部屋4
はるじじさんさんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- はるじじさんさん [70代/男性] 2023年12月01日 15:11:48
-
22日(水)に女性二人で宿泊。夕食時海鮮コースいうことで事前確認あるも、いきなり「ローストビーフ」が。かかりの外国従業員さんに聞くも、日本語わかりませんと、わかる方呼んだでと伝えるもなしのつぶて。二人して手を付けず日本人スタッフすら来るまで我慢。やっときた方に説明も何も聞いていないと容量をえず。さらには周りの他のテーブルにもあまり料理が来ず、飲み物のビールすらすぐに来ず。料理も来ないのでお隣のご夫婦は怒って帰ってしまいました。但しあわびコースの1卓のみは料理が次から次に来るので、あきれ返るほかなし。結局「ローストビーフ」を引き上げてからかなり経ってからやっと本来の海鮮料理が。昨今人手不足とは聞いていますがあまりにもお粗末すぎて話になりません。大手のツアー会社にも採用されているようですが信じられません！二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2024年01月15日 11:11:37
-
この度のご来館誠に有難うございました。
また口コミへのご協力も頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お食事の際の不手際にてご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
お料理内容に関しましてもご説明もなくとの事、
お言葉もございません。
頂きまましたご意見を真摯に受け止め、改善させて頂きたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【基本客室】柴山潟を眺めるベーシック和室＜バス無／バス付＞】
部屋4
サンコ9575さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- サンコ9575さん [70代/男性] 2022年11月18日 17:35:33
-
角部屋だったので柴山潟が見えて大変良かったです。妻の誕生日の記念に宿泊したのですが事前に言っておいたにも関わらずり取り分け何のサプライズもなくガッカリでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2023年03月12日 13:23:57
-
この度のご来館誠に有難うございました。
また口コミへのご協力も頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
せっかくの記念日旅行にて当館をお選び頂きましたのに残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後同じ事が無き様改善に努めさせて頂きます。
この度はご期待に副うことが出来ませず誠に申し訳ございませんでした。
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部屋4
A☆6345さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- A☆6345さん [30代/女性] 2021年11月01日 15:51:42
-
直前に空いていて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2021年12月11日 18:18:27
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
空室があり、ご予約頂けて良かったです。
ご感想頂き誠にありがとうございました。
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部屋4
まさ58346581さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- まさ58346581さん [30代/男性] 2020年01月07日 08:29:34
-
かにを楽しみにしておりましたが、おいしいとは思えませんでした。
部屋の404号室は小さい部屋もついており、満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2020年01月08日 14:15:13
-
先日はご宿泊いただきありがとうございました。
蟹料理がお口に合わなかったようで心苦しく思います。
しかしながら、お部屋をお気に入りいただけましたようで、安堵しております。
季節で移り替わる柴山潟の景色をご覧に、またのご来館をお待ちしております。
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部屋4
投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月30日 09:23:06
-
6月25日に泊まりました。加賀温泉駅から遠いので到着時にはワゴン車で迎えてくれましたが、翌朝は送迎時刻が決まっており乗りたい列車に間に合わないので、タクシー利用となりました。バスが大変不便なのでこの点はがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2017年07月01日 15:18:52
-
この度はかのや光楽苑にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
送迎につきまして、お客様の御都合に合わせた
対応ができず、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今回のご意見をもとに、今後は、個々のお客様のご旅行計画に少しでも寄り添える様に、創意工夫してまいります。
お忙しいところご意見を頂き、ありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月06日 18:57:59
-
友達と利用させていただきました。
刺身6種盛りだったのですが、2名分はちゃんと6種類ありましたが、1名分ホタテの刺身がのってませんでした。
