お部屋はリフォームされたモダンな感じで掃除も奇麗にされててよかったです。ただ、団体さんが多く遅くまでお酒のびんを片手にウロウロしててうるさくて落ち着かなかったです。食事は結構な量でまあまあでした。仲居さんも親切でよかったです。早く到着したので遊覧船を進めてもらい湖から白山や桜並木やホテルを眺めていい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

１０月６日に、一人温泉旅で宿泊。２階の部屋でも十分に柴山潟が見られました。旅館そのものの古さはありましたが、部屋のトイレはウオッシュレット。当日は混んでおらず、露店風呂にゆったりと浸かることができました。一人で部屋食でしたが、料理を全て運ばずに最初は前菜と刺身等。その後に暖かい物が時間をおいて運ばれてきました。品数も多く手の込んだ料理で、ゆっくりと味わい完食いたしました。テレビの台となっていた金庫が歴史を感じました。１泊２食付で一人で部屋を専用できるのは手ごろな価格でした。担当して頂いた仲居さん食事ではお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

友達と利用させていただきました。
刺身6種盛りだったのですが、2名分はちゃんと6種類ありましたが、1名分ホタテの刺身がのってませんでした。
GWで品薄だったんでしょうか？？(笑)
布団敷きのおばさんの態度もイマイチでした。
どいて！どいて！って怒鳴られてもって感じです。
急に決まって、どこも空きがなく唯一空いてたとこなんで仕方ないのかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

休みがとれたので、ひとり旅のプランがあり以前から一度行きたいと思っていたこちらの旅館を利用させていただきました。

お部屋からは芝山潟が一望でき、夜は花火が近くであがり絶景でした。温泉はほぼ貸切状態で、少し熱めでしたがとても気持ち良くて何度も入りました。満足です。
朝・夕お部屋食で気兼ねなくゆっくり食事ができ良かったです。仲居さんも気さくな感じで接客の距離感も程よくのんびりと過ごすことができました。

気になった点は、バスタオルが臭かったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

GWまっただ中に宿泊しました。

写真とはかなりイメージが違っていました。
まず古いです。
そして館内どこへ行っても煙草の臭いがしました。
2階のお風呂へ行く途中に美術ギャラリー？があり、そこに冷水があるのですが、煙草臭がきつくてせっかく温泉でさっぱりしたのに一気に気分が悪くなりました。
廊下にも煙草臭が漂っていました。せめて部屋を密閉するか冷水置き場を変えるかして欲しいです。
これだけ公共の場での禁煙が叫ばれる中随分と遅れていると感じました。

食事ですが、量は普通でしたがGWということもあり、仲居さんの数が足りないのかてんやわんやしていました。
そして何より口紅がついたままのグラスがお膳に置いてあり、食欲が減退しました。
飲む前に気付いたので取り替えてもらいましたが、仲居さんの一言「あー汚れてますね～」忙しいのは分かりますが…
更に食前酒が出てこず、結局食事の途中にこちらから申し出ました。

部屋は普通の広さでしたが、なぜあの場所にトイレ洗面風呂があるのか疑問です。
部屋の真ん中（テレビの真横あたり）に洗面トイレへのドアがあり、あれでは夜中トイレへ行くときに不便ではないでしょうか。
更にテレビも地面に直置きで目線が下になるので非常に見づらい位置でした。
せめてテレビ台を設置して欲しかったです。

良い点をあげます。
仲居さんはかなりのおばあちゃんでしたが温和な優しい方でした。
花火は非常に楽しめました。
お風呂はこじんまりしていましたが、お掃除も行き届いていました。
お掃除の方が丁寧でとても親切でした。

連休中で忙しく人手も足りなかったのでしょうが、仲居さんの人柄を差し引いても惜しい部分が目につきました。
全体的にやっつけ仕事的な感じを受けた、そんなホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ゆったりと過ごせました。
今どきの施設、設備としてインターネット接続が各部屋でなくても、何処かにスポットのようなところがあればと聞いてみると、そのような設備はありません！と自慢げに言われたのには参った、参ったであった。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

