この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当に申し伝えさせて頂き、改善点とさせて頂きます。今後は同じお声をいただくことがないよう、皆様にご満足いただけるサービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら、またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルモントレ銀座をお選び頂き、誠にありがとうございます。今回のご滞在にご満足頂けたようで、大変嬉しく存じ上げます。また、とても励みになるお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。また銀座にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では朝食会場のスタッフのお客様への対応が適切ではなく、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフへのコメント等、有難いお言葉を頂戴し誠に感謝しております。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　ご滞在中は、ご不便をおかけする事となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、清掃時のテレビの点検を十分強化し、再発防止に努めて参ります。

　貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。大変勝手ではございますが、これに懲りず再びご来館頂ければ幸いにございます。　

この度はホテルモントレ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

気持ち良くお過ごしいただけたご様子で大変うれしく存じます。
朝食についてお客様のご要望に添えず、誠に申し訳ございません。
今後の検討事項として考えさせていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
引き続き、ホテルモントレ銀座をよろしくお願いいたします。

ホテルモントレ銀座
宿泊課予約担当

お客様へ、

この度、ホテルモントレ銀座にご滞在いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご評価をいただき重ねてお礼を申し上げます。
コロナの影響で、従来のブッフェスタイルではなくシェフお勧めなカジュアルコース料理へご変更させていただきました。
お客様のご要望に添えることが出来ず、大変心苦しく存じます。

また落ち着きましたら、人気なブッフェスタイルへ変更する予定でございます。

ぜひまたご機会がございましたら、
お立ち寄っていただければ幸いでございます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

ホテルモントレ銀座
宿泊課予約担当

この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。研修生とは言えスタッフにかわりはなく、指導が至らず深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、次回ご宿泊の際は笑顔でお帰り頂けますよう、スタッフ一同尽力して参ります。また、お忙しい中貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルモントレ銀座をご愛顧頂きまして誠に有難うございます。この度はご希望に添える様な料金設定ではなく申し訳ありません。料金は変動制でして、ツインとシングルの差額が¥2000という日も中にはございますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中貴重なご意見ご感想を有難うございました。

この度はホテルモントレ銀座に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。チェックインの際にはご説明不足となり大変申し訳ありませんでした。少しでも広いお部屋でお寛ぎ頂ければと案内させて頂きたかったのですが、ご納得いかないご説明となってしまった事、こころよりお詫び申し上げます。またこれに懲りず足を運んで頂けたら幸いでございます。お忙しい中貴重なご意見有難うございました。

この度はホテルモントレ銀座に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。また数あるホテルよりお選び頂き重ねて御礼を申し上げます。
館内のご案内不足、冷蔵庫の騒音、せっかくご家族とお過ごし頂く時間でしたのに、大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時の案内の仕方、フロントスタッフ全員で見直しをして参りたいと思います。大変貴重なご意見本当に有難うございました。
またこれに懲りず皆様でお越し頂けたら幸いでございます。スタッフ一同またのご来館をお待ち申しあげております。

この度はホテルモントレ銀座に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回のご宿泊では清掃不備が多数ございまして、不快な思いをするご滞在となってしまい大変申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
タオルの補充、スリッパの埃及び配置の件、お客様の仰る通りでございます。
以後このような事がないよう、清掃スタッフ、宿泊スタッフ共に再徹底して参ります。

今までも何度もご利用頂いている中、今回のご宿泊で大変失望させてしまう結果となり本当に申し訳ありませんでした。

次回のご宿泊では、満足して頂けるような環境をご提供できるよう努めて参りますので、
これに懲りずまたご来館して頂ければ幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見ご感想を頂き有難うございました。

いつもホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠に感謝しております。

今回のご宿泊ではお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事が無くなります様、スタッフ一同徹底させて頂きます。

ご多忙の中、貴重なご意見、ご感想と賜りまして誠にありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ちしております

この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は空調設備のでご不便をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。当ホテルの空調設備は４～５部屋程のブロックごとに一括で管理させて頂いております。お客様のお声と外気温をベースに快適にお過ごし頂けますよう暖房冷房の切り替えを行っております。お客様にはご不便をお掛け致しますが何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見賜りまして心より感謝と御礼申し上げます。今後ともホテルモントレ銀座をどうぞよろしくお願い致します。

この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

プラン特典のレイトチェックアウトでごゆっくりお過ごしいただけて何よりでございました。また、ご朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。


ただ、客室のベッド下の埃が目立ったという事で、お見苦しい点をお見せしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後清掃スタッフを含め改善を図って参ります。

貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルモントレ銀座をご利用いただき誠にありがとうございました。

貴重且つ厳しいご意見をいただきありがとうございます。この度の宿泊では設備の不備、またサービスがご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

今後、ご意見を元に従業員一丸となってサービスの向上、設備の改善を図って参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルモントレ銀座をご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルの新館は、本館より増築した部分を新館と呼んでおります。とは言えまもなく８年目を迎えるところでございますので、日々の清掃に力をいれご満足頂ける様努力して参る所存時でございます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
今後もお客様に満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ではランチへの振替とのことで、フロントスタッフの対応が行き届かず、不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であれば朝食をランチへのお振替の際はご予約を頂戴しておりますが、今回はフロントからそういったお声掛けもされていないようで誠に恥ずかしい限りでございます。
今後もお客様に快適にすごして頂ける様、スタッフへの指導も含めまして、対応して参りたく考えております。

どうかこれに懲りず、またご来館いただければ誠に嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。