GWで品薄だったんでしょうか？？(笑)
布団敷きのおばさんの態度もイマイチでした。
どいて！どいて！って怒鳴られてもって感じです。
急に決まって、どこも空きがなく唯一空いてたとこなんで仕方ないのかもしれませんが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2013年05月07日 20:03:36
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お刺身につきましてはお出しする前に品数をきちんと確認すべき事がなされておらずご迷惑をおかけしてしまいした。大変申し訳ございませんでした。
お布団敷き係の言葉使いにつきましては大変失礼いたしました。お客様との境界線のない話し方に恥ずかしくまた情けなく存じます。今後このような事のないよう反省し改善させて頂きます。
本当に申し訳ございませんでした。
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部屋4
投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月05日 21:07:05
-
夜の花火は大変よかったです。
お部屋は普通。お風呂はよかったです。
ただ、ゴールデンウィークともあって客へのサービスが整っていなかった。もうちょっとひとりひとりへのサービスの配慮があればもっと良かったのになと思いました。
また、各部屋に化粧水や乳液やコットンなどもっとアメニティを充実していたらもっと良かったのになぁと思いました。お風呂場もすべての洗面台に化粧水や乳液などが置いてあったらいいのになぁと思いました。- 宿泊年月
- 2013年05月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2013年05月07日 19:51:17
-
ＧＷにご宿泊頂きましてありがとうございました。
花火をご覧になられてご満足頂いたご様子で何よりでございました。サービス面では至らぬ点が多く大変申し訳ございません。お言葉を肝に命じお客様ひとりひとりに行き届いたサービスを提供できますよう心がけて参ります。
ご意見を参考とさせて頂き、よりご満足いただけます努めてまいります。
ご感想誠にありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月11日 10:01:15
-
家族旅行宿泊しました。とてもよかったです。仲居さんにとても良くしてもらって主人もにこにこでした。
食事も子供が大満足で、すべてペロリとたいらげました。
お風呂はもう少し掃除をしてほしい感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2012年10月19日 09:20:39
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご主人様がにこにこだったとの事で私どももうれしく思います。お子様もお食事に大満足頂けたとのことで何よりでした。お風呂の清掃は定時で行なってはおりますが状況を見てコマめに入るようにいたします。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月01日 11:17:07
-
ゆったりと過ごせました。
今どきの施設、設備としてインターネット接続が各部屋でなくても、何処かにスポットのようなところがあればと聞いてみると、そのような設備はありません！と自慢げに言われたのには参った、参ったであった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2012年01月01日 14:37:14
-
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
インターネット接続の件、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。また、貴重なご意見としまして参考にさせて頂きます（決して自慢できる事ではありませんよね。失礼いたしました）ゆったりとお過ごし頂けたとのご感想うれしく存じます。またいつの日かお運び頂ければとお祈り申し上げます。
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部屋4
投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月23日 21:20:00
-
料理はとても美味しく、量もちょうど良い量で満足です。今回は、父の還暦をお祝いしようと思い、利用させて頂きました。前もって旅館のスタッフさんにお伝えしておけば良かったのかもしれませんが、何かのお祝いの為の企画orサービスで気の利いたものがあれば、さらに満足だったのですが…。あと、バスタオル等の備品は使い込まれている(古く、年季が入っている)物が多く感じられ、もう一押し!!と言った感じでした。でも、スタッフの皆さんは丁寧に対応して下さったし、ゆっくりと静かに過ごせたのでありがたかったです。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2009年11月01日 18:08:49
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お父様還暦のお祝い旅行とは存ぜず失礼致しました。
還暦のお客様にはちゃんちゃんこの無料貸し出しを致しております。
ご家族でお楽しみいただければ良かったと存じます。
お食事の松茸会席にご満足いただき、有難うございます。
備品のご指摘、恐れ入ります。
改めて点検を徹底いたします。
ごゆっくりお過ごしいただけたと伺い安堵いたしました。
これからもお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
有難うございました。
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部屋3
投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月03日 23:49:11
-
お年寄りには少々厳しい構造だと思われます。
