投稿者 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
大浴場の清掃不備につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。清掃チェックの徹底を行っていきます

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。


メルヴェール箱根強羅
関

投稿者 様
この度は初めてのひとり旅にて当館をお選び頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿頂き並びにお礼申し上げます。

お食事に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。当館の夕食は、高級料亭で長らく腕を磨いてきた総料理長が、山海の贅沢素材を厳選してお造りしております。お料理コースは、「松」「竹」「梅」とご用意しておりますので、お好みに合わせてお選び頂けます。

お部屋の照明に関しましてはご不便をおかかけし、申し訳ございません。癒しを与えるホテルの作り上、照明は多少暗めの設定とさせて頂いております。スタンドライトの貸し出しもございますのでお気軽にお声がけください。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。


メルヴェール箱根強羅
関

ご投稿者 様
この度はメルヴェール箱根強羅へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、奥様の還暦のお祝いに当館をご利用いただき光栄に存じます。奥様との思い出の一助となりましたようにうかがえますこと、ホテルスタッフとして冥利に尽きます。
またお近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、再度お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。
メルヴェール箱根強羅 西﨑

投稿者 様

この度はRelo Hotels＆Resortsの中からメルヴェール箱根強羅にご宿泊を頂きありがとうございます。当ホテルの系列のホテルにもご宿泊を頂いており大変うれしく思います。

朝食のサービスについてお褒めの言葉を頂き並びにお礼申し上げます

何かとご不安なコロナ禍の中でのご旅行だったかと思いますが、不安なく楽しいご滞在になったとのこと、大変うれしく思います。私共もできる限りの対策を講じて、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めております。またのお越しをお待ちしております。


メルヴェール箱根強羅
関

この度は、メルヴェール箱根強羅へお越し下さいまして誠に有難う御座いました。またお忙しい中、口コミを賜りました事、厚く御礼申し上げます。
今回はお食事を楽しみにされていたとの事でしたが、ご期待に添えない部分がございまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂戴致しました貴重なご意見を基に、調理場スタッフと共に改善・改良を進めて参る所存でございます。

設備面に関しましては、ご満足頂けました様で大変嬉しく思います。今後はお客様ファーストをより充実させていきたいと考えておりますので、今後ともお声をお聞かせ頂けましたら幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宜しくお願い致します。

メルヴェール箱根強羅
関

投稿者 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
またお部屋にに関しましてご案内不足また清掃不備があり申し訳ございません。清掃スタッフを含め再度清掃を徹底致します。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅
関

はっつ１１１７ 様
この度はメルヴェール箱根強羅へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋食は、プライベートな空間でお連れ様と会話をお愉しみになりながらゆっくりとお食事を召し上がれることから、大変人気のプランでございます。
お食事内容にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後もより一層精進して参りますので、再度箱根にお越しの際には是非当館をご利用頂きたく存じます。
この度はご宿泊の感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
メルヴェール箱根強羅 西﨑

ご投稿者 様
この度はメルヴェール箱根強羅へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館では四季折々の食材をお愉しみいただけるよう季節都度にお食事内容を変更いたしております。また、箱根観光も四季により様々な景色やお出かけをお愉しみいただけますので是非再来くださいませ。
スタッフ一同、ご投稿者様の来館を心よりお待ち申し上げます。
寒暖差の激しい季節でございます。くれぐれもご体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
メルヴェール箱根強羅 西﨑

楽天19917205 様

このたびはメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのサービスにつきましてご評価して頂き、スタッフ一同感謝申し上げます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるお部屋を揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅 支配人 柳下

投稿者 様

先日はメルヴェール箱根強羅をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂き、高評価を頂けたこと、スタッフ一同非常に嬉しく存じます。

館内サービスにご満足いただけてなによりでございました。お忙しい日常から少し離れ、ゆったりとした時間を過ごしていただけるよう今後も日々サービス向上に努めて参ります。

是非次回はご夕食もご賞味頂ければ嬉しく思います。一同心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅 支配人 柳下

