部屋5
kou4939さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- kou4939さん [30代/男性] 2011年07月19日 03:17:50
-
７月１１日宿泊
広い部屋にアップグレードしてもらったので、部屋は申し分なかった
家のお風呂のような洗い場のある風呂に、最新のトイレ
しかしサービスが・・・
１３時インのプランなのに、フロントで１４時だと言われ真に受けてしまった
しかも夜にロビーで電話しようと思ったところ
「楽天球団が来るので２階は貸切だ」と言われ
シッシと言わんばかりに追い払われた
宿泊者だと理解していながら、申し訳なさそうな感じがゼロな態度に怒りを覚えた
１階には入り待ちのファンらしき人たちに椅子などは占拠されていて
夏とはいえ風の冷たい夜に外で電話する羽目になった
どんなに部屋がよくっても、台無しじゃないですかね？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 札幌エクセルホテル東急 2011年07月21日 09:23:26
-
数あるホテルの中からお選びいただき誠にありがとうございました。
しかしながら、私どもの心無い対応により大変御不快なお気持ちにさせてしまいましたことを
深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いように従業員全員で改善に努力してまいります。
貴重な御意見をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】最大７０％OFF★２０１１年夏！早割ＳＰ★２８日前の予約がお得！１３時イン＆１２時アウト
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（30.8平米）/禁煙】
部屋5
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月04日 22:55:35
-
３度目の宿泊です。
前回の宿泊の際にこのクチコミで多少厳しい意見を書かせてもらいました。
その後の変化に期待して宿泊しました。
部屋は今回もラージツイン
やはりこの部屋はいいです。
ベッドサイドにコンセントがあれば文句のつけようがありません。
朝食はパッと見、変化はなさそうだったし、相変わらずこみあってたので、今回は利用しませんでした。
さて、今回は新たに不快な出来事がありました。この日は楽天イーグルスの宿泊で、選手達の到着を待つファンが多数ロビーにいました。
入口にはホテルのお偉いさん達が一列に並び待っている。
せっかくだし僕も見ようかなと思い待っていた。そこは、バスが到着するであろう場所だった。
ふと、お偉いさん達に目をやると、一人の方が、僕に対して睨み付けるような目付きでこちらを見てる。
目線を外さずにずっと睨んでいる。
きっと、通りすがりの野次馬と思ったのだろう。 仕方なくロビーに入ったが、エレベーターに乗るまでずっと睨んでた。
はっ？って感じでした。
安いプランの宿泊者より楽天イーグルスの方が大事なんだなと感じました。
こっちも楽天で予約したんですがね(笑)
説明をお願いします
【ご利用の宿泊プラン】
★室数限定★【直前割】早い者勝ち！！お日にち限定バーゲン
【スタンダード】シングル（20.0平米）喫煙- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 札幌エクセルホテル東急 2011年04月05日 11:21:43
-
いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回もお客様お気に入りのラージツインに
ご宿泊されて、快適に過ごされました事を
大変ありがたく思っております。
この度の野球の団体様到着時の対応でお客様
には、大変にご不快な思いをおかけしました
事を、お詫び申し上げます。
私共としては、お客様と野球の団体様も皆様
同じ大切なお客様であり、日々分け隔てない
接客を心がけております。
しかし、お客様が大変にご不快と感じられたと
聞き、業務の行き過ぎと深く反省致す次第です。
さっそく、お客様がご不快を感じられた事を
回覧し、今後このような事を起こさぬように
指示徹底致しましたので、何卒、この度の事
ご寛容いただけますように宜しくお願い申し
上げます。
今後ともご指導ご鞭撻を御願い申し上げますと共
に、これからのご宿泊も宜しくお願い申し上げ
ます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★室数限定★【直前割】早い者勝ち！！お日にち限定バーゲン
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】シングル（20.0平米）喫煙】
部屋5
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月05日 10:37:45
-
今回初めて利用させていただきました。部屋のほうは広くゆったりとすることが出来てありがたかったです。朝食バイキングをいただきましたが、良いですよと人から聞いたいましたので、期待していましたが、まぁ～普通かなと思いました。悪いというわけではないですが、期待していたもので少々はずれたかな程度です。今後も機会があれば利用させていただきます。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 札幌エクセルホテル東急 2010年04月07日 16:12:47
-
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でゆったりと寛いだご様子に
ホット致しました。
「朝食」の件はもう少しの頑張りと思いました
のでより努力いたしたいと思います。
又の機会のご宿泊、お待ち申し上げております。
客室アシスタントマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- トラベル駅伝■□泊まって！ためて！楽天ポイント10倍プラン□■ブッフェ朝食付■□
- ご利用のお部屋
- 【【3-13F/Standard】シングル◆喫煙◆】
部屋5
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月13日 23:34:35
-
ローカがタバコ臭くてすごく気になった、そのほかはとてもよかったです。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- 札幌エクセルホテル東急 2009年10月21日 11:29:00
-
いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の廊下のタバコ臭に関しましては、大変
ご不快な思いをおかけしました事をお詫び
申し上げます。
廊下も空調が入っており、空気の入れ替え
もされてると思いますが、追いつかなかったと
思います。
今後は、廊下も脱臭器を使う等して
