このたびはベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくフロント対応や清掃スタッフについてお褒めいただきましたが、一部スタッフの対応について不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件について全員に周知し、該当のスタッフにも指導し、今後どの従業員もお客様に気持ちの良い対応ができるように心がけてまいります。ご指摘いただきありがとうございました。
もしまた近くにお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。ご出発の最後まで気持ちよくご利用いただけますよう全員で努めてまいりますので心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル東広島　土井　可奈子

この度は、ベッセルホテル東広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室は、清掃スタッフが毎日心を込めて清掃をしておりますので、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
また、当ホテルはご朝食無料の他に12時～21時までウェルカムドリンクサービスも行っております。お客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。
これからもより多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますのでご愛顧いただければと思います。
機会がありましたら、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　中谷　遥

この度は、ベッセルホテル東広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、当ホテルはシングルルーム21平米、ツインルーム26平米の広さが自慢のホテルでございます。
お仕事やご移動のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
お客様にゆっくりとくつろいでいただけるホテルを目指して今後とも努めてまいりますので、ご愛顧いただければと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　中谷　遥

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは東広島市街地よりお車で10分ほどの距離にございます。
周辺は自然が多く静かな地域にございますので、飲食店などは少ないためお客様へはご不便をおかけしております。
館内1階ラウンジにて、毎日18時より行っておりますご夕食を便利にご利用いただけましたようで嬉しく思います。
今後もお客様へ快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、より充実したサービスのご提供を目指し日々精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　池尻　和葉

この度は、数あるホテルの中からベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
お米の炊き方に関するご指摘ありがとうございます。そして、4日間とも満足していただけず、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同見直すと共に、無料だから仕方がないと思われないような朝食を提供できるよう、努めます。
清掃はスタッフが毎日心を込めて清掃しておりますので、たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。当ホテルはカードキーをお持ちであれば、何時でも館内に出入りが可能となっており、夜勤のお客様や早朝出勤のお客様でも安心してご滞在いただけます。
次回お泊りいただく際には、快適にご滞在していただけるように努めてまいりますので、９月のご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ベッセルホテル東広島　中谷　遥

　この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋の広さについてお褒めのお言葉をいただきましたことを重ねてお礼申しあげます。

　ご朝食については貴重なご意見を参考にさせていただきます。

　みなさまに大変満足とのお言葉をいただけますよう、今後もスタッフ一同日々改善に努めてまいります。
　また東広島へお越しの機会がございましたら、ぜひご来館をお待ちしております。

　ベッセルホテル東広島　宮崎　寛康

このたびはベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
立地やお食事に関しての貴重なご感想をいただき感謝申し上げます。
１階ラウンジについてご案内が不足しており申し訳ございませんでした。当ホテルのラウンジは朝食、夕食の会場になっておりますが、24時間開放しておりご自由にご利用いただくことができます。また、コーヒーのご利用はお食事をされる方のみのご提供となっておりますのでご理解くださいませ。
朝食についてお褒めいただきありがとうございます。今後もお客さまに喜んでご利用いただけるようスタッフ一同努力を続けてまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。

ベッセルホテル東広島　土井　可奈子

このたびはベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの自慢の広々としたお部屋にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。ありがとうございます。

今後もスタッフ一同気持ちをこめてお客様のおもてなしに全力を尽くしてまいりますのでまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル東広島　土井　可奈子

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、ご朝食についてご満足いただくことができませんでしたことを心よりお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
毎朝炊きたてのご飯をご提供しておりますが、ご指摘いただきました点については早急に原因追究・改善を行ってまいります。

今後も日々みなさまよりいただいておりますお言葉を真摯に受け止め、快適にご滞在いただきご満足いただけますようスタッフ一同精一杯努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　池尻 和葉

いつもベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、多くの貴重なご意見をいただきましたことを重ねてお礼申しあげます。

当ホテルの広々とご利用いただけるお部屋はご宿泊いただきましたみなさまに高い評価をいただいており、より良い気持ちでおくつろぎいただけますよう日々清掃スタッフが心を込めてお掃除を行っております。
今回ご希望をいただいておりました禁煙ルームをご準備できず申し訳ございませんでした。禁煙ルームの満室時には、出来る限りの消臭対応をさせていただいております。快適にご滞在いただけたようで安心しております。

今後もよりみなさまに愛されるホテルを目指して、設備面・サービス面とも磨きをかけてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　ベッセルホテル東広島　池尻 和葉

この度はベッセルホテル東広島にご来館を頂き誠にありがとうございます。

この度はお客様にとても不愉快な気持にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。

マッサージですが当ホテルが男性のマッサージ師しかいない事のご案内と・ご予約をいただいた際とても込んでおりまして一言お伝えする配慮が足りず、お客様の大切な時間をお取りし大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフが業務の引き継ぎをしている光景が肘をついて世間話をしているように見えてしまい、お客様の目線からの配慮・気遣いが足りなかったことを深く反省をしております。

