設備・アメニティ2
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月10日 13:38:35
-
連泊したら一時外出の度に館内利用の精算を要求されました。部屋もエアコンが弱く暑くてクレームしたら移動できました。。宿泊と日帰りの区別がないので、宿泊はコスパが悪いです。入場制限もないのでゴチャゴチャして疲れました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2020年09月10日 21:49:20
-
お客様
恐れ入りますが、ご利用分は日々のご精算を頂いておりお手数をお掛け致します。
空調が弱かったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。担当部門へは確認を指示致しました。
お客様のまたの御来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【横浜で温泉付きSTAY】本物の天然温泉で癒される！朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 『禁煙』】
設備・アメニティ2
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G.G.Sasakiさんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- G.G.Sasakiさん [50代/男性] 2020年02月04日 19:56:38
-
予約してあるのに若い男性スタッフから、ご予約されていますか？と聞かれ、結局新規扱いにされ、何枚も用紙を書かされ、タトゥーに関しても、無いと言っているのにも関わらず、見た目で判断して逆撫でするかのように2度3度も
「本当にございませんか？」と聞く有様で、スタッフの接客が最低過ぎて全くもって不愉快でした。
また、朝食ビュッフェは千いくら円ですと、嘘の情報を言うスタッフもいて、安いなと思いながら朝食へいくと実際は2千円以上で、これも酷い適当な受け答えだと感じました。
何度か利用していてこんなことは初めてです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2020年02月05日 16:31:28
-
万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
フロントの西野と申します。
この度お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受止め、今後同様のことが起こらぬようスタッフ教育・指導に誠心誠意取り組んで参ります。
皆様が快適にお過ごし頂ける施設を目指して今後も日々努力して参りますので、今後とも万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事無し】広い湯船の天然温泉でリフレッシュ！素泊まり宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【カプセルキャビン/男性限定】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月30日 18:26:35
-
年数が経過し、宿泊施設が所謂今風のスタイルでは無くなってしまいましたね。部屋が電球色の薄明かりで安い昔のビジネスホテルを思い出してさそまいました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】本物の天然温泉で癒される！朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
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くれぽん2076さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- くれぽん2076さん [40代/男性] 2018年09月07日 09:34:33
-
食事処で生ビール注文したのですが、配膳されるまで15分くらい掛かりました。一緒に注文したラーメンが先に来たため、ビールを早く欲しいと催促したら二重注文されていた。食事が終わる頃に二杯目が届いたのですが、当然キャンセルしたものの、チェックアウト時に二重計上されたまま。
比較的空いている平日に利用してこのような混乱した感じなので、しばらく利用するのを止めます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝からゆったり 食事処 万葉庵にて朝食つきプラン
- ご利用のお部屋
- 【カプセルキャビン/男性限定】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月21日 18:20:02
-
おおむね満足しているが、寝るときエアコンが古いのか、音がうるさく眠れなかった。
寝不足になり翌日困った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 早割！21日前の予約がお得！朝食+岩盤浴+セルフ1ドリンク付
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 『禁煙』】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月13日 21:50:08
-
初めてでした。暫くは全く状況がわからなかったんですが、少し歩き回って漸く4から7階の仕組みがわかってきました。
キャビンもいいけど個室もいいなと思ったんですが、個室は2人以上泊用なんですね。またキャビンは最初カプセルではなく、1人1部屋なのでいいなと思ったんですが、上部が閉じていないので、近くのキャビンの物音が筒抜けです。
