この度は数多くあるホテルの中からスーパーホテルJR上野入谷口をご利用くださり誠に有難うございます。

しかしながら当館の設備にご満足いただけなかったとのことで申し訳ございません。

お召し上がりになった朝食にご満足いただけておりましたら幸いでございます。

またご機会あれば何卒宜しくお願い致します。
この度はご多忙な中クチコミ頂きありがとうございました。

スーパーホテルJR上野入谷口
森山

この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食ではオーガニック野菜という希少価値の高いものをご提供しております。
また、当館は日替わりメニューとなっております。
またお越し頂く機会がございましたら、
是非お召し上がりください。
弁当箱に詰めてお部屋で召し上がることも出来ますのでごゆっくりとお楽しみください。
接客面ではお客様に不快な思いにさせてしまい申し訳御座いません。
もう一度接客に対してスタッフ一同話し合って改善していきたいと思います。
可能な限りお応えして参りますので今後もご愛顧の程よろしくお願いします。
お忙しい中クチコミ投稿していただきまして誠にありがとうございます。
また、お会いできるのを楽しみにしております。

スーパーホテルJR上野入谷口
スタッフ　タガイ

この度は数多くあるホテルの中からスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き誠に有難うございます。

エアコンにつきましては清掃の不備により、お客様にご不便、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、同じことが起こらないように客室の清掃・確認に一層注意し、客室を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
お客様にご迷惑をかけてしまったにも関わらず、お褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げるとともに次回ご宿泊の際は今回以上にご満足いただけるよう、サービス向上と改善に尽力して参ります。

お忙しい中クチコミ投稿していただきまして有難うございました。頂戴いたしました温かいお言葉に甘んじることなく快適なお部屋づくりに邁進して参ります。お客様に再びお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR上野入谷口
フロント　野村

今回もスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度、アテンダントがお客様対して大変失礼な接客をしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。私共、アテンダントの子にお客様ファーストで考えるよう指導してきましたが、私の指導が行き届いておらず結果としてお客様に不快な思いをさせてしまったこと心から申し訳なく存じます。

お客様が仰る通り、ICがついていないクレジットカードにつきましてはフロントの機械で決済出来ます。以前、お越しいただいた時とお店の雰囲気だったり、サービス内容が少し変わっている箇所があったかと思います。その点について一切の説明、クレジットカード支払い、接客態度の度重なる非礼、本当に申し訳ありませんでした。

改めてアテンダント教育、育成をしていくと共に、アテンダントへの落とし込みの部分を、私含めスタッフ一同改善し、日々の業務に努めて参ります。

最後に、多くのスタッフがいる中、残念なスタッフばかりでではなく、明るくいい子もおりますため、お客様がまた当館にご宿泊して頂けること心よりお待ちしております。

お忙しい中クチコミ投稿していただきまして誠にありがとうございます。

スーパーホテルJR上野入谷口
フロント浅野

この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き誠に有難うございます。

夜鳴き茶漬けサービスは当館だけのオリジナルサービスでございます。
下町の良さや海外の方にも日本食をたのしんでいただければ嬉しいなと感じてございます。

本年少しずつリニューアルを行うことが決まり照明や壁紙なども白基調のものを導入する予定となっております。
変化を皆様に喜んで頂きより良い滞在時間をお過ごしいただけると幸いに思います。

スタッフへのお褒めの言葉何よりの励みでございます。
私達としても優しいお客様に恵まれていることがこのお店の一番の誇りであり武器と感じております。

ご多忙な中喜ばしいクチコミ本当にありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

スーパーホテルJR上野入谷口
統括支配人　山川

この度はスーパーホテルJR上野入谷口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館のサービスに対して、お褒めの言葉を頂き嬉しく存じ上げます。

お茶漬けは、ご提供してる店舗は少なく、お客様からも人気のあるサービスとなっております。
期間限定で様々な具材を出しております。

また、アルコールは約9種類のものをご提供しております。
何か欲しい種類などがございましたら、何なりとお伝え下さい。

最後に、サービスのお時間につきましては、スタッフ一同で話し合い、ご検討していきたいと思います。

この度はご多忙な中クチコミ頂きありがとうございました。

お客様とお会い出来ること心よりお待ちしております。

スーパーホテルJR上野入谷口
フロント　タガイ

この度はスーパーホテルJR上野入谷口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

まず初めに、当館の立地につきまして、お客様にご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。

しかしながら、お部屋やサービスに問題なく快適に過ごせたということで大変嬉しく存じ上げます。

なにかご要望等があれば、スタッフにお申し付けください。

またご機会あれば何卒宜しくお願い致します。

この度はご多忙な中クチコミ頂きありがとうございました。

お客様とお会い出来ること心よりお待ちしております。

スーパーホテルJR上野入谷口
フロント　タガイ

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き、誠に有難うございます。

しかしながら、今回のご滞在につきまして貯湯槽からの水漏れや数々の不行き届きにより、ご不便やご不快なさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。日頃よりお客様の立場に立ったおもてなしを心がけておりますが、お客様への配慮が不足しており、残念な気持ちのままご出発頂きましたこと、大変猛省しております。

貯湯槽に関しましては、早急に修理対応致しました。また、スタッフ一同改善と再発防止、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテルJR上野入谷口のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

スーパーホテルJR上野入谷口
フロント　鈴木

この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き、誠に有難うございます。

コロナ以降各ホテルともインバウンドの戻りや旅行支援の影響もあり最高収益のホテルが多いとのことでございます。

当館はその中でも割とまだ安価な方なのかご連泊者や常連様に多く長くご愛用いただけているかなとは思います。

当然保健所などの検査も行い問題はございませんが衛生的に不安に感じさせてしまっていればお詫び申し上げます。
本年お部屋のリニューアル工事も行う予定でございます。

朝食は品数は多くはないですが人気のあるものをスタッフが悩みながらご提供させていただいてます。
少しでもお好みのメニューがあればありがたく存じます。

ご多忙な中クチコミ頂きありがとうございました。

スーパーホテルJR上野入谷口
統括支配人　山川