この度はホテルＪＡＬシティ那覇をご利用賜り誠にありがとうございます。
喫煙につきましては、愛煙家の皆さんには大変ご不便をおかけし誠に申し訳なく存じておりますが一階にご用意しております喫煙スペースでの喫煙へのご理解とご協力をいただきありがとうございます。当ホテルは14階まで客室があり、チェックインやチェックアウト、朝食時間などにはエレベーターが大変込み合う場合がございます。もし次回階段を利用しやすい低層階のお部屋のご希望などございましたらお申し付けいただければと存じます。
　私どもホテルは国際通りのほぼ中央に在り、大変恵まれた立地であるかと存じますが、立地の良さに甘んじることなくこれからもサービス品質の向上に努める所存でございます。是非次回沖縄にお越しの際にも、ホテルＪＡＬシティ那覇をご利用賜れますよう心よりお願い申し上げます。
ホテルＪＡＬシティ那覇　顧客サービス管理室
　

この度はご宿泊頂いた上にご感想をお送り頂き、誠に有り難うございます。
　今後もホテルへお越しになられたお客様へ安全で快適なホテルライフとおいしい食事でご満足頂き、お客様の心を癒せる良質のホテルを目指し、スタッフ一同業務に励んで参ります。

またのご利用を心よりお待ちして申し上げております。　季節柄　どうぞお体ご自愛下さいませ。
有難うございました。


ホテルＪＡＬシティ那覇
　　　　　　　フロント

この度はご宿泊頂いた上にご感想までお寄せ頂き、誠に有り難うございます。
「対応がとてもよかった」とのお言葉は大変励みになります。

今後もスタッフ一同モチベーションを上げて頑張って参ります。
ご感想にございました駐車場の出し入れに関しましては少しでもスムーズに出来る様、オペレーションを検討して参ります。

次回もぜひ、沖縄にお越しの際は当ホテルを宜しくお願いいたします。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ホテルＪＡＬシティ那覇
フロント

この度はご宿泊頂いた上にご感想をお送り頂き、誠に有り難うございます。

バスルームが狭く感じたとのご意見を賜りまして
ハード面ゆえ、改善は少し難しいですが、皆様の心を満たすホスピタリティーにてソフト面を充実し、少しでもハード面をカバー出来る様精進して参ります。
ご朝食についてですが、早朝よりご不快な思い、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後は一分一秒でも早くお客様をご案内出来る様スタッフ一同努めて参ります。

今後も、ホテルへお越しになられたお客様へ安全で快適なホテルライフとおいしい食事でご満足頂き、お客様の心を癒せる良質のホテルを目指し、スタッフ一同業務に励んで参ります。

またのご利用を心よりお待ちして申し上げております。
有難うございました。

ホテルＪＡＬシティ那覇
フロント

この度はご宿泊頂いた上に、ご投稿までお寄せ頂き、誠に有り難うございます。

ご感想にございました客室のアメニティーに関しましては、当社で検討し、ご宿泊頂く皆様に最適なものをご用意したつもりでしたが、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。今後も検討して最適なアメニティーを探し、ご満足頂ける様、努力して参ります。
　また、朝食に関しましては、メニューの改善を踏まえ、前向きに検討して参ります。

次回、お越しの際は今回よりご満足頂ける様、スタッフ一同一日一日精進して参ります。

ご宿泊頂き、誠に有り難うございました。

ホテルＪＡＬシティ那覇
フロント

　この度はご宿泊頂いた上に、ご投稿までお寄せ頂き、誠に有り難うございます。

ご感想にございました客室のアップグレードの期待度にお応え出来ず、大変申し訳ございません。客室の広さに関しましては、ハード面ゆえ、改善が難しいので、ソフト面であるスタッフのおもてなしの心や接客応対にて少しでもカバー出来る様、精進して参ります。
　
また、ご質問にございましたグローバルメンバーの朝刊サービスの件ですが、大変申し訳ございませんが、朝刊はお付けしておりません。朝刊が付くのが、「MY JAL HOTELS」という会員様のサービスとなっております。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
有り難うございました。

ホテルＪＡＬシティ那覇
フロント

この度はご宿泊頂いた上にご感想までお寄せ頂き、誠に有り難うございます。満足感はなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
又、ご指摘にございましたズボンプレッサーは以前から数に限りがあり、客室には常設ではなかったので、今後検討して参ります。
加えて、サービスレベルに関しては、十分にお客様を和ませる接客が出来る様、今後も精進して参ります。