大浴場に行くまでに7段くらいの登りの階段があり、脱衣所からまた階段を降りてお風呂に行かなくてはいけなかったのでお年寄りや膝が悪い方にはあまりおすすめできないかもしれません。（手すりはついておりました)
また私が泊まったお部屋のお風呂も深さがあるので祖母が入浴後に浴槽から出る時に転びそうになったそうです。
食事は美味しく、接客に関しましては対応が良く明るい方が多かったのでよかったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2024年05月04日 17:19:52
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。
当館は手摺り等は設置させて頂いておりますが、
バリアフリー対応はしておりませんので
ご不便をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
施設面の変更は難しいのですが、
お客様のご期待に近づく様にこれからも創意工夫して参りたいと思います。
重ねましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。
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部屋3
やったー1554さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- やったー1554さん [70代/男性] 2023年04月04日 22:59:48
-
うちの妻お風呂に行こうと半纏を着、着替えをしようとマスクをポケットに入れようとした所、
他のした人のマスクが入っていました。
こんなことは初めて、斑点は取り替えないものなのか？夕食の後受付に話をし気を付けるように促したが
、日本人ではない若い人だったが。ハイとのこと。又朝食の時その方がいたので気を付けてと再度
言ってしまったがハイで、、、こちらの経営者はミスをしても何とも思わないのか！
さみしい思いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2023年07月17日 16:17:38
-
この度のご来館誠に有難うございました。
また口コミへのご協力も頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
大変失礼いたしました。
当日お詫びをさせて頂ければ良かったのですが、連絡体制が悪く直接お詫びをすることができず、本当に申し訳ございません。
せっかくのご旅行にて、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後同じ事が無き様、さらに教育を徹底させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ねましてご来館頂きました事、誠にありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 18:24:37
-
全体的に普通ですが、露天の塩泉は身体にいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2023年03月12日 15:33:54
-
この度のご来館誠に有難うございました。
また口コミへのご協力も頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
片山津温泉のお湯は ナトリウム・カルシウム塩化物泉の泉質で塩分が含まれております。
大浴場含め露天風呂は片山津の豊富な湯量を源泉そのままにてご提供させて頂いております。
飲泉もできますので、体の中からも温泉効果抜群となっており、自慢の一つでございます。
お湯を楽しみにぜひ又のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月02日 04:33:07
-
露天風呂がイメージよりも小さくて残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2022年09月01日 18:56:48
-
この度のご来館誠に有難うございました。
また口コミへのご協力も頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月26日 18:27:13
-
絶景のお宿と聞きましたが、窓からは前の宿がかなり見えてそんなに絶景ではありませんでした。
料理も普通でした。
露天風呂も普通でした。
パッとしたものはありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2022年05月11日 15:00:20
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館は全客室から湖が見えますが、お部屋により見え方が異なります。
その為、眺望を優先されるお客様にはパノラマビュー客室をご予約できるプランもご用意しております。
ご期待に副えなかったご様子に大変申し訳なく存じます。
ご意見を参考により良いサービスを提供出来ますよう努めて参ります。
ご感想頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
コーシロ777さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- コーシロ777さん [50代/男性] 2021年12月10日 20:52:08
-
12/4に宿泊しました。昔からある旅館って感じでまあまあ良いと思います。残念なのが部屋を案内された中居さんの説明不足があり少し嫌な思いをした事です。布団を敷きに来られる事を伝えてもらえなくて、今は自分達で敷くものだと思っていました。温泉に入り部屋に戻って一息ついた時に鍵をかけたはずの部屋が急に開いて布団を敷くおばさんが入ってこられ、急だったのでビックリしました。何も伝えてもらってなかったのでその事を、フロントに言いに行きました。謝っておられましたが、もう少しちゃんと説明をしてほしかったです。他は普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2022年01月16日 17:44:17
