この度は休暇村嬬恋鹿沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ホテルに対してお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしスタッフの声かけや目配り、気配りが欠落していたことにより、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は、マナー向上のためにどのような表示をするかなどスタッフ間で共有し、検討していきたいと存じます。これに懲りず、季節をかえてお越しいただけたら幸いです。　　休暇村嬬恋鹿沢

先日は休暇村嬬恋鹿沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミにも投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。

温泉大浴場のシャワー設備につきましては、部品が故障していたので、すぐに取り替えいたしました。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
ロビーにご用意している「ビッグオセロ」は、倒木などの枝木を使ってコマに加工しており、できるだけ同じサイズに合わせてご提供していきます。

当施設は上信越高原国立公園内、標高1,400ｍの大自然に囲まれており、季節によって様々な表情の雰囲気を体感できますので、機会がありましたら、またぜひお越しくださいませ。

先日は当休暇村にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミにも投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。
古くから愛されている「鹿沢温泉　雲井の湯」でゆっくりと疲れを癒していただけたようで、大変うれしく思います。冬は雪見風呂、春夏は新緑を楽しみながらの温泉。秋は紅葉と四季折々の景色もお楽しみいただけます。
　また季節を変えてのお越をスタッフ一同心よりお待ちしております。
休暇村嬬恋鹿沢　

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館周辺の自然を満喫いただけたようで何よりでございます。遊歩道は一部通行止めになっている部分もあり、ご迷惑をお掛けしたかもしれませんが大丈夫でしたでしょうか？この時期は高原の風が心地よく散策をお楽しみいただけたかと思います。
食事も嬬恋産の野菜をはじめ、地元の食材にこだわってご提供しております。
季節ごとに食材も変わりますので、ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は休暇村嬬恋鹿沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミにも投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。

夏は日が長いため星が見えにくい日も多いですが、特に今年は長雨のため、夜のお散歩会を開催できない日も多く、お客様に嬬恋の大自然を思いっきり楽しむことができない日もあります。
季節が変わると木々や草花などの表情も変わってきますので、機会がありましたら、ぜひまたお越しくださいませ。

この度は休暇村嬬恋鹿沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　お食事について、貴重なご意見ありがとうございます。お刺身コーナーにつきましては、ご満足いただけるよう今後の課題として取り組んでまいります。
　当館は、冬はウインタースポーツ、夏は新緑や高山植物、秋は紅葉、と年間を通じた自然の魅力にかこまれた場所です。是非とも、別の季節にもお越し頂けることを、従業員一同心より、お待ち申し上げております。
　

この度は休暇村嬬恋鹿沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事は、ぐんま地産地消推進店に認定されており県内産の食材を年間通して５０％以上または、随時10種類以上ご用意しております。特に夏は全ての野菜が地元嬬恋産となり、新鮮な高原野菜が並びます。
　また秋は松茸の会席料理、冬はズワイガニの食べ放題バイキングなど、季節毎のメニューもご用意しております。また季節を替えてのお越をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　休暇村嬬恋鹿沢　土屋

この度は休暇村嬬恋鹿沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事、散策と楽しんでいただけたようで何よりでございます。
当館は標高１４００ｍの高原にあり、夏は高山植物、秋は紅葉と四季折々の自然を楽しめるのも魅力の一つです。また季節を替えてのお越を心よりお待ちしております。
　休暇村嬬恋鹿沢　土屋

この度は休暇村嬬恋鹿沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお食事へのお褒めのお言葉大変ありがとうございます。
バイキングのメニューはシンプルですが、できるだけ地元の食材、県内産の食材にこだわっております。
随時10種類または、年間通して50％以上が県内産の食材を使用しており、「ぐんま地産地消推進店」にも認定されております。
特に夏は、全ての野菜が地元嬬恋産となり新鮮な高原野菜がならびます。また旬の野菜を味わいに当館へのお越を職員一同お待ちしております。
休暇村嬬恋鹿沢　土屋

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴しまして、感謝申し上げます。
当館は、「自然の中のやすらぎ」をテーマに掲げたホテルチェーン「休暇村」の一つであり、ロケーションを気に入って頂いたことは、スタッフ一同、大変うれしい気持ちです。
また、スタッフの応対にお褒め頂いた事は、大変励みになります。お越しなるそれぞれのお客様と
応対させて頂く中で、私どもスタッフ自身が成長していければと考えております。
当館の前に自然は、５月上旬よりカラマツの新緑、そして、野草園に咲く野花が目を楽しませてくれる季節がやってきます。
是非とも、時期スキーシーズンならびに冬以外の季節にも、お越し頂きたけること、心よりお待ち申し上げております。