次回、お越しの際は今回より満足頂いて、お帰り頂ける様、日々ホテルの施設面と接客面と整えて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ホテルＪＡＬシティ那覇
フロント

この度はご宿泊頂いた上にご感想までお寄せ頂き、誠に有り難うございます。

今後も従業員一同、このお言葉に慢心する事なく、ホテルへお越しになられたお客様へ安全で快適なホテルライフとおいしい食事でご満足頂き、お客様の心を癒せる質の良いホテルを目指し、精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ホテルＪＡＬシティ那覇
フロント

　この度は数あるホテルの中から年始に当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。3回目のご利用という事で大変嬉しく思っております。
　ご感想にございましたフェラガモアメニティーから日本製緑茶アメニティーへの変更において、以前のフェラガモアメニティーを好いておられたとの事でしたが、そのご希望にお応え出来ず、大変申し訳ございませんでした。既存の緑茶アメニティーを含め、どのようなアメニティーが良いか、もう一度検討して参ります。
　また、朝食、夕食に関しても質、量ともご満足頂ける料理をご提供出来る様、今後も精進して参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ホテルＪＡＬシティ那覇
フロント

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。「総合的には満足」というお言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。

今後も従業員一同、このお言葉に慢心する事なく、ホテルへお越しになられたお客様へ快適なホテルライフとおいしい食事でご満足頂き、お客様の心を癒せるホテルを目指して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ホテルＪＡＬシティ那覇
フロント

　この度は当ホテルをお選び頂いた上にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠に有り難うございます。
「快適に寛ぐ事が出来た」とのご感想を頂戴し、私共が気持ちの良いホテルライフをお客様へご提供出来た事は大変嬉しいです。
次回、ご宿泊して頂く時は、より快適にご宿泊頂ける様、日々のサービスを充実させて参ります。またバスローブもお客様が着やすい様、常に清潔かつ綺麗にお部屋に設置して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
有り難うございました。

ホテルＪＡＬシティ那覇
　　　　　　　　フロント

この度はホテルＪＡＬシティ那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用中のところ貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。立地につきましては快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。しかしながら朝食ではご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございません。今後も内容、ボリュームについてご満足いただける朝食をご提供できるよう検討を重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

過日はホテルＪＡＬシティ那覇をご利用くださり誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
さて、この度は駐車場をご利用いただいた際、スタッフの基本接客につきまして大変不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。日頃、駐車場管理につきましては、最優先で安全への注意喚起を払っているところですが、万が一事故が発生した場合には、迅速な報告、連絡を行うよう、またお客様から事故のお申し付けがあった場合は、直ぐに警察署へ連絡し事故処理を行った上で、然るべき対応を取るように徹底指導致しておりますが、残念ながら当日につきましては、スタッフより事故についての報告はございませんでした。
今回、K19996527様がお車をお受け取りになった際に、小さな擦り傷が3箇所あったとの事ですが、なぜお申し出いただくことが出来なかったのか、なにぶんのご回答を賜りたくお願い申し上げます。またこの不確定な状況でクチコミに書き込みされた事、はなはだ遺憾に存じます。傷が付いたのが私どもの施設内であるのが事実でございましたら、然るべき措置をさせて頂きますので、直接ホテルにご連絡を賜りますようお願い申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に添える安全管理に努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルＪＡＬシティ那覇

この度はご宿泊頂いた上にご感想までお寄せ頂き、誠に有り難うございます。

今後もスタッフ一同皆様のご満足にお応え出来る様、頑張って参ります。

次回もぜひ、沖縄にお越しの際は当ホテルを宜しくお願いいたします。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ホテルＪＡＬシティ那覇
フロント

この度はご宿泊頂いた上に、ご感想までお寄せ頂き、誠に有り難うございます。

スタッフの応対に関しまして、不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。いつもご好意でご利用頂いているのに、スタッフの応対が悪い事はありえない事でございます。今後は今以上にスタッフ教育を実施し、いつもおもてなしの心で応対する様、再指導して参ります。
次回、お越しの際は今回よりご満足頂ける様、スタッフ一同一日一日を大事に業務に励んで参る所存です。

この度はご宿泊頂き、誠に有り難うございました。
またのご利用をこころよりお待ち申し上げております。

ホテルＪＡＬシティ那覇
フロント

この度はホテルＪＡＬシティ那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら有料サービスを事前にご案内させていただくことが出来ておらず申し訳ございませんでした。ご多用中のところ貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。