このことを深く受け止めこれからも日々精進して参りたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ベッセルホテル東広島　田邉　桂代子

　このたびはベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　
　せっかく数あるホテルから当ホテルをお選びいただきご宿泊いただきましたにも関らず、騒音によりお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたことをスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　お客様からのご指摘をいただきましたのに私どもスタッフの対応が至らず、ご不快な思いをされることとなってしまいこの度の対応の甘さをひしひしと実感している次第でございます。

　今後騒音などの環境に十分に配慮し、快適にご利用いただけるよう対応を徹底することお約束させていただきますのでもう一度私どもに挽回の機会をいただけたらと思っております。
　
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ベッセルホテル東広島　サブチーフ　望月かおり

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの立地面に関しましては皆様にご不便な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。

ホテルの周辺は飲食店は少ないですが、車で15分程の距離にあります西条駅周辺にはたくさんの飲食店がございます。
ご案内いたしますので、是非フロントにお尋ねください。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　口村　周平

　いつもベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
　
　お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変喜んでおります。
　お部屋は当ホテルの清掃スタッフが心をこめて清掃させていただいております。
ゆったりとおくつろぎいただき、少しでもお疲れを癒していただけましたら嬉しく思います。

　朝食も今後さらにご満足いただけますよう努力してまいります。
　
　お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

　ベッセルホテル東広島　池尻和葉
　

　
　
　

　

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの周辺にはコンビニはございますが、飲食店があまりございませんので、ワンコインの500円で夕食もご用意しておりますので是非ご利用ください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　口村　周平

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

本年のＧＷは1日・2日・3日と満室が続きましたのでかなりの賑わいがございました。その中でお客様にお部屋をご用意できましたことに大変うれしく思います。

ホテル近辺には有名な観光スポットがございませんがお車でお越しになるお客様は広島市内・平和公園・宮島・呉大和ミュージアムなどフットワークを利用されての観光をお楽しみでした。

そのため平面駐車場73台を無料でご利用いただけますことに非常に好評をいただいております。

また、交通アクセスも山陽自動車道高屋ＪＣＴ～東広島・呉道路上三永ＩＣ間の開通により最寄りのICが東広島・呉道路の下三永福本ICに変更になりICを降りてホテルまで5分以内で到着いたします。

高速道路がご利用しやすくなり観光にお車を使用される場合は都心型の施設より便利が良いのではないかと考えます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ベッセルホテル東広島　尾橋　幸男

　この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠に有難うございます。

　せっかくのご滞在に私共のスタッフの不手際でご不快な思いをされたことに非常に残念に思います。
　この度の不手際はフロントスタッフの指示漏れによるものと判明いたしましたので、今後このような事が二度とおきないよう十分なチェック体制を整えお客様をお迎えしたいと思います。

この度の不手際を心よりお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。

　また東広島にお越しの際には再度チャンスをいただけますよう宜しくお願い致します。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ベッセルホテル東広島　尾橋　幸男

この度はスリープイン東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食に関しましてお客様にご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご希望、ご意見を取り入れ、今後さらに夕食が充実し、皆様からご満足の声をいただけるよう日々改善に努めてまいります。

テレビに関しましては現在当ホテルは地上デジタルへの変更に伴い、テレビの入れ替えを予定しておりますのでご期待くださいませ。

2月1日から私どもスリープインは「ベッセルホテル」へと名称変更をいたします。
これからも多くのお客様に安心してご利用いただき、ご満足をいただけるよう、スタッフ一同精進を重ねて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スリープイン東広島　望月　かおり

　　この度はスリープイン東広島をご利用いただき誠に有難うございます。

　お客様にご夕食の件でご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。私どもスタッフも非常に残念な思いでございます。

　　当ホテルは新幹線の駅前に立地してはいますが、まだまだ発展途上の街のためなかなかご飲食店様をご案内することが出来ません。そんな中でお客様からのご要望にお答えするべく館内での軽食をご用意させていただいておりますが、お客様のお声を真摯に受け止め全てのお客様にご満足いただけますよう今後も努力改善してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スリープイン東広島　　尾橋　幸男

　この度はスリープイン東広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食につきましてはお客様からいただきました貴重なご意見を大切に今後の参考とさせていただきまして皆様にお喜びいただけるようメニューの改善などにつとめて参ります。
インターネットのご利用に関しましてもご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
またお越しになられた際には更に改善に努めお客様にご指摘・ご要望いたきました点に関しまして少しでもお応え出来ますよう邁進して参ります。

東広島のほか、倉敷・福山・福岡貝塚・苅田北九州空港・熊本空港・都城・石垣島にも展開しておりますのでお近くにお越しの際にはご利用いただければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スリープイン東広島　望月　かおり