注意していきたいと思います。
今後のご宿泊も宜しくお願い申し上げます。
客室アシスタントマネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 早期割引28ＳＰ♪【駐車場無料＆12：00チェックアウト】ブッフェ朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【3-18F/Standard】ツイン◆喫煙◆】
部屋4
ひろ3123さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- ひろ3123さん [60代/男性] 2024年04月07日 22:41:06
-
予約の時、プレミアフロアか、価格もそんなに違いないしまぁいいかと予約しました。ホテルに着いてチェックインしたら13階のと言われました。あれ変だなと思い、予約画面をフロントの方に見せると何やら焦っているみたいで、どうしたんだろうと待っていると19階の部屋になりました。しかし朝、チェックアウトして駐車場に行きかけた時、呼びとめられ実はスタンダードの価格のままサイトにのせてしまったのだと言われました。それってわざわざ言う必要あるかなと思いました。そちら様が間違えたものでしょう、何の意図があって自分に言われたのかとても不愉快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 札幌エクセルホテル東急 2024年04月10日 14:34:51
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。スタンダードの価格のまま掲載したしまった訳ではなく、「プレミアムフロアは19・20階の高層階！」と紛らわしいプラン名でお客様を困惑させてしまった事を深くお詫び申し上げます。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきました事に御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】ポイント10倍 プレミアムフロアは19・20階の高層階！ [朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
部屋4
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 23:29:27
-
遅い時間のチェックインでしたが、スムーズに対応いただきました。朝食を混む時間に取ったため、おにぎりが食べれず残念でした。また、さらに北海道産の食材を増やしてもらえると嬉しいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 札幌エクセルホテル東急 2024年03月27日 02:44:31
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】自由きままにひとり旅 [朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
部屋4
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 12:12:10
-
部屋は見晴らしも良かったが、水回りが古い。洗面所の水道の温度調節はレバーではなく、お湯と水を自分で調整する古いもの。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
部屋4
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月11日 18:38:10
-
駐車場がとてもよかった。対応が丁寧でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 札幌エクセルホテル東急 2023年02月12日 21:31:37
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場係員へのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
これからもより良いサービスを提供出来ます様精進して参りますので
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】21％OFF ホ゜イント10倍 札幌満喫ステイ [朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【スタンダードビュー】◇禁煙◇30平米】
部屋4
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月27日 17:27:27
-
札幌在住の友人と午後ホテルでお茶を飲もうと約束していたのですがホテルのテイールームが
休業していたのでやむなく待ち合わせ場所を大通り三越百貨店に変更して地下のテイールーム
でコーヒーとケーキでおしゃべりを楽しみましたが、、利用客が少ないのでホテルのテイールーム
が営業していないのか、コロナの影響なのかわかりませんが、、、少しばかりがっかりしました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】見どころ満載札幌ステイ・レイトチェックアウト１２：００+ポイント１０倍 《朝食付き》
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
部屋4
もふもふ66さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- もふもふ66さん [50代/男性] 2021年07月16日 23:35:40
-
北海道出張では毎回お世話になっています。
コロナの影響で新千歳空港から中島公園方面へのバスが運休しているのが残念ですが札幌駅までの送迎バスがあります。すすきののバス停からは徒歩10分位。広いお部屋、シモンズのベッド、枕、食事、ホテルスタッフの方の対応諸々は満点です。問題はバスルームです。壁びっしりの黒カビ・ピンクカビ・浴槽底の水垢、、、合計4泊しましたがバスタイムが苦痛に感じる程でした。何ヶ月清掃しなかったらこんなカビが生えるのかな？と考えながら毎日シャワーを浴びていました。カビが怖くて体がななめになる。汚すぎてお湯をはっての入浴はできませんでした。シャワーのみです。連泊中に1度部屋が変わりましたがカビの状態は同じ模様、、、私自身特別綺麗好き・潔癖症ではありませんがとても不快なバスルームでした。普通にカビキラー買って帰ろうか考えていました。バスルーム以外は完璧なのにどうして、、、と不思議で仕方ありません。次回はカビと水垢がなくなっていますように。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 札幌エクセルホテル東急 2021年07月23日 15:54:03
-
いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながらバスルームの件では大変ご不快な思い、ご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
早速ご指摘頂きました事項、ハウスキーピングの係にも伝え改善に努めております。
これからもより良いサービスを提供できます様精進して参りますので、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【コンフォートメンバーズ入会つき特別優待】コンフォートポイント2倍 ≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【スタンダードビュー】◆喫煙◆30平米】
部屋4
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月30日 17:26:58
-
ハイシーズンはわかりますがあまりにも価格差があり本当の価格が解らない。
ほぼ毎月利用してるが建物もそれなりに古いのかバスタブにお湯をはりお湯を抜くときに
3割近い確率でオバーフローしてユニットバスが水浸しになります。
またホテル様が悪いわけではありませんが以前は一人予約でも検索で空室が出てきたのですが現在は2名以上にしないとツインの空室検索ができません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 札幌エクセルホテル東急 2018年09月03日 23:04:32
-
いつもご利用ありがとうございます。しかしながら、バスルームの件等ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございませんでした。
排水に関しましては、年に一度ではございますが専門の業者に委託し配管洗浄をしている次第であります。
頂きました貴重なご意見を参考に、今後も精進して参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 不定期＆スポットＤＡＹ！見つけたら今すぐ予約！ＶＯＤ放送付き＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【改装ルーム】◆喫煙◆30平米】
部屋4
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月08日 03:39:37
-
ファシリティやインテリアも年数を感じ、立地も良いとは言えないが、狭い部屋は嫌なのでその点で満足した。バスタブも狭くはなかったので良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 札幌エクセルホテル東急 2017年06月10日 21:08:53
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】もうすぐ春陽気！お散歩コース中島公園そば！ＶＯＤ＆アウト１２時 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ◆喫煙◆ 20.0平米】
部屋4
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月29日 14:20:28
-
すすきのの裏手でラブホテル街で
あまり環境が
夫婦で宿泊しましたが
奧さまが、次は別のホテルがいい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪ダブルの居心地≫カップル＆ビジネス！シモンズダブルをスポット価格で「駐車無料＆ＯＵＴ１２時」素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム ◇禁煙◇ 20.0平米】
部屋4
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月25日 20:08:53
-
飲みもの２点。冷蔵庫に入れてきてしまったが{忘れ物}何の連絡もなかった。
朝の新聞が入ってるのが遅いため。読めなかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 札幌エクセルホテル東急 2016年03月27日 22:55:39
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 札幌エクセルホテル東急は車でも便利！★駐車場利用付きプラン★ 素泊り ≪すべっ得≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル ☆禁煙☆ 20.0平米】
部屋4
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月08日 19:48:49
-
いつもZeppでライブの時に利用してますが、今回フロントのおばさんがとても感じ悪かったので、苦情を書かせてもらいます。
鍵を受け取る時に部屋番号だけ言ったら、もの凄くきつい口調で「名前は？」と言われました。毎年利用しているホテルでこんな対応されたのは初めてでとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 札幌エクセルホテル東急 2015年12月09日 01:53:54
-
札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
しかしながらフロントスタッフの接客態度についてお客様に深いな思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
対応をした担当者へ厳重注意をし、今後はこの様な事の無いように致します。
皆様にご満足して頂けるホテルを目指して参りますので どうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大74％OFF ポイント10％還元 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル ☆禁煙☆ 20.0平米】
部屋4
えいさん2439さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- えいさん2439さん [60代/男性] 2015年11月18日 09:05:55
-
朝食時 なぜかわからないが混雑もしていないのに狭い隣の席につめてすわらせるのは
落ち着かない
和食専門があったので２日はそちらを利用しましたが、離れてた席で落ち着いて食事できました。 和洋のレストランの意味がよくわかりません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 札幌エクセルホテル東急 2015年11月19日 21:27:29
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＷＥＢ限定】シンプルステイプラン 和洋ブッフェ朝食付 ≪すべっ得≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル ☆禁煙☆ 20.0平米】
