ねまきがしわしわで清潔そうでなかったのが不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

通りからいつも眺めていて是非泊まりたいと…夜景を楽しみにしていたのだがカーテンを開けると隣のビル…残念
安い部屋は皆ビル側なのか？ 又泊まりたいと思うけれどビル側の部屋は二度と泊まりたくない。

【ご利用の宿泊プラン】
【プレミアム割】カップル限定♪☆銀座でお得にカップルステイ☆
セミダブルルーム

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

7月12日に宿泊しました。
まず、今回ホテルを探すときに、バス・トイレセパレートを探していて、このホテルが該当していたので、予約をしたのですが、セパレートでは、なかったです。普通のユニットバスよりは、広めでしたが……解っていたら予約はしてませんでした。
ただ、シャワーがミラブルになっており、そこはよかったです。
部屋はベッドが高く、上がるのにも一苦労しました。そして、とても硬く殆ど眠れませんでした。
そして、トイレが詰まったり・毛布を頼んだら一枚しか持ってきてくれず…しかも、毛布は肌触り最悪でした。

食事は晩御飯・朝食ともに美味しかったです。
従業員の方は受付の方は冷たい感じがしましたが、部屋に来てくれた方はとてま、いいかたでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

初めて　利用しました
立地は　とてもよく　地下鉄の駅もすぐ近くでしたし　良かったです。
東京フォーラムに　用事があったので　徒歩圏内で利用しやすかったです


部屋に入ったときからですが、異臭がしていました
清浄機をつけましたが　サインは赤のまま　においも取れずに
ちょっとつらかったです
朝まで　清浄機をつけていましたが　朝になっても　サインはオレンジ
でにおいは取りきれませんでした　


また　室内の汚れ（カーテン　床）が目立ち、残念ながら清潔感というイメージは
ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

ヘアブラシが設置されておらず、確認すると、環境問題を配慮して
撤去していますということでした。
直ぐに持ってきて頂いたので対応は良かったのですが、
何らかの形で告知しておいて欲しいのと、環境問題を配慮している
ということでしたが、　何故か、ヘアクリップは設置されていました。
女性のことを配慮してだと思いますが、自分は男なので、ヘアクリップ
は使用することはありません。

雨の日～特典付のプランだったのを帰ってから思いだしたのですが、
当日の午前は凄い雨、午後も３時頃までは雨だったにも関わらず、
特典は受けられませんでした。
徹底できないのであれば、そのようなプランは掲載しないで頂きたいです。　

宿泊年月

2009年06月

密にならない様に、朝食の時間を聞きながら、9時過ぎには、満席プラス待っている方が居るので、席を空けてくれと言われました。
せっかくのゆっくりとした朝食が台無しです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

連泊の月曜日が飛びぬけて高く、連泊のお得感が、ありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

昨年末、娘と宿泊しました。
部屋の清掃が正直、行き届いていませんでした。
ベッドの床の角の方のホコリがたまっていた。
家具の下に、特にドレッサーの下に髪の毛がごっそりホコリと一緒に落ちていた。
浴室の排水の悪さ。
泊まった部屋の清掃はがっかりとしか言いようがありませんでした。

そして朝食も焼きたてのオムレツ以外は品数の少なさ、場所の狭さ（食べるテーブルと食べ物の置いてある台など隣接しすぎて取りづらい）など朝食付きにしなければよかったです。
次回は利用しても朝食無しか利用することはないかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

お部屋の掃除が全体的に甘かった。
お風呂が臭く、汚かったので部屋を交換してもらいましたが、
交換してもらった部屋も大した変わりはありませんでした。

ただ、交換については快くしていただいたので、その点だけは
評価します。

でももう宿泊したいとは思いません。

モントレファンだっただけにここは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

以前からお気に入りのホテルだったんですが、２年ぶりくらいに泊まったらちょっとがっかりしました。喫煙室だったので仕方ないと思うのですが、部屋があまりにたばこ臭くて辟易しました。ベッドの枕などもたばこの臭いが染み付いていてつらかったです。
もうすこし禁煙室を増やしてもらえたら嬉しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

今まで何度も利用しておりますがこのような事は初めてでした。
1.浴室を開けたとたんにボロ雑巾のような臭いがした
1.シャワーノズルとホースのつなぎのところから水がもれていた（清掃時に気付くはずですが…）
1.備え付けドライヤーのプラスチック部分が半開きだった（落とし一度外れたのを合わせたけれど上手く合わなかった感じ）これも清掃時に気付くはずです
1.時計の時間が合っていない。

いつも思う事ですが、フロントに荷物を置く台が欲しいです。
チェックインやアウト時バックを持ったままでは具合悪くカウンター上に置くのも気が引けるので床に置いておりますが、不親切だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

