この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご意見をご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もいつも気持ちの良い環境を信条に従業員一同努力して参ります。お客様の声に耳を傾け、更に満足して頂くべく協議させて頂きます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊課 谷山

いつもアパホテル＜東京大島＞をご利用頂き誠に有難うございます。
空気清浄機につきまして、フィルター交換と共に清掃及びメンテナンスを行って参ります。
お客様皆様にご満足して頂けますよう従業員一同精進して参りますので、今後ともアパホテル＜東京大島＞並びにアパグループをご贔屓くださいませ。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課 谷山

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
清掃時間帯におきましてお客様にはお恥ずかしい点をお見せしてしまい大変失礼致しました。大型のリネンを運搬する際に恐縮ではございますがエレベーターを利用させていただいており、それ以外ではお客様のご迷惑にならないよう非常階段で上り下りをさせていただいております。しかしながら清掃スタッフのマナー、身だしなみにつきましては徹底させます。誠に申し訳ございません。
貴重なご投稿ありがとうざいました。またのお越しをお待ちしております。
宿泊課　児玉

この度は、アパホテル＜東京大島＞をご利用頂きまして、誠に有難うございます。当館は、お部屋からスカイツリーが見えるお部屋もございます。お客様の仰る通りスカイツリーへ約10分という立地でございます。
お風呂に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。お客様のご意見を真摯に受け止め、清掃担当者と連携をはかり、点検と合わせて改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠に有難うございました。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同お待ちしております。
宿泊課 谷山

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある中から当ホテルをお選び頂き、客室清掃やフロントの対応は申し分ないというお声を頂いたのにも関わらず、朝食時にお客様に残念な思いをおかけしてしまい、心底残念に思います。
大変申し訳ございませんでした。
ただちにこのようなことが起きぬよう、お客様の声を伝えて再発防止に努めます。
この度は申し訳ございませんでした。
お客様にまた宿泊したいと思って頂けるような、気持ちの良い環境作りを目指して参りますので、今後ともアパホテル＜東京大島＞をよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　三浦

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の景色・アップグレードに関しましてご満足頂くことができましたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
しかしながらお客様にはエアコンに関しましてご不便・ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、一部のエアコンにてフィルターの汚れによる不具合や宿泊のお客様のエアコンの使用状況によりときおり不具合が見られ、エアコン修理に取り掛かっておる最中でございます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の「また利用させて頂きます。」というお言葉は私共ホテルマンにとって大変光栄であり嬉しいお言葉でございます。
お客様がまたのご宿泊の際にも同じように泊まりたいと思って頂けるよう、お客様をおもてなしする万全の状態でお迎えできるよう日々改善・努力して参りますので、今後ともアパホテル＜東京大島＞をよろしく御願い申し上げます。
この度はお忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館心より、お待ち申し上げます。
宿泊課 三浦

このたびはアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しましてお客様にご満足頂けましたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様のご指摘の通り、当ホテルは東京観光にはもってこいの立地でございます。
当ホテルから徒歩5分の場所に都営新宿線・半蔵門線が通る東京メトロ住吉駅があり、スカイツリーまでは東京メトロを使い計10分で行くことができます。
是非、また東京観光等で東京にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。

しかしながら、清掃に関しましてお客様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変残念に思います。
申し訳ございませんでした。
客室は商品であり、お客様へのおもてなしのため清掃は目につけないところまで行き届いているべきであると存じます。
清掃員と今回の事例を交え話し合い、清掃強化に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご投稿、ありがとうございました。
よりお客様が寛ぐことのできる環境を築き上げるため、邁進して参りますので、これからも当ホテル並びにアパグループをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館心より、お待ち申し上げます。
宿泊課 三浦

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
清掃・防音・看板におきましてご不便・ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
なかでも清掃に関しましては客室は商品であり、髪の毛一本,指紋一つあってはならないものであると認識しております。
清掃に関しまして不備がございましたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回の例を交え、清掃会社へ清掃意識の見直しを図り、フロントスタッフの点検も一層注意して参ります。
また、今回のように清掃の不備や周囲の影響によりお困りの場合、お気軽にフロントまでご連絡を下さいませ。
お部屋を変更させて頂く等、対応をさせて頂きます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
ご迷惑をおかけしてしまいましたが、ベッドにご満足頂けことは幸いでございます。
ベッドはアメリカで定評のある寝具メーカー、シーリー社との共同開発により誕生したベッドでございます。
お客様がまたのお越しの際はさらにご満足頂けるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館心より、お待ち申し上げます。
宿泊課　三浦

