いつもアパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今後もお客様に気持ちよくご利用頂ける様、従業員一同精進してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を有難うございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課　谷山

この度は、アパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、客室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠に嬉しい限りでございます。
朝食に関しましては、ご満足いただける内容でありませんでしたこと、お詫び申し上げます。
今後、レストラン担当者と協議し改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を有難うございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課　谷山

この度は、アパホテル＜東京大島＞をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
当館は、2012年にリニューアル致しまして、シングル18平米・ツインは20平米と広い造りがご好評を頂いております。
おくつろぎ頂けましたでしょうか？
今後も、お客様皆様に気持ちよくご滞在いただけるよう努力して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお言葉を頂き、有難うございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申しております。
宿泊課　谷山

この度は、アパホテル〈東京大島〉へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当館は猿江恩賜公園のすぐそばにありまして、散歩するのに最適とご好評を頂いております。
お客様のおっしゃるとおり、徒歩5圏内にコンビニ・飲食店がございます。
朝食は和食と中華のバイキングでして、前売り800円・当日1000円でご利用いただけます。
お近くにお越しの際は、アパホテル〈東京大島〉へのご宿泊、従業員一同心よりお待ちしております。
この度は、貴重なご意見のご投稿有難うございました。
宿泊課　谷山

この度は、アパホテル＜東京大島＞へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
お客様のお褒めのお言葉、スタッフ一同非常に嬉しく思います。有難う御座います。お客様のお言葉を励みに、今後もより一層気持ちの良い環境作り、サービス向上に努めて参ります。
ご朝食のコーヒーに関しましては、お客様にご満足頂けず大変残念に思います。出来るだけ多くのお客様のお好みにお応え出来る様努めて参ります。
この度はお忙しい中での当館へのご投稿、誠に有難う御座いました。
宿泊課　浦田

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
総合的に満足という評価を頂きましたが、清掃に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
客室は商品であり、清潔な状態でお客様に提供するのがホテルの務めであると存じます。
大変申し訳ございませんでした。
今回の事例を交え清掃スタッフへの報告並びに教育、フロントスタッフの客室管理強化に努め、再発防止を行って参ります。

また、綿棒に関してですが、数に限りがございますが、フロントにご用意があります。
次回ご宿泊の際にはご不便等ございましたら、是非お気軽にフロントへお声掛け下さいませ。

よりお客様が過ごしやすい環境を目指し、向上に努めて参りますので、これからもアパホテル＜東京大島＞をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊心より、お待ち申し上げます。
宿泊課　三浦

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、インターネット上で決済のお手続きがお済みであったにもかかわらず、チェックイン時にお代金を請求してしまい、大変失礼いたしました。この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。事前、およびチェックイン時の確認の徹底を図ってまいります。

またご朝食の際、レストランスタッフの態度が非常に悪く、重ね重ね申し訳ございませんでした。お客様の前に立つものとしてあってはならない行為であり、レストランならびに該当のスタッフへの指導を基礎から再度徹底してまいります。

この度は、ホテルスタッフに至らない点が多々あり、お客様には複数回にわたりご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　井上

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルでは空室状況により、シングルでご予約のお客様に対しても勝手ではございますがツインルームをご案内することがございます。お客様にご満足いただけましたご様子で一同光栄に存じております。なお、こうしたアップグレードは常に行っているものではなく、また必ずしもお客様のご要望にお応えできるものではございませんので、ご了承下さいませ。

テレビの配置に関しましてご意見いただき、誠にありがとうございます。お部屋のレイアウトはすぐの改善が難しいところでございますが、お客様に快適にテレビをご覧いただけますよう、今後のホテル運営での参考とさせていただきたく思います。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　井上