地下鉄の駅から非常に近く、銀座の中心地に出かけるにも便利な場所にありましたが、
１．テレビのリモコンの反応が悪かった。２．浴室の蛇口が異常なまでに固くてなかなか
開かなかった。そして、これはアクシデントかもしれませんが、カードキーが
反応しなくなってしまったこと。
私にとってはこれまで経験したことのないことが重なってしまった為、評価を低くせざるを得ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

立地が良いので選びましたが、残念ながらそれだけという感じでした。
通された部屋は、裏側で薄暗く目の前はビルでした。
満室では無い様子だったのに、通りに面した明るい部屋は無かったのでしょうか。
お風呂は今どきお湯と水を自分で調整する古いタイプで大変でした。
また朝食会場は６人用テーブルが大半で、みんな相席状態。
従業員の方も今一つ元気がなく・・・。
一日の始まりである朝は、もう少し元気があった方が良いと思います。
黙々と料理の補充をし、お客が食べ終えた食器を片づけているだけで、なんだか会場全体が重苦しい雰囲気にさえ感じましたよ。
その一方、フロントの方はとても機敏に動いており、またお部屋が清潔に保たれていたのには好感が持てました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年05月

立地は良く特別価格なので予約したが、ＴＶが古く音声は出るが画面が消えてしまった。その際の対応はまずまずで、同フロアーのツインに移転してもらえたので普通に過ごせた。ただ、元の部屋もそうだが、ツインなのに椅子が１脚しかないこと、テーブルが小さすぎること、ＴＶがアナログであること、アメニティがいまいちなこと等、改善の余地がかなりあると感じた。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

トリプルなので、別に不満はありませんが、フロントの対応が少しふまんです。
チェックイン前の荷物預かりの時は、女性職員は感じがよかったです。
チェックイン時の男性職員は頂けません。どこがというわけではないけれど、感じが悪かったです。
外人がほとんどで、大変なのでしょうか？リピーターはないです。

旅行の目的

その他

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友達

宿泊年月

2024年03月

朝食の案内が不親切だと思います。初めからつめて座る様説明して欲しい。空いている席に座ったのでどんどん順番を抜かされていった。私は急ぎではなかったので待てましたが何人かの方は食事されず出て行かれてました。途中から若い方が順番につめてお座り下さいと言われてつめて座るのかと納得しました。今まで色々な所に泊まりましたがなかなか朝から不愉快にならせるのは珍しいなと思いました。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

私は過去約15年、札幌、大阪、福岡、長崎、等々の国内各地で好んでモントレ系のホテルを利用してきました。
なので今回、面倒ですが時間を割いてでも投稿させて頂きます。

１）ベッドの下に転がり込んだ落し物をを拾い上げようと覗きこんだら、なんとそこは大量のホコリとゴミまみれ
　　でした。フロント係にベッドの下の床掃除をお願いしましたが、結局、掃除はされていませんでした。

２）今回2回に分けて3泊しました、チェックアウト時18日（日）7am頃、後半２泊分の領収書しか発行して頂け
　　なかったので、前半の１泊分の領収もお願いしたところ、どうのこうのと手こずりました。その手こずっている
最中に奥からもう１名の男性従業員がフロントエリアにやって来ました。その際に笑顔でおはようございますと
　　第一声が聞けるのかな？と思ったら驚きの期待はずれ、ムスッとだんまり、逆に私をにらみつけている様にも
　　見えました。ホテルのフロンドでは過去に経験したことない嫌な空気でした。
　　その後に東銀座駅の場所を聞いたら、女性の方はあまり慣れていないのかしどろもどろ、それはＯＫなのですが、
　　先程やって来た別の男性従業員は一切何のフォローも無く黙ったまま。私からあっちの方角ですねと確認してホテル
　　を出ようとした時にも、「有難うございました」も「行ってらっしゃいませ」の何の言葉も無く、期待したのが間違
　　いだったのか、不快な沈黙の空気のまま出て行きました。

でも、以下３つの良い思いもしました

１）前半の宿泊と後半の宿泊の間２日間大きなスーツケースを預かって頂けたこと
２）ツースケースとは別に要冷蔵の物があったので、無理かと思いつつも不在の２日間ホテルの冷蔵庫で預かって頂け
　　ないかとお願いしたところ、快く引き受けて頂けたこと
３）後半宿泊時、スーツケースは部屋に、要冷蔵物は部屋の冷蔵庫に、あらかじめ入れておいて頂けたこと、
　　またフロント係のＫさんからのあたたかい手書きの「おかえりなさいませ」メッセージがおいてあったこと。
　　いまだにそのお手紙を持っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月