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは新大橋通りという大通りに面しており、住吉駅から大通りを一直線に歩きまして、5分程の距離でございます。　
お疲れのところ、当ホテルまで足を運んで頂き、ありがとうございました。
そして、2階まで階段でお上がり頂き、ご不便・ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルの構造上2階にエレベーターが通りませんでして、恐縮ながらお詫びの気持ちも込め、お一人のお客様に対してでもツインのお部屋をご用意している次第でございます。
お部屋にご満足頂けたようで、うれしい限りでございます。
しかしながら、フロントの者のキャリーバックを2階まで運ぶ機転も必要であったと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

体温計につきましては、私共のご用意でお役に立つことができ、光栄でございました。
次回宿泊の際にも何かお困りの点ございましたら、お気軽にフロントまでお申しつけ下さいませ。
早急に対応させて頂きます。
この度はお忙しい中貴重なご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申しあげます。
宿泊課　三浦

この度はアパホテル＜東京大島＞にご来館頂き、誠にありがとうございます。
複数のご意見・ご要望、ありがとうございます。
コンビニ・ドライヤー・コンセント・お茶・サービスにおきましてご不便・ご不快な思いをおかしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

コンビニは、当ホテルより3分程に位置しております“ファミリーマート”が最短でございます。
3分ではございますが、会社帰りのお客様には億劫な距離。私自身痛感しております。
当ホテルにはアルコールを含む自動販売機やアパ社長ラーメンがございまして、多くのお客様にご利用頂いております。
次回お泊り際、是非ご利用下さいませ。

ドライヤーに関しましては、点検が怠ってしまいご迷惑をおかけ致しました。
本来ドライヤーの不備を見つけるのは清掃またはフロントスタッフの役目でございます。申し訳ございませんでした。
清掃の者へ今回の事例を含めた注意喚起はもちろん、フロントスタッフを含めまして一層の客室管理・点検を心掛けます。
また、このような不備があった際には、是非早急にフロントまでお声掛け下さいませ。
早急に対応させて頂きます。
コンセントが少ないという場合にも、タップの用意がありますので、在庫を確認した後にすぐお持ち致します。お気軽にお声掛け下さいませ。

お茶・サービスにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
支配人を通じまして、前向きに検討をさせて頂きます。

ベッドに関しましては満足頂けたようで、スタッフ一同うれしい限りでございます。
当館のベッドはシーリー社とアパグループが共同開発しました「Cloud fit」を全室に導入しておりまして、ベッドのやわらかさにお客様から大変ご好評頂いております。
またの宿泊の際も是非、「Cloud fit」で疲れをお癒し下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご投稿、誠にありがとうございます。
これからもお客様が心から寛ぐことのできる空間を築き上げるべく日々邁進して参りますので、今後ともアパグループ並びにアパホテル＜東京大島＞をよろしく御願い申し上げます。
お客様のまたのご来館心より、お待ちしております。

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。当館はリニューアルしたばかりでして、多くのお客様からご好評頂いております。最近入れ替えたばかりの大型テレビもご満足頂けましたでしょうか。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。ありがとうございます。ご到着が0時を過ぎてしまう場合、基本的にはホテルまでご連絡をお願いしております。24時間フロントスタッフが対応致しますので、遅い時間のチェックインでもご安心下さいませ。

またハンドソープの件ですが、細かい所まで気がまわっておらず、大変失礼致しました。今後は細かい所まで念入りに気を配って参ります。ご指摘頂きありがとうございます。

これからもお客様の期待を大きく上回る様なホテルを目指して参ります。今後もアパホテル＜東京大島＞をご愛顧下さいましたら幸いでございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中、当館へのご投稿誠に有難うございました。
宿泊課　浦田

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

当ホテルは住吉駅、西大島駅から徒歩約5分、錦糸町駅、亀戸駅から徒歩約15分の距離でございます。飲食店をお探しのお客様には徒歩圏内の西大島駅をご案内しておりますが、繁華街の錦糸町駅、亀戸駅周辺のほうがより多くのお店が見つかるかと思います。

また、ご一緒に画像を添付していただきましてありがとうございます。お客様の満足そうにしていらっしゃるお顔を拝見することができ、一同大変うれしく存じております。
またお目にかかれますことを、一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊課　井上

この度はアパホテル＜東京大島＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
エレベーターにおいてお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び致します。申し訳ございませんでした。

当ホテルでは従業員用のエレベーターがなく、従業員が利用し、清掃の時間帯は清掃者も多々利用致します。
しかし、それどころか清掃の者が同乗するなど、もってのほかでございます。
大変申し訳ございませんでした。
今後起こらないよう、清掃会社と話し合いを行います。

