私の不注意課も知りませんが、駐車場が、立体なので、高さがわからなかったので、不用意にバックで入れようとしたら、私の車は軽自動車のバンタイプだったので、バックドアの上の部分をへこましてしまいました、玄関前に止めたときに入り口のところに従業員らしき方がいたので、一言注意してほしかったです。せっかくの温泉旅行が始めからいい気持ちではなかったです。自分の不注意かもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

若いスタッフの皆さんの接客が親切で良かったです。
部屋付き露天風呂は洗い場やシャワーがないこと、外に浴槽のみが設置されている状態なので湯を張る前に浴槽を水で流したいと感じたのが残念です。
値段に対しては概ね満足です。
PS.梅ジュースが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

５月２４日から2泊宿泊させてもらいました。
大浴場に洗顔フォームなど置いてくれると嬉しいです。

お部屋にインスタントで良いのでコーヒーなど欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

コロナともあって部屋食になって素晴らしいなと思ったが、各部屋に運ぶのに時間がかかって約1時間食事の時間が遅れたことは残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

ありがとうございました。大浴場の湯の温度が熱くて、ゆっくり入れなかったので残念でした。アメニティグッズも、もう少し充実してたらうれしいです。シャンプーやコンディショナーなどの出が悪くて使いにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

画像やHPを見て、高級感ある雰囲気と開放的な感じに惹かれて予約しましたが、実際はロビーも思っていたほど広さはなく、
ちょっとしたビジネスホテルのようで、画像とのイメージの違いにショックでした。（チェックイン時に照明も点いていなかったので余計に、、）
部屋は広かったですが、ベッドの上とバスタブに髪の毛があって不快でした。
食事はとても美味しかったです。
あと、近くに強羅公園があったり、隣にビールのお店があったりで、一人旅でも充分楽しめました。

平日のコロナ禍にしてはかなりお客さんが多いのにはびっくりでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

露天風呂付のデラックスルームに夫婦（50代）でお世話になりました。

楽天トラベルでの評価は良かったですが、Googleのレビューの点数はあまり良くなく、少し不安でしたが、当たってしまいました。

宿泊施設の基本だと思う部屋の清掃がきちんとされていない様に思いました。サイドテーブルのヘリ一面や引き出しの前板の上面にホコリが沢山たまっており、引き出しの中とクローゼットに髪の毛が落ちていました。
ホテル名がカタカナで、HPや旅行サイトの写真が洗練されていますが、実際には館内や部屋は至る所に古さが感じられ、想像していたイメージとは全く違いました。
直前に予約した為か、デラックスルーム（213号）といっても２階（２～５階が客室階でした）で、室外の露天風呂や、そのサイドに置いてあるテーブル、椅子からは、目の前の敷地外のアパートの入り口や駐車場の車が見え、露天風呂のサイドのロールカーテンを閉めても50cmほど隠せない部分ができて、気兼ねなくお風呂に入れる環境ではありませんでした。
大浴場も古さは否めません。鍵付のロッカーはありませんでした。

食事はとても美味しく、いろいろ工夫が感じられました。高級感はありませんでしたが、料金相応の食材だなという感じです。
レストランの入り口前のロビーのソファーで食事前に待っていると、部屋番号や名前で呼ばれて案内されましたが、防犯や個人情報の観点からはどうなんだろうか？と感じました。違った工夫ができるのではないでしょうか。

スタッフの方々は、フロント、レストランなど、皆フレンドリーで気持ちよく接してくださいました。一生懸命サービスをされていることが伝わってきました。

１泊２食、部屋に露天風呂で1人2万円弱ですから料金相応な施設ではありましたが、再訪はないと思います。スタッフの皆さまが素敵な方々でしたので惜しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

特選会席というほど特選でもなかったような気がします。お肉は若干硬く全体的に味付けが甘めな気がしました。
お部屋はきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

この時期に、Gotoキャンペーンを利用して宿泊させて頂きました…。

自分が良かったと思った点は、以下のようなところです。
・立地が強羅公園から近く、強羅駅からの送迎もあり便利だった。
・従業員の皆さんの対応が非常に丁寧。
・部屋が思いがけず広々としており、ベッドも快適だった。
・他の口コミでコロナ対策が不十分と評されていたが、食事時間を分けたり消毒液を配布したり、色々と対応されていると感じた。
・無料のコーヒー、ココア等のディスペンサーがあり、自由に飲めた。

