北海道出張では毎回お世話になっています。
コロナの影響で新千歳空港から中島公園方面へのバスが運休しているのが残念ですが札幌駅までの送迎バスがあります。すすきののバス停からは徒歩10分位。広いお部屋、シモンズのベッド、枕、食事、ホテルスタッフの方の対応諸々は満点です。問題はバスルームです。壁びっしりの黒カビ・ピンクカビ・浴槽底の水垢、、、合計4泊しましたがバスタイムが苦痛に感じる程でした。何ヶ月清掃しなかったらこんなカビが生えるのかな？と考えながら毎日シャワーを浴びていました。カビが怖くて体がななめになる。汚すぎてお湯をはっての入浴はできませんでした。シャワーのみです。連泊中に1度部屋が変わりましたがカビの状態は同じ模様、、、私自身特別綺麗好き・潔癖症ではありませんがとても不快なバスルームでした。普通にカビキラー買って帰ろうか考えていました。バスルーム以外は完璧なのにどうして、、、と不思議で仕方ありません。次回はカビと水垢がなくなっていますように。

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宿泊年月

2021年07月

朝食が新しくなったということで試してきました。品数が豊富だったのですが多くなった分だけ管理が行き届いていないようです。私が食べに行ったときには欠品中が4～5種類。本日のランチに至ってはご飯が（白米）が用意されていませんでした。朝食は品数は多くなりましたがやはりウリが無く、やっと価格並みかなという程度です。ランチのようなシェフがその場で作る的なものとか何か売りが欲しいです。オムレツとかはどこでもやっているので今日のようなジンギスカンとかは斬新かもしれません。

部屋はやはり部屋ごとに寝心地がかなり違うようです。
今回のツインも部屋は広いのですが前回のツインと比べると微妙でした（＾＾；
やはり安定した寝心地を求めるにはプレミアムルームしかないようです・・・

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宿泊年月

2011年07月

今回は非常に助かりました。
仕事をしていたら、PCのACアダプターを忘れてしまっていたのに気づき、フロントにダメ元でアダプターを貸していただけないかをお願いしました。

ところが、しばらくして自分が使っているメーカー用のアダプターを快くかしていただきました。
本当にありがとうございました。

宿泊年月

2009年05月

全般的には値段相応といったところだと思います。スタッフの対応は親切・丁寧で気持ち良かったです。難点を挙げれば西日の差す部屋だったので、室温調整が難しかったのと、飲料用の水道水をポットに入れて沸かしたが非常においしくなかったので何か対策をされた方が良いかと思いました。

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宿泊年月

2009年05月

お安く泊まれて金額的には満足ですが、タオルが硬くてバリバリ。ビジネスホテルでも使わないようなものでした。シティホテルに泊まる要素の一つに、タオルのふんわり感があります。設備費を抑えている印象がありました。また、部屋のグレードのわりにお風呂も狭かった。
朝食は種類も豊富で満足でした。

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ビジネス

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宿泊年月

2017年10月

楽天トラベルでの予約。
立地は地下鉄中島公園駅から歩いて2，3分、すすきのへも数分で絶好。
でも部屋に入ったとたんのタバコの匂いは×。
喫煙者でも気になりました。
部屋にはリセッシュ、空気清浄器はありましたが。
少しでも窓が開けられたらなあと。

それと4階と低層階の部屋で窓からの眺めもイマイチでした。

実は昨日からの連泊で今部屋からこの感想を書いています。
いままで向かいの某ホテルばかり利用してましたんでいつも窓から眺めてたため一度泊まってみようかと
思い楽天ポイントを使い超オンシーズンに泊まってますけど。
またリピートするかと聞かれたらどうしようかなあと。

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宿泊年月

2016年07月

久々の宿泊でしたが、お気に入りのラージツインに空室があり、グレードアップしてもらいました。

この部屋はお気に入りです。

しかし朝食ですが、9時頃朝食会場へ。

時間的にお客さんも少なく、ゆったり食事ができるかなと思いました。

9時半ごろスタッフの方が、１０時に料理を片付けますとの報告に。

ところが、その報告と同時にパンやサラダ、デザートを次々と片付け始めました。

報告から5分も立たないうちに。

淡々と片付ける女性スタッフ。

隣席の家族もなんで？と言い始め、説明と違うと怒っていました。

そりゃ怒りますよね。

その家族のお婆さんは食事のペースが遅く、ほとんど食べることができず、パン食べたかったなと言って悲しそうでした。

朝食付きプランの宿泊者全員が同じ朝食料金を支払っているのに7時に来た客と9時に来た客が同じ料金を支払ってるのに、食べられる料理の数が違うのはおかしいと思いませんか？

