムーズな対応が出来ずご迷惑をおかけし申し訳ございません。
宅急便の荷物に関しましては、
紛失や荷物の入れ間違い等のトラブルを防ぐため、
スタッフの目の届くところでの保管を行いチェックイン時に相互確認の上お渡しする形となっております。
今後ご希望があれば入室するようにさせていただきます。
ノズルの件も清掃が行き届いておらず
大変申し訳ございません。
清掃スタッフに共有の上改善しております。
この度は貴重なご意見、口コミ誠にありがとうございました。
勝手ではございますが、
またご利用いただけますと幸いでございます。
ホテル京阪京都グランデ　去来川

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで安心致しました。

13階のスーペリアフロアは洗い場付きのバスルームのお部屋タイプや専用のラウンジがありお客様同様、多くの方よりご好評を頂いております。
しかしながら、お部屋の構造でご不便をおかけし申し訳ございません。
茶器類に関して、滞在中は基本的に触れないようにしておりましてご説明不足でご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

外からの異音について、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
社内で共有し、早急に調査させていただきます。

朝食メニューについて貴重なご意見を頂きありがとうございます。
レストランスタッフと共有し、検討課題とさせていただきます。

また利用したいとのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミのご投稿にご協力いただきありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ　嵩山

この度は、ホテル京阪京都グランデにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
昨年から当館をご愛顧下さり重ねてお礼を申し上げます。
当館で快適なお時間をお過ごし頂けましたご様子で、安堵と喜びでいっぱいでございます。
スタッフへのお褒めのお言葉も、大変励みになります。
次回もまた、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテル京阪 京都グランデ　玉山

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

このご時世ではありますがお手頃価格ということで当館をお選びいただけたことは大変励みになります。
今後もお客様にお選びいただけるホテルであり続けると共に感染対策もしっかり行っていけるよう気を引き締めて参ります。
また京都にお越しになる機会がございましたらお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ　去来川

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、何度かご利用いただいているとのことで、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の位置によりましては眺望があまり宜しくないお部屋もございますが、今回のご宿泊では京都駅の眺望をご覧いただけ、快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
京都では1年を通してたくさんのイベントがあり、いつお越しいただいてもお楽しみいただけるかと存じます。
また京都にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして、ありがとうござます。

ホテル京阪京都グランデ　岩間

この度はホテル京阪京都グランデへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中口コミ投稿にご協力頂き重ねてお礼申し上げます。

本来であれば13階スーペリアフロアは全部屋ミネラルウォーターをご準備しております。
しかしご準備ができておらず大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いたことを改善できるようスタッフ一同努めて参る所存でございます。

次回京都へお越しの際当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテル京阪京都グランデ　濱中

この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、京都駅からすぐのところに位置し
ホテル横は商業施設となっており、
多くのお客様よりご評価いただき大変ありがたい事と存じます。
チェックインにつきましてはお待たせしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を元に、
さらにお客様に快適に過ごして頂けるよう改善を重ねて参ります。
今後も多くのお客様により快適にご利用頂く為、改善していく次第でございます。
また先送りのお荷物についましては
通常、フロントにてお預かりしチェックインの際にお渡しさせていただいておりますが
事前にご連絡いただければお部屋に入室の可能でございます。
御不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。
またご利用の際にはぜひご活用いただければと思います。
お寄せいただきました貴重なお意見、ご要望を参考に今後もより良いホテルを目指して努力して参ります。
次回もまた、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。

ホテル京阪京都グランデ 古川

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご投稿を拝見し先日のご宿泊ではご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回も京都へお越しの際には是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様とお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ　濱中

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
当ホテルは京都駅八条東口を出てすぐの場所に位置し、コンビニや商業施設も隣接しており、ご好評いただいております。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

アシスタントマネジャー　奥村

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、
お客様にご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、バスルームのアメニティはお客様の仰る通り、
「シャンプー、コンディショナー、ボディソープ」をご用意しなければならないところを、
スタッフの清掃時の確認不足によりコンディショナーではなく、ボディソープを
2本入室しておりました。該当のスタッフには厳重注意し、今後このようなことの
ないよう改めてスタッフ全員への指導を徹底させて頂きます。
お客様がまた京都にお越しになり当館をご利用頂けた際に、さらに快適でご満足頂けるホテルを
目指し、従業員一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、口コミの投稿に御協力頂き誠にありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ　
アシスタントマネージャー　宮下