鉄人２９号5288　様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして、ありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
鉄人２９号5288様にご利用いただいた日は、大人の方のグループが多い日で、小さなお子様が少なく、いつもとは少し違ったドーミーの雰囲気でした。
また、軽井沢にお越しの際はぜひ当館に足をお運びくださいませ。
鉄人２９号5288様のまたのご利用をスタッフ一同おまちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　青木

友美1101　様

先日は、ドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして光栄です。
お子様にもご満足いただけましたでしょうか？
そうなんです、当館から最寄りのコンビニまでは徒歩約15分、またコンビニといっても軽井沢町内のコンビニは23時で閉まってしまいます。
当館内にも軽食等ご用意できるところが無いため、ご面倒をおかけしますがもしお夜食等必要でしたら事前のご用意をお願い致しております。
和室13.5畳のお部屋はかなり広々ですよね。
和室のお部屋に限り、冬期間はおコタツをご用意しており、こちらも和室のおすすめポイントです。
朝晩はまだ冷え込みますが、軽井沢も少しずつ暖かくなってまいりました。
ぜひ、友美1101様のまたのお越しをお待ちしております。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　青木

上 様

新年、明けましておめでとうございます。
先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして、ありがとうございました。
素敵なクリスマスはお過ごしいただけましたでしょうか？
ドーミーサンタからのプレゼント、お喜びいただけたようで良かったです。
ぜひまた、当館に遊びに来てください。
スタッフ一同、またお会いできる日を楽しみにしております。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　青木

上 様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして、ありがとうございました。
大変良かった、とのお褒めのお言葉ありがとうございます。
多くの木々に囲まれた、自然が豊かな当館で落ち着いてお過ごしいただけたようで良かったです。
ただ、夜はごゆっくりとお休みいただくことができずに、申し訳ございませんでした。
ご滞在中に何かご不便な点やご不快なことがございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
また今回は、ご朝食のみのプランでしたが、次回はぜひ当館人気のご夕食もお召し上がりくださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　青木

上 様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お部屋、お食事、サービスの面において、ご満足していただくことができずに大変申し訳ございませんでした。
まず、ご指摘いただきましたお部屋のカーペットの件ですが、すぐに業者にクリーニングを依頼いたしました。
本来であれば、ご指摘いただく前に我々スタッフが気付くべきなのですが、このような形になってしまいお恥ずかしい限りでございます。
スタッフ一人ひとりがより高い意識を持って、お部屋の状態を厳しく確認し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ホスピタリティの面に関しても、ご家族連れだけでなく、ご友人同士や大人の方だけのグループの皆様など、どんなお客様にも満足していただけるサービスを目指して精進してまいります。
まだまだ未熟な当館ではございますが、スタッフ一同、よりよいホテルとなるよう頑張ってまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館に足をお運びくださいませ。
この度はご投稿・ご指摘いただきましてありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　青木

上 様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お部屋のアメニティ類に不備がございましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
事前の電話連絡で確認を取らせていただいたにも関わらず、当日の確認のミスによりこのようなことが起こってしまいました。
今後はこのようなことが絶対に起こらないよう、さらに入念な確認をするようにいたします。
まだまだ未熟な当館ではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、もしまた機会がございましたらご利用をお待ちしております。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　青木

上 様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
当館でのご滞在、ゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか？
今回はダブルのお部屋にご宿泊いただきましたが、より大きなキングダブルのお部屋もございます。
次回ご利用の際はぜひそちらもご検討くださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　青木

げじ3112 様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして、ありがとうございました。
当館でのご滞在、楽しんでいただけたようで良かったです。
ご夕食のお時間に関しましては、レストランのお席の関係上、基本的に前半後半の2部制をとらせていただいております。
スタートのお時間は現在18時か20時となっておりますが、お客様からのご意見も参考に、検討中でございます。
また、キャンセル料は天候等の理由による日程の変更など、場合によっては規定が変わってくる場合もございますので、その場合はホテルまでお問い合わせくださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　青木

上 様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お料理にもご満足していただけたようで嬉しく思います。
アレルギーなどがあった場合、対応させていただきますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
楽しいご夕食のお時間をお過ごしいただけたようで、お話したスタッフも喜んでおりました。
シャワーの件、ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。再度確認して検討いたします。
またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　青木

上 様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご友人様との楽しいひと時をお過ごしいただけましたでしょうか？
“ディナーに大満足”とのお言葉、ありがとうございます！
創作フレンチのコース料理は当館の自慢のひとつですので、そのようなお言葉はたいへん嬉しく思っております。
夏の軽井沢は、冬とはまた違った楽しみ方ができるのでおすすめです。
また夏に上様にお会いできることをスタッフ一同心待ちにしております。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　青木

