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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月28日 16:17:56
-
ベット、お風呂は広くて快適でしたが、冷蔵庫の冷えが悪かったのと、
部屋の広さに対してテレビが小さく、視力が悪い為、メガネが手放せない状態でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- グランデュールホテル 2017年10月01日 14:48:04
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
冷蔵庫とテレビに関しましては、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫に関しましては、入念な検査・確認を行って参る所存でございます。
テレビに関しましては、今後の改善検討事項として、しっかりと協議をして参りたいと思います。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご不便なくお過ごしいただく事を第一に、よりよいホテル作りに精進して参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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lovebylilyさんの グランデュールホテル のクチコミ
- lovebylilyさん [30代/女性] 2017年09月01日 04:01:47
-
いつもお世話になっております。缶ビールがもらえませんでした。まぁ、お酒は飲めませんが笑 いつも楽しみだった有線放送残念でしたね。ミネラルウォーターは、もうなくなったんですか?また行きますのでよろしくお願いいたします。お布団ひいといて頂き感謝です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- グランデュールホテル 2017年09月07日 15:21:11
-
いつもタートルヒルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
プラン特典である缶ビールをお渡ししておらず、大変申し訳ございませんでした。
当プランは、当館のスタンダードプランをご予約いただいたお客様に差し上げておりますミネラルウォーターのかわりに缶ビール特典がついているプランなのですが、お酒が飲めないお客様には本来ミネラルウォーターをお渡しするはずでした。
せっかくご予約いただいたにも関わらず、本当に申し訳ございません。スタッフ一同反省しきりでございます。
今後このような事がなきように、今一度気を引き締めて取り組んで参ります。
お客様にご満足いただけますよう隅々まで心配りをして参る所存でございますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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ケーシーゲートさんの グランデュールホテル のクチコミ
- ケーシーゲートさん [40代/男性] 2017年07月15日 06:12:50
-
全体的に頑張っているのがわかります。水や壁紙などいろいろ工夫されているようです。しかし、クローゼットなどの備品が安っぽい感は否めません。コンビニが隣にありますので便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- グランデュールホテル 2017年07月20日 11:35:20
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
お部屋の備品に関しましては大変申し訳ございませんでした。
この度ご指摘いただきました点を内部に挙げさせていただき、しっかりと検討をして参る所存でございます。
気付きとなる貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
よりよいホテル作りに一層努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月02日 17:26:44
-
チェックイン可能時間が遅い。
部屋は普通。
立地は駅から少し遠い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- グランデュールホテル 2017年07月02日 18:54:31
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
チェックイン可能時間に関しましては、ご不便をお掛け致しました。
お客様のご意見として真摯に受け止め、内部にて検討事項として挙げさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけますよう、よりよいホテル作りに一層努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月30日 16:49:19
-
宿泊代金税込み6000円でしたので相応と評価します。ビールはよかったです。ベッドはよいのかもしれませんが布団がペラペラでしたので少し残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- グランデュールホテル 2017年07月02日 18:51:43
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
お布団に関しましてはお気に召していただけず、大変申し訳ございませんでした。
しっかりとチェックを行い、改善出来る部分は前向きに検討して参りたいと思います。
お客様が快適にお休みいただけるホテル作りに一層精進して参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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riverinnyさんの グランデュールホテル のクチコミ
- riverinnyさん [40代/男性] 2017年06月28日 21:16:00
-
フロントでお水をいただきました。
ありがとうございます。
Wifiもあり、周辺観光も便利で良かったと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- グランデュールホテル 2017年07月02日 18:47:30
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
今後もお客様にとって利便性の高いホテル作りに精進して参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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riverinnyさんの グランデュールホテル のクチコミ
- riverinnyさん [40代/男性] 2017年06月28日 21:15:09
-
広い部屋で良かったです。
隣にはファミマや食事場所もあり、駅からのアクセスも悪くないです。
ミネラルウォーターをサービスで配布されておりうれしかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年06月
- グランデュールホテル 2017年07月02日 18:46:05
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
問題なくご宿泊いただけたようで大変よかったです。
今後もお客様が快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月28日 17:20:39
-
駅から離れていて食事等不便な面はあるが、とくに悪いところはない。集中エアコンの温度が少し高い気がする。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- グランデュールホテル 2017年06月28日 17:41:24
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
エアコンの温度設定に関しましては、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
対応が可能な場合もございますので、何か気になる点がございました際は、フロントまで何なりとご用命下さいませ。
お客様が気持ちよくお過ごしいただけますよう精一杯精進して参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月29日 18:38:49
-
昔の方が対応が良かった気がする。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- グランデュールホテル 2017年05月01日 10:25:12
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
この度のお客様への応対に関しましては、以前よりもよくないとのご印象を抱かれたようで、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同心配りの行き届いた応対を日々心掛けておりますが、初心に戻り、今一度意識を強めて参る所存でございます。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
大切なお客様のお声を真摯に受け止め、よりよいホテル作りに一層励んで参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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ヒデロン0834さんの グランデュールホテル のクチコミ
- ヒデロン0834さん [50代/男性] 2017年04月27日 10:06:58
-
フロントのアロハと隣の中華料理店とのギャップは面白かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- グランデュールホテル 2017年05月01日 10:11:08
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
