数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ最高点を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
スタッフの励みになります。
本当にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることができ、恐縮しております。
コーヒーとアイスクリームのサービスにつきましては今後も継続致します。
現在は、春休み企画といたしましてチョコフォンデュのサービスも実施しております。
年齢問わず大人の方々にもご好評頂いております。
箱根界隈にお越しの際は、またご利用の程、お願い申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

パパ7723様

この度はメルヴェール箱根強羅を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉に関するお誉めのお言葉を頂戴し
本当にありがとうございます。

皆さまにとって当館が
良き思い出のホテルとなるよう
今後も心を込めておもてなしさせていただきます。

どうぞまた強羅にお越しの際には
当ホテルにもお立ち寄り下さいませ。

メルヴェール箱根強羅
竹原

このたびはメルヴェール箱根強羅を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々の貴重なお言葉、本当にありがとうございます。
ご夕食の際はお飲物のご用意でお待たせしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
スタッフのオペーレーション並びに
お料理につきましても今後改善させていただきます。

またお帰りのご精算の際には、
フロントスタッフが大変失礼な対応をしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
手書きの領収書も、もちろん対応が可能です。
今回の件は、おもてなし以前の問題です。
ご精算の際の対応を徹底させていただくことを
堅くお約束いたします。

お部屋からの景観の件や設備につきましても
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう早急に修繕させていただきます。

今後も全てのお客様に安心と癒しを
お届けできるよう、心を込めておもてなし
させていただきます。

どうぞまた強羅にお越しの機会がございましたら
ぜひ当館にもお立ち寄りいただけましたら
幸いです。

メルヴェール箱根強羅
竹原

えみりお0471様

このたびはメルヴェール箱根強羅を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご主人様のお誕生日が思い出深いものに
なられましたことに、私どもも大変嬉しく思っております。
またホテルスタッフにもお誉めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。

テーブル上でお選びいただける一品お料理も
数種類ご用意しております。
どうぞこちらの一品追加お料理もお気軽に
ご注文下さいませ。

ドライヤー、そして空気清浄機などの備品の件で
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
現在ドライヤーは既に新たに設置しております。
またお部屋に備え付けの空気清浄機も全室点検、清掃を行っております。

ご家族様の癒しの場として、私どものホテルを
どうぞお気軽にご利用下さいませ。
えみりお0471様のご再訪を
心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
竹原

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
さらに、口コミ最高点を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
スタッフの励みになります。
本当にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることができ、恐縮しております。
今回、ホワイトデー企画にご参加頂き、喜んでいただけたこと、有難いです。
送迎バスも夕方、またご出発の朝方にもご用意してございます。
お風呂のサウナは正直、あまり広くはないのですが、お気に入りのご様子も窺え、感謝のしようもございません。
一年を通じて、お楽しみ頂ける箱根界隈でございます。
今は、少し春が近づいたのか、時鳥の初音を聞きました。
またのお越しをお待ちすべく、スタッフ一丸となり、切磋琢磨して参ります。
本当にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることができ、スタッフ一同大変喜んでおります。
隣室の騒音の件、大変失礼致しました。
夜の時間帯によっては、こちらからお話し差し上げる体制を整えてございますが、そのまま我慢していただいたご様子、誠に恐縮です。
それでも、かなりの高評価を頂き本当にありがとうございます。
知らない土地で、何かと心細いかと存じますが、出来得る限りのサービスに努め、快くご出発できるよう、今後も努めて参ります。
時期によっては、イベント事も開催致します。
また是非、箱根の温泉に浸かりにお越しくださいませ。
まだまだお寒い季節が続きます。
ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
お料理につきまして、少し物足りさをお感じになられたご様子を伺い、失礼致しました。
追加お料理として、和牛ステーキ・活鯵の御造り・ズワイ蟹の浜茹で等、揃えておりましたが、ご案内不足にて大変失礼致しました。
露天風呂につきましては、男女別のお風呂場を用意しており、片側のみ、半露天風呂の用意がございました。
施設上、何ともしがたいところがございます。
ご容赦くださいませ。
今後も、出来うる限りのサービスにスタッフ一同、努めます。
引き続き、メルヴェール箱根強羅のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

06071211 様

数ある箱根のホテルの中からメルヴェール箱根強羅をお選び頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
お寒い中、幣ホテルへお越し頂き、お部屋も清掃完了しておりましたので、チェックイン１５時ではございますが、早くお部屋で寛いで頂く為、早めにお入り頂きました。
このように、出来うる限りのサービスに努めております。
まだまだ、お寒い時期が続きます。お体ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中からメルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。
強羅の湯、お気に入り頂き。良かったです。
お食事につきまして、ご満足頂けなかったことが悔やまれます。
誠に申し訳ございませんでした。
これからも、出来得る限りのサービスに努め、おもてなし　の心とは何ぞやと問いかけながら日々、行動して参ります。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅にご宿泊、ありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さは幣ホテルの自慢の一つでございます。
お風呂につきましては、基本、内風呂ですがご入浴の際、かなり混み合ったご様子、大変失礼致しました。
お食事につきましては、サイドオーダーメニューがありましたが、ご案内不足にてご満足頂けなかったご様子が伺え、申し訳ございません。
アメニティに関しましては、ご教示いただきありがとうございます。
検討させて頂きます。
このようにご教示いただけたこと、失礼ながら有難く今後の参考にさせて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

