セコマまで５分かからず便利　笑い
客室　朝ご飯等、非常に素晴らしい
はじめての札幌東急でしたがフロント対応は少し硬いかな　笑い
何々様　など、せめて上級メンバーに対しては名前で呼んで一言二言世間話をはさむなどユーモア感があっても良いんではと他府県の東急を頻繁に利用する観点から改善してほしい事項です。
連泊したが朝、フロント前を通過しても
挨拶もない。女性スタッフ
リピーターを構築する商いをしないと
今後とも経営は厳しいとも感じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

打合せ等で札幌泊の際は年通していつも利用させて頂いています。
今回も駐車場スタッフさんにも、車を見ていつも通りの対応で安心していました。
チェックインもスムーズに済ませ1時間後に会食予定も有り、軽くシャワーを浴び浴室から出るとノックもチャイムも無く勝手に部屋のドアを開けられました。私は全裸でそこに居たのはフロントの従業員でした。
その場、部屋より出て行ってもらい会食の際に外出する時にフロントにて謝罪をされました。
色んな言い訳をされていましたが最後にフロントマンより、勘弁して下さい！との事。
勘弁してほしいのはこちらです。女性客なら警察沙汰では無いのですか？　外出している時も部屋に勝手に入室しているんじゃ無いかと疑ってしまいます。人生初の出来事で困惑しています。チェックアウトの際も事を起こしたフロントマンのみが声を掛けて来ましたが、その他の従業員は知らぬ顔。ほうれん草が社内で無いのですね。
今後は別なホテルを検討していかないとダメな様ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

ライブのために利用させて頂きました。
チェックインするまで時間があったのでロビーのソファに座って待っていたのですが、フロント係りの男性の私語が響き渡っていました。
少し位の声量なら気づかなかったと思いますが、ソファに座っているこちらにまで聞こえるような声で話されるのはどうかと思います。
もう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

立地や，ホテルとしての全体の満足度は普通なのですが…。
チェックインの際に，コンフォートメンバー機能付きのクレジット（TOP＆ClubQ）を提示したところ，
「精算はチェックアウト時です」と言われ，コンフォートメンバーとしてのサービスを受けられませんでした。
東急のカードを持っているのでわざわざ東急のホテルにしたのに，カードの確認くらいきちんとして欲しいです。
チェックアウト時に，「チェックイン時に提示してください」と言われたので，少しむっとして，
「提示しましたがなにもしてくれませんでした」と伝えたところ，サービスのお水をいただきました。
TOP＆CLUBQのカードは東急発行のカードですし，フロントスタッフもきちんと把握すべきだと思います。

また，机の上に鏡がないため，メイクをするときに，入り口の姿鏡か，バスルームをつかうしかなく，
非常に利便性が悪く感じました。スタンドミラー１つでもあると便利だと思います。

次回泊まる際に改善されていることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

立地は言うまでもなく好条件で文句なしですね。
あと朝食のバイキングも品数が豊富で料金も安価で良いですね。

久しぶりに宿泊させて頂きました。
以前に比べるとベッドも大きくなって、大柄の自分にとってはとても良かったです。
ただベッドが大きくなった為、客室のスペースが狭くなった事が残念ですね。

残念続きですが、宿泊した部屋のバスルームが排水の臭いがしてやや不快でしたね。
それに通じるかどうかわかりませんが、朝にバスタブにお湯を張って入浴して、バスタブのお湯を排水させながらシャワーで体を流していたら、排水溝から排水が逆流して一面排水だらけに。
もちろんバスマットも排水に浸ってしまいました。
おまけに水垢なのか汚物なのか細かい物も混ざっていました。
定期的に見えない所も清掃が必要ですね。
綺麗にしたのが不快感だけが残った感じです。



あとフロントに携わる方は、自社サイトの予約状況も把握しておいた方が良いのでは。
今回は、メンバーズのサイトが満室で予約出来なかったので楽天で予約しましたが、さりげなくチェックイン担当の男性（制服が違っていたので役職者ですかね？）にこの事を話したら全く知らない様子でしたね。



