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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月24日 19:34:34
-
和室で4人泊まるのはチョット狭かったです。
部屋いっぱいに布団を敷き詰めても重なってました。3人がギリギリかな。
マットレスは凄く寝心地良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
- グランデュールホテル 2017年05月01日 10:06:45
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
お部屋の広さに関しましてはご不便をお掛け致しました。
当館和室のマットレスは、高反発マットレス「Airy」を導入をしており、お客様に大変好評をいただいております。
寝心地が良かったとのお声をお聞き出来てよかったです。
今後も快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪ミネラルウォーターサービス≫【全室シモンズ★アワード4回受賞&5年連続4つ星】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】リニューアル和室19平米(バストイレ付)】
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はやひゆさんの グランデュールホテル のクチコミ
- はやひゆさん [40代/男性] 2017年04月22日 14:09:08
-
お風呂場の排水口のニオイが部屋まで匂ってくるのが気になりました。改善をお願いします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- グランデュールホテル 2017年04月24日 18:31:01
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
風呂場の排水溝の臭いに関しましては、ご不快な思いを抱かせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
万全の客室状態でお客様をお通し致しますよう、清掃スタッフ・従業員共々、清掃時の確認の徹底を強化して参ります。
よりよいホテル作りの為により一層の精進の気持ちをもって今後の発展に励んで参りますので、このような事がありながら誠に恐縮なお願いではございますが、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割10】10日前までのご予約がお得!~全室シモンズベッド~
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- 【【禁煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月09日 15:37:18
-
お気に入りで頻繁に利用してます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- グランデュールホテル 2017年04月11日 12:04:01
-
いつもタートルヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館をお気に入りいただきまして、心より感謝を申し上げます。
今後もご満足いただけますよう精一杯精進して参りますので、今後ともホテルタートルヒルズを末永くご愛顧いただけますよう、どうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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shinichi390さんの グランデュールホテル のクチコミ
- shinichi390さん [40代/男性] 2017年03月10日 09:35:30
-
駅からは、ゆっくり歩いて徒歩15分位かかるので、近くはないと思います。近くにコンビニがありますが、飲食店は少し歩きます。
総合的には、可もなく不可もなくですが、空きがあれば泊まってもいいかなと思えます- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- グランデュールホテル 2017年03月15日 09:58:01
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
当館までの道のりはご足労をお掛け致しました。お疲れ様でございました。
ご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょうか?
よりよいホテル作りの為に一層の精進をして参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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なんでもいいってばさんの グランデュールホテル のクチコミ
- なんでもいいってばさん [40代/男性] 2017年03月08日 14:23:37
-
1階入り口入ると正面にフロントがあり,常に従業員の方がいらっしゃる.その横を通り抜けて行くと右奥にエレベータがある.
実は部屋がどんなだったかあまり覚えていない.
とにかくJR川崎駅から遠い.- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- グランデュールホテル 2017年03月08日 15:45:30
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
JR川崎駅から当館までご足労をお掛け致しました。お疲れ様でございました。
駅からの距離に関しましては、その他のあらゆる面でしっかりとカバーできるようにして参る所存でございます。
今後もよりよいホテル作りに励んで参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月10日 13:01:11
-
チェックイン時間前でもチェックインさせてくれるので気に入ってます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- グランデュールホテル 2017年01月10日 17:17:26
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
チェックインに関しましては、お客様を出来る限りお待たせしないように心掛けております。
当日の状況次第ではございますが、お部屋の準備ができればご案内するようにしております。
今後もお客様にお喜びいただけますようスムーズな応対を心掛けて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月09日 14:38:49
-
値段の安い川崎周辺の中でも特にコストパフォーマンスが良いと思いました。
駅までもう少し近いと良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- グランデュールホテル 2017年01月10日 17:15:50
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
コストパフォーマンスにお褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
今後もよりよいサービス、気持ちのよい応対、お得なプランの充実に努め、一層のコストパフォーマンス向上に努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
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お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月05日 17:18:29
-
便座が冷たいのは 勘弁してください。後は 普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- グランデュールホテル 2017年01月10日 17:09:45
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
トイレの便座に関しましては、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
暖房便座の導入を内部にて挙げ、しっかりと検討して参りたいと思います。
お客様の貴重なお声が私どもの気付きとなり、発展へと繋がって参ります。
お声をお寄せいただきまして、大変感謝致しております。
よりよいホテルを目指し精一杯努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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- 【【禁煙】ジュニアスイート和洋室27平米◇ベッド幅180】
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月02日 17:23:39
-
部屋、設備等特に不満無いホテルです。
今回は予約日程を間違えてとっており、チェックインで間違えに気付き予約がない旨の案内頂きました。
その際に他の部屋で本日泊まれないか伺ったところ、「本日は満室です」と即答されてしまいました。
その後楽天さんのサイトから見たら普通に空部屋あったため泊まることが出来ました。
調べればすぐに分かることでしたのに対応頂けなかった事だけは少し残念でした。
良いホテルとは思いますので、機会がありましたらまた利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- グランデュールホテル 2017年01月04日 10:37:47
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
フロントでのご案内の不手際、大変申し訳ございませんでした。
あくまで推測ではございますが、キャンセルにより入れ違いで空室が出るなど、Webと現場フロントで多少のタイムラグが生じる場合がございます。
何卒、ご容赦いただけますと幸いでございます。
「良いホテル」「また利用させていただきます」との大変有難いお言葉を頂戴致しまして、非常に嬉しく思っております。
