この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　チェックイン時には、お客様に不快な思いをさせてしまいましたようで、誠に申し訳ございませんでした。オンライン事前カード決済を頂きましたお客様に関しましては、お客様ご自身で楽天トラベルのホームページ上からご領収証の発行をお願いしております。

　お客様の貴重なご意見は、今後の良いホテルの環境作りの為に活かして参りたいと思います。今後も機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　ご滞在中は近隣ビルの室外機の音が客室内から聞こえたとの事でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。　
　今後、客室窓などを改善する様施設担当者に申し送りをさせて頂きます。
　ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
　今後もお客様の期待にこたえれるようなホテルとして成長して参りたく存じます。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　このたびはホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　当ホテルでのご滞在、満足いただけましたでしょうか？
　防音に関しては貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お調べしまして改善してまいりたく考えております。

　お客様より頂戴したご意見を元により良いホテル作りを目指してまいります。
　お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　ご利用頂いたお部屋にて埃や髪の毛が落ちていたとのことでご滞在中はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。通常であれば清掃担当者がチェックをし、お客様にご宿泊頂くのですが、チェックの段階で見落としがあったようでございます。今回のご意見をもとに清掃担当者に改善するよう申し送りさせて頂きます。
　また、グレードアップに関しましてもご説明不足であったようで大変失礼いたしました。フロントスタッフへ以後注意するよう指導してまいります。

　お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参りたく存じます。
　お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　ご滞在中は、ご不便をおかけする事となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、清掃時のテレビの点検を十分強化し、再発防止に努めて参ります。

　貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。大変勝手ではございますが、これに懲りず再びご来館頂ければ幸いにございます。　

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　当ホテルでの滞在、満足いただけたようで誠に嬉しく思っております。
　また機会がございましたら当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
　お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　保証金の制度を去年中頃から始めさせていただきました。
　当ホテルで定めました規定対象のお客様からはチェックインの際にお部屋代と保証金をお預かりさせていただき、チェックアウト時にご返金させていただくシステムとなっております。
　お客様にはご理解をいただければ幸いにございます。何卒ご容赦くださいませ。

　お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
　お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

　このたびはホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　当日は場所がわかりづらくお客様にはご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
　入口に関しては多くのご意見を頂いております。今後何かしらかの形で改善してまいりたく存じます。

　お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
　お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

　いつもホテルモントレ銀座、ラスールギンザをご利用頂き、誠にありがとうございます。

　今回ご宿泊いただいたお部屋は向かいにビルがあり、ご滞在中は不快な思いを与えていたようで大変申し訳なく感じております。
　お客様のおっしゃっていただいているように、場所柄難しいことではございますが、何卒ご容赦いただければ幸いに存じます。

　こういったことがあったにもかかわらず、またご利用いただけるとのお言葉誠に嬉しく思っております。
　是非、これに懲りずまたご来館くださいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。

　この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　当館のチェックイン時間は午後３時からとなっておりますが、お荷物のお預かりはいつでも承っております。お部屋のご準備が整い次第、お荷物はお部屋にお運び致しますので、お早いお時間でもお気軽にお越しくださいませ。

　貴重なお時間を頂きましてのご投稿、誠にありがとうございました。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　また、貴重なご意見も頂き、ありがとうございます。
　ご滞在中はホテルスタッフの対応が行き届かず、また挨拶もできないような対応をし、大変申し訳ございませんでした。
　早急にフロントスタッフに申し送りをし、改善してまいりたく考えております。
　今後、多くのお客様を迎え入れるにあたり、こういったご意見がある様ではホテルとは言えないのではと原点に立ち返り、徹底して指導してまいります。

　不快な思いを与えてしまったにも関わらす、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
　今後の指導内容の見直しに役立ててまいります。
　また、最後に勝手ではございますが、どうかこれに懲りずまたご来館頂ければと存じます。
　
　

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　ご滞在中は空調の件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
　その後お体の具合はいかがでしょうか？
　私共といたしてもお客様にもう一歩踏み込んだサービスが提供できていればと、大変悔やんでおります。
　今後、同じ事のないよう再発防止に努めてまいる所存でございます。お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

　お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
　最後に勝手ではございますが、どうかこれに懲りずにまたご来館頂ければ幸いにございます。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　
　ご滞在中はお部屋にブラシが入っておらずご迷惑おかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
　通常ですと、アメニティの中に一緒に入っているのですが、今回それがなされていなかったようでございます。申し訳ございませんでした。
　また、朝食につきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
　レストランスタッフに今後分かりやすい配置に改善するよう、申し伝えさせていただきます。
　
　お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。　
　今後のサービス向上に活かしてまいります。
　お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、大変なご無礼があり、誠に申し訳ございませんでした。今後、二度とこのような事態が起こらない様、清掃担当に申し伝え改善させて頂きます。このような結果となったにも関わらずお褒めのお言葉も頂きましてありがとうございます。

　貴重なお時間を頂き、ご意見ご感想を賜りまして、誠にありがとうございました。大変勝手ではございますが、これに懲りず、再びご来館頂ければ幸いにございます。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　ご宿泊の際はご朝食をご利用頂き、ありがとうございます。
　しかし、そのご朝食では当ホテル従業員の、ホテルスタッフらしからぬ態度、また朝食メニューでの不手際など不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　今回のご意見をレストランスタッフに回覧し、改善につなげてまいりたく考えております。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

　最後に勝手ではございますが、また当ホテルをご利用頂ければ誠に幸いにございます。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　フロントスタッフの対応へのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
　ご意見にもあるように、新館のお部屋が古く感じたとのことで、申し訳ございませんでした。
　修繕できる個所は修繕し、お客さまに快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。

　またご宿泊いただける日を心よりお待ち申し上げております。
　お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　ご宿泊の際は客室設備などでご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
　早急に調査するよう手配し、改善して参りたく存じます。

　この度は大変申し訳ございませんでした。
　最後に勝手ではございますが、これに懲りずまたご来館頂ければ幸いにございます。

この度は、ホテルモントレにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のご予約は確かにモントレ銀座で頂戴致しており、私共のご案内違いでお客様を姉妹ホテルのラスールギンザ館へご案内してしまいました。せっかくモントレ銀座にてご予約頂いたのにも関わらず、またラスールギンザまでご不便おかけしました事、心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳御座いませんでした。ご不快なまま御過ごしになりお帰りなってしまった事は、大変心苦しいかぎりでございます。今後従業員一同、真摯に受け止め、お客様から信頼され安心できるホテルとなりますよう業務に取り組んでまいります。
また機会を頂戴いただけるようでございましたら
是非お越し下さいませ。お待ち申し上げております。

　この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　ご期待に添える事が叶わず誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中ご不便な点などはございませんでしたでしょうか？ご不明な点などはどうぞお気軽にフロントスタッフへお問い合わせくださいませ。どうか今度ともホテルモントレ銀座を宜しくお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

　この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　また、以前はラスールギンザにもご滞在いただき、ありがとうございます。
　しかし、今回モントレ銀座でのご宿泊の際は浴室のシャワーカーテンからの匂いの件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
　こういった設備の交換等も常日頃の清掃の際に行っておりますが、今回それが成されておらず、こういった事態となってしまいました。
　今後、清掃担当者に改善していくよう申し送りをして参りたく存じます。

　この度は大変申し訳ございませんでした。
　最後に、勝手ではございますが、また当ホテルをご利用頂ければ、幸いにございます。