今回の事を踏まえると次回の予約は、また間隔が少し空いてしまうかもしれませんね。


残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【お日にち限定プラン】ネット接続無料 ☆★ススキノ駅徒歩１分☆★
【企画商品】シングル◇禁煙◇13.8平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

部屋のテレビが故障でした。これで2回目です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

部屋の位置が今回良く、景色が良好でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

グレードアップしてくれたのが嬉しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

立地だけは良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

朝食も美味しくいいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

布団・食事不要の幼児連れで宿泊しました
買い物も食事も出かけるのにとても便利な立地でしたが
バスタオルとは言いませんが子ども用にタオル１枚付けてくだされば～と、思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

すすきののど真ん中でとても便利な立地です。駐車場も着いているので便利は便利なのですが、駐車料金は高すぎかも。チェックアウトの際にフロントで駐車料金も含めて払って、そのまま駐車場に行ったのに追加料金がありそこで支払うことに。24時間ステイのプランでチェックアウトも遅かったので追加は仕方ないけれど、それならフロントで全部済ませて欲しい。2度手間です。
チェックイン前に確認したいことがあって電話したら、何コール鳴っても出ない！こんなホテルは初めてかも～
チェックインの際はフロントの方が一人しかいなく3組ほど待たされていました。なのにきちんとした謝罪もなかったです。
喫煙ルームだったのですが、入ったときのたばこ臭さがすごかった！空気清浄機がついていたのでそれでだいぶ消えましたが、それならチェックイン前にそうしておくべきではないでしょうか？部屋は綺麗で特に浴室は新しくて清潔でしたが、残念な点の多いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

立地が便利なので過去にも何回か利用してます。個別の評価は、全て満足か大変満足ですが何故総合評価が普通かと申しますと・・。まあホテル側が悪い訳ではなく、たまたまだったのかもしれないのですが宿泊した７階のフロアが、夜中の１時、２時になっても他の部屋に出入りする為のノックの音や、話し声がうるさくよく眠れなかったんですよね。あと要望ですが、個人的には出来れば朝食は、あと３０分早く６時からにしてもらえると非常に助かります。

宿泊年月

2009年09月

リニューアルされてとても綺麗で快適でした。だれかも書いていましたが、禁煙ルームを頼んでも喫煙ルームと階層が同じためにもったいないなと思いました。

お願いなのですが、このあたりのホテルは全体的に駐車場が高額です。1200～1500円でせっかくリーズナブルな価格で予約をしても結局、買い得感が消滅してしまいます。
ですから、駐車場お得プランをお願いします。
市価より少しでも安くしていただければありがたいです。

是非お願いします。
エクセル東急と両方使わせていただいています。

宿泊年月

2009年07月

こちらの朝食が美味しそうだねと、家族と話していて初めて予約をさせて頂きました。チェックイン前に荷物を預かって頂けると聞き、お伺いしたところ、フロントにいらっしゃった女性スタッフの対応がかなり悪かったです。いらっしゃいませ。の一言も無く無表情。気だるそうに対応されました。色々なホテルに家族で利用させて頂くことはありましたが、このような対応は初めてで、せっかくの楽しみにしていた旅行、ホテルなのに気分悪かったです。立地面や食事、お部屋など全く問題ないのに、1人の対応でもう二度と行きたくないと感じました。客1組行かなくなったからといってホテル側には特に損は無いと思いますが、フロントスタッフであるならば、フロントに立つのならば、対応は今1度見直した方がいいかと思います。とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

スノーボードへ行くのにバス停が近いので選びました。観光には便利な場所だと思います、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

携帯の充電器くらい配置しておいて欲しいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

立地はとても満足ですが、それ以外は普通でして。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

喫煙可能の部屋は有難いですね。ただバスユニットの段差とテレビのミラーリング(YouTubeやNetflix等)が視聴できないのが残念ですね。ロケーションは最高かつフロントスタッフの方の対応も良かったですね。朝のバイキングは生の魚介類があると嬉しいですね。アイデアは良かったので。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月