風呂5
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月04日 22:55:35
-
３度目の宿泊です。
前回の宿泊の際にこのクチコミで多少厳しい意見を書かせてもらいました。
その後の変化に期待して宿泊しました。
部屋は今回もラージツイン
やはりこの部屋はいいです。
ベッドサイドにコンセントがあれば文句のつけようがありません。
朝食はパッと見、変化はなさそうだったし、相変わらずこみあってたので、今回は利用しませんでした。
さて、今回は新たに不快な出来事がありました。この日は楽天イーグルスの宿泊で、選手達の到着を待つファンが多数ロビーにいました。
入口にはホテルのお偉いさん達が一列に並び待っている。
せっかくだし僕も見ようかなと思い待っていた。そこは、バスが到着するであろう場所だった。
ふと、お偉いさん達に目をやると、一人の方が、僕に対して睨み付けるような目付きでこちらを見てる。
目線を外さずにずっと睨んでいる。
きっと、通りすがりの野次馬と思ったのだろう。 仕方なくロビーに入ったが、エレベーターに乗るまでずっと睨んでた。
はっ？って感じでした。
安いプランの宿泊者より楽天イーグルスの方が大事なんだなと感じました。
こっちも楽天で予約したんですがね(笑)
説明をお願いします
【ご利用の宿泊プラン】
★室数限定★【直前割】早い者勝ち！！お日にち限定バーゲン
【スタンダード】シングル（20.0平米）喫煙- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 札幌エクセルホテル東急 2011年04月05日 11:21:43
-
いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回もお客様お気に入りのラージツインに
ご宿泊されて、快適に過ごされました事を
大変ありがたく思っております。
この度の野球の団体様到着時の対応でお客様
には、大変にご不快な思いをおかけしました
事を、お詫び申し上げます。
私共としては、お客様と野球の団体様も皆様
同じ大切なお客様であり、日々分け隔てない
接客を心がけております。
しかし、お客様が大変にご不快と感じられたと
聞き、業務の行き過ぎと深く反省致す次第です。
さっそく、お客様がご不快を感じられた事を
回覧し、今後このような事を起こさぬように
指示徹底致しましたので、何卒、この度の事
ご寛容いただけますように宜しくお願い申し
上げます。
今後ともご指導ご鞭撻を御願い申し上げますと共
に、これからのご宿泊も宜しくお願い申し上げ
ます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★室数限定★【直前割】早い者勝ち！！お日にち限定バーゲン
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】シングル（20.0平米）喫煙】
風呂4
ひろ3123さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- ひろ3123さん [60代/男性] 2024年04月07日 22:41:06
-
予約の時、プレミアフロアか、価格もそんなに違いないしまぁいいかと予約しました。ホテルに着いてチェックインしたら13階のと言われました。あれ変だなと思い、予約画面をフロントの方に見せると何やら焦っているみたいで、どうしたんだろうと待っていると19階の部屋になりました。しかし朝、チェックアウトして駐車場に行きかけた時、呼びとめられ実はスタンダードの価格のままサイトにのせてしまったのだと言われました。それってわざわざ言う必要あるかなと思いました。そちら様が間違えたものでしょう、何の意図があって自分に言われたのかとても不愉快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 札幌エクセルホテル東急 2024年04月10日 14:34:51
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。スタンダードの価格のまま掲載したしまった訳ではなく、「プレミアムフロアは19・20階の高層階！」と紛らわしいプラン名でお客様を困惑させてしまった事を深くお詫び申し上げます。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきました事に御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】ポイント10倍 プレミアムフロアは19・20階の高層階！ [朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
風呂4
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月08日 03:39:37
-
ファシリティやインテリアも年数を感じ、立地も良いとは言えないが、狭い部屋は嫌なのでその点で満足した。バスタブも狭くはなかったので良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 札幌エクセルホテル東急 2017年06月10日 21:08:53
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】もうすぐ春陽気！お散歩コース中島公園そば！ＶＯＤ＆アウト１２時 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ◆喫煙◆ 20.0平米】
風呂4
kyusuke8573さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- kyusuke8573さん [30代/女性] 2015年05月12日 21:30:20
-
お部屋が広くゆっくりできました。
コンビニが近くに数件あるので便利だと思います。
ただ、プランのキッズアメニティはなく、特に説明もありませんでした。
把握できていないプランは用意されない方がいいのではと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 札幌エクセルホテル東急 2015年05月14日 05:47:14
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
しかしながらプラン内容の把握不足によりお客様に深いな思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
担当者への厳重注意と他スタッフへの再度の確認をし、今後はこの様な事の無いように致します。
皆様にご満足して頂けるホテルを目指して参りますので どうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春旅・新学期応援】ＧＷはグループ旅行がお得！添寝無料＆キッズアメニティ付き♪ 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ★喫煙★ 30.8平米】