部屋4
kyusuke8573さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- kyusuke8573さん [30代/女性] 2015年05月12日 21:30:20
-
お部屋が広くゆっくりできました。
コンビニが近くに数件あるので便利だと思います。
ただ、プランのキッズアメニティはなく、特に説明もありませんでした。
把握できていないプランは用意されない方がいいのではと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 札幌エクセルホテル東急 2015年05月14日 05:47:14
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
しかしながらプラン内容の把握不足によりお客様に深いな思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
担当者への厳重注意と他スタッフへの再度の確認をし、今後はこの様な事の無いように致します。
皆様にご満足して頂けるホテルを目指して参りますので どうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春旅・新学期応援】ＧＷはグループ旅行がお得！添寝無料＆キッズアメニティ付き♪ 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ★喫煙★ 30.8平米】
部屋4
まあじいさまさんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- まあじいさまさん [60代/男性] 2014年10月13日 09:11:25
-
普通なのがいいです。ただ、ショートステイという条件付きの割には高いかなあ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 札幌エクセルホテル東急 2014年10月16日 00:24:19
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ■10室限定■☆ショートステイプラン☆ 20時IN～9時OUT 朝食付き 【Ｗｉ－Ｆｉ全室完備】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングルルーム（20.0平米）/禁煙】
部屋4
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月26日 00:25:47
-
部屋はすごく広かったのですがちょっと古さを感じました。
でも安く宿泊できたので良かったです。
フロントの方々が全く愛想がないことにビックリしました。
低価格での宿泊だから我慢できますがもう少し笑顔があっても良いのでは？？
駐車場の方はとても親切な対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 札幌エクセルホテル東急 2014年02月27日 23:18:23
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
今回のフロントの対応でご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
今後この様な事が無い様 深く注意してまいりますので どうぞ宜しくお願い致します。
またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうござうます。
- ご利用の宿泊プラン
- 1/9で18周年！新春セール♪ 2連泊以上限定【素泊り】 ポイント5倍！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（30.8平米）/喫煙】
部屋5
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tkhappy777さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
久々の宿泊でしたが、お気に入りのラージツインに空室があり、グレードアップしてもらいました。
この部屋はお気に入りです。
しかし朝食ですが、9時頃朝食会場へ。
時間的にお客さんも少なく、ゆったり食事ができるかなと思いました。
9時半ごろスタッフの方が、１０時に料理を片付けますとの報告に。
ところが、その報告と同時にパンやサラダ、デザートを次々と片付け始めました。
報告から5分も立たないうちに。
淡々と片付ける女性スタッフ。
隣席の家族もなんで？と言い始め、説明と違うと怒っていました。
そりゃ怒りますよね。
その家族のお婆さんは食事のペースが遅く、ほとんど食べることができず、パン食べたかったなと言って悲しそうでした。
朝食付きプランの宿泊者全員が同じ朝食料金を支払っているのに7時に来た客と9時に来た客が同じ料金を支払ってるのに、食べられる料理の数が違うのはおかしいと思いませんか？
時間帯によって料理の数と料金が変わるのなら話はわかりますが。
後に来たら安くなりますというのなら仕方ないなと思いますが。
バイキングのコンセプトは好きな料理を好きなだけ食べれるということではないでしょうか。
スタッフが一人一人に丁寧に１０時に料理を片付けますと報告にまわっているのに実際はその前に片付けられる。
何のために説明してるんですか？
昼の営業の準備を早くしたいのはわかりますが。
まだ食事をしているのに回りでガチャガチャ片付けられたら、何か早く帰れって急かされているようで気分が悪かったです。
隣席のお婆さんの悲しそうな顔が違う意味で思い出になりました。
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先日は札幌エクセルホテル東急をご利用いただきありがとうございます。
私は、料飲部門の責任者でマネージャーの太田と申します。
この度、弊ホテルの朝食にて、私どもの不手際で大変ご不快な思いをさせてしまいました事、ここに深くお詫び申し上げます。
今回の私どもの不手際は、作業を急ぐあまり一番大切なお客様への配慮や気遣いに欠けたものであり、ホテルに携わるものとしてはまったく申し開きの出来ない事であります、責任者として深く反省すると共に私の指導力不足であると認識しております。誠に申し訳ございませんでした。
以後この様な事がないよう当人を含めた従業員の再指導を昨日行いました。お客様お一人お一人にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同より一層の努力を致す所存でございます。この度の件を重ねてお詫びすると共に、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
札幌エクセルホテル東急 料飲部門 太田 直哉