6階のレストランも土曜夕食などは混んでて1人では敬遠してしまいます。朝食は今回はプランで別棟の万葉亭だったと思いますが、朝から鍋ですごいと思いつつ、中身は大根おろしとかでこれ1700円かあ~と感じました。
のどが渇いても自販機がなく、ペットボトルは1本300円です。一時の贅沢と思えばいいんでしょうが、その割に寝るのはカプセルで、トイレがないんですね。
横浜みなとみらいという地で巨大温泉とくれば、まあこれ位が逆に妥当なのかもしれません。あんまり良心的料金だと逆にちょっと貧乏くさいかもしれません。とにかく温泉の質はいいと思うので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 早割！21日前の予約がお得！朝食+岩盤浴+セルフ1ドリンク付
- ご利用のお部屋
- 【カプセルキャビン/男性限定】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月14日 16:10:23
-
いつもは日帰りでしたが、宿泊にしました。
宿泊でも安かったです。
電話で問い合わせたところ、iphoneの充電器がリラックスルームにあるということで持って行かなかったが、実際に行ってみると全て壊れていて使えなかった。
有料のやつしかなかった。
だったら、電話で使えなくなっていると行ってくれれば持参したのに。
22時以降に食べれるメニューが少なくなっていたのも残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 岩盤浴付プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月06日 16:20:28
-
鍵がカード・リストバンド・クローゼットキーと3つもあるため、是非1つにまとめて欲しい。食事の際、従業員の方がテーブルをキープしてくれると言っていたにも関わらず、席を離れて戻って来たら他の客が座っていたのには悲しかった。１人で宿泊する者にも丁寧に扱って欲しい。利点は、パシフィコ横浜に近いことだけ。もっと近い宿もあるので、今後はそちらを利用します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2017年03月07日 10:13:39
-
この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
お客様にはご不便と不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お仕事等で1名様でのご利用も多く今回のお客様からのご意見をしっかり受けとめ、お一人様でのご来館はもちろん、ご来館頂いたお客様に満足して頂けるよう改善して参ります。
このような貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 早割！21日前の予約がお得！朝食+岩盤浴+セルフ1ドリンク付
- ご利用のお部屋
- 【カプセルキャビン/男性限定】
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ちょこぼ５さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- ちょこぼ５さん [20代/女性] 2015年03月15日 19:50:23
-
小さい子供と親子三人で宿泊利用しています。
まだおむつがとれない子供連れでも入れる親子風呂が有りがたいです。
チェックイン前に荷物を置きに行ったり、親子風呂の予約が出来たりスタッフさんも明るくて雰囲気が良いです。
一つ難点は、いつもは平日に行くので快適ですが、初めて土曜日宿泊で、人気があるんだなぁと、実感。。。
エレベーター降りて満員の玄関で待つのは、子連れには辛かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝からゆったり 食事処 万葉庵にて朝食つきプラン（現金特価）
- ご利用のお部屋
- 【海側 和室6畳『禁煙』（現金特価）】
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Toru88さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- Toru88さん [30代/男性] 2015年01月19日 16:07:28
-
1/17（土）に宿泊しました。キャビンと言われる部屋です。本当に色々最低でした。まず、エレベーターが寒い。温泉施設で湯冷めします。また、
キャビン（一番奥の窓側でした）が恐ろしく寒く、風邪を引いてしまいました。枕もかたすぎです。
食事も提供が遅い上、信じられないぐらいにレベルの低い生姜焼きでした。あんなに薄い肉の生姜焼きは見たことありません。
風呂場ではお湯がでないシャワーがいくつかあり、ドライヤーも作動しないものがありました。法人の団体客が酔っ払ってうるさく不快でした。
期待してただけに全てが残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ご利用のお部屋
- 【カプセルキャビン/男性限定（現金特価）】
設備・アメニティ2
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mackey_alohaさんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- mackey_alohaさん [50代/男性] 2013年01月17日 22:46:22
-
２泊の予定の初日１４日は残念ながら東京が大雪のため交通手段無く宿泊することが
できませんでした。
２日目、１５日はお世話になりました。ありがとうございました。今回も術後の療養です。
