この度はアパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、数々のお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
当日のお部屋の空き具合によっては無料でアップグレードさせて頂く場合がございます。お客様にお喜び頂けました様で、私共も大変嬉しく思います。
お近くにお越しの際に、また当館をご利用頂けたら幸いでございます。
この度はお忙しい中当館へご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊課　浦田

この度はアパホテル＜東京大島＞へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルは、最寄り駅の半蔵門線「住吉駅」と都営新宿線「西大島」のちょうど中間に位置しておりまして、どちらも徒歩5分ほどの距離です。コンビニエンスストアも徒歩2分ほどの距離にあり、利便性もございます。
お客様のご指摘にありました牛乳ですが、スタッフが確認致しましたところ、賞味期限などの衛生面で異常はありませんでした。しかしながら、お客様のお口に合わない物を提供致しまして、誠に申し訳ございません。お客様のご指摘を参考致しまして、お客様が快く迎えられる朝食のご提供や入浴剤サービスを検討して参ります。
この度は、大変お忙しい中、当ホテルへのご指摘並びにご投稿ありがとうございます。
宿泊課　朴

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

ルームシアターをご利用いただきありがとうございます。アパホテルでは1,000円で新作を含める100タイトル以上の映画をお客様のお部屋で楽しむことが出来るサービスを提供しております。しかしながらコンテンツ種類が少なく感じられたようで、お客様にご満足していただけず大変申し訳ございませんでした。ご意見を生かし、今後サービスの向上に取り組んで参ります。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊課　浦田

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
併せましてお褒めの言葉と貴重なご指摘を頂戴することが出来大変光栄に思っております。お部屋はリニューアルを行ないましてカーペット・壁紙を一新致しました。広い客室は大きなキャリーケースも十分に広げる事が出来ビジネスにもレジャーにも最適でございます。
朝食に関しましてはご期待に沿うサービスを提供することが出来ず大変申し訳ありませんでした。1日の始まりである朝食を気持ちよくご利用頂ける様、お客様からのご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。次回こそはご満足頂けるものを提供させて頂きたく思っております。是非次の機会もご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。
宿泊課　小澤

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフの禁煙室へのご案内を行った対応に関しましてお喜び頂けたようで大変嬉しく思っております。当日でも空室に余裕のある日は柔軟に対応させて頂く事ができますので、お気軽にお申し出くださいませ。
客室階に関しましてご希望に添えず申し訳ございませんでした。
仰います通り、当ホテルは2階～11階が客室階となっております。多くのお客様が高層階をご所望されていらっしゃいますが、客室のご指定はご遠慮いただいております。予めご了承下さいませ。
当館のすぐ横を流れる横十間川の橋からとても綺麗にスカイツリーをご覧いただけます。次回お越しの際のご散策に是非お勧め致します。
この度のご投稿誠にありがとうございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　成富

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。お客様の仰る通り、オープンの時間に合わせてお客様をお迎え出来る準備を整えるのは当たり前の事でございます。今回頂戴したご投稿はレストランスタッフにきちんと伝え、ホテル・レストラン共にお客様が気持ちよくお過ごし頂ける様、環境の改善に努めて参ります。
また、ご朝食を召し上がって頂き有難う御座いました。お気に召して頂けましたでしょうか。メニューに関しても協議を重ねておりますので、次の機会にもまたご追加頂ければ幸いです。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。ご投稿誠に有難うございました。
宿泊課　小澤

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　乙山

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、「アパ社長カレープレゼント」プランにてご予約を頂戴したにも関わらず、お渡しが出来ておらず大変申し訳ございませんでした。この件に関しましては、お客様へ直接ご連絡をさせて頂きます。また、同様の事が起きないよう改善に努めて参ります。この度は、ご期待に添えない結果となり大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。　

フロント　川田

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただきありがとうございます。
価格に関しましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　乙山

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただきありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　乙山

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからも、多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中口コミのご投稿をありがとうございます。

フロント　乙山

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館のお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
立地に関しましては、当館は都心から離れた場所にございますが、夜は静かな為都会の忙しさを忘れる事ができます。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございます。

フロント　乙山

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
アメニティ類は高評価のお声も多く、今後とも品質にこだわったグッズを提供して参りたい所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　戸北

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
壁の染みに関しましては、改善できますよう修繕方法を検討して参ります。
また、当館のスタッフの対応に関しまして、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。
フロント　乙山

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館の設備等に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様に満足して頂けました事、大変嬉しく思います。次回もお客様のご利用心よりお待ちしております。　フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 エアコンに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。当館は他のアパホテルに比べて築年数が経っていますが、その分お部屋の清掃、共用部の清掃・点検を徹底し、お客様に満足して頂けるように努めて参ります。お風呂場のドアに関しましても確認し清掃致しました。お客様から頂いたご意見を今後の施設運営に活かしてまいります。　フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフに関してお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただけますよう日々サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は「住吉駅」「西大島駅」どちらも徒歩5分程の場所にございまして、初めてでも比較的迷わずに来館でき、好立地となっております。
客室や価格に関しましてもご満足頂けたようで、大変嬉しく感じてります。
ご投稿につきましても、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
フロント 江間

この度はアパホテル〈東京大島〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のチェックインの際、お手数とお時間をとらせてしまいまして申し訳ございませんでした。
どちらのサイトでご予約いただいても、すぐにお部屋にお通しできるよう努めてまいります。
チェックインのシステムに関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。

また、設備に関しましてもお声を聞かせてくださりありがとうございます。
エレベーターの台数と製氷機に関しましてはご不便をお掛けしました。お客様からの貴重なお声として今後に活かしてまいります。
エレベーターの窓の仕様に関しましてはお客様のプライバシー保護のために目隠し処理を施しております。


よりご満足頂けるホテルを目指し、お客様のお声をもとにこれからも努力してまいります。
貴重なお声を寄せて頂きましたことに重ねて感謝申し上げます。
またの機会にお越し頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　佐々木

この度は、アパホテル〈東京大島〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフについてお褒めの言葉をいただき本人はもとより、フロントスタッフ全員で喜んでおります。
サービス業に携わる者としてサービスの本質である接客に於いて、お褒めの言葉を頂けると大変嬉しく思います。
これからもお客様に寄り添い、より良いサービスを供すること出来るよう研鑽を積んで参ります。

この度は、貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐々木