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投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月27日 23:40:50
-
前回とても親切にしていただき、２度目の利用です。
【☆１０周年記念特典☆】としてお風呂でご利用頂ける入浴剤（お一人様一つ）
とのことですが、２人で宿泊なのに１つしかいただけませんでした。
フロントの方にお尋ねしたところ、しぶしぶという感じでもう一ついただきましたが、
事前のプランの内容と異なるし、なんだか感じが悪いなと思いました。
アメニティは必要なものがすべて揃っていて申し分ないのですが、
なぜ、あんなにガサツに置いてあるのでしょうか？
トレイに二人分のアメニティがてんこ盛りでした。これでは使いづらいです。
必要なものがすぐに取り出せるようにキレイに並べて欲しいです。
お部屋の冷蔵庫の近くにあるガラスのグラス。
水を飲む時に感じたのですが、なんだか凄く臭い（牛乳のような生臭さ）です。清潔なのでしょうか？
朝食バイキングのグラスも同じにおいがしました。
私だけでなく同伴者もにおいを感じていました。
ベッドの枕。女性には硬すぎます。
なんだか、前回の対応がとても良かっただけに今回はがっかりしてしまいました。
それ以外は立地がよく、設備も整った良いホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルモントレ銀座 2010年05月31日 07:59:07
-
この度は、ホテルモントレ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数々の不手際にてご不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、当ホテル全体の不手際とし、今後はこのような事のないよう十分に注意して参ります。 お客様におかれましては、これに懲りられますこと無く、是非またご利用いただければ幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。
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- 【新館ツインルーム】
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ANAN1971さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- ANAN1971さん [40代/女性] 2010年04月27日 00:05:33
-
東京国際フォーラムへ徒歩圏内であり2泊利用しました。買い物にも便利で立地条件は申し分無いです。1日目の夜は暖房が効きましたが2日目は送風しか出ず大変寒い思いをしました。10度を切る寒い日が続いていたのに関らず、エアコンのコントロールが部屋で出来ないのは大変不便です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルモントレ銀座 2010年04月28日 09:33:36
-
この度は、ホテルモントレ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、空調に関しまして大変ご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは、フロントにて空調を一括管理させていただいております。 出来る限りご要望にお応え出来るようコントロールをさせていただいておりますが、各お部屋での切り替えが出来かねてしまう為、お客様にはご不便をお掛けしてしまう場合もございます。 今後は施設担当者とも十分協議し、改善出来るよう努力して参りますので、今後ともホテルモントレ銀座をご愛顧いただければ幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月13日 10:53:39
-
何回か利用させて頂いていますが、今回のお部屋が隣のビルの室外機の音がとても気になりました。フロントの方に話そうかとも思いましたが、一泊だったので我慢しました。２泊だったら絶対に部屋を変えて欲しいところでした。旧館なので防音設備に問題があるのか・・・２重ガラスにするなど窓ガラスの改善を考えられた方が良いと思います。立地条件は良いし、パジャマ（上下セット）があるのが気に入っていてリピートしています。空気洗浄機（加湿器）を設置されたのも良いサービスですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルモントレ銀座 2010年03月14日 02:15:56
-
この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は近隣ビルの室外機の音が客室内から聞こえたとの事でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後、客室窓などを改善する様施設担当者に申し送りをさせて頂きます。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後もお客様の期待にこたえれるようなホテルとして成長して参りたく存じます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月20日 23:58:06
-
男性従業員のフロントの質は最低の部類
挨拶の教育が出来ていない
【ご利用の宿泊プラン】
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セミダブルルーム- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルモントレ銀座 2009年09月21日 07:24:08
-
この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂き、ありがとうございます。
ご滞在中はホテルスタッフの対応が行き届かず、また挨拶もできないような対応をし、大変申し訳ございませんでした。
早急にフロントスタッフに申し送りをし、改善してまいりたく考えております。
今後、多くのお客様を迎え入れるにあたり、こういったご意見がある様ではホテルとは言えないのではと原点に立ち返り、徹底して指導してまいります。
不快な思いを与えてしまったにも関わらす、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後の指導内容の見直しに役立ててまいります。
また、最後に勝手ではございますが、どうかこれに懲りずまたご来館頂ければと存じます。
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム】
