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上野ターミナルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.63
  • アンケート件数:899件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.00
  • 立地3.75
  • 部屋2.38
  • 設備・アメニティ2.75
  • 風呂2.63
  • 食事3.00
宿泊年月
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部屋5

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年07月24日 22:55:57

チェックイン時、部屋の匂いが気になり部屋の移動を希望したら丁寧に対応していただきました。移った部屋は不自由なく使えて、快適に過ごせました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
上野ターミナルホテル 2022年08月23日 17:33:41

この度は数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

「快適に過ごせました」とのお言葉を賜り、大変嬉しく思っております。

今回に限らず、少しでもお気になる点がございましたら、お気軽におっしゃっていただければと存じます。

出来る限りの対応は精一杯させていただきます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】素泊まりシンプルステイプラン【直前割】【お子様添い寝無料】
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋5

森の鹿さんさんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

森の鹿さんさん [60代/男性] 2018年12月28日 02:21:24

久々の朝食付きプランでした。朝が弱いから起きられるか不安もあったけれど、何とか間に合いました。食事美味しかった。レイトチェックアウトは自分向きです、また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
上野ターミナルホテル 2019年01月03日 12:24:10

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「食事美味しかった」とのお言葉をいただき、なによりでございます。

和朝食は、地下一階の日本料理店「水車本店」にてご用意させていただいております。

栄養バランスがとれていて、ボリューム満点でおいしい和定食として、大変、ご好評をいただいていおります。

店舗としましても、京懐石の伝統を汲む本格日本料理店として、多くのお客様のご愛顧を頂戴いたしております。

二食付プランもございますので、次回ご宿泊いただける機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆ホテル自慢の和朝食付プラン☆(お子様添い寝無料)
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋5

森の鹿さんさんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

森の鹿さんさん [60代/男性] 2018年12月04日 23:16:30

快適に利用させて頂きました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
上野ターミナルホテル 2018年12月07日 20:27:26

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。

また、お忙しい中、ご投稿をいただき、重ねて感謝申し上げます。

「快適に利用させて頂きました」とのお言葉を賜り、スタッフ一同、大変うれしく思っております。

これからも皆様にご満足いただけるようなプランをどんどん考案して参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

部屋5

ふくぷーさんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

ふくぷーさん [40代/男性] 2018年04月10日 22:29:17

出張で利用しました。
他の方も書かれているように建物自体は年季を感じますが、手を入れるべきところはきちんと手を入れている様子がありますし、清掃も申し分なし。快適に過ごせました。
フロントの方も常に笑顔を忘れず、気持ちよく手続きが出来ました。
上野に宿泊することがあれば、また利用したいと思いました。

最後に、空いていたら禁煙をというダメ元リクエストに応じていただきありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
上野ターミナルホテル 2018年04月13日 22:01:27

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。

「快適に過ごせました」とのお言葉をいただき、大変、うれしく思っております。

お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、清掃に関しましては、二重チェックを導入するなど、特に力をいれております。

これからも設備及びサービスの向上に邁進する所存でございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

部屋5

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年12月13日 15:07:13

駅から近いし、近くにコンビニもあり便利でした。子ども連れで行きましたが、急なお願いにも迅速に対応して頂いて助かりました。また機会があったらお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
上野ターミナルホテル 2012年01月05日 18:53:50

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足していただけたご様子で、なによりでございます。

私共のホテルは、ご宿泊者の皆様に快適にお過ごしいただけるよう、様々なご要望にできるかぎり対応させていただいております。

これからも、お客様に素晴らしいご滞在をご提供できるよう日々、精進してまいります。

またのご来館を心より、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】【早期得割】★5800円~7日前迄のご予約でお得!☆朝食付き早割りプラン☆
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋5

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年09月28日 06:03:41

午後からの結婚式に参加するために早めにチェックインできる所を探していました。
お値段がお手頃なので、姿見などが無いかなと思っていましたが設置されていて助かりました。
とってもコンパクトなお部屋でしたが、きちんと掃除されていて気持ちよかったです。
スタッフさんも感じ良かったです。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年09月
上野ターミナルホテル 2012年07月03日 18:42:22

