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loopanibght2800さんの 羽田イン のクチコミ
- loopanibght2800さん [30代/男性] 2011年12月01日 03:34:28
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口コミもよかったので 初めて泊まりました。皆さんの言うように駅から近くコンビにもたくさんあり非常に便利。
でも スタッフの対応が酷かったです。というのもすべての会話がタメ口なんです。例えば「明日の最終のシャトルバスは何時にでますか？」の問いに「え？えーとね・・・ちょっと待てよ。。あ！○○時！！」と言った対応です。これはほんの一例に過ぎません。すべての会話に敬語は使われていませんでした。多くのビジネスホテルを利用していますが こんな所初めてです。お金を払って わざわざ羽田まで行き馬鹿にされて帰ってきた感じで非常に腹正しいものでした。立地が良くて低価格を謳ってらっしゃいますが 何千円か上乗せしてほかのホテルにいけばよかったと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 羽田イン 2011年12月01日 10:30:57
-
この度は羽田インをご利用いただきありがとうございました。
しかしながら、フロントでの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きないよう全てのスタッフを再指導すると共に、丁寧な対応を心がけてゆきたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
羽田イン 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードシングル】
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
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hitomin506さんの 羽田イン のクチコミ
- hitomin506さん [50代/女性] 2010年11月11日 16:53:07
-
施設は古くて部屋も広くはないものの落ち着く感じが好ましい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 羽田イン 2010年11月15日 17:17:31
-
この度は羽田インをご利用くださまして、ありがとうございます。
今すぐに設備更新は難しいところでございますが、清掃を徹底させ、ご満足いただける様努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
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hitomin506さんの 羽田イン のクチコミ
- hitomin506さん [50代/女性] 2010年11月11日 16:52:24
-
空港に近くて便利で臨機応変なサービスを提供できる実力があると思うがフロント従業員の教育不足だけは残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 羽田イン 2010年11月15日 17:05:45
-
この度は羽田インをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
従業員の対応に不備があったということで、誠に申し訳御座いませんでした。
今後の教訓とし、従業員に周知徹底させたいと思います。
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの 羽田イン のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月19日 03:58:49
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フロントの対応が不親切でした。いかにもビジネスホテルって感じで狭い部屋でした。写真と違う気がしました。飛行機が飛ばずやむを得ず宿泊しましたが、羽田直結のホテルにすればよかったです。空港からのタクシー代を合わせると同じくらいになりました。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル（禁煙）- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 羽田イン 2010年01月19日 21:08:40
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この度は羽田インに御宿泊頂き誠に有難うございました。お客様には御満足頂けるサービスを御提供出来ませんでした事大変申し訳ございませんでした。設備面など以上に当ホテルの従業員の対応でお客様に不快な思いをさせてしまいました事は意識の問題であり大変申し訳ございませんでした。対応致しました従業員は元より全従業員に今一度接客の基本であるお客様の目線に立つことを徹底させ改善させて参ります。お客様の御意見に耳を傾け少しでも良いサービスの実現に向け従業員一同日々努めて参ります。またの機会がございましたらお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
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kuma_kuma_55さんの 羽田イン のクチコミ
国内旅行の前泊で利用しました。
普通のビジネスホテルですが、旅行期間中の駐車料金がお得と思い利用したのですが、いざ駐車料金の精算という段階で楽天の情報と違い１日１，０００円で４，０００円という請求をされました。
予約の段階では宿泊日は無料で旅行期間中１泊７００円なので２泊３日は１，４００円ということを電話で確認していたのですが、情報が更新されていなかったのでしょうか？
楽しく旅行をしてきたのに最後に気分を害されて非常に残念です。二度と利用することはないでしょう。
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この度は羽田インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿いただきました駐車場料金の件、大変申し訳ございません。楽天トラベルでの駐車場利用の説明と当ホテルスタッフの説明が違っていたり、又、ご案内した料金と請求した料金が違っていたりと、本当に弁解の余地もございません。今後はこのようなことが二度と起こらないように十分注意いたします。まずは、楽天トラベルでの駐車場利用の説明については、チェックアウト後の駐車場利用も含めた案内を分かり易く掲載するように修正いたします。更にスタッフ教育を強化し、お客様の立場に立った接客と応対を心掛けて参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。
支配人
金