当館は館内全体をハワイアンコンセプトで統一しておりますが、併設の料理店は中華ですので確かにギャップがございますね。
面白いと好意的に捉えていただき、ありがとうございます。
今後もよりよいホテル作りに努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月24日 19:34:34
-
和室で4人泊まるのはチョット狭かったです。
部屋いっぱいに布団を敷き詰めても重なってました。3人がギリギリかな。
マットレスは凄く寝心地良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
- グランデュールホテル 2017年05月01日 10:06:45
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
お部屋の広さに関しましてはご不便をお掛け致しました。
当館和室のマットレスは、高反発マットレス「Airy」を導入をしており、お客様に大変好評をいただいております。
寝心地が良かったとのお声をお聞き出来てよかったです。
今後も快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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はやひゆさんの グランデュールホテル のクチコミ
- はやひゆさん [40代/男性] 2017年04月22日 14:09:08
-
お風呂場の排水口のニオイが部屋まで匂ってくるのが気になりました。改善をお願いします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- グランデュールホテル 2017年04月24日 18:31:01
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
風呂場の排水溝の臭いに関しましては、ご不快な思いを抱かせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
万全の客室状態でお客様をお通し致しますよう、清掃スタッフ・従業員共々、清掃時の確認の徹底を強化して参ります。
よりよいホテル作りの為により一層の精進の気持ちをもって今後の発展に励んで参りますので、このような事がありながら誠に恐縮なお願いではございますが、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月09日 15:37:18
-
お気に入りで頻繁に利用してます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- グランデュールホテル 2017年04月11日 12:04:01
-
いつもタートルヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館をお気に入りいただきまして、心より感謝を申し上げます。
今後もご満足いただけますよう精一杯精進して参りますので、今後ともホテルタートルヒルズを末永くご愛顧いただけますよう、どうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月10日 13:01:11
-
チェックイン時間前でもチェックインさせてくれるので気に入ってます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- グランデュールホテル 2017年01月10日 17:17:26
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
チェックインに関しましては、お客様を出来る限りお待たせしないように心掛けております。
当日の状況次第ではございますが、お部屋の準備ができればご案内するようにしております。
今後もお客様にお喜びいただけますようスムーズな応対を心掛けて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月05日 17:18:29
-
便座が冷たいのは 勘弁してください。後は 普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- グランデュールホテル 2017年01月10日 17:09:45
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
トイレの便座に関しましては、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
暖房便座の導入を内部にて挙げ、しっかりと検討して参りたいと思います。
お客様の貴重なお声が私どもの気付きとなり、発展へと繋がって参ります。
お声をお寄せいただきまして、大変感謝致しております。
よりよいホテルを目指し精一杯努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ジュニアスイート和洋室27平米◇ベッド幅180】
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月02日 17:23:39
-
部屋、設備等特に不満無いホテルです。
今回は予約日程を間違えてとっており、チェックインで間違えに気付き予約がない旨の案内頂きました。
その際に他の部屋で本日泊まれないか伺ったところ、「本日は満室です」と即答されてしまいました。
その後楽天さんのサイトから見たら普通に空部屋あったため泊まることが出来ました。
調べればすぐに分かることでしたのに対応頂けなかった事だけは少し残念でした。
良いホテルとは思いますので、機会がありましたらまた利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- グランデュールホテル 2017年01月04日 10:37:47
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
フロントでのご案内の不手際、大変申し訳ございませんでした。
あくまで推測ではございますが、キャンセルにより入れ違いで空室が出るなど、Webと現場フロントで多少のタイムラグが生じる場合がございます。
何卒、ご容赦いただけますと幸いでございます。
「良いホテル」「また利用させていただきます」との大変有難いお言葉を頂戴致しまして、非常に嬉しく思っております。
今後もより快適なホテル作りに努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】最上階デラックスシモンズ★14平米ベッド幅120】
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月26日 18:48:04
-
浴槽の排水が洗面所床に逆流して溢れた。チェッアウト時に従業員さんにお知らせしました。
た。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- グランデュールホテル 2017年01月04日 10:14:10
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
浴槽の排水に関しましては、ご不便とご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後二度とこのような事がなきよう清掃手順を今一度見直し、日頃のメンテナンス・日々の清掃を徹底して参ります。
チェックアウト時に従業員にお知らせいただき、誠にありがとうございました。
大変感謝致しております。
よりよいホテル作りの為に一層精進してゆかねばならないと気を引き締めて参ります。
このような事がありながら誠に勝手なお願いとは存じますが、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シモンズツイン22平米(ベッド幅140・120)】
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月11日 17:07:01
-
お世話になりました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- グランデュールホテル 2016年11月18日 14:00:23
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在は問題なくお過ごしいただけましたでしょうか?
今後も快適なホテル作りに努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】
立地3
投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月01日 15:05:14
-
風呂とトイレの空間が狭すぎるので少し残念だった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- グランデュールホテル 2016年11月01日 16:52:19
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
バスルームの空間が狭い点に関しましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
設備面ですので改修はなかなか難しいですが、他のサービス面などで出来る限り補ってゆけるようにして参りたいと思います。
今後も快適なホテル作りに努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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Lin1566さんの グランデュールホテル のクチコミ
京急川崎駅より思ったよりも遠かった。
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この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
アクセス面ではLin1566様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
お部屋でのご滞在に関しましては、概ねご満足頂けましたご様子で安堵しております。
これからも多くのお客様にご満足頂けますよう精進して参りますので、ホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。