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大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前のクチコミ･お客さまの声
大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前（熊本県）
1.0
投稿日：2019-03-27 19:45:57
総合1
購入者16187265さんの 大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 のクチコミ
マイナス付けたい
仕事で職人が利用するため予約しました
夕食付だったのでこのホテルに決めました
なのに、職人から『ホテルの人に「厨房が休みです」と言われ夕食の代わりに１０００円渡されたので近くで弁当買いました。』と言われ驚きました
だったら予約取るな
他にもホテルあったけど夕食ついて安かったから現場から離れてたけどココにしたのに
詐欺ですよね
もちろん謝罪なし
とても腹たちます
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この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミのご投稿を頂きましたにもかかわらず返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂けたことに感謝申し上げます。それにも拘わらずそのご期待に沿うおもてなしが出来ず、接客業として恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。ご予約頂いておりました当日は、私共の勝手な都合によりレストランの営業を変更しておりましたが、レストラン営業につきまして事前のご案内、当日のご案内ともに不十分でございました。ご不快の念を抱かせてしまいまして申し訳ございませんでした。今後このようなことの無い様、もう一度ホテルスタッフとしてのおもてなしを従業員全員で見直して参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
暑くなって参りましたのでどうかお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前
沢村