先日は、「スカイツリープラン」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

こちらのプランは、12時チェックイン12時チェックアウトと24時間滞在が可能なお得なプランでございます。

提供室数に限りがございますので、長時間のご滞在をご希望の際は、どうぞ早めにご予約くださいませ。

また、「スタッフさんも感じ良かったです」とのお言葉を賜り、恐縮でございます。

これからも、お客様に喜ばれるようなプランをどんどん考案し、より一層のサービスの向上に精進して参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
東京スカイツリー(R)を見に行こう!12時イン12時アウト!24時間ステイ★ご宿泊プラン★
ご利用のお部屋
【☆禁煙シングルルーム】

部屋5

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年06月15日 11:41:09

部屋はあまり広くありませんが、ビジネスホテルとしては標準的だと思います。
要望したウォシュレット付きの部屋で快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
ご利用の宿泊プラン
【被災地の方へ】被災者支援プラン(連泊プラン)☆ご朝食(和定食)付き
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋5

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月08日 14:27:04

落ち着いた室内で、朝食付きだったので満足してます。

【ご利用の宿泊プラン】
出張応援!☆おいしい日本の朝ごはん付プラン(朝食付)シングル
★シングルルーム

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宿泊年月
2009年04月
上野ターミナルホテル 2009年04月17日 18:37:27

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
朝食のお味、ボリュームはいかがでしたでしょうか?パン・サラダのモーニングセットつきプランもございますが、実は和朝食の方がだんぜんお薦めです。懐石板前が仕込み、味付けをしておりますのでかなり本格的にしあげています。今後ともご利用のほどよろしくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
出張応援!☆おいしい日本の朝ごはん付プラン(朝食付)シングル
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋4

シマゲンジンさんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

シマゲンジンさん [60代/男性] 2022年09月15日 11:15:26

来年親戚の息子が受験で上京するので環境確認の為、もっと東京を利用して宿泊させて頂きました。
部屋は広くは無いものの清掃が行き届いている感じ、ビルトインエアコンは付け替えたばかりの様で新しく効きが早い。
泊まった部屋は静かで、窓の外は隣のビルの非常階段なので受験勉強やテレワーク等に集中しやすそう。
夕食の弁当はわざわざ部屋まで届けて頂けるし、内容も色々選べるので飽きはこない。
また食後の運動、気分転換に雷門までウォーキングし、受験生なら合格祈願も出来るので丁度良い感じ。

希望としては空気転換の為に窓はもう少し開いても良いと思う。
あとバスタブの壁に手摺を付けて欲しい。身体を洗った後、足を洗おうと屈むと滑って小さいバスタブに嵌ってしまい、立ち上がろうとしても石鹸で滑って中々立てなかった。

最後に受験生が夕朝食付きで連泊するには若干高いのかなと思うので、もう少し安くして頂けたら完璧かなと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
上野ターミナルホテル 2023年01月05日 13:38:30

この度は数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、重ねて感謝申し上げます。

私共はお客様のお声を大切にさせていただいております。
早速、前向きに検討させていただきたく存じます。

今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆日本料理水車のテイクアウト弁当付き!☆選べる各種お弁当付きプラン☆
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋4

とめ2821さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

とめ2821さん [60代/男性] 2022年06月16日 17:44:08

以前、利用していましたが、ケトルを貸出に変更となってから時々の利用になりました。
最初は、わからずカップのお茶やカップ麺とか食べられずがありましたから
建物内に食事施設もあるので利用しやすいと思いますよ。
ただし、ケトルの貸出を忘れないように

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
上野ターミナルホテル 2022年07月05日 14:23:08

この度は数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

電気ケトルをご必要の際は数に制限はございますが、フロントにて貸し出しをさせていただいております。

また、私共のホテルはおいしいお食事のできるホテルとしてご好評を頂戴いたしております。
地下一階に日本料理店、一階にプロント東上野店がございます。

再度、ご来館いただける機会がございましたらこちらもご利用いただければ幸甚でございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】素泊まりシンプルステイプラン【直前割】【お子様添い寝無料】
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋4

