部屋のお風呂はキレイなのですが
高層階だったからかもしれませんが
水圧が低すぎてシャンプー流すのに時間がかかりました

古いホテルですが、清潔感があり
部屋・水回りもとてもきれいに清掃されていました。
また泊まりたいホテルです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

立地や，ホテルとしての全体の満足度は普通なのですが…。
チェックインの際に，コンフォートメンバー機能付きのクレジット（TOP＆ClubQ）を提示したところ，
「精算はチェックアウト時です」と言われ，コンフォートメンバーとしてのサービスを受けられませんでした。
東急のカードを持っているのでわざわざ東急のホテルにしたのに，カードの確認くらいきちんとして欲しいです。
チェックアウト時に，「チェックイン時に提示してください」と言われたので，少しむっとして，
「提示しましたがなにもしてくれませんでした」と伝えたところ，サービスのお水をいただきました。
TOP＆CLUBQのカードは東急発行のカードですし，フロントスタッフもきちんと把握すべきだと思います。

また，机の上に鏡がないため，メイクをするときに，入り口の姿鏡か，バスルームをつかうしかなく，
非常に利便性が悪く感じました。スタンドミラー１つでもあると便利だと思います。

次回泊まる際に改善されていることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

立地は言うまでもなく好条件で文句なしですね。
あと朝食のバイキングも品数が豊富で料金も安価で良いですね。

久しぶりに宿泊させて頂きました。
以前に比べるとベッドも大きくなって、大柄の自分にとってはとても良かったです。
ただベッドが大きくなった為、客室のスペースが狭くなった事が残念ですね。

残念続きですが、宿泊した部屋のバスルームが排水の臭いがしてやや不快でしたね。
それに通じるかどうかわかりませんが、朝にバスタブにお湯を張って入浴して、バスタブのお湯を排水させながらシャワーで体を流していたら、排水溝から排水が逆流して一面排水だらけに。
もちろんバスマットも排水に浸ってしまいました。
おまけに水垢なのか汚物なのか細かい物も混ざっていました。
定期的に見えない所も清掃が必要ですね。
綺麗にしたのが不快感だけが残った感じです。



あとフロントに携わる方は、自社サイトの予約状況も把握しておいた方が良いのでは。
今回は、メンバーズのサイトが満室で予約出来なかったので楽天で予約しましたが、さりげなくチェックイン担当の男性（制服が違っていたので役職者ですかね？）にこの事を話したら全く知らない様子でしたね。



今回の事を踏まえると次回の予約は、また間隔が少し空いてしまうかもしれませんね。


残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【お日にち限定プラン】ネット接続無料 ☆★ススキノ駅徒歩１分☆★
【企画商品】シングル◇禁煙◇13.8平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

地域クーポンの内容を尋ねたが自分で調べて下さいの一点張り。店を教えろと言ってるのではなく、ここで頂いたクーポンはどこの地域で使えるのか、と聞いているのにそれはないだろう（ちなみに対応した女性は名前を控えてあります）。別件で対応してくれた男性は非常に親切だったから余計に残念。
最後の宿泊で不愉快な思いで帰宅した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

出張で利用。立地は文句なし。朝食も満足。
ロビーに座るところがなく、打ち合わせ出来ず不便。
コスパは良くない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

セコマまで５分かからず便利　笑い
客室　朝ご飯等、非常に素晴らしい
はじめての札幌東急でしたがフロント対応は少し硬いかな　笑い
何々様　など、せめて上級メンバーに対しては名前で呼んで一言二言世間話をはさむなどユーモア感があっても良いんではと他府県の東急を頻繁に利用する観点から改善してほしい事項です。
連泊したが朝、フロント前を通過しても
挨拶もない。女性スタッフ
リピーターを構築する商いをしないと
今後とも経営は厳しいとも感じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

打合せ等で札幌泊の際は年通していつも利用させて頂いています。
今回も駐車場スタッフさんにも、車を見ていつも通りの対応で安心していました。
チェックインもスムーズに済ませ1時間後に会食予定も有り、軽くシャワーを浴び浴室から出るとノックもチャイムも無く勝手に部屋のドアを開けられました。私は全裸でそこに居たのはフロントの従業員でした。
その場、部屋より出て行ってもらい会食の際に外出する時にフロントにて謝罪をされました。
色んな言い訳をされていましたが最後にフロントマンより、勘弁して下さい！との事。
勘弁してほしいのはこちらです。女性客なら警察沙汰では無いのですか？　外出している時も部屋に勝手に入室しているんじゃ無いかと疑ってしまいます。人生初の出来事で困惑しています。チェックアウトの際も事を起こしたフロントマンのみが声を掛けて来ましたが、その他の従業員は知らぬ顔。ほうれん草が社内で無いのですね。
今後は別なホテルを検討していかないとダメな様ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