御投稿者様

先日はメルヴェール箱根強羅をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。またお忙しいところご滞在中の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在がご満足して頂けたようで、非常に嬉しく存じます。ご時世柄も踏まえ、お部屋ですべて整いますように、今後の検討項目と致します。
お食事についてもご満足して頂けたようで、スタッフ一同安堵しております。前菜でも酒の肴になるようなものをご用意しておりますが、飲まれる方も飲まれない方もお楽しみいただけるお食事をご用意しておりました。
春になり、薄紅色輝く、桜の季節が少しづつ近づいております。季節の移り変わりに伴い、桜薫るお食事をご準備しておりますので、是非当館にお越しくださいませ。

この度のご利用、ご投稿、誠にありがとうございます。

メルヴェール箱根強羅 支配人 柳下

アツポン24 様

先日は再びメルヴェール箱根強羅迄、足を運んでいただきまして、誠にありがとうございます。またその際の感想をお寄せ頂き、スタッフ一同御礼申し上げます。

今日の状況下において、皆様に少しでもご安心してお愉しみ頂ければと思い、お部屋を推奨しております。ごゆっくりとお愉しみいただけたようで、非常に嬉しく存じます。
お食事に関しても、「よかった」に一言があり、安心いたしました。しかしながら、次回こそは「満足です」のお言葉を頂戴できるよう、日々精進いたします。

今後も末永いご愛顧を賜れれば、幸いでございます。くれぐれもご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅
支配人 柳下
料理長 根間

ご投稿者様

先日はメルヴェール箱根強羅をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいところご滞在中の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

スタッフのご対応に関して、今後の励みとなるようなお言葉を頂戴でき、非常に嬉しく存じます。感染症が渦巻く世の中となっておりますが、その中でも皆様にご満足していただける方法を常に模索するに心がけております。

マスクなしで旅行ができるようになった際は是非とも当館をご利用頂ければ幸いでございます。

メルヴェール箱根強羅 支配人 柳下

購入した者です7930 様

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。

また大浴場のシャワーについてのご意見もありがとうございます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め改善できるよう努めて参ります。

お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅 支配人 柳下

たそまり0120 様

この度はメルヴェール箱根強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しいところ、ご滞在中の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

送迎場所の案内に関しまして、ご不便な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。送迎場所に関してですが、最寄り駅の「強羅駅」のみから承っております。こちら以外からの送迎は道交法違反になってしまうため、お断りをさせて頂いております。誠に申し訳ございません。また送迎場所に関しても、通常であればそのようなご案内をしておりますが、ベビーカーなどであれば、多少の遠回りになってしまいますが、段差の無い経路にてご案内をいたしております。ご案内が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。
ほかにもお気に召さない点などございましたら、お申し付けいただければ幸いでございます。
日に日に寒くなっておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅 支配人 柳下

ご投稿者

ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。またお忙しいところ、ご滞在中の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。ご投稿者様の日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。

これからもより多くの皆様にご満足していただけるよう、従業員一同、精進して参ります。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

メルヴェール箱根強羅 支配人 柳下

しゃくし5976 様

過日はメルヴェール箱根強羅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご満喫していただけたようで、非常に嬉しく思います。今回いただいたご意見に満足せず、今後とも精進いたします。

この度のご利用、ご投稿、誠にありがとうございます。

メルヴェール箱根強羅

ギュッちゃん様

この度はメルヴェール箱根強羅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

この度のご利用、ご投稿、誠にありがとうございます。

メルヴェール箱根強羅

ご投稿者様

この度はメルヴェール箱根強羅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいところ、ご滞在中の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お風呂に関して、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。浴槽の段差等、皆様に安心安全にご利用いただけるよう、対策してまいります。
当館では古き良き温泉ホテルの良さを大事にしつつ、新しい取り組みとしては配膳ロボットを導入しております。課題は多くございますが、お楽しみいただけたようで、何よりでございます。

ご投稿者様様が再びお帰りいなる日には、成長したロボットをご覧になっていただきたく存じます。
冬になり肌寒い日も多くございますので、お体崩さぬよう、ご自愛くださいませ。

メルヴェール箱根強羅

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事にご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
貴重なご意見を、心より感謝致します。
ありがとうございました。