ルビー4305さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

ルビー4305さん [50代/男性] 2021年05月19日 11:22:21

2回目の利用でしたが
フロントの方が、前回同様
優しく、気持ちのよい対応でした。
一度は一階?地下?の日本料理で
食事をしてみたいです
今は営業しているのかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
上野ターミナルホテル 2021年05月19日 11:45:49

先日は上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

また2度目のご利用を重ねて感謝申し上げます。

本館地下一階にございます日本料理「水車本店」は5月19日現在、緊急事態宣言中により、11時30分~20時まで営業させていただいております。

次回、機会がございましたら是非よろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆当日予約限定販売!ご宿泊プラン☆
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋4

キクチタカさんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

キクチタカさん [50代/男性] 2021年05月07日 14:31:39

格安、駅近くで利用しやすかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
上野ターミナルホテル 2021年05月19日 12:32:31

過日は上野ターミナルホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ3番出口より徒歩1分という立地にございます。

また当日プランは通常よりもリーズナブルなお値段でご提供をさせていただいております。

また機会がございましたら弊館をご利用いただければ幸いでございます。

今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆当日予約限定販売!ご宿泊プラン☆
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋4

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 08:57:10

全体的に満足ですが、Wi-Fiのつながりが改善されればありがたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
上野ターミナルホテル 2020年02月20日 13:47:47

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「全体的に満足です」とのお言葉を賜り、大変うれしく思っております。

Wi-Fiに関しましては、今年の夏にシステムをリニューアルし、お客様が快適にご利用いただけるようになりました。

今回、つながりについてのご指摘をいただき、早速、調査をさせていただきました。
その際は、特に問題がございませんでした。

ただし、ご指摘いただきました事実を受け止め、二度とそのようなことが起こらぬよう、業務に取り組んで参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【エンジョイ首都圏】5%OFF★梅が見頃★出張応援★素泊まりシンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋4

rinshan0728さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

rinshan0728さん [40代/男性] 2019年12月02日 09:06:31

駅から近く、コンビニなどのお店も多い為便利な立地。
ツインルームだった為、広々としていて快適でした。
ただ、ウォシュレットと冷蔵庫がないのが残念

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
上野ターミナルホテル 2019年12月28日 18:33:42

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊をいただき、厚く御礼を申し上げます。

私共のホテルのウオシュレット設置率は4割でございます。
お手数ですが、ご希望の際は、備考欄にご記入いただければ、幸いでございます。

冷蔵庫は、全館に備え付けさせていただいております。

これからも設備及びサービスの向上に邁進して参る所存でございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬旅応援】5%OFF!秋の気配?★出張応援★素泊まりシンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋4

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月30日 13:18:53

2019年9月23日に1泊しました。
実は4-5年前にも利用したことが有り、2度めの利用でした。
前回と比較すると、快適さが概ねUPしていたような気がしました。
建物自体は古さこそ感じましたが、館内改装もされたようで、中でもバスルームがキレイに改装されていたのが好感が持てました。

入館するためには登らなければならない階段(10段弱)があるのですが、これは以前のままでした…。
でも、階段下に「お手伝いが必要な方」というスタッフさんを呼べるインターホンが付いており、ここにも改善した様子が見て取れました。
(以前はなかった気がします。)
また、24日のチェックアウト時には、私の大荷物を見たスタッフさんが階段下に荷物を運ぶのを手伝ってくださって、とても嬉しく感じました。

とは言え、今回の荷物を持ってくださった件は、私が独りだったことと、スタッフさんがたまたまそこまでお忙しくなかったからだと思っています。
いち利用客の希望ですが、やはりゲスト自身でやれるシステムが必要だと思います。
(スタッフさんが忙しいタイミングもお有りでしょうし。)
入り口が階段のみで、スロープもエレベーター・エスカレーターも無いのは、大荷物の方はもちろん、車椅子を利用している方や体力的・身体的何かしらの制約がある方には辛いものがあります。
人を呼べと言われても、遠慮してしてしまい呼びづらい人間もいます。(自分がそうです)