お忙しい中貴重なご投稿、ありがとうございました。
お客様が不快な思いをすることなく、気持ちよくご滞在できるようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　三浦

この度は、アパホテル＜東京大島＞にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。客室の広さや設備に関しましてご満足いただけましたご様子で幸いでございます。

しかしながら、カーペットやデスクに残っておりました埃によりお客様の気分を害してしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃業者への指導を強化するとともに、フロントスタッフによるチェックも定期的に実施してまいります。

次回ご宿泊の際にはきれいなお部屋へご案内できますよう、サービスの向上に取り組んでまいります。
宿泊課　井上

この度はアパホテル東京大島をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルは半蔵門線・都営新宿線の住吉駅から
徒歩５分ほどでございます。
また近くへお立ち寄りの際には是非当館をご利用下さい。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
　
アパホテル東京大島　宿泊課：横井

この度はアパホテル〈東京大島〉にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

当ホテルではレストランが中華料理店であることから、ご朝食も中華料理を中心とした、ホテルとしてはあまり類を見ない内容となっております。肉まんや中華粥などのほか、一部和食やパンなどのメニューも取り揃えておりますので、お好みに応じたお召し上がり方でお楽しみくださいませ。

またベッドにつきましてお気に召されたご様子で光栄に存じております。当ホテルでは、全米No.1シェアを誇るシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルのベッドマットレス「Cloud Fit」を、一部を除く全客室に導入しております。文字通り雲に包み込まれるような感触で、お客様の安眠をサポートいたします。どうぞごゆっくりお寛ぎくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊課　井上

この度は、アパホテル〈東京大島〉にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

当ホテルはこの度リニューアルが完了し、より快適なお部屋へと生まれ変わりました。
ホテル周辺には緑豊かな猿江恩賜公園があるなど、大通りに面していながら閑静な環境が特長でございます。またコンビニエンスストアまで徒歩約3分、繁華街の錦糸町や亀戸、東京スカイツリーへも便利にお越しいただける立地で、平日はビジネス、休日は観光にと多くのご利用をいただいております。

皆様に料金以上の満足感を得ていただけますよう、引き続き清掃や接客面など一層力を入れてサービスの向上に取り組んでまいります。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

この度は、アパホテル〈東京大島〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルのツインルームは標準で約20㎡以上と広めのつくりとなっております。またシングルルームでも約16㎡と、首都圏の他のアパホテルと比べてもゆとりあるお部屋のつくりとなっておりまして、出張など一名様でのご利用の際にも快適にお過ごしいただけるかと存じます。
当ホテルはこの度リニューアル工事を行いまして、全客室の壁紙と絨毯が新しいものへと変わっております。新築のホテルと同様の快適な環境となりました当ホテルを、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

また当ホテルは、昨年5月に開業しました新名所東京スカイツリーまで、住吉駅から2駅5分でお越しいただける大変便利な立地でございます。
ＪＲ線の駅までは、錦糸町駅、亀戸駅までいずれも徒歩約15分とやや距離がございますが、当ホテル前のバス停から出ておりますバスをご利用いただくと錦糸町駅まで便利にお越しいただけます。

ご投稿いただきありがとうございました。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
大晦日イベントでのご宿泊との事で、当ホテルでのひと時をお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルは都営地下鉄新宿線『住吉駅』と『西大島駅』の丁度中間に位置しております。住吉駅にはスカイツリーへのお出かけに便利な半蔵門線も通っておりますので、ビジネス・観光問わず当館の立地は大変ご好評いただいております。
客室備品に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。また客室湯船の水はけに関しましてご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様にご指摘頂きました箇所は早急に確認し対策をさせていただきます。
当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
また東京へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　成富

この度はアパホテル＜東京大島＞をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテル1階テナントレストランの朝食バイキングに関しましてご感想誠にありがとうございます。
仰います通り、当ホテルにございますレストランは中華レストランでございます。
朝食に関しましても中華料理が主となっておりますが、お惣菜などの和食、ウインナーや食パン等洋食もご用意がございます。
東京都内におきましても、中華朝食バイキングが食べられるレストランは珍しい為お客様にはご好評いただいております。
お客様におかれましては、中華レストランがお気に召されなかったとの事で、当ホテルでのご滞在が満足いただけず大変残念に感じております。
しかしながらお客様に頂戴致しました貴重なご意見を今後のレストラン運営改善の中でテナントスタッフとも協議を行なって参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　成富