スリッパが無く裸足で歩くシステムになっており廊下が冷たい。せめて、スリッパを履くシステムが無いのであれば足袋を用意して欲しい。販売はしていた。しかし、せめて宿泊者には備品として用意・準備が必要ではないのか？信州の宿には裸足で歩くシステムになっている温泉宿のところが多く足袋は無償で備品として準備している。または絨毯が当然敷かれている。
絨毯は敷いていなく廊下が冷たいこと、それと、裸足で歩くため、深夜まで、廊下の歩く音がうるさい。緩衝材として、また、保温として、絨毯を敷くか、スリッパを準備するか、宿泊客にとってゆっくり休める宿であって欲しい。部屋も裸足で冷たい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2013年01月19日 23:19:44
-
いつも万葉倶楽部をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は、初日の14日は何年かに一度という規模の大雪でしたね。
街中の交通も大混乱で、私も大変苦労いたしました。
そんな中、翌日にはお越しいただけたとのことで、誠にありがとうございます。
頂きましたスリッパや足袋のご意見、今後の参考にさせてください。
私も冷え性なので、お客様のお声には思わず頷いてしまいました。
また、ぜひゆっくりとお湯につかりにお越しくださいませ。
万葉倶楽部
- ご利用の宿泊プラン
- ～平日限定！ 1泊2食付き 宿泊プラン～（現金特価） 1.13274 2.13273
- ご利用のお部屋
- 【 洋室ツイン【喫煙】(現金特価）】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月02日 09:30:04
-
立地条件は気に入りましたが、健康ランド的な宿泊施設で宿泊者には対応がイマイチ。
ロビーも従業員が少なく作業は遅い、チェックインは１７時からと融通は利かず、結局自家用車に荷物を置いておく羽目に。
夜の食事処も食事を注文してから大分待たされイライラしました。
朝も食事処に行くと昨日の食べかけの食器が片付いておらず、台所からは変な匂いがして
不快でした。
もう二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2013年01月03日 17:52:25
-
この度は、横浜みなとみらい万葉倶楽部をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくの楽しいご滞在になるはずのところ、残念な気分でのお帰りとなってしまい、大変申し訳ございません。
チェックイン前のお荷物におかれましては、クロークを用意しておりますので、そちらでお預かりいたします。ご案内と配慮が足りず、大変失礼いたしました。
夜のお食事処も大変な混雑で、ご宿泊のお客様にも大変なご迷惑をおかけしていたかと思います。
ご指摘頂きました点につきまして、真摯に受け止め、スタッフ一同努力して参ります。
貴重なご意見・ご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝からゆったり 食事処 万葉庵にて朝食つきプラン（現金特価）
- ご利用のお部屋
- 【 洋室ツイン【喫煙】(現金特価）】
設備・アメニティ2
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こーつおさんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- こーつおさん [40代/女性] 2012年07月31日 13:00:08
-
7月29日に宿泊しました。
立地条件は良かったです。お部屋は寝に帰るだけということなら全然いいと思いますが、1つ残念なことが・・・備え付けの冷蔵庫が故障していたようでお風呂から出た後に飲もうと入れておいたのにいざ飲もうと思ったらぬるくなっていました。冷蔵庫も部屋のカードを入れるとこからカードを抜いた状態では作動しないとのことだったので到着したばかりで電源が入ってないからだろうと飲み物を入れてすぐお風呂に行ってしまったからだろうと思ってましたが結局、朝まで動かなかったです。
結局、飲み物は全部ぬるくなってしまい捨てました。
清掃のときこういうとこも確認しておいて欲しかったですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 早割！１４日前の予約がお得！
- ご利用のお部屋
- 【 洋室ツイン【喫煙】(現金特価）】
設備・アメニティ2
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ilissさんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- ilissさん [30代/女性] 2011年12月10日 16:38:34
-
まあまあでした。建物や設備が新しかったし、サービス員もそつがない、普通の対応が出来る感じ。
お土産コーナーもまあまあ広いので、用が済ませられそうです。
マッサージ等のサービスもお金を出せば幾らでもあるって感じでした。
お風呂もいいんじゃないでしょうか。
ひとつだけ気になったのは、館内は土足厳禁で、入口で靴を脱ぐのですが、部屋までの廊下をいくのに、スリッパが無かったこと。
衛生上ちょっとなぁ、とエレベーター内の畳の床の汚れを見て、思ってしまいました。
それぐらいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用のお部屋
- 【～キレイなフローリングのお部屋です♪～ 洋室ツイン 『禁煙』】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月07日 14:17:28
-
