昔から利用していますが、食事はかなり減ってしまって、昔からいるスタッフさんは対応が満点ですが、、新しい方達が、質問に対しても首を傾げるだけで返答なし、こぼしても何もしないでこちらが対応。ゲームコーナーで機械不良があり無言のまま黙々と。お礼を言ったらこちらを見てシカト。。
かなり対応は不満でしたが大好きな万葉なのでまた行きます。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

今回は食事をつけなかったので、館内とお風呂の評価になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

万葉の湯はくつろげて気に入ってます。みなとみらいは立地が良く部屋もキレイ。シャワーもついてるので何かあったら利用できそうで安心。洗面スペースは狭い。エアコンのリモコンが見当たらず調節できなかった。チェックイン時の説明が無く坦々としカギが渡されたのでちゃんとプランが合ってるかとか様々なことが不安になった。食事スペースの利用の仕方が分からなかったがスタッフの方に親切に教えてもらったが最初に教えてもらえると不安にならなかったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

お風呂や立地は問題ないが、宿泊客向けの対応に不備を感じました。
①　チェックインの時間が１７：００以降となっており、早めについても待つ必要がある。
②　夕食が会員向けがほとんどで一見の客が頼めるメニューが異常に少なく品切ればかりだった。
③　全てにおいて追加費用がかかるように感じた。
　　　　　飲み放題を勧められたが、飲めないお酒が多数あった。

宿泊場所というよりは、宿泊ができるスーパー銭湯と考えたほうが良い施設と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

温泉で疲れがとれ、仕事先にも近く、初めて泊まりましたが、良かったです。
ただ、チェックイン、チェックアウトの際にかなり待たされ、順番通りに対応していただけなかったこと、ルームカードとリストバンドを提出しないと外出できないことの説明がなく、部屋に戻らなければならなかったこと、その他いろいろ、ムッとすることが多かったです。それを伝えると、「すみませんでした」と言われましたが、それは、あなたがこの場所のルールを知らないからですよ、もっと注意してください、と言っているような対応でした。
また、温泉脱衣場の出口や宿泊フロアで毎回、迷いました。動線が悪いのか、ポイントポイントに案内がないのか、それとも田舎者の私には分からないけれど、この流れが普通ですよ、と言われているのか。。。。
高級リゾートホテルではありませんので、仕方がありませんが、値段の割には、ちょっとサービスの質が低いと思いました。
仕事の疲れはやはり温泉ですので、次回も泊まります。改善はないでしょうから、自分が変わる、注意するようにします。あれっ、かえって疲れるのかなあ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

場所がよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

3月18日に宿泊しました。今までも何回宿泊していますが、今までで１番受付に時間がかかり過ぎでした。何らかのイベント企画があったのかもしれませんが、普通の宿泊と入浴の受付、会員の受付など分けた方が良いのでは無いでしょうか。プレミアム会員の方も大変怒っていました。受付の方法の改善は急務な気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

いつもは日帰りでしたが、宿泊にしました。
宿泊でも安かったです。

電話で問い合わせたところ、iphoneの充電器がリラックスルームにあるということで持って行かなかったが、実際に行ってみると全て壊れていて使えなかった。
有料のやつしかなかった。

だったら、電話で使えなくなっていると行ってくれれば持参したのに。

22時以降に食べれるメニューが少なくなっていたのも残念でした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

正月4日に1泊で宿泊しました。館内は大変混雑していて、ゆっくり癒され温泉につかるっどころか、芋洗状態でどっと疲れてしまう旅になりました。食事処も喫煙席しか空いておらず仕方なく喫煙席で食事をとりましたが、お風呂を出た後なのに館内着が煙草臭くなり大変不快になりました。消臭スプレーみたいなものが、館内にあれば良いなと思います。
食事無しでこの宿泊料は高いです。お正月だからですかね。 今度は、ゆっくり癒される閑散期に行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

横浜方面出張の際たまに利用させて頂いております。◆宿泊はホテル個室、キャビン、大部屋リクライニングシートがありますが、今回はキャビンを利用しました。◆キャビンは蛇腹ドア（マグネットで固定するタイプで施錠は無し）ですが、キャビン内にやや狭いですが施錠できるロッカーがあり荷物の保管は問題無いでしょう◆風呂は何回か利用したことがありますが、だんだん塩素が強くなっているような気がします。風呂上り後、１日中身体が塩素臭かったです。消毒安全管理のためとはいえこれはひどいです。学校のプールよりひどいと思います。なんとかならないものでしょうか？◆キャビンが木製なのか寝返りを打つだけで「ギシギシ」と音が鳴ってしまうため、下段の人（正確には隣り部屋の人）に気を使います。なんとかならないものでしょうか？また、キャビン部屋入口側の部屋の壁側の向こうに恐らく水の配管があるのでしょう、１番中「チュルチュル」と水の流れる音がしていました。宿泊場所としては最悪です。なんとかならないものでしょうか？◆結論から言うと、もう少しお金を払ってでもホテル個室にすれば良かったと思いました。◆立地は、みなとみらいや横浜赤煉瓦倉庫２号館、ＪＲ桜木町駅、パシフィコ横浜へ徒歩圏内、浴場や足湯のある屋上から海が見渡せ、大変素晴らしいです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

お風呂にマッサージと気持ちよく利用させていただきました。が、今回、早割！１４日前の予約についていた岩盤浴のセットが渡されませんでした。
こちらも気付くのが遅かったのでそのままにしてしまいましたが、その分の利用料金の記入された明細書をもらって損した気分になりました。入館の際にかなり時間が掛かるのも毎回面倒なのに、宿泊の内容も確認して手続きされていないのは困ります。
その他は楽しむことができたので、次回も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

初めて宿泊させてもらいました。チェックインが１７時からなので、それまでお風呂を楽しみましたが宿泊用に用意した荷物まで脱衣所のロッカーに入れることになるので狭く不便でした。母と一緒に行きましたがロッカーもそれぞれ離れたキーを渡され、ちょっと気配りの無さを感じましたね。たくさん汗をかくのでせめて部屋の近くもしくは館内に自動販売機を用意しておいてほしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

～キレイなフローリングのお部屋です♪～ 洋室ツイン 『禁煙』

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

思ってたより、ザワザワ感かあって
あまり、落ち着けませんでした。
でも、朝イチのお風呂は最高てす。
夜に入った時と、全く違うお風呂かと思うくらい、お湯が良かったです。
お肌が、しっとり潤いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

朝食が終了時間までバイキング利用は何度でもOKでした。
お風呂場にはフェイスタオル・バスタオルが設備されており、便利でした。
朝食つきプランを選んでおり、夕食はホテル内の食事処で飲み放題を利用して、好きなものを注文。飲み放題制限時間後もダラダラと飲み食いしたため値段はそれなりにかかりましたが、いつでも部屋に行けば眠れるとの環境で楽しく過ごすことができました。
ひとつ残念だったのは岩盤浴利用ができると楽しみにしていたのですが、別料金が必要だったため今回は断念しました。でもお風呂も広く種類も多かったため、お風呂だけでも楽しむことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月