風呂4
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月16日 14:16:52
-
エキストラベットのきしむ音が酷くて熟睡できなかった。
トイレとお風呂が別なので５人で泊まるには良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 札幌エクセルホテル東急 2012年08月17日 19:10:18
-
数あるホテルよりお選びいただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ベッドの件では大変御不快感をお与えしてしまい申し訳ありま
せんでした。
今後このようなことの無いようチェックを徹底してまいります。
また是非ご利用いただけると幸いでございます。
ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急
客室担当 藤原 信義
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【早期得割】低層階でリーズナブル&28日前の予約がお得！素泊り
- ご利用のお部屋
- 【5ベットルーム（39.8～45.5平米）/喫煙】
風呂4
kou4939さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- kou4939さん [30代/男性] 2011年07月19日 03:17:50
-
７月１１日宿泊
広い部屋にアップグレードしてもらったので、部屋は申し分なかった
家のお風呂のような洗い場のある風呂に、最新のトイレ
しかしサービスが・・・
１３時インのプランなのに、フロントで１４時だと言われ真に受けてしまった
しかも夜にロビーで電話しようと思ったところ
「楽天球団が来るので２階は貸切だ」と言われ
シッシと言わんばかりに追い払われた
宿泊者だと理解していながら、申し訳なさそうな感じがゼロな態度に怒りを覚えた
１階には入り待ちのファンらしき人たちに椅子などは占拠されていて
夏とはいえ風の冷たい夜に外で電話する羽目になった
どんなに部屋がよくっても、台無しじゃないですかね？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 札幌エクセルホテル東急 2011年07月21日 09:23:26
-
数あるホテルの中からお選びいただき誠にありがとうございました。
しかしながら、私どもの心無い対応により大変御不快なお気持ちにさせてしまいましたことを
深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いように従業員全員で改善に努力してまいります。
貴重な御意見をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】最大７０％OFF★２０１１年夏！早割ＳＰ★２８日前の予約がお得！１３時イン＆１２時アウト
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（30.8平米）/禁煙】
風呂3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 23:29:27
-
遅い時間のチェックインでしたが、スムーズに対応いただきました。朝食を混む時間に取ったため、おにぎりが食べれず残念でした。また、さらに北海道産の食材を増やしてもらえると嬉しいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 札幌エクセルホテル東急 2024年03月27日 02:44:31
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】自由きままにひとり旅 [朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
風呂3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月11日 18:38:10
-
駐車場がとてもよかった。対応が丁寧でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 札幌エクセルホテル東急 2023年02月12日 21:31:37
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場係員へのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
これからもより良いサービスを提供出来ます様精進して参りますので
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】21％OFF ホ゜イント10倍 札幌満喫ステイ [朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【スタンダードビュー】◇禁煙◇30平米】
風呂3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 05:29:00
-
zepp札幌でライブを見る際に宿泊してます。
宿泊しての楽しみは朝食
以前は、和洋バイキングまたは和定食と選べたんですが、今回はバイキングのみ。
和定食が豪華で好みだっただけに残念でした。
バイキングも秋刀魚ご飯やスープカレーなど多彩ではあったが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 札幌エクセルホテル東急 2022年11月03日 13:45:27
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
これからもより良いサービスを提供できます様精進して参りますので、 今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。 ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約90】90日前までの予約でだんぜんお得［朝食付き］
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
風呂3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月26日 14:41:05
-
Zeppでのイベントの為2泊しました。(別日に予約したので予約番号では1泊になっていますが)数年前にはよく利用させていただいていた事もあって、特に困ることはありませんでした。今はWiFiも使えるようになっていて良かったです。
ただ、タオル交換とお部屋掃除をお願いしていましたが、アメニティのボディタオルもバスタオルなどと一緒に回収か、捨てるか迷って、タオルに重ねてわかりやすく浴槽に掛けて置いたところ、部屋に戻ったら洗面台に丸まった状態で置いてあり驚きましたが、最初から自分がゴミ箱に捨ててれば良かったという事ですね。