フリージア白 様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして、ありがとうございました。
フリージア白様のご期待にお応えできたようで、ホッとしております。
アメニティグッズも特に女性のお客様からはご好評いただいております。
旅先でちょっとしたコスメ、便利ですよね＾＾♪
共用のお風呂のスペースに関しては、お客様から度々ご指摘をいただいておりまして、次回リニューアルの際には改善していこうと検討中でございます。
またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　青木

Dear. DJLin
Thank you for staying with us! We are so happy that you had a good time in our hotel.
We have a new building and this room is big, well decorated and non-smoking! If you have another chance to visit Karuizawa, dont miss our new building room! We look forward to see you again!
Best regards.
Dormy Club Karuizawa Reiko Nakagawa

ozahoo　様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして有難うございました。次回はぜひ新館和洋室を、また、ミキハウスのプランですと特典が付いていますのでご検討下さい。新館ですと、じーじ＆ばーばと一緒の３世代旅行プランも好評ですのでよろしくお願い申し上げます。

この度はご投稿いただきまして有難うございました。次回のご利用をお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　藤島

K-one6185　様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして有難うございました。館内の雰囲気にご満足いただけた様子で良かったです。機会がございましたら次回のご利用をお待ちしております。ご投稿いただきまして有難うございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　藤島

yonbo2561　様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして有難うございました。

当館のレストランはL字型の間取りになっていて、yonbo2561様にご利用いただいた座席には大人の方だけか、比較的大きいお子様がいらっしゃるご家族にご利用いただいております。落ち着いてお食事を召し上がられた様子で良かったです。次回ご利用の機会がございましたら、ご遠慮なく同じ席でとお申し出下さいませ。

この度はご投稿いただきまして有難うございました。次回のご利用をお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　藤島

kumappooh　様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして有難うございました。

お食事メニューのご案内につきましては、ファミリーのお客様がテーブルにつき、お子様のご用意で大変なのは承知しておりますが、公平に全テーブルのお客様にご案内をしています。また、お子様のお食事の件ですが、事前のご案内が不足していて申し訳ございませんでした。今後案内方法を検討してまいります。

この度はご投稿いただきまして有難うございました。次回のご利用をお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　藤島

Ralph9244　様

先日はドーミー倶楽部軽井沢２度目のご利用をいただきまして有り難うございました。料理にご満足いただけた様子で安心しました。次回はお子様とのご来館をスタッフ一同お待ちしております。この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　藤島

kaetaku1973　様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして有り難うございました。快適にゆったりとお寛ぎいただけた様子で安心しました。

当館では事前確認として、食事の開始時間、食材のアレルギー、喫煙若しくは禁煙希望か、交通手段と送迎の有無、お子様の年齢などをお聞きし、お客様に快適にご宿泊をしていただけるようにしております。また、ご同行される方のお祝い、記念日などの場合はケーキや花束の手配も承っており、思い出に残るご旅行になればと願っています。

kaetaku1973様には、今回１泊朝食付でご利用いただきましたが、次回は当館自慢の夕食もお召し上がりいただければと思います。機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。この度は、ご投稿いただきまして有り難うございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　藤島

上　様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして有り難うございました。まだ未熟な接客にご満足いただけて光栄でございます。上様のご利用いただきましたスモールダブルの部屋は１２平米と狭く、その分料金を安くしてご利用いただくようにしています。部屋タイプ名を『訳あり』など改良してお客様にご納得の上ご利用していただけるようにしたいと思います。

当ホテルの場所は、国道１４６号線から１５０ｍほど入ったところにありますが、分かりずらかったとのこと、ホテルの看板が若干木に隠れてしまって見づらい面もございますので、今後の検討事項とさせていただきます。

食事にご満足いただけて安心しました。また違った内容のメニューもございますので、季節を変えてご利用いただけばと思います。スタッフ一同お待ちしております。この度はご投稿いただきまして有り難うございました。

ドーミー倶楽部軽井沢　藤島

上　様

先日はドーミー倶楽部軽井沢をご利用いただきまして有り難うございました。大満足されたとのことで安心しました。

当館は軽井沢駅からですと車で１５分ほどかかりますが、ハルニレテラス、星野温泉トンボの湯などの星野エリアには近い場所にあります。上様には、ゆったりお寛ぎいただいたようで何よりです。別荘地の中にあり、林に囲まれていますのでグリーンシーズンには小鳥たちの囀りが聞こえ、軽井沢らしい過し方ができます。

当館の売店コーナーのスペースは狭く、品揃えを多くできずご不便をおかけしました。今後リニューアルの際に検討したいと思います。この度はご投稿いただきまして有り難うございました。次回のご利用をお待ちしております。

ドーミー倶楽部軽井沢　藤島