貸し傘くらい置いておいて欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年04月

朝食も美味しくいいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

立地が良く便利でした。
朝食は美味しかったし、ドリンクを部屋にもって帰れるようにしてあるサービスは嬉しかったです。
アジア圏からの宿泊客が多く、非常にマナーが悪くて不愉快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

食事付きプランで宿泊したのですが、朝食券を部屋に忘れてしまったところ、「わかりました。」と、レストラン入口の係員が言っていたので安心して食事をしたのですが、チェックアウトの際に、「朝食代がかかります。」と、朝食代を請求されました。

こんなことになるのなら、めんどうでも部屋まで朝食券を取りに戻ったのに・・・

今後は、はっきりと「部屋に戻って朝食券を持参してください！」とか、その場で部屋の番号キーから宿泊プランを調べて対応するなど、改善をお願いしたいところです。

まぁ、忘れた自分が一番悪いのですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

全体的な感じとしては、まあまあ良かったと思います。
ホテル館内の飲食店の充実振りには、
目を見張るものがあると思いました。
今回はケーキ屋さんと、
ステーキ屋さんへ行ったので、
次回は、
違うお店に行きたいと思います！！
残念だったのは、
部屋の時計の反応が悪くて、
アラーム設定とか、
解除とかが出来なかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

古い建物で部屋が狭い。でも綺麗です。朝食の目玉焼きが冷めてしまって残念。
立地がいいので使いましたが、部屋の設備と広さでは、料金が高いと思います。お湯のの混合栓も水とお湯が別で面倒。築２０年になるのかな？当時は当たり前だけど、現在の新規ホテルは基本的に部屋が大きいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

「禁煙ルーム」で取っていたが、「禁煙フロア」ではなかったので、結局滞在中ずっとタバコ臭かった。特に空調から臭いが入ってきた。
朝食バイキングはクチコミどおり、充実していて良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

立地は○
よくある普通のビジネスホテル。
ロビーはきれい。
タクシーは常にとまっている。
利便性はよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

立地はススキノのど真ん中にあり大変良かったです。
ただ、喫煙室だったのにも関わらず灰皿が用意されていなかったのは残念。
朝食バイキングは時間がなくてジックリ見ることができませんでしたが、金額的に鑑みると満足できるものだと思います。

宿泊年月

2009年09月

9/24～25で利用させていただきました。
以前に利用した時のイメージで、今回も期待をしておりました。
ところが、格安プランで過剰に期待した私が悪いのでしょうか、
煙草と香水の混ざったような匂いが気になりました。
喫煙ルームに非喫煙者の私が入ったのが悪いと思ったので我慢しておりました。

ユニットバス内の壁面の継ぎ目に、黒いカビのようなものが散見されました。
また、ボディーソープが置かれている後ろにもカビらしきものが・・・

そのため、風呂と部屋に対する評価を低くしました。

それと9/25の夜のことですが、
一階ロビーの土産物店にスタッフが2名居ましたが、
来店客が居ないと思ったのか、
レジカウンターにもたれかかって私語に夢中な様子でした。
8月の利用時には別のスタッフですが、
非常に良い対応をしてくださったので、今回も期待していましたが残念です。
すすきの界隈でもそれなりに品格のあるホテルと思います。
もう少し、緊張感を持ってほしいです。
客の前での私語はとても見苦しいですし、スタッフルームでやってください。
このため、サービス面の評価を下げました。

宿泊年月

2009年09月

立地が便利なので過去にも何回か利用してます。個別の評価は、全て満足か大変満足ですが何故総合評価が普通かと申しますと・・。まあホテル側が悪い訳ではなく、たまたまだったのかもしれないのですが宿泊した７階のフロアが、夜中の１時、２時になっても他の部屋に出入りする為のノックの音や、話し声がうるさくよく眠れなかったんですよね。あと要望ですが、個人的には出来れば朝食は、あと３０分早く６時からにしてもらえると非常に助かります。

宿泊年月

2009年09月

こちらの朝食が美味しそうだねと、家族と話していて初めて予約をさせて頂きました。チェックイン前に荷物を預かって頂けると聞き、お伺いしたところ、フロントにいらっしゃった女性スタッフの対応がかなり悪かったです。いらっしゃいませ。の一言も無く無表情。気だるそうに対応されました。色々なホテルに家族で利用させて頂くことはありましたが、このような対応は初めてで、せっかくの楽しみにしていた旅行、ホテルなのに気分悪かったです。立地面や食事、お部屋など全く問題ないのに、1人の対応でもう二度と行きたくないと感じました。客1組行かなくなったからといってホテル側には特に損は無いと思いますが、フロントスタッフであるならば、フロントに立つのならば、対応は今1度見直した方がいいかと思います。とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックイン時、揉めているオジサンのお陰でかなり時間を要した。
チェックイン時、応援クーポンを頂けなかった。
一応、食事の後に確認したら渡し忘れでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月