でもそこに丸めて置くのであれば捨ててくれても良かったんじゃないかなと、、、。そこだけが残念でした。また、一応自分なりにゴミの分別をしながらゴミ箱を利用していますが、今時期はコンビニでも袋は有料で予備がなく、全部のゴミ箱に袋が入っていれば濡れた状態でも気兼ねなく捨てることができると思いました。前に使用してる方がそのまま使ってるのかなと思うと、やはりどのゴミ箱にもビニール袋があった方が気にならないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 札幌エクセルホテル東急 2021年12月29日 22:50:58
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃の件では大変ご不快な思いをお掛け致しました事
深くお詫び申し上げます。
今後の反省点とさせて頂きます。
これからもより良いサービスを提供できます様精進して参りますので
今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済限定】キャンセル料100％ C/OUT12時まで ≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◆喫煙◆19平米】
風呂3
かずどん3452さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- かずどん3452さん [50代/男性] 2021年12月05日 08:52:02
-
朝食付きのプランで予約しましたが朝食会場が混み合っておりフライトの時間もあり朝食を取る事が出来ませんでした。事前に混み合うなどの情報を頂ければ早めに予定を立て直しをしました。ルルフロントに支払い時にチケットを返却した際は次回に使用して下さいとの事でしたが予定も立たないのでそのまま返却をさせて頂きました。料金はそのままでこちらの都合であるならば理解できますがホテルの都合で残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 札幌エクセルホテル東急 2021年12月06日 23:15:59
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食につきましては大変なご迷惑をお掛けしてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました混み合う場合のアナウンスをきちんとさせて頂き、また
朝食会場も2会場へ増やす等改善に努めさせて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ポイント10倍！ C/OUT12時まで ≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇19平米】
風呂3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月13日 22:59:35
-
快適だけれど記憶に残りづらいホテル。良くも悪くも普通。マイナス点がないということだけれど、特徴とかユニークな何かがないので滞在リピートしたいとあまり思えず。エクセルホテルは福岡、東京と今はなき成田ともそんな感じの印象（悪い意味ではない）。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 札幌エクセルホテル東急 2018年05月15日 18:04:04
-
この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後の参考とさせて頂きたいと思います。
これからもより良いサービスを提供出来ますよう精進して参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス応援アップグレード】ゆっくりお部屋でご滞在のために！ＶＯＤ視聴つき≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◇禁煙◇30平米】
風呂3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月29日 16:37:34
-
和食がいつも同じ内容なので連泊用に数種類あると助かります、
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 札幌エクセルホテル東急 2018年01月03日 06:34:52
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料アップグレード】冬のスポット販売！ビジネス応援シングル価格で！≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【ダブル◇禁煙◇19平米】
風呂3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月08日 12:07:49
-
和食のメニューが連日の場合まったく同じで一工夫ほしいところです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 札幌エクセルホテル東急 2017年12月09日 22:29:05
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料アップグレード】冬のスポット販売！ビジネス応援シングル価格で！≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【ツイン◇禁煙◇30平米】
風呂3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月08日 11:48:16
-
部屋がなかなか暖まらなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 札幌エクセルホテル東急 2017年12月09日 22:32:04
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
空調の件でご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。。
至急確認をし、改善致します。。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料アップグレード】冬のスポット販売！ビジネス応援シングル価格で！≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【ツイン◇禁煙◇30平米】
風呂3
マグマ大使７７さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- マグマ大使７７さん [60代/男性] 2017年10月31日 15:31:22
-
お安く泊まれて金額的には満足ですが、タオルが硬くてバリバリ。ビジネスホテルでも使わないようなものでした。シティホテルに泊まる要素の一つに、タオルのふんわり感があります。設備費を抑えている印象がありました。また、部屋のグレードのわりにお風呂も狭かった。