Massunn 様

数ある箱根のホテルの中からメルヴェール箱根強羅をお選び頂きありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を窺い知ることが出来、恐縮しております。
出来得る限りのサービスに努め、これからもスタッフ一同頑張ります。
箱根にお越しの際は、再度、お逢いできることを楽しみにしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

ゴンタ　ONE 様

数ある箱根のホテルの中からメルヴェール箱根強羅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
さらにお忙しい中、口コミへのご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。
最高点５点の評価を賜りましたこと、有難く存じます。
お食事のボリュームの件につきましては、４点程、追加お料理がございましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
チェックアウトにてお待たせしてしまった点、ゴンタ　ONE 様の仰る通りでございます。
最後の最後に不快な思いをさせてしまったこと、お詫びのしようもございません。
ご指摘いただいたこと、深く感謝申し上げます。
更なる研修を積み、お客様に快くお帰り頂くよう努めて参ります。
次回、箱根にお越しの際は、再度メルヴェール箱根強羅をご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

lavender5577　様

メルヴェール箱根強羅のご利用ありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。
総じてお寛ぎ頂けたご様子を伺い知ることができ、スタッフ一同喜んでおります。
残念ながら、お荷物のサービスにつきましては、そのご用意がございませんこと、ご容赦くださいませ。今後の課題とさせてください。
然しながら、玄関でのお出迎えが無かった点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
お料理に関しましては、貴重な情報をありがとうございます。
検証させて頂きます。
日増しにお寒くなります。
お身体ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
幣ホテルにて、ゆっくりお過ごし頂けたご様子を窺い知ることができ、スタッフ一同喜んでおります。
お客様に喜んでお帰りいただく為、出来得る限りのサービスに努めております。
創意工夫を以って、これからも営業して参ります。
これからさらに、お寒くなります。
お身体ご自愛くださいませ。　
次回、箱根にお越しの際も、メルヴェール箱根強羅をご利用頂きたくお願い申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

数ある箱根のホテルの中から幣ホテル、メルヴェール箱根強羅をお選び頂きましたこと、ありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、お礼の申し上げようもございません。
ご満足頂きお帰り頂けたご様子が伺え、有難く存じます。
今後も、おもてなしの心を研ぎ澄まし、お客様をお迎え致したく、日々精進して参ります。
次回も、メルヴェール箱根強羅をご利用いただきたくお願い申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご返信、重ねてお礼申し上げます。
概ね、ご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく存じます。
トイレ・バスの件につきましては、貴重なご意見を賜り、有難く存じます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
誠にありがとうございます。
箱根界隈の山々も白化粧になりました。
また一味違う箱根をご堪能いただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご返信、重ねてお礼申し上げます。
折角のご宿泊に際し、お風呂で不都合ありましたこと、深くお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見を賜りましたこと、感謝の念に堪えません。
貴重なご意見を参考とさせて頂き、今後も、お客様に愛され続けるホテルでありますよう精進して参ります。
日に日に、お寒くなる季節となりました。
お身体ご自愛頂き、お過ごし頂きますようスタッフ一同、願っております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご返信、重ねてありがとうございます。
露天風呂につきましては、施設上、全開放とはいきませんが、一面を開放し半露天風呂として御利用頂くことで恐縮ではございますが、ご理解を頂いております。入浴後お寛ぎ頂けるスペースにつきましては、残念ながら長期の課題として検討させて頂きます。
夕食・スタッフの対応について、ご満足頂けたこと、感謝しております。
出来得る限りのサービスとおもてなしの心を忘れずに、今後も精進して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤

メルヴェール箱根強羅のご利用、また口コミへのご返信、重ねてお礼申し上げます。
快いお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく、改めて身が引き締まる思いでございます。
ご指摘の通り、温泉場でのマナーについては課題の一つでございます。日本の方、外国の方含め、マナーをお守りいただく為の方策を苦慮しております。
具体的なご教示を頂き、ありがとうございます。
貴重なご意見を参考とさせていただき、今後の重要課題の一つとして、検討させて頂きます。
駐車場スタッフも、お褒めのお言葉を頂き、感謝感激しております。今後の励みとなります。
現状に甘んじることなく、おもてなしとは何ぞやと自身に問いかけながら、お客様に愛され続けるホテルでありますよう精進してまいります。
箱根界隈にお越しの際は、またメルヴェール箱根強羅をご利用頂けることをスタッフ一同、心待ちにしております。

メルヴェール箱根強羅
黒澤