この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
色々と私どものいいところをお褒めいただき嬉しい限りですが、またご満足いただけて本当に良かったと安心いたしました。が、私どもは後段のコンセントの問題を虚心にお聞きしなければなりません。工事的に対応をすぐさますることは難しいかもしれませんが、延長コードや三又コンセントのお貸し出しで対応させていただいているのが実状です。ルームライトコンセントの「謎」は、おそらくこういうことであろうということは想像できますが、ご説明するのは煩瑣となりますので控えさせていただきます。いずれにしてもコンセントが少ないことと、ルームライト電源は「特殊」であるという、お客様の与り知らない事項においてご迷惑をおかけした点を反省したいと思います。それでも「また」とおっしゃっていただけたことは至上の喜び、光栄の至りでございます。
そんな訳で、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスの高さや接客のスキルを重点目標としておりますので、その点をご評価いただけて大変嬉しく思います。
女性のお客様にお喜びいただけるような幾つかの工夫をしてまいりましたが、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。私どもの気づかないところのご指摘を受けて改善してきたことは多くございます。タオル類やアメニティはもしご必要でしたら気軽にお声掛けいただけたらと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
さすがに創業２６年になろうとしますので古さはいなめないと思います。古いということを認識して、少しでも経年にあらがえるように、日々の清掃や特別清掃、改修・補修等営繕関連の処置と、委細をを尽しております。少なくとも不愉快な思いにと至らないよう最善を尽くしたいと考えております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

いつもホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は朝食会場の混雑により、ご利用になれなかったとのことで、たいへん申し訳なく思っております。深くお詫び申し上げます。
朝食会場の混雑緩和に関しましては、これまでも席数を増やすなどして努力してまいりましたが、それでもピーク時にはどうしてもお待たせしてしまい、ご迷惑をおかけしておりますのが現状でございます。席にお着きいただいたあとは、やはりごゆっくりとお召し上がりいただきたい気持ちも当然ございまして、私どもも常に改善策を模索しておる次第でございます。そこのところをどうぞお汲み取りいただきまして、今後とも当館をよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
　フロント　田中

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
他のホテルと比較してのお褒めのお言葉を励みに、スタッフ一同これからも謙虚に自分を磨いてまいりたいと思います。
さて、朝食のパンの件でございますが、原則としましては会場内でのみ、お召し上がりいただきたいのですが、以前こんなことがございました。
お連れの方が体調を崩されていて、朝食会場に降りていらっしゃれないので、「パンを部屋に持っていっていいですか？」と訊ねられたのです。勿論快諾いたしました。これは一例ですが、お客様がパンをお持ち帰りになるその背景には、私どもが窺い知ることの出来ない何か特別な事情が在るやもしれず、そのお客様に、「持ち帰りはご遠慮ください」と声をかけてしまっては、お客様に厭な思い、さらには恥ずかしい思い、ひいては悲しい思いをさせてしまうことを、お客様の立場になって考えてみて、私どもスタッフはよく理解しております。パンをお持ち帰りになるお客様がいらっしゃいますのは皆よく存じておりますし、私どもも敢えて禁止の掲示をしておりませんので、お客様に於かれましては、お気に病まれることなく、機会がございましたら是非また当館をよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
　フロント　田中

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
確かに通勤ラッシュ時の東西線の混み具合は半端ではなく、その時間帯にお仕事に向かわれるビジネスマンの方々は本当にたいへんだと思います。
私どもが、お仕事の疲れを軽減したり、お仕事に臨むパワー補充の、その一端でも担うことが出来、お客様のお役に立ってゆければと思います。
そのために、笑顔と心配りを大切にして業務に励んでまいりたいと思います。
これからも当館をどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
　フロント　田中

いつもいつもご利用ありがとうございます。
犯してしまいました不仕付けに関しまして言い訳の余地もございませんので、ただただ深くお侘びするしかございません。しかしながらお詫びするだけで済まされる問題でもありませんので、清掃担当者に通達して、強く反省をうながし二度と同じ間違いを犯さないようにしてまいりたいと思います。また失礼な言動に及びましてもお客様のご心証をさらに悪くしてしまうことを認識させ、品位のある仕事ぶりの何たるかを指導して参りたいと思います。
実際、この返答をものしている時は、再度ご宿泊いただいている時だと思いますので、直接ご拝顔を賜り謝罪申しあげたいと思います。
今年もまた年越しを私どもでお過ごしいただけて、是非とも新年のご爽快なお気持ちにさらなるご満足を重ねていただけるように、少なくと如上のごとき、ご心証を害するようなことは絶対にないように心して臨みたいと思います。
感謝に絶えませんご愛顧、本年も誠にありがとうございました。来年も何卒、よろしくお願い申し上げます。
それでは良いお年をお迎え下さい。そして元日にまたスタッフ一同お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はおそらく初めて、いつものお部屋以外のお部屋にお泊りになられたと思いますが、その違いを実体験していただき、いつものようにお気づきになられたことをこうしてお申しつけいただけまして今後の参考、または糧とするべくありがたく拝聴申し上げます。本当に貴重なご意見ありがたくぞんじます。
いつものお部屋のご予約に関しまして早い段階でのご予約を承っておりますので、おおむね問題はないかと思いますが、今回のようなある意味イレギュラーなご予定となった時、ご希望通り行かない場合もありますのでご了承いただくしかございません。
また夏にお待ちしておりますのでよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございました。
もしかしたらご行程のなかでご投宿なさった他の施設さんと混同なさってらっしゃるのかもしれません。内容にわたしどもに該当しないところがございます。いずれにしましてもご利用いただけましたので、このありがたく貴重なご投稿に喜びを感じ、これを糧として運営努力を続けてゆきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田　　　　　　　　　　　　