この度は休暇村鹿沢高原をご利用いただき、誠にありがとうございました。看板の件ではお客様にはご心配とご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
　当村はいくつか看板は出させていただいておりますが国立公園内にあるため近隣の看板設置については苦慮しているところでございます。今後の看板設置については課題として取り組んでいきたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は休暇村鹿沢高原をご利用いただき、誠にありがとうございました。スタッフの対応については大変失礼しました。宿直者にも注意いたしました。防犯の為、深夜12時～5時までは玄関を閉めさせていただいております。今後は明記させていただきます。
嬬恋キャベツマラソンお疲れさまでございました。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、ご利用頂き有難うございました。
鹿沢高原は春の新緑、夏の高山植物、秋の紅葉、冬のウインタースポーツ等一年を通して花と緑と温泉とお楽しみいただける地区でございます。
また違った季節にご利用いだだけます様お願いいたします。

担当：関谷

先日は休暇村嬬恋鹿沢にご宿泊いただき、またクチコミではお料理に高い評価をいただきまして、誠にありがとうございます。

ビュッフェにつきましては、「低温調理で国産和牛ステーキ」などの定番メニューと「鯛のお刺身」・「鯛のあら炊き」・「山菜の天婦羅」などの季節限定メニューをご提供しています。また、地元の味覚も味わっていたけるよう、郷土料理もご用意しています。
６月下旬より嬬恋育ちの新鮮で美味しい高原野菜の収穫も始まりますので、機会がありましたら、またぜひお越しくださいませ。

この度は休暇村嬬恋鹿沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミにも投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。

１２月よりビュッフェを冬向けにメニューを変更し、ズワイガニや寒ブリをメインに、オープンキッチンでステーキをご提供しています。品数はそこまで多くはないですが、和のメニューを中心に、自家製やひと手間にこだわったお料理をご用意していますが、ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。今後の課題にしてまいります。

当宿泊施設の周辺にはスキー場が２ヶ所あり、どちらも車で約１０分で行くことができます。また、リフト１日引換券も当フロントで販売していますので、ウィンタースポーツを楽しむことができます。機会がありましたら、またぜひお越しくださいませ。

先日は休暇村嬬恋鹿沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミにも投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。

現在の情勢や宿泊状況等を考慮し、夕食は会席料理を、朝食は和食膳にてご提供しています。低温調理で旨みを閉じ込め、やわらかく仕上げた「国産和牛ステーキ」に加え、信州や上州の食材を使った会席料理は今だけ楽しめる料理コースです。ビュッフェを楽しみにご予約いただいたお客様にも、質・量ともにご満足いただける会席料理になっています。
「つまごいグリーン」とも言われるように、嬬恋村の新緑の美しさは格別です。また、嬬恋キャベツ畑のどこまでも広がるグリーン、高山植物の可憐な花々など、自然を深く楽しめる季節となります。嬬恋育ちの高原野菜の美味しさも堪能できる季節になってきますので、機会がありましたら、ぜひお越しくださいませ。

このたびは休暇村嬬恋鹿沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました、また、クチコミにも投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。
「金のアップルパイ」につきましては、ご出発時にお渡しできず、また、その後の対応につきましても行き届かず、大変申し訳ございませんでした。先日、ご送付させていただきましたので、お召し上がりくださいませ。

夏休みはたくさんのお子様にご宿泊いただきますので、楽しく思い出に残る旅行のお手伝いが少しでもできるよう、今夏は「焼きマシュマロ体験」を不定期でしたが、ご用意させていただきました。予想以上にお客様に喜んでいただき、私共も大変うれしく思います。
新型コロナウィルス感染拡大防止対策につきましても、検温器・消毒液の設置、定期的なロビー・レストラン・パブリックスペース等の消毒、大浴場のロッカー数の減少、食事会場での使い捨て手袋の利用等を実施し、予約状況に合わせて食事時間の延長や食事席数の調整など現状に合わせた対策をこれからも継続して実施していきますので、機会がありましたら、ぜひ当休暇村にお越しくださいませ。

この度は休暇村嬬恋鹿沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お食事・温泉とご満足いただけましたようで、なによりでございます。
　新聞の件につきましては、申し訳ございません。当館が標高1400ｍの山間部にある為、新聞の配達までに時間がかかっております。お客様にはご不便をお掛けしておりますが、ご了承くださいませ。
　これからの季節は木々の紅葉、冬はウインタースポーツと四季折々の楽しみがございます。季節をかえてのご利用を心よりお待ちしております。
　休暇村嬬恋鹿沢　土屋

この度は休暇村嬬恋鹿沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。標高14００ｍにある当館は夏は涼しく、エアコンがなくてもお過ごしいただけます。ただ近年の温暖化に伴い、暑い日もありますので、エアコンの導入を検討しております。
　お食事につきましては、、ぐんま地産地消推進店に認定されており県内産の食材を年間通して５０％以上または、随時10種類以上ご用意しております。秋は紅葉、冬はウインタースポーツと四季折々の自然を楽しめる当館へのまたのお越を心よりお待ちしております。
　休暇村嬬恋鹿沢　土屋

この度は、休暇村嬬恋鹿沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、レストランの暖房の件でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

暖房の故障が続き十分な配慮が出来ず大変申し訳ございませんでした。
日々の点検をしっかりと行いご迷惑をかけぬよう努力してまいります。

常にお客様の立場に立ち、快適に宿泊できる宿をめざしてまいります。

嬬恋鹿沢　岡本