風呂の洗い場が旧タイブなのにイスの丈が長く、蛇口から桶までがうつ伏せにならないと届かない。今では中間に洗い桶が置けるようになっている処も多くなりました。是非改善して頂ければリピートさせて頂きます。また、カラン（蛇口）きれいに水あかは取って欲しいです。仲居さんは普通に親切で、気をつかわずにすみました。料理内容は、金額的なものあり、文句は言えませんが、いろんな所に行っていますが同額でとっても満足したところも沢山あります。次回お邪魔するときを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

８月２１日、花火大会で宿泊致しました。
当日は、館内も盛況だったようですが、
布団敷きの係の方の作業はちょっとどうかな？
マットレスとか投げ捨てる感じでしたよ。
翌朝も座卓、座イスともきちんと並べないし・・・
浴場が混んでいたのは仕方ないですが
そういう時こそ、脱衣場の整理・整頓はきちんとして欲しいです。
全体的に、コストパフォーマンスが低い印象でした。
辛口コメントですが、スタッフの方が一生懸命に仕事をなされている様子
が伝わって来たのに、余計に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

8月10日に一泊しました。カップルプランを利用させていただきました。
部屋から花火もばっちり見えて景観はよかったです。
立地も良く近くにお店も多いですし、湖畔の散策も近いので楽しめると思います。
あと、仲居さんの対応がもう少し良いとリピーターも増えるかなと。
料理の説明も欲しかったですし、半個室の部屋で食事だったのですが、毎回部屋の扉をバタンバタンと閉められると良い気がしませんでした。きちっと閉めていかれないし・・・。そんな点を気にしなければ良いと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

料理はとても美味しく、量もちょうど良い量で満足です。今回は、父の還暦をお祝いしようと思い、利用させて頂きました。前もって旅館のスタッフさんにお伝えしておけば良かったのかもしれませんが、何かのお祝いの為の企画orサービスで気の利いたものがあれば、さらに満足だったのですが…。あと、バスタオル等の備品は使い込まれている(古く、年季が入っている)物が多く感じられ、もう一押し!!と言った感じでした。でも、スタッフの皆さんは丁寧に対応して下さったし、ゆっくりと静かに過ごせたのでありがたかったです。

宿泊年月

2009年10月

22日(水)に女性二人で宿泊。夕食時海鮮コースいうことで事前確認あるも、いきなり「ローストビーフ」が。かかりの外国従業員さんに聞くも、日本語わかりませんと、わかる方呼んだでと伝えるもなしのつぶて。二人して手を付けず日本人スタッフすら来るまで我慢。やっときた方に説明も何も聞いていないと容量をえず。さらには周りの他のテーブルにもあまり料理が来ず、飲み物のビールすらすぐに来ず。料理も来ないのでお隣のご夫婦は怒って帰ってしまいました。但しあわびコースの1卓のみは料理が次から次に来るので、あきれ返るほかなし。結局「ローストビーフ」を引き上げてからかなり経ってからやっと本来の海鮮料理が。昨今人手不足とは聞いていますがあまりにもお粗末すぎて話になりません。大手のツアー会社にも採用されているようですが信じられません！二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

８月２６日に宿泊しました。
施設は手を入れられているが古い感じがあります。
部屋のアメニティは男性用の物ばかりで男性向きのお宿なのかなぁと思いました。
訳ありのお部屋とのことでしたが普通に湖の見えるお部屋でした。
花火が部屋からバッチリ見えました。
温泉のお湯と食事処の接客さんがとてもよかったです。

フロント対応と駐車場係の対応がとても残念。
お宿をメインの旅行だったので早めに到着したが宿事態が真っ暗で思わず休館日か思ってしまった。
一応確認のためフロントに声をかけたが時間までは対応できないと言わる。
真っ暗すぎてロビーで待つこともできそうもなさそうで仕方なく暑い中外に出て行くが当てもなく途方に暮れた。
チェックイン時もフロントの人が少ないのか対応に時間がかかっているようでした。
駐車場係の人も　危ないと思える場所に行くのでヒヤヒヤした。
部屋も廊下も暑くて　部屋のエアコンの温度下げてみたけど全然効かなくて
温泉出たあと汗だくで過ごすことになった。
今まで色々な宿に行ったけどこんなお宿は初めてでした。
本当にお湯と食事処の接客さんがよかっただけにすごく残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

角部屋だったので柴山潟が見えて大変良かったです。妻の誕生日の記念に宿泊したのですが事前に言っておいたにも関わらずり取り分け何のサプライズもなくガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

