◎部屋に関しては、エアコンがうるさいし効かなくなったりした
◎楽天からは初めてだが三回目の宿泊で三四日前に予約ができたそれまでは満室
◎設備の老朽化が目立つ檜風呂が黒カビやぬめりがひどい
◎食事は好きなものが選べるが、割高味ふつう、ステーキやいてるところはオイリーな床ですので気をつけて
◎チャックアウトが20人待ちでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

万葉倶楽部に２泊した。初日のチェックインで部屋に入れるの１７時以降でないと不可との事。それ迄は温泉で時間調整しなさいとの事でしたが大きな荷物を持っているし、ロッカーに荷物は入らないしで、１７時迄寒い中、外で時間調整をしなくてはならなくなった。宿泊者で部屋も確保して有るはずなので３時・４時頃到着しても部屋に入れてくれても良いのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

お風呂にマッサージと気持ちよく利用させていただきました。が、今回、早割！１４日前の予約についていた岩盤浴のセットが渡されませんでした。
こちらも気付くのが遅かったのでそのままにしてしまいましたが、その分の利用料金の記入された明細書をもらって損した気分になりました。入館の際にかなり時間が掛かるのも毎回面倒なのに、宿泊の内容も確認して手続きされていないのは困ります。
その他は楽しむことができたので、次回も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

　普通のホテルと思って宿泊されない方が良いかと思います、
　立派な岩盤浴施設＋街中スーパー温泉施設にシンプルベストなこじんまりとした部屋で宿泊できる施設と考えたほうが良いです、
　繁盛している時間帯は受付が入浴客と一緒なので宿泊客でも、出入館時（外出時、帰館時手続きあり、一日ごと精算制度あり）はえらく待たされます、
　ツイン１人使用で朝食付き（金曜、土曜宿泊）18000円オーバー・・泊まってみて高いと感じました・・、
　朝食は頑張っておられるのかすごく美味しかったですが、チェックアウト時間が早いせいか７時～８時３０分でゆっくり派には・・・、
　あと、体験したものでは施設内アカスリ施設の頭皮マッサージは気持ちよくその担当者さんは最高でしたが・・・、足裏リフレクソロジー６０分コースさせて頂きましたが、その担当者（当日は女性と男性がおりましたが女性の方）は多分リフレクソロジーの研修もされていないようで全く施術がなっておらず最悪でした、気を付けられたほうがよいと思います。
　ちなみに４階のフレッシュジュースなるものも５００円で氷ばかり・・内容１５０ｍｌ程・・、
　結果的に着替えや移動が面倒でない人は、近くで宿泊して温泉施設にタクシーで乗り付け満喫してタクシーで帰った方がお得かも・・・と感じました。
　その他のスタッフさんや施設自体は良くパシフィコにも歩いて５分なのでさらなる発展を期待して苦言を申しました。
　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

11月23日に
カプセルキャビンに泊まりました。
リラクゼーションルームよりプライバシーが保てますが、ベットマットが、へたり切っていて寝ると痛いです。寝心地ならリラクゼーションのリクライニングソファーが良いですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

シングルベットが小さくて小学生ぐらいの子がちょうど良いぐらいのベットの大きさでした。
湯河原のお湯はとても柔らかく良かったです。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年02月

　初めてでした。暫くは全く状況がわからなかったんですが、少し歩き回って漸く4から7階の仕組みがわかってきました。
　キャビンもいいけど個室もいいなと思ったんですが、個室は2人以上泊用なんですね。またキャビンは最初カプセルではなく、1人1部屋なのでいいなと思ったんですが、上部が閉じていないので、近くのキャビンの物音が筒抜けです。
　6階のレストランも土曜夕食などは混んでて1人では敬遠してしまいます。朝食は今回はプランで別棟の万葉亭だったと思いますが、朝から鍋ですごいと思いつつ、中身は大根おろしとかでこれ1700円かあ~と感じました。
　のどが渇いても自販機がなく、ペットボトルは1本300円です。一時の贅沢と思えばいいんでしょうが、その割に寝るのはカプセルで、トイレがないんですね。
　横浜みなとみらいという地で巨大温泉とくれば、まあこれ位が逆に妥当なのかもしれません。あんまり良心的料金だと逆にちょっと貧乏くさいかもしれません。とにかく温泉の質はいいと思うので。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

いつもは日帰りでしたが、宿泊にしました。
宿泊でも安かったです。

電話で問い合わせたところ、iphoneの充電器がリラックスルームにあるということで持って行かなかったが、実際に行ってみると全て壊れていて使えなかった。
有料のやつしかなかった。

だったら、電話で使えなくなっていると行ってくれれば持参したのに。

22時以降に食べれるメニューが少なくなっていたのも残念でした。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

7月29日に宿泊しました。
立地条件は良かったです。お部屋は寝に帰るだけということなら全然いいと思いますが、1つ残念なことが・・・備え付けの冷蔵庫が故障していたようでお風呂から出た後に飲もうと入れておいたのにいざ飲もうと思ったらぬるくなっていました。冷蔵庫も部屋のカードを入れるとこからカードを抜いた状態では作動しないとのことだったので到着したばかりで電源が入ってないからだろうと飲み物を入れてすぐお風呂に行ってしまったからだろうと思ってましたが結局、朝まで動かなかったです。
結局、飲み物は全部ぬるくなってしまい捨てました。
清掃のときこういうとこも確認しておいて欲しかったですね。

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家族

宿泊年月

2012年07月

まあまあでした。建物や設備が新しかったし、サービス員もそつがない、普通の対応が出来る感じ。
お土産コーナーもまあまあ広いので、用が済ませられそうです。
マッサージ等のサービスもお金を出せば幾らでもあるって感じでした。
お風呂もいいんじゃないでしょうか。

ひとつだけ気になったのは、館内は土足厳禁で、入口で靴を脱ぐのですが、部屋までの廊下をいくのに、スリッパが無かったこと。　
衛生上ちょっとなぁ、とエレベーター内の畳の床の汚れを見て、思ってしまいました。

それぐらいです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

深夜2時ごろ、外の窓ガラスをひどく叩く音が何度も響いて眠れなかったです。怖くて外見れなかったですが窓は全開できない設備になっているので外にでれませんから他からの侵入車ですかね～警備をもう少し徹底して欲しいです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

岩盤浴付きであったのに、、セットが渡されませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

当日はあいにくの天気で猛吹雪、寒くて楽しみにしていた露天風呂に入れませんでした。
でも晴れていたらロケーションは抜群だと思います。
館内の施設はかなりきれいでいいと思いますけど、値段がかなり高いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

前日22時ころチェックインした時点では岩盤浴が27時までか翌日の10～11の間で可能だと説明されたが、翌日なったら岩盤浴は11時からなのでNGと言われた。大変に腹立たしい思いをした。

又部屋が狭いのはしょうがないが、洗面所はトイレ側でなくシャワールーム側に有るべきと思うが？
又コストダウンの為か洗面所のコップが紙コップなのは興ざめです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月