逆に悪かったと思った点は、以下のようなところです。
・自室フロアのエレベーター前ソファー等にものすごく埃がたまっていた。部屋の加湿機能付き空気清浄機の給水タンクも、使うのが憚れるほど汚かった。総じて清掃が行き届いていないと思う。
・Gotoキャンペーン適用前後の値段を勘案すると、味は良かったが、食事内容が値段に見合わないと感じた。今まで宿泊した他ホテル・旅館と比べても見劣りする。
・自分が使用したときは空いていたので問題なかったが、風呂場が割とこじんまりとしており開放感もないので、狭苦しい印象を受けた。
・細かいことだが備え付けボディソープが全く泡立たず、普段使わないがたまたま押してみたトイレ流水音発生器がちゃんと作動しない等、諸々含めて、色々なところでコストカットされているのだろうと感じて良い印象を抱かなかった。

総じて、温泉地の宿泊施設に期待する食事と入浴設備が、値段に対する期待を上回らず（割引後価格でも）、時期的な問題もあったのかもしれませんが、リピートすることはないだろうなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

ベッドの布団薄くて重くて寒かったです。部屋の電気くらい.朝食のサラダのレタス洗ってない、砂は入ってました、太いのブナチラのネクレス部屋に無くなって、心痛い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

価格の割に食事の内容がイマイチな気がした。
食事の際のスタッフさんの対応はとてもよいのに肝心の食事が微妙なのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

入館の時、大きな外国人スタッフの出迎えでいきなり圧倒されましたが、
対応も丁寧で、良い意味でちょっとしたサプライズでした。
ロビーのコーヒーサービスは良かったですが、部屋に持ち運べるよう蓋が欲しかったです。
食事は梅コースでしたが、量もちょうどよく、やさしい薄味で美味しかったです。
また、一人での食事でしたが、窓の外を向き、他の客と顔が合わない位置でよかったです。
部屋の加湿器の蓋の埃が気になりましたが、それ以外は概ね快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

コーヒー飲み放題が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋が広くてゆったり過ごせました。スタッフさんが親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

・露天風呂つきのお部屋にしないとお大浴場のひとつだけ。ジャグジーも入れないので少し寂しい。
・シーズンにもよるが、家族連れが多いので騒がしかった。
・無料のコーヒーは嬉しい。
強羅公園やコンビニが近いのはよいも思う。
・門限があるのは喫煙者にとっては辛い

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

Gotoトラベルの利用により割安に宿泊しましたが、強羅の土地柄ゆえか料理、温泉共に平凡に感じられました。通常料金に戻ったさいは、もう少し特色を出した運営が必要と思われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

晩御飯の時間が17:30 は早すぎです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

食事と風呂を楽しみとした旅行であったが、両方とも不満足であった。ホテルスタッフは皆さん頑張っていたと思う。Wi-Fiが弱すぎてほぼ使えなかった。再訪はこのままだと難しい。箱根価格だから仕方ないのなら今後は他の地へ行きたい。料金に見合った改善に努力願いたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

接客、料理は良くオススメです。が、口コミにあったように客室ではWifiが入りませんでした。廊下の天井にはルーターがあったのですが。また、客室内は大きな段差が２ヶ所あり注意が必要です。踏み台があれば良かったです。客室露天風呂も高さがあるのでキツいのも注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

プランがわりかしお得なプランでかつ男一人での利用だったのでアレですが、
まぁいろんな意味で値段相応な感じかなといった印象でした。別に相応でいいんですけどね。
接客については親切丁寧で良かったと思います。
WiFiがもっと使い勝手がいいと嬉しいです。
あと販売しているケーキなどはその場支払いではなく、
清算時に一括で、みたいな方式の方が個人的には利用しやすいなと思いました。
一点気になったのが（ホテルのアンケートに書きましたが）、
なぜか使用済みのタオルが洗面台に放置してあったこと。
（文句を言いたいわけじゃなくて、他の人にこういうことがないようにしたほうがいいよ、というコメント）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月