それと、バスルームについて。
清掃は行き届いていたのですが、シャワーカーテンから?蒸れた様な強烈なニオイがして、バスルームを開けた瞬間「くさっ!」といってしまったほどでした。
お部屋備え付けの消臭スプレーをかけ、換気扇をずっと回していましたが、1泊の滞在中にニオイが取れることはなかったです…。

オリンピックも目前ですし、ぜひさらなる改善していただいて、より素敵な施設になっていただければと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
上野ターミナルホテル 2019年11月05日 13:59:33

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊をいただき、厚く御礼を申し上げます。

まず、シャワーカーテンの件についてお詫び申し上げます。

私共のホテルでは、定期的にシャワーカーテンの洗浄を行っております。
また、毎日のルームチェックの際も、点検をし、気になる点があればすぐに交換をしております。

それにも関わらず、この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことが再び起こらぬよう、さらに細心の注意を払って参る所存でございます。

お客様にご指摘をいただいたように、さらなる改善をし素敵な施設になるよう精進致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

部屋4

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月13日 21:33:45

建物自体はだいぶ古いが、各階の廊下や室内はしっかりリフォームがされており、清潔できれいであった。
コンセントの場所がパソコンには使いにくい場所であり、延長ケーブルが設置してもらえればありがたかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
上野ターミナルホテル 2019年08月17日 16:15:04

この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

「清潔できれいであった」とのお言葉を賜り、清掃スタッフ一同、大変うれしく思っております。

コンセントの件に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。

早速、担当者と前向きに協議させていただきます。

またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

部屋4

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月26日 22:12:43

連泊プランで宿泊しました。ビジネスホテルでは珍しくアメニティーに洗顔フォームとボディースポンジがありました。浴槽は小さいので体は洗いにくいかもしれません。
駅に近いので便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
上野ターミナルホテル 2019年07月06日 20:12:41

この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご投稿を賜り、重ねて感謝申し上げます。

これからもスタッフ一同、より良いサービス及びお得なプランをお客様にご提供できるよう精進して参る所存でございます。

今後ともご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★オンライン決済限定!キャンセル不可☆☆2泊以上のご宿泊でお得☆連泊プラン!!
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋4

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月29日 16:38:24

仕事で宿泊しましたが、上野駅から近く便利な所にあります。
朝ご飯は1階のプロントでモーニングセットになりますが、
毎日同じメニューですので連泊は飽きるかもと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
上野ターミナルホテル 2019年06月06日 13:15:13

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ上野駅3番出口より徒歩1分の距離にございます。

そのため、ビジネスから観光まで幅広く多くのお客様のご愛顧を頂戴いたしております。

この度は、「プロントモーニングセット付宿泊プラン」をご利用いただき重ねて感謝申し上げます。

朝食に関しましては、地下一階の日本料理「水車本店」にて和定食もご提供しております。

和定食付のプランもございますので、機会がございましたらこちらもお試しいただければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【GWおでかけ応援】★☆カフェバー「プロント」♪モーニングセット付宿泊プラン☆★
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋4

哲ちゃん4954さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

哲ちゃん4954さん [60代/男性] 2019年05月03日 16:18:48

朝食は非常に満足しました。
駅にも近くて便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
上野ターミナルホテル 2019年05月07日 16:12:16

この度は、数あるビジネスホテルの中より上野ターミナルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたご様子に大変うれしく思っております。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ上野駅3番出口より徒歩1分という、都内屈指の立地にございます。

これからも設備及びサービスの向上に精進して参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆ホテル自慢の和朝食付プラン☆(お子様添い寝無料)
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋4

keta2924さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

keta2924さん [50代/男性] 2019年04月06日 21:15:16

立地:上野駅から近く便利です。周囲に飲食店は多数。
部屋:適度な広さ。机がもう少し広いとうれしい。椅子は背もたれあり。。
設備:WI-FIあり。必要なアメニティはありました。
何といってもこの価格で泊まれたのは助かります。また空きがあれば利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
上野ターミナルホテル 2019年04月08日 16:32:13

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ上野駅3番出口より徒歩1分の距離にございます。

これからもお客様にご満足いただけるようなリーズナブルでお得なプランをより多く作成していきたいと思っております。

またのご来館を心より、お待ち申し上げております。

210件中 1~20件表示