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

当ホテルは、最寄りの地下鉄住吉駅、西大島駅の出口からいずれも一本道で徒歩約５分の距離にございます。ご不明な場合にはお電話でもご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
また、当ホテルの目の前には都営バスの大島二丁目バス停があり、錦糸町駅まで便利にお越しいただけます。アクセス案内におきましてバス停があると良いとのことで、是非とも前向きに検討させていただきたく思います。貴重なご意見誠にありがとうございます。

また、喫煙室をご希望のところご利用いただけず、大変ご不便をおかけいたしました。ご予約の際に喫煙室と禁煙室をお選びいただくようになっておりますが、ご予約いただけなかった場合は、当日喫煙室が満室となっていた可能性がございます。なおそのような場合でも、当日キャンセル等の理由により喫煙室へのお振替ができる場合もございますので、チェックイン時にお気軽にお問い合わせくださいませ。

おおむねご満足のいくご宿泊となりましたご様子で、光栄に存じております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度はご丁寧にご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊課　井上

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、とても残念に思います。
埃一つ、指紋一つない清掃がアパホテルの理念であり、清掃スタッフも周知している事でございます。
大変申し訳ございませんでした。
今回の事例も交え、清掃会社へ伝え、清掃意識の向上を徹底致します。

また、価格とフロント対応に関してまして満足を頂けたようでうれしい限りでございます。
価格についてですが、アパホテルは機能性を重視したホテルであり、比較的リーズナブルな価格でご案内をしております。
そして、アパホテル＜東京大島＞は、部屋の大きさがシングル16㎡、ツイン20㎡であり首都圏のアパホテルでNO,1の部屋の広さでございます。
またのお越しの際にも是非、広々とした空間で疲れをお癒し下さいませ。

今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂ける空間作りを目指し改善・向上に努めて参りますので、アパホテル＜東京大島＞をよろしくお願い致します。
お忙しい中貴重なご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心より、お待ち申し上げます。
宿泊課　三浦

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用下さり誠に有難うございます。
当ホテルはアパホテルの中でも客室が広い作りをしており、シングルルームが１６平米、ツインのお部屋に関しては２０～２７平米をご用意しております。
また空気清浄機や加湿器などフロントで貸出を行っております。
ベットは米国シェアNo.1のシーリー社と共同開発した、アパホテルオリジナルベッド「Cloud fit
(クラウドフィット)」を使用しており、お客様にご満足頂けたようで大変恐縮しております。
　
また近くへいらした際には是非当館をご利用下さい。従業員一同心からお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
　
アパホテル＜東京大島＞　宿泊課：横井

この度はアパホテル東京大島にご宿泊していただき誠に有難うございます。

当ホテルではお客様に時間に余裕を持って、
少しでもくつろいで頂けるよう、チェックアウトのお時間を１１時とさせて頂いております。
また１時間当たり１０００円の延長料金が発生しますが、最大１４時までの延長も可能です。
　
自動販売機に不備がありましたようで、
大変申し訳ございません。
自動販売機の管理会社との共同で
改善を図って参ります。
　
また近くへお立ちよりの際には是非当ホテルを
ご利用下さい。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
　
アパホテル＜東京大島＞　宿泊課：横井

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
当ホテルから、最寄りの住吉駅までは５分程でございます。
排気口と葉書についてはすぐに確認し改善させて頂きます。
スタッフ一同お客様に快適に過ごして頂けるよう日々サービスの向上に努めている次第でございます。
今後も満足頂けるようなサービス提供に努めてまいりますので、お近くにお越しの際はぜひアパホテルをご利用下さい。
築地方面をご利用との事ですが、この夏にはアパホテル＜新富町駅前＞が新たに開業致しますので是非ご利用下さい。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
アパホテル＜東京大島＞宿泊課：横井

アパホテル〈東京大島〉にご宿泊いただき、ありがとうございます。

ご朝食をお召し上がりいただきましてありがとうございました。当ホテルのご朝食は中華料理をメインとしたバイキング形式とさせてただいておりまして、中華粥などのほか、一部和食、洋食のメニューも取り揃えております。
しかしながらお客様にご満足いただけず大変心苦しく存じております。メニューの多様化など、連泊のお客様にも飽きることなくご満足いただけますよう、レストランスタッフと協議のうえ改善、改良に向けた検討を行ってまいります。
ご意見いただきましてありがとうございました。
宿泊課　井上

アパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご朝食をお召し上がりいただきましてありがとうございました。当ホテルのご朝食はバイキング形式となっており、中華粥や肉まんといった中華料理を中心に、一部和食やパンなどのメニューも取り揃えております。前日までのご予約で大人1名様800円と比較的リーズナブルにお召し上がりいただけますので、ご宿泊の際にはぜひともお試しくださいませ。

今後ともお客様にご満足いただけますよう、メニュー内容の見直し等、常に怠ることなくサービスの向上に励んでまいります。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊課　井上

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館からアリオ北砂までは少々距離がございますが、連泊中でお子様がいらっしゃるお客様にはお楽しみ頂ける施設としてご案内差し上げております。
客室内のタオルが煙草臭かったとのことで大変申し訳ございませんでした。
リネン類は倉庫で管理を行っております為、煙草の煙に触れられる場所には決して置いておりませんが、いま一度管理の徹底を行わせていただきます。
また、スタッフが誤った番号のルームキーをお渡ししてしまったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。防犯上、決して行ってはならない当ホテルスタッフの重大なミスでございます。
お疲れのところ、お部屋でお休み頂けるはずだった貴重なお時間をこの様なミスで割かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ全員に二度とこの様なミスを犯さぬ様徹底指導し、再発防止に努めさせていただきます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非アパホテル＜東京大島＞をご利用くださいませ。
宿泊課　成富

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

今回は当館の都合により勝手ながらツインルームをご案内させていただきましたが、お寛ぎいただけましたご様子で幸いでございます。
また接客面におきましてフロントスタッフへのお褒めの言葉も賜り、光栄に存じております。

ご朝食につきましては中華と和食のバイキング形式としてご案内させていただいております。中華粥等の比較的あっさりとしたメニューのほか、一部パンなどのご用意もございますので、お好みでお召し上がりいただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。ご滞在の途中お部屋の移動を伴うこととなりまして、お客様にはご不便とお手数をおかけいたしました。

当ホテルではセミダブルルームに加えましてダブルルームの販売も開始しております。室数には限りがございますが、セミダブルではベッドが狭いとお考えのお客様にはぜひ一度お試しいただければと思います。

また当ホテルでは、全米No.1シェアを誇るシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルのベッドマットレス「Cloud Fit」を導入しており、皆様に安眠していただけるものと考えております。
ご朝食につきましてもご満足いただけましたようで大変光栄に存じております。引き続きご評価いただけますようレストランスタッフともども精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

いつも、アパホテルズ＆リゾーツ、ならびにアパホテル＜東京大島＞をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの最寄り駅である住吉駅からは、地下鉄半蔵門線で大手町や永田町等へも乗り換えなしでお越しいただけることから大変便利な立地に位置しております。

また今回はこちらの都合からツインのお部屋をご案内させていただきましたが、ご満足いただけたようで一同うれしく存じております。

ただいま、私どもでは中期5ヵ年計画「SUMMIT5」に基づき、東京都心部を中心にホテルの開業を集中的に進めております。今後も多くのホテルがオープンする予定でございますので、是非ともご期待くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用頂きまして、ありがとうございました。

お客様のご期待に沿う事ができ大変光栄でございます。当館7月よりリニューアル工事を進めており、絨毯・壁紙の張替えを行いましてお部屋の一新を図っております。お客様が心地よくお過ごし頂ける様、ハード面は勿論のこと、ホテルスタッフのサービス向上にもより一層努めて参ります。
機会がありましたら、ご投稿者のお客様にもご宿泊頂ければ幸いでございます。次回のご宿泊心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿誠に有難う御座いました。
宿泊課　　小澤