深夜2時ごろ、外の窓ガラスをひどく叩く音が何度も響いて眠れなかったです。怖くて外見れなかったですが窓は全開できない設備になっているので外にでれませんから他からの侵入車ですかね～警備をもう少し徹底して欲しいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 早割！１４日前の予約がお得！
- ご利用のお部屋
- 【～キレイなフローリングのお部屋です♪～ 洋室ツイン【喫煙】】
設備・アメニティ2
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コブクロっ子さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- コブクロっ子さん [50代/男性] 2011年07月06日 07:14:54
-
岩盤浴付きであったのに、、セットが渡されませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ～１泊朝食・岩盤浴付 宿泊プラン～
- ご利用のお部屋
- 【～キレイなフローリングのお部屋です♪～ 洋室ツイン【喫煙】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月10日 10:09:34
-
◆みなとみらい駅から商業ビルを通って少し歩きますがまずまずの距離です。桜木町からあるくのはやや遠いですが、ランドマークタワービルなどを通ればショップも見て回れますし、食事もできますし、飽きないと思います。◆風呂はとても広く、洗い場の数も多く、開放的です。海側露天のたらい風呂からの夜景が綺麗です。一部隣のヨコハマグランドインターコンチネンタルから見えるのは御愛嬌。◆館内は素足なんですが、風呂上り湿った足で歩くのはやや抵抗あります。汚れた靴下で歩く人や、食事施設も素足ですから、衛生的な評価は微妙です。清掃は行き届いてる感じでしたが。◆和室に宿泊しましたが、布団が評価悪いです。中でもシーツは、静電気バリバリかつ毛玉ゴロゴロでした。部屋にあった加湿器だけでは厳しかったので、濡らしたタオルを干したり、紙コップに水を入れたりと、かなり気を遣いました。できれば綿100%にして下さい、それだけです。◆浴衣か着物を選べるのは大変良いと思いました。◆横浜駅までの無料送迎もあるのは助かりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ご利用のお部屋
- 【～心安らぐ畳のお部屋～ 和室6畳『禁煙』】
設備・アメニティ2
ロシニョール１２３４さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- ロシニョール１２３４さん [20代/男性] 2010年03月12日 13:23:32
-
当日はあいにくの天気で猛吹雪、寒くて楽しみにしていた露天風呂に入れませんでした。
でも晴れていたらロケーションは抜群だと思います。
館内の施設はかなりきれいでいいと思いますけど、値段がかなり高いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ご利用のお部屋
- 【～お一人様でお手軽宿泊～ プライベートカプセルキャビン】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 21:24:04
-
押入れに前の方の部屋着が脱ぎぱなしで布団カバーが新しいのに取り替えてなく、電話して取り替えてもらいました。取り替えに来た方がすいませんでしたと言われただけで帰りに何もご挨拶なかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2023年10月28日 12:22:08
-
横浜みなとみらい万葉倶楽部をご来館頂きまして誠にありがとうございます。
施設清掃を担当しております佐々木と申します。
この度お客様には、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました押し入れがまったく清掃されていなかった件、担当スタッフへ厳しく
指導し全スタッフにも共有して指導いたしました。
また、今後はこのような事がないよう清掃チェック体制を改め２重チェックを徹底いたします。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、従業員一同努めて参る所存でございます。
今後とも、横浜みなとみらい万葉倶楽部をご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】本物の天然温泉で癒される！朝食付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳（禁煙）【横浜で畳の和室ホテルSTAY】】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
今回イレギュラーなオペレーションという事は理解しておりますが、特に予約内容の現場への情報伝達ができておらず、個室で食事というのはいいのですが、注文しても30分以上届かず、急かしてようやく届くという状況では子供も我慢できず、イライラしてしまう状況でした。
日帰りはいつも楽しませていただいておりましたが、初めての宿泊利用は家族全員が残念ながら散々な印象でした。
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先日は万葉倶楽部にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度は、情報伝達不備及び料理遅延によりお客様にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、早急に対応改善努力して参ります。
今後も万葉倶楽部をご愛顧賜ります様どうか宜しくお願い申し上げます。