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お布団敷きにつきましては説明不足もあり、又係が大変な失礼を致しまして申し訳ございませんでした。当館ではお客様がお食事に行かれている間にお布団を敷かせて頂いておりますが、お部屋を出られたかしっかりと確認もせず入室しようとしたようです。説明もなかったのでさぞ驚かれた事と申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
私どもも基本に立ち返りご説明をおろそかにしないよう心がけて参ります。
ご指摘を頂き心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月15日 21:18:22
-
柴山潟に面して、部屋からでも花火がきれいに見えました。
古さ故、いろいろ改善しているようには見えますが、価格相応です。
予定よりかなり早く着きましたが、対応していただけたこと
外国人の団体が入っていると伝えていただけたことはありがたかった。
片山津全体が廃業の建物が目立ち、少し勢いのない温泉街の感じは否めません。
オフシーズンであれば、この値段は高いと感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
-
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2019年11月05日 16:57:47
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
ご来館のお客様にはご満足頂けますよう出来得る限りの改善を心掛けて参りたく存じます。
当館は小松空港から車で２０分程度でございますので外国人のお客様にもご利用頂いております。
ご意見を参考により良いサービスを提供できますよう努めて参ります。ご感想ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】気軽に温泉旅館へGO！温泉街まで1分＆コンビニまで5分♪
- ご利用のお部屋
- 【【基本客室】室数限定！柴山潟を眺める和室＜バス無／バス付＞】
部屋3
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投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月29日 08:52:58
-
子供を含め6名で宿泊しました。
田舎なので仕方ないのかもしれませんが、接客がゆるいというか雑というか。。。
浴衣の大きさも教えてもらえなかったし、言葉もタメ口のような感じでした。
子供の食事はお子様ランチにしましたが、お弁当箱でナポリタン？が四分の一を占め、たっぷりのキャベツサラダに絶句でした（笑）
韓国人？中国人観光客も多く、もうないな。。という思いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 冬の味覚【かにづくし会席】かに刺し・焼き蟹・かに鍋など、１１種の蟹料理★メインのお鍋は変更可能です♪
- ご利用のお部屋
- 【【月胡和室】10～12.5畳＋広縁＜バス付・トイレ付＞】
部屋3
投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月16日 15:51:26
-
1月三連休にお世話になりました。従業員方々の対応は笑顔が多く良かったです。
風呂、良い湯です。塩化物温泉でよく温まります。
食事、鳥料理、冷めているような。てんぷらはもう一つです。
もうひと頑張りお願いします。
部屋にドライヤーが無いので、大浴場まで、整髪に行かなければなりませんでした。
各部屋にドライヤーある方が良いかと思います。
部屋は十分な広さで綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2016年01月17日 17:41:19
-
この度は連休の貴重なお時間の中ご利用頂き有難うございます。鶏料理【加賀の郷土料理：治部煮】やてんぷらの内容は大変失礼いたしました。お食事処・調理部と状況調査し、改善してまいりたいと思います。また、当館の課題の一つでもあります、本館客室のドライヤーの未設置につきましては、古い建物ということもあり、電力の強弱が関係しておりお客様にご迷惑をおかけしております。なかなか改善するに至っておらず、多方面の観点から問題解決を検討してまいりたいと思います。貴重なご意見誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- プランで迷ったら★【ベーシックプラン】源泉をかけ流すお風呂と湖を眺める和室で癒しの時間を☆１泊２食
- ご利用のお部屋
- 【光楽・月胡【和室】お部屋タイプは旅館にお任せ※部屋指定不可※】
部屋5
よっぴーゆっぴーさんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
お正月に利用しました。エレベーターが1台しかなく、タイミングによっては待たなければならなかった。夕飯の料理が多すぎて、しかもご飯はお膳の上で後炊き方法だったので早く火をつけてもらったがかなり残してしまいました。もったいなさ過ぎます。
お風呂は夜は温め、朝は熱めでした。洗い場の数が少なかったです。男風呂もそうだったようです。
部屋はとても広く見晴らしが良かったです。冬も花火が上がったら最高だと思います。
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よっぴーゆっぴー様
この度は貴重なお正月のお休みにご利用いただき誠に有難うございます。また、施設の問題・お料理の精査・お風呂・お部屋等貴重なご意見も頂戴し有難うございます。ハード面とソフト面等で改善できる限り検討してまいりたいと思います。
片山津温泉は夏花火が好評をいただいており、御覧頂いた方からも冬（お正月）などのお声を多数頂戴いたします。毎年検討事案の一つではありますが、冬の柴山潟には野鳥が近年戻ってきており、本来あるべき自然の姿と言う観点から冬花火を中止に現在はしております。今後はいかに共存できるかを模索してまいりたいと思います。
貴重なご感想有難うございました。