今後もより快適なホテル作りに努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】最上階デラックスシモンズ★14平米ベッド幅120】
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月26日 18:48:04
-
浴槽の排水が洗面所床に逆流して溢れた。チェッアウト時に従業員さんにお知らせしました。
た。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- グランデュールホテル 2017年01月04日 10:14:10
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
浴槽の排水に関しましては、ご不便とご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後二度とこのような事がなきよう清掃手順を今一度見直し、日頃のメンテナンス・日々の清掃を徹底して参ります。
チェックアウト時に従業員にお知らせいただき、誠にありがとうございました。
大変感謝致しております。
よりよいホテル作りの為に一層精進してゆかねばならないと気を引き締めて参ります。
このような事がありながら誠に勝手なお願いとは存じますが、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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- 【【禁煙】シモンズツイン22平米(ベッド幅140・120)】
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kun246さんの グランデュールホテル のクチコミ
- kun246さん [50代/男性] 2016年12月20日 21:00:51
-
ハワイ感があって良いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- グランデュールホテル 2016年12月26日 10:57:07
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
今後も快適なホテル作りに精進して参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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- 【【禁煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月12日 15:44:56
-
駅から少し離れている事とユニットバス内が下水のにおい?が充満していたことが残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- グランデュールホテル 2016年11月18日 14:06:40
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
バスルームの臭いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなあるまじき事がなきよう、今一度清掃時の意識向上と徹底確認の再指導を行って参ります。
よりよいホテル作りの為には一層の精進が必要であると痛感しております。
このような不備がありながら誠に勝手なお願いとは存じますが、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月11日 17:07:01
-
お世話になりました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- グランデュールホテル 2016年11月18日 14:00:23
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在は問題なくお過ごしいただけましたでしょうか?
今後も快適なホテル作りに努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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- 【【禁煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月01日 15:05:14
-
風呂とトイレの空間が狭すぎるので少し残念だった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- グランデュールホテル 2016年11月01日 16:52:19
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
バスルームの空間が狭い点に関しましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
設備面ですので改修はなかなか難しいですが、他のサービス面などで出来る限り補ってゆけるようにして参りたいと思います。
今後も快適なホテル作りに努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月23日 13:56:52
-
トイレが汚なすぎです。ふたをあけてびっくり!!
便器の底全体に、古い便や尿が固まって水になびいていました。吐きそうでした。
取れない汚れなのかな?(毎回掃除をしていればあり得ないことですが)とも思いましたが、数回流すうちに少しずつ取れていきました。
余計に気持ち悪いです。
ウォッシュレット完備なんて書いてありますが、壊れていることをフロントに伝えたら、バッテリーを交換しても治らなければ、我慢していただくしかない。とのこと。三泊ですよ!?
結局ウォッシュレットは治り、翌日の清掃で便器の底の汚れはきれいになっていました。
取れる汚れだったんですね。
しかし、ノズルは汚いままでした。普通にドアを開けて便器を見れば立っていても見える場所です。
宿泊施設なのだから、トイレは綺麗に掃除して欲しいです。安くても。
それから、連絡などの手間をかけたことについては軽く謝られましたが、掃除の不備については最後まで、一切お詫びのような言葉すらありませんでした。
壁からマイナスイオンが発生しているとかで、確かに体の疲れが取れるようで気に入って宿泊していましたが、さすがに次はないですね。だから投稿しました。
宿泊される皆様はドキドキしながらトイレの蓋をあけてみてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- グランデュールホテル 2016年10月24日 15:12:50
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
トイレに関しましては、大変ご不快な思いとさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
大切なお客様をお迎えできるお部屋の状態に整えておく事が出来ず、また、スタッフの対応がよくなく、大変お恥ずかしい限りでございます。
今後は清掃の徹底、万全な設備状態の維持、スタッフの再教育に改めて注力し、二度とこのような事がなきよう厳しい指導・改善にあたって参ります。
今後はより一層の精進をもって、快適な客室作り・空間作りに臨んで参る所存でございます。
このような不手際がありながら誠に勝手なお願いとは存じますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】リニューアルシモンズセミダブル13平米ベッド幅120】
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月04日 01:16:36
-
キャッシュバックが魅力。少し駅から遠いが自分には問題ないレベル。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- グランデュールホテル 2016年10月04日 13:03:47
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
キャッシュバックプランをお気に召していただきまして誠にありがとうございます。
多くのお客様から大好評の当ホテルの人気プランでございます。
今後もよりよいホテルを目指し、お客様に魅力にお感じいただけるプラン作りに努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月01日 16:35:13
-
良いホテルと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- グランデュールホテル 2016年10月04日 13:01:24
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
「良いホテル」とのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、よりよいホテル作りに努めて参りますので、
今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月01日 16:31:39
-
夏場はチェックイン時間を早めてくれればなぁ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- グランデュールホテル 2016年10月04日 12:59:43
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
チェックイン時間に関しましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
客室清掃との兼ね合いもあります為、なかなか一筋縄ではいかない面がございますが、
内部にて検討事項として挙げさせていただきたいと思います。
今後も快適なホテル作りに精一杯努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの グランデュールホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月27日 13:36:24
-
中華料理店の?国人が非常にうるさかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年09月
- グランデュールホテル 2016年09月29日 12:29:