12/4に宿泊しました。昔からある旅館って感じでまあまあ良いと思います。残念なのが部屋を案内された中居さんの説明不足があり少し嫌な思いをした事です。布団を敷きに来られる事を伝えてもらえなくて、今は自分達で敷くものだと思っていました。温泉に入り部屋に戻って一息ついた時に鍵をかけたはずの部屋が急に開いて布団を敷くおばさんが入ってこられ、急だったのでビックリしました。何も伝えてもらってなかったのでその事を、フロントに言いに行きました。謝っておられましたが、もう少しちゃんと説明をしてほしかったです。他は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年12月

夜の花火は大変よかったです。

お部屋は普通。お風呂はよかったです。

ただ、ゴールデンウィークともあって客へのサービスが整っていなかった。もうちょっとひとりひとりへのサービスの配慮があればもっと良かったのになと思いました。
また、各部屋に化粧水や乳液やコットンなどもっとアメニティを充実していたらもっと良かったのになぁと思いました。お風呂場もすべての洗面台に化粧水や乳液などが置いてあったらいいのになぁと思いました。

宿泊年月

2013年05月

初めての家族旅行で息子に花火を見せたくて泊まりました。
花火に関しては綺麗でよかったです。

ただ朝息子が朝食時にも起きず寝ていて
担当の仲居さんは気をつかって布団などをそのままにしてくれていましたが
他の布団担当の方が、寝ている息子の真横で夫婦分の布団をばさばさと片付け始めたのはとても残念でした。主人も呆れていました。

もう少し全体的な接客サービスを改善したほうがよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

料理は、かに１杯とお肉がついてて美味しかったです。その他いろいろ出てきて、お腹一杯になりました。ただ、おなべの火をつけるチャッカマンがなかって、すぐにお持ちしますと言いながら、忘れてるのかなかなか来ず、仕方なくライターでつけました・・
窓際の椅子の置いてある部屋の電気のスイッチが、どこ探してもなくて、仲居さんに聞いたところ、ドアの外にスイッチがあると聞いて、ビックリ！！ちょっと、不便です…
あと、部屋の換気扇もなかったです。
でも、家族みんなでゆっくりくつろげたので、良かったです。

宿泊年月

2009年11月

まだ、夕食前の投稿ですが。。
残念過ぎて。。。書き込みます。

プランの説明には、何も偽りはありません。
でも、ランクアップしたした部屋がこれって。。。せっかく結婚記念日に宿泊したのに。。。。ごくごく普通の10畳の狭い和室でした。
壁紙は破れているし、広縁の天井には雨漏り痕。。。泣
テレビは小さいし・・ビール飲もうとしたらコップすらない。
これから夕食ですが。。突っ込み所が満載です。

以前、普通のプランの時でももっと広い部屋だったのに。。。
夕食後のお風呂は家内が外国人従業員と一緒の大浴場でしたが。。笑

夕食のワンドリンクサービスもビールが選べないなんて。。。。それはないでしょ!!!!
プランの説明に書き込むべきです。
ウェルカムドリンクも、50ccくらいの超ミニカップの上に氷が大半。。
なんだかなあ感、満載です。

なんか、期待していっただけにとても裏切られた気持ちでした。
政府のキャンペーンでお安く泊まっておきながら申し訳ありませんが、隣の市の在住者として
もう次にここを予約することはないなあ。

追記

朝食、夕食とも、普通でした。しいて言えば、全体的に味が濃い目でした。まあ、個人の好みの問題かと思います。

問題は、チェックアウトの時です。
プランについていたコーヒー券をつかったのですが、まあ、普通ならコーヒー以外のジュースにも使えそうなものですが、ここは使えませんでした。またしても、、なんだたかなあ・・と思いました。

極めつけは、大きな荷物を４つ、両手で車まで、体が傾きながら辛そうに運んでいたのに、従業員の方は「ありがとうございました」と頭を下げるだけ・・・はあ、普通なら　手助けするのが当たり前でしょ。言葉は丁寧だけど。。。サービスは最低です。

家内と二人、帰路の車の中で、もう、ここには来たくないよね。。と話しました。

以上。

皆さん、ここに宿泊するときに参考にしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月