時間帯によって料理の数と料金が変わるのなら話はわかりますが。

後に来たら安くなりますというのなら仕方ないなと思いますが。

バイキングのコンセプトは好きな料理を好きなだけ食べれるということではないでしょうか。

スタッフが一人一人に丁寧に１０時に料理を片付けますと報告にまわっているのに実際はその前に片付けられる。

何のために説明してるんですか？

昼の営業の準備を早くしたいのはわかりますが。

まだ食事をしているのに回りでガチャガチャ片付けられたら、何か早く帰れって急かされているようで気分が悪かったです。

隣席のお婆さんの悲しそうな顔が違う意味で思い出になりました。

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宿泊年月

2014年05月

古さを感じるものの部屋が広く快適。朝食バイキングは品数多くおいしいが、ビジネスホテルと同様なユニットバスなのが残念。
部屋の加湿器タンクはカビや汚れがひどく清掃されていない。改善すれば定宿としたいホテルでした。

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宿泊年月

2013年11月

チェックイン時間前にもかかわらず対応いただいて有難うございました。
部屋の広さがポイントで選びました。期待通りでした。
ただ、中国（台湾かな）、韓国の方が多くなりましたね。
朝食では、ペットボトルをテーブルに置き大声で話す外国の方もいて、落ち着いて食べれませんでした。コーヒーの持ち帰り可はいいサービスでした。
コスパがいいのでまた利用したいと思います。

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宿泊年月

2013年07月

札幌エクセルホテルは他の旅行会社や職場の旅行でも何度も利用し良い印象をもっています。
ただ今回は部屋に空気清浄機が無く、今までそれがある印象があったので残念でした。
ズボンプレッサーは必要無いのでその代わり喫煙部屋にも空気清浄機を設置して下さい。

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宿泊年月

2013年04月

８月２０日に宿泊しました。
フロントの方の対応はとても親切でよかったです。
ありがとうございました。

札幌の駅からは少し距離があります。

ラグジュアリーツインということでしたが部屋からの眺望は隣の高層マンションの視線があるのでカーテンは開けられない状態で残念な感じです。
お部屋は思ったより狭い感じがしました。39.8平米もあるか？という印象です。
家具の配置のせいかもしれませんが・・・・

お風呂とトイレが別なのはよかったです。

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宿泊年月

2012年08月

エキストラベットのきしむ音が酷くて熟睡できなかった。
トイレとお風呂が別なので５人で泊まるには良かった。

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宿泊年月

2012年08月

少し中途半端な選択だったかもしれません。
専用ラウンジは会議室の様で、前に利用された方が飲み終わったコーヒーカップが、
かなりの時間放置されていた様子なのもあまり好印象ではなかったです。
また、お部屋も大して金額に違いがない割には上位プランとの差が大きかったのでちょっとがっかりしました。（特にバスルーム）
こちらへの宿泊は２度目だったと思いますが、もし次があるなら、
今回の失敗を踏まえてプランを選択したいと思います。
スタッフの対応は、概ね好感の持てるものでした。

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宿泊年月

2012年06月

2名宿泊プランなのにアメニティが1名分のセッティング等つめの甘さもありますがコストパフォーマンスを考えれば文句はありません。マッサージチェアやズボンプレッサーの設置はありがたいです。ただしコンセントの数が足りないので携帯の充電、PC作業などを考慮すると3の評価とさせて下さい。

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宿泊年月

2010年05月

ローカがタバコ臭くてすごく気になった、そのほかはとてもよかったです。

宿泊年月

2009年10月

遅い時間のチェックインでしたが、スムーズに対応いただきました。朝食を混む時間に取ったため、おにぎりが食べれず残念でした。また、さらに北海道産の食材を増やしてもらえると嬉しいです。

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宿泊年月

2023年07月

駐車場がとてもよかった。対応が丁寧でした。

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宿泊年月

2022年12月

zepp札幌でライブを見る際に宿泊してます。
宿泊しての楽しみは朝食
以前は、和洋バイキングまたは和定食と選べたんですが、今回はバイキングのみ。
和定食が豪華で好みだっただけに残念でした。
バイキングも秋刀魚ご飯やスープカレーなど多彩ではあったが。

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宿泊年月

2022年10月