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございました。
おそらく一つ上のランクのお部屋であったと思いますが、確かに机上に照明がありませんのでご不便をおかけしたと思います。お部屋割りに関しましては、アップグレードも含めましていろいろとお試しいただけるよう工夫しておりますので、また照明のあるお部屋もご利用いただけるのではないかと思います。もしお気に入りのお部屋がございましたら、なるべくご希望にそえるよういたしたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけて何よりでした。
テレビの方は近く入替をいたしますので乞うご期待です。クシは部屋置きのドライヤーが置いてある籠に一緒に入れてありますが、漏れていたのでしたら本当に申し訳ござませんでした。清掃スタッフへの指導を改めて強化したいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、清掃スタッフ及び朝食スタッフの業務姿勢にて不愉快な気持ちにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
各スタッフには再度、業務姿勢の見直しを図るよう指示致しました。

これからも全スタッフがお客様の快適な滞在を意識し、お迎えしていけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　貴重なご意見、誠にありがとうございました。　　　フロント　　畑

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
朝食会場の狭さは当初よりの懸案でしたが、改善する方法が簡単にはありませんので、小さな工夫や、ご案内のお声掛けや席案内のお声掛け等の運用面で対処させていただいておりますが、やはり限界を露呈する瞬間もございます。大変ご迷惑をお掛けして申し訳ないと思っております。ただ、混雑ピーク時など確かにお待ちいただく場合もございますが、経験上申させていただきますと、その日が最大混雑のレベルにある日でも、だいたい5分以内、長くとも10分以内でご案内できると思いますので、何卒ご諒承のもとにご協力いただければ助かります。席の方は少し増やしまして、なおかつ一人掛けのカウンターを設けましたので、少しは効率的な「回転」に寄与できるようになりましたが、決定的な解決策にはなっていないのかもしれません。大きな態勢の変化や大改装計画が持ち上がって、プロジェクトの一環として朝食会場の改装の問題が解決できればいいと思っているのですが・・・申し訳ございませんが今しばらくのご猶予をいただきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
綿棒の見落としは本当にに申し訳ございませんでした。あってはならないことですので、清掃担当者には叱責するとともに、お客様のご報告を事例とさせていただき、今後の注意点として強く認識させたいと思います。
このようなご不興を買ったにもかかわらず、またのご利用をおっしゃっていただき、恐縮の限りです。
お言葉に甘えて、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき、ありがとうございました。
リニューアルモデルルームは昨年11月にオープンしまして４ケ月以上たちましたので、【リニューアル記念・期間限定プラン】はこの３月一杯をもって打ち止めとさせていただきましたが、引き続き楽天さんを中心に売り出してまいりたいと思いますので、変らずのご贔屓を賜りたく思います。
また、「モデルルーム」としてのコンセプトを立てていますので、何らかのお得なプランを考えてみたいと思います。ご期待いただきたいと思います。
駐車場に関しましては館内回転駆動式の立体駐車場ですが、実は構造的に客室と構造躯体をはさんで完全に隣接しております。それ故、どうしても「振動」や「騒音」の問題が潜在しております。運営上、隣接部屋にお泊りになられるお客様の寛容にゆだねられる限界の時間が、おそらく23時位であろうと想定し、稼動時間帯を設定いたしました。朝の開始時間の6時半というのも同じ理屈で決定いたしました。どうかご理解たまわりたく存じます。ただ、時間内に入れなかったお客様には、近隣の駐車場の中では最もお安く、収容台数の多い駐車場をご案内するようにしております。確かにTDRで閉園までお遊びの方は、間に合わない可能性が高いので、ご予約の際、お話が駐車場に及んだ場合は旨申し上げて、予めご了承いただくようお願いしております。バランス的に難しい問題ではありますが、どうかご理解いただきたく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

　　　　　　　　　　　　　

この度は、スマイルホテル東京西葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子が伺え安心致しました。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって一番の励みになります。
これからもお客様のお言葉を励みに精進してまいりたいと思います。

当ホテルはお客様の用途に合わせ、様々なタイプのお部屋をご用意しております。もしご不明点等ございましたら、メールまたはお電話にてご相談いただければ幸いです。

なお、西葛西周辺は、2000年代以降にIT技術者を中心として数多くのインド人が居住しており、「リトル・インディア」とも呼ばれています。
もし、機会があれば西葛西名物のインドカレーを是非一度お試しください。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、より一層努めて参る所存でございます。
また西葛西エリアにご宿泊される際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スマイルホテル東京西葛西
フロント　木沢

この度は、スマイルホテル東京西葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ベッドに関しましてはご不便をおかけいたしました。
いただいたご意見を参考に、部屋のレイアウト等を工夫して少しでも快適にお過ごしいただくため改善していきたいと思います。
駐車場に関してましては徒歩圏内にいくつか24時間営業のコインパーキングがございますので、深夜の到着でもご利用いただけます。
当館にも駐車場を併設していますので、ご利用の際はお気軽にお声がけください。

今回はご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル東京西葛西をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

建物自体が古い中、そのように評価していただき嬉しく存じます。

ウォシュレットですが無電源式となっておりまして温かくなりません。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
更にご満足いただけるよう精進して参ります。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

スマイルホテル東京西葛西
フロント一同

スマイルホテル東京西葛西です。
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス改善に尽力してまいります。
お忙しい中クチコミを投稿して下さってありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

スマイルホテル東京西葛西
フロント　大月

この度はスマイルホテル東京西葛西をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

何度もご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご利用いただいたお部屋タイプは2階奥側にもございますので、再度ご利用いただけました際はご考慮させていただきます。
ご宿泊中、なにかございました際、スタッフにご相談いただけましたらご対応させていただきますので、何なりとお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

スマイルホテル東京西葛西　臼杵