朝食は種類も豊富で満足でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 札幌エクセルホテル東急 2017年11月05日 05:01:36
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
今回の客室設備の件についてご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料アップグレード】８月９月１０月スポット販売！シングル価格で！≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【ダブル◇禁煙◇19平米】
風呂3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月29日 14:20:28
-
すすきのの裏手でラブホテル街で
あまり環境が
夫婦で宿泊しましたが
奧さまが、次は別のホテルがいい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪ダブルの居心地≫カップル＆ビジネス！シモンズダブルをスポット価格で「駐車無料＆ＯＵＴ１２時」素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム ◇禁煙◇ 20.0平米】
風呂3
やすのぶ156さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- やすのぶ156さん [50代/男性] 2016年07月31日 00:03:47
-
楽天トラベルでの予約。
立地は地下鉄中島公園駅から歩いて2，3分、すすきのへも数分で絶好。
でも部屋に入ったとたんのタバコの匂いは×。
喫煙者でも気になりました。
部屋にはリセッシュ、空気清浄器はありましたが。
少しでも窓が開けられたらなあと。
それと4階と低層階の部屋で窓からの眺めもイマイチでした。
実は昨日からの連泊で今部屋からこの感想を書いています。
いままで向かいの某ホテルばかり利用してましたんでいつも窓から眺めてたため一度泊まってみようかと
思い楽天ポイントを使い超オンシーズンに泊まってますけど。
またリピートするかと聞かれたらどうしようかなあと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 札幌エクセルホテル東急 2016年08月02日 05:43:10
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
今回の客室設備の件についてご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事が無いよう厳重に注意いたします。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏☆大満喫！札幌へ遊びに行こう！連泊滞在でポイント10倍 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ◆喫煙◆ 20.0平米】
風呂3
投稿者さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月25日 20:08:53
-
飲みもの２点。冷蔵庫に入れてきてしまったが{忘れ物}何の連絡もなかった。
朝の新聞が入ってるのが遅いため。読めなかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 札幌エクセルホテル東急 2016年03月27日 22:55:39
-
この度は札幌エクセルホテル東急にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 札幌エクセルホテル東急は車でも便利！★駐車場利用付きプラン★ 素泊り ≪すべっ得≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル ☆禁煙☆ 20.0平米】
風呂5
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tkhappy777さんの 札幌エクセルホテル東急 のクチコミ
久々の宿泊でしたが、お気に入りのラージツインに空室があり、グレードアップしてもらいました。
この部屋はお気に入りです。
しかし朝食ですが、9時頃朝食会場へ。
時間的にお客さんも少なく、ゆったり食事ができるかなと思いました。
9時半ごろスタッフの方が、１０時に料理を片付けますとの報告に。
ところが、その報告と同時にパンやサラダ、デザートを次々と片付け始めました。
報告から5分も立たないうちに。
淡々と片付ける女性スタッフ。
隣席の家族もなんで？と言い始め、説明と違うと怒っていました。
そりゃ怒りますよね。
その家族のお婆さんは食事のペースが遅く、ほとんど食べることができず、パン食べたかったなと言って悲しそうでした。
朝食付きプランの宿泊者全員が同じ朝食料金を支払っているのに7時に来た客と9時に来た客が同じ料金を支払ってるのに、食べられる料理の数が違うのはおかしいと思いませんか？
時間帯によって料理の数と料金が変わるのなら話はわかりますが。
後に来たら安くなりますというのなら仕方ないなと思いますが。
バイキングのコンセプトは好きな料理を好きなだけ食べれるということではないでしょうか。
スタッフが一人一人に丁寧に１０時に料理を片付けますと報告にまわっているのに実際はその前に片付けられる。
何のために説明してるんですか？
昼の営業の準備を早くしたいのはわかりますが。
まだ食事をしているのに回りでガチャガチャ片付けられたら、何か早く帰れって急かされているようで気分が悪かったです。
隣席のお婆さんの悲しそうな顔が違う意味で思い出になりました。
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先日は札幌エクセルホテル東急をご利用いただきありがとうございます。
私は、料飲部門の責任者でマネージャーの太田と申します。
この度、弊ホテルの朝食にて、私どもの不手際で大変ご不快な思いをさせてしまいました事、ここに深くお詫び申し上げます。
今回の私どもの不手際は、作業を急ぐあまり一番大切なお客様への配慮や気遣いに欠けたものであり、ホテルに携わるものとしてはまったく申し開きの出来ない事であります、責任者として深く反省すると共に私の指導力不足であると認識しております。誠に申し訳ございませんでした。
以後この様な事がないよう当人を含めた従業員の再指導を昨日行いました。お客様お一人お一人にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同より一層の努力を致す所存でございます。この度の件を重ねてお詫びすると共に、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
札幌エクセルホテル東急 料飲部門 太田 直哉