この度は、休暇村嬬恋鹿沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事に関しましてお客さまにご満足いただけなく、大変申し訳ございませんでした。
旅の一番の楽しみでもあるお食事ですので、職員一丸となり改善に努めてまいります。
また、今時期は、嬬恋キャベツが収穫をむかえ、バイキングコーナーでは新鮮な高原野菜も並んでおります。
少しずつではありますが、改善しお客様が満足いただけるお食事に努めてまいります。
またの機会にぜひ、起こしくださいませ。

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴しまして、感謝申し上げます。
当館は、「自然の中のやすらぎ」をテーマに掲げたホテルチェーン「休暇村」の一つであり、ロケーションを気に入って頂いたことは、スタッフ一同、大変うれしい気持ちです。
また、スタッフの応対にお褒め頂いた事は、大変励みになります。お越しなるそれぞれのお客様と
応対させて頂く中で、私どもスタッフ自身が成長していければと考えております。
当館の前に自然は、５月上旬よりカラマツの新緑、そして、野草園に咲く野花が目を楽しませてくれる季節がやってきます。
是非とも、時期スキーシーズンならびに冬以外の季節にも、お越し頂きたけること、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めいただきありがとうございます。当館の夕食バイキングの「上州牛のミニステーキ」はお召し上がりいただけましたでしょうか。柔らかくジューシーなお肉はとても人気です。

愛妻の丘の周辺の紅葉も良い頃だったのではないだしょうか。愛も叫ばれ良い旅になられたようで何よりです。
また、季節を変えて是非お越しください。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は休暇村鹿沢高原をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、生け花についてお褒めの言葉をいただきうれしく思います。当館ではお越しいただいたお客様へのおもてなしの気持ちと滞在中のお客様に「ほっ」としていただけるよう館内に生け花を置いております。食事については温かい料理については保温して温かくお召し上がりいただけるよう課題として取り組んで参りたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は休暇村鹿沢高原をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　朝のお風呂の件では大変申し訳ございませんでした。当日の宿直者に確認したところ24時の館内見回り後仮眠をした際に寝過ごしてしまい、朝5時にお風呂の開錠ができなかったとの事でした。お客様の安全と快適を常に考え行動しなければならないのにも関わらず、お客様を30分以上もお待たせしてしまったことは誠に申し訳なく深くお詫びいたします。
　当日の宿直者には厳重に注意し、また、内部のミーティングで各スタッフに周知し、宿直を担当する者には注意喚起いたしました。
　今後はこのような事のないようスタッフ一同取り組んで参ります。お客様においてはこれに懲りず再訪いただければ幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は休暇村鹿沢高原をご利用いただき、誠にありがとうございました。スタッフの対応については大変失礼しました。宿直者にも注意いたしました。防犯の為、深夜12時～5時までは玄関を閉めさせていただいております。今後は明記させていただきます。
嬬恋キャベツマラソンお疲れさまでございました。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

休暇村鹿沢高原にお泊りいただきありがとうございました。
周囲の自然やお料理をご家族で楽しんでいただけたようでとてもうれしく思います。
冬季のファミリープランではお子様用のソリやおもちゃのプレゼントがございます。
また、12月1日からはファミリースキープランのご用意もございますよ。
またのご利用を楽しみにお待ちしております。

休暇村鹿沢高原をご利用いただきありがとうございました。
散策や温泉など楽しんでいただけてとてもうれしいです。
お食事に関してのご指摘ありがとうございます。
昼食ではキャベツを使用したお料理を提供しておりますので、次回キャベツの季節にお越しの際はぜひ、お試しください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ご利用頂き有難うございました。
鹿沢高原は春の新緑、夏の高山植物、秋の紅葉、冬のウインタースポーツ等一年を通して花と緑と温泉とお楽しみいただける地区でございます。
また違った季節にご利用いだだけます様お願いいたします。

担当：関谷

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
親族の皆様でゆっくりお過ごしいただけましたこと嬉しく思います。
鹿沢温泉は江戸時代より湯治場として親しまれ、国民保養温泉地指定の湯に選ばれております。
温泉でゆっくりのんびりお過ごしいただけます。
また、季節を変えてお待ちしております。

この度はご利用いただきましてありがとうございました。
お連れ様には何度もご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご夕食は宿泊プランにもありますように「つまごい大地の恵みバイキング」とネーミングして地産地消・健康を意識したお食事となっております。
皆様のまたのご利用をお待ちしております。
担当：関谷

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
宿泊プランにつきましては、楽天限定で提供させていただいておりましたので、お得な料金となっております。
また、追加いただきましたお料理も調理長が腕をふるって提供させていただきました。
これからも皆様に喜ばれる施設にしていきます。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
担当：関谷

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

オープンキッチンでのバイキングは、焼きたてステーキ・揚げたて天ぷら・握り寿司が人気です。

鹿沢高原周辺は大自然に囲まれ、空気・水の大変美味しい地域です。

今度はご主人様とのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

担当：関谷

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お部屋・お食事にご満足頂き良い評価ありがとうございます。
ご指摘いただきましたフロントスタッフの対応は大変失礼いたしました。今後十分気を付けてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スキーの宿でお選びいただきましたとのことで周辺の雪も大分少なくなってきましたが、週末を中心にＧＷまで営業するスキー場もあります。
これからも皆様に喜ばれる宿泊プランを企画してまいりたいと思いますので今後とも宜しくお願いします。

この度は休暇村嬬恋鹿沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ホテルに対してお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしスタッフの声かけや目配り、気配りが欠落していたことにより、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は、マナー向上のためにどのような表示をするかなどスタッフ間で共有し、検討していきたいと存じます。これに懲りず、季節をかえてお越しいただけたら幸いです。　　休暇村嬬恋鹿沢

先日は休暇村嬬恋鹿沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またクチコミにも投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。

冬の寒い季節は遊歩道が積雪や凍結で危険な場合がありますので実施していませんが、早春～晩秋までは朝のお散歩会やナイトハイク、森のチェアリングなど、標高1400ｍの大自然というフィールドを活かして、様々なアクティビティを実施していますので、機会がありましたら、またぜひ当休暇村へお越しくださいませ。

このたびは休暇村嬬恋鹿沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました、また、クチコミにも投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。
「金のアップルパイ」につきましては、ご出発時にお渡しできず、また、その後の対応につきましても行き届かず、大変申し訳ございませんでした。先日、ご送付させていただきましたので、お召し上がりくださいませ。

夏休みはたくさんのお子様にご宿泊いただきますので、楽しく思い出に残る旅行のお手伝いが少しでもできるよう、今夏は「焼きマシュマロ体験」を不定期でしたが、ご用意させていただきました。予想以上にお客様に喜んでいただき、私共も大変うれしく思います。
新型コロナウィルス感染拡大防止対策につきましても、検温器・消毒液の設置、定期的なロビー・レストラン・パブリックスペース等の消毒、大浴場のロッカー数の減少、食事会場での使い捨て手袋の利用等を実施し、予約状況に合わせて食事時間の延長や食事席数の調整など現状に合わせた対策をこれからも継続して実施していきますので、機会がありましたら、ぜひ当休暇村にお越しくださいませ。

この度は休暇村嬬恋鹿沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミにも投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。

夏は日が長いため星が見えにくい日も多いですが、特に今年は長雨のため、夜のお散歩会を開催できない日も多く、お客様に嬬恋の大自然を思いっきり楽しむことができない日もあります。
季節が変わると木々や草花などの表情も変わってきますので、機会がありましたら、ぜひまたお越しくださいませ。