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投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月11日 01:03:27
-
ホテルモントレ銀座で予約しましたが、フロントにて、ラ・スールギンザの予約となっていると伝えられました。
距離が遠くないとはいえ、着いたと思ったのに移動しなければならず、がっかりしました。ホテルモントレ銀座で予約していてもラ・スールギンザでの予約となるのであれば、予約時あるいは事前にお伝えいただけると嬉しかったです。- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルモントレ銀座 2009年06月14日 19:37:19
-
この度は、ホテルモントレにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご予約は確かにモントレ銀座で頂戴致しており、私共のご案内違いでお客様を姉妹ホテルのラスールギンザ館へご案内してしまいました。せっかくモントレ銀座にてご予約頂いたのにも関わらず、またラスールギンザまでご不便おかけしました事、心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳御座いませんでした。ご不快なまま御過ごしになりお帰りなってしまった事は、大変心苦しいかぎりでございます。今後従業員一同、真摯に受け止め、お客様から信頼され安心できるホテルとなりますよう業務に取り組んでまいります。
また機会を頂戴いただけるようでございましたら
是非お越し下さいませ。お待ち申し上げております。
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とーことこさんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- とーことこさん [60代/女性] 2024年05月13日 21:49:36
-
近くにコンビニなどもあり、駅も近く、どこへ行くのも便利で良い所です。外国の方が多いです。次回宿泊するときは、食事付きのプランで利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルモントレ銀座 2024年06月05日 08:07:39
-
この度はホテルモントレ銀座をお選び頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 17:09:51
-
チェックアウト時に対応してくれたパーキングの方が非常に好感が持てました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年10月
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ちーちゃんママKさんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- ちーちゃんママKさん [50代/女性] 2022年11月22日 13:04:53
-
11月21日に宿泊しました。
おまかせプランで18時チェックインだったんですが、旅程が変更になり
早めにホテルに着いたけど、
18時定刻にならないとチェックインさせてもらえなかったです。
なので、クーポンもチェックイン時にしかもらえず、不便でした。
もう少し、融通がきいたらよかったのにと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルモントレ銀座 2022年12月10日 11:03:45
-
この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回18時からチェックインが可能なプランでご予約頂いていた為、18時より前のチェックインをご希望ですとアーリーチェックインの代金をご追加として頂いてのご案内となります。
全国旅行支援のクーポンでございますが、こちらはお手続きとお部屋の代金の精算を頂けましたら、お荷物お預け時等、チェックイン前のタイミングでもお渡し可能でございます。フロントでのご案内不足で申し訳ございませんでした。次回ご利用の際はお手数ではございますが、チェックイン前にクーポン受領希望の旨をフロントスタッフにお申し付け頂けましたら、幸いでございます。
今後もお客様からのお声を基に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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Ｋ０２１８さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- Ｋ０２１８さん [50代/男性] 2022年09月18日 13:24:26
-
期待していたが、施設が古かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルモントレ銀座 2022年09月25日 01:06:55
-
この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指して参りますので、ご滞在中困った事がございましたら、御遠慮無くフロントまでご相談くださいませ。可能な限り、お手伝いさせて頂きます。
またの機会にお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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ごせ4883さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- ごせ4883さん [40代/女性] 2022年06月14日 16:04:15
-
部屋の出入り口は広いのに、ベッド周りにクローゼットが作られていて部屋全体が狭く、間取りに違和感がありました。
それ以外はとても快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルモントレ銀座 2022年06月20日 18:47:33
-
この度はホテルモントレ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見やご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。お寄せいただきましたご意見につきましては、今後のサービス向上のための参考にさせていただきます。
これからもよりご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。銀座にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【禁煙】】
風呂3
ゆゆ327さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- ゆゆ327さん [40代/女性] 2022年01月17日 18:16:16
-
よく言えばクラシカルありのままに言うと古い造り
浴室にカビとかあったりするもののミラブルのシャワー備えつけ部屋だったのは良かった
部屋はメインの机が鏡台くらいの大きさしかなく脇机はさらに小さくてものを置くところがほぼありません
食事はワゴンテーブルではなく部屋卓に置かれるのでギリギリでした
味が全体的に濃いめでご飯が冷めてたのと朝食会場になかなか入れて貰えないのが事前に説明してくれたら考えて行ったのにという感じでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルモントレ銀座 2022年01月22日 16:37:25
-
この度はホテルモントレ銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にお声をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
今回、お部屋での食事スペースと朝食つきましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様の声をしっかりと受け止め、今後の改善案件として取り上げてまいります。
せっかく当館を選んだにも関わらず、残念な気持ちをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ銀座
宿泊課予約担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定インルームディナー】お部屋で愉しむステーキディナー《２食付》
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】】
風呂3
投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月09日 14:29:03
-
特になし
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルモントレ銀座 2021年12月12日 16:39:10
-
この度は、数ある宿泊施設よりホテルモントレ銀座をご利用頂き誠にありがとうございました。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族旅行におススメ】シンプルファミリー＆グループステイ≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【禁煙】】
風呂3
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投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月04日 11:55:48
-
今回モントレに予約したのは、部屋で夕食ができること、朝食がコース提供だったことです。
しかし朝食がビュッフェに戻っておりガッカリしました。
予約時記載と違うことは問題だと思います。
せめてチェックイン時に伝えて欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルモントレ銀座 2021年12月07日 17:25:44
-
この度はホテルモントレ銀座をご利用頂きましてありがとうございます。
ご朝食内容の変更につきまして、ご説明が不十分となりましたこと、誠に申し訳ございません。
ご不快な思いをお掛けしてしまい、私どもの配慮が足りなかったと大変反省しております。
ご案内方法について改めて見直し、お客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定インルームディナー】お部屋で愉しむステーキディナー《２食付》
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】】
風呂3
投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月13日 11:36:55
-
投稿日近辺で1晩お世話になりました。
以下視点は青年期の女性のものでございます。
立地：目的地に近い場所を条件にしたので問題ございません。電車が徒歩10分以内にあり、宿泊時点では目の前にコンビニエンスストアやバーや食事処があり、遅めの夕飯にも不自由しないと思います。
部屋：
テレビが大きくホテル特有の醍醐味観を得ました。
アカウントを同期させればNetflix等も視聴できるようです。
この時期でしたが蚊？痒くなるなにかに複数刺されて痒かったです。
食事：素泊まり
記載不可能
風呂：
個人的な好みでタイル張りが好みでなかったのですが、タイル張りのユニットバスでした。
換気機能と下記空調の理由が相俟って、体が暖まるのに時間を要しました。
使いやすいサーモスタット式混合水栓でした。
サービス：
言葉遣いもお振る舞いも大変丁寧で素敵だと思います。
下記空調の問い合わせ時も同様でした。
設備・アメニティ：
[空調]
当方寒がりです。空調設備を使用した際、「冷房」の表示がされ30度まで上げても冷風が出ました。
問い合わせたところ、当方の利用した部屋は複数(明確な数は許可をいただいていないため控えます)室を1グループとして「暖房」か「冷房」かスイッチ管理のようにしているそうで、
グループ内のうち1部屋が「暖房」をフロントに要請すると1グループ全室で温風が出され、別の1部屋が「冷房」をフロントに要請すると1グループ全室冷風に切り替わるそうです。
当方「暖房」を要請して2h後に送風(冷風)に切り替わり、湯冷めとなりました。
再度要請は諦めて自前の羽織もので一晩を耐えました。
(当日はツイン利用でしたが、デラックス等ほかの部屋までは確認しておりません)
[アメニティ]
程好い種類かと存じます。
先着とあったシャワーの機能は、体が温まっていれば味わえたかもしれませんので感想は控えます。
ドライヤーは普段使用するものより風が静かです。自前のものを持ってくると良いかもしれません。
この度は誠に有難うございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルモントレ銀座 2021年11月26日 13:26:45
-
この度は数ある宿泊施設よりホテルモントレ銀座をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際しまして、ご丁寧なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
空調設備につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
毛布のお貸出しもご用意ございますので、次回ご利用時はお気軽にお申し付けくださいませ。
頂戴しましたご感想を肝に銘じ、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
風呂3
投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月20日 22:19:38
-
朝食を楽しみにしていましたが、温かいものが少なく、残念に思いました。
お部屋はレトロでかわいらしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルモントレ銀座 2021年01月23日 15:07:06
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご朝食に関しては残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。朝食会場のスタッフには料理の状況を逐一確認するよう指導させていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
風呂3
投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月02日 03:44:47
-
シングルの部屋に宿泊しましたが、部屋は今まで泊まった東京のホテルの中でも最悪クラスでした。
部屋がとても狭いのは仕方ないとしても、フロントなどに電話をかけるにしてもベッドに乗らないと電話がかけれない受けれない。コンセントもベッドに乗らないと使えない。
テレビが変な位置にあり、椅子に座ってもベッドからでも見れない、テレビの前に立って見ろという事？
備え付けのコーヒーもドリップでないインスタントで粉ミルク。
騒音がひどく、まるで空港の近くにでも泊まっているかのような轟音がずっとしているのでなぜだろうと思い外を見ると隣に巨大な室外機があり夜中もずっと稼働。とても眠れませんでした。
朝食は清潔で美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルモントレ銀座 2020年12月05日 11:34:35
-
この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。客室設備に関しましては、お客様のお声を元に改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 19:27:04
-
朝8時前にチェックアウトしようとしたら、フロントは無人、ベルすらなくてスタッフを呼ぶことさえ出来ず戸惑いました。苦言を呈したらフロントの方に謝罪していただきましたが、朝から嫌な思いをしたことに変わりはありません。用事には間に合ったから良かったようなものの…。フロントが無人の時間があるのなら、チェックイン時に説明が欲しかったです。もしくは、キーをボックスに返却するだけで良しとするとか。他のお客さんで混雑していてチェックアウトに時間がかかるのは仕方ありませんが、朝無人のフロントで待たされて結果時間がかかるというのはどうかと思います。Go Toキャンペーンで急にお客さんが増えて大変なのかもしれませんが…。正直、基本がなっていないホテルだなと感じました。海外も含め、チェックアウト時にフロントが無人で困った経験はありません。チェックイン時に入浴剤のプレゼントをされるより、朝フロントに人がいてほしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルモントレ銀座 2020年10月18日 17:33:23
-
この度は当館にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またチェックアウトの際はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当日の出勤者には厳重に注意し、フロントスタッフ全員にはご案内業務を改めて指導・徹底して参ります。また次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月20日 15:28:19
-
朝食はとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテルモントレ銀座 2020年03月22日 09:49:31
-
この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今回のご滞在は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お食事に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく口コミを拝読させて頂きました。調理スタッフにも申し伝えさせて頂きます。今後もお客様から頂いた温かいお言葉を励みに、サービス向上に努めて参りますので、またこちらへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月09日 17:47:26
-
立地がいいのとお部屋までのアプローチが短いのが評価出来ます。お部屋自体はコンパクトなので、連泊は厳しいですが、1泊で滞在時間が短めなら問題ないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテルモントレ銀座 2018年12月22日 07:15:46
-
この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。当ホテルは、観光やビジネス、ショッピング等様々なシーンでご利用頂ける便利な立地にございます。また機会がございましたらぜひお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
場所はどこへ行くのにも便利です。近くにコンビにもたくさんあります。ただ入り口が少しせまいです。それから楽天で予約しましたがチョコレートのプレゼントと入浴剤のプレゼントがありませんでした。
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この度は、ホテルモントレ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にも関わらず、プランの特典がお渡しされなかった事につきまして、私共の不注意からお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後こういった事が起こらぬよう努めて参ります。ご指摘いただき、ありがとうございました。
どうか、これに懲りず今後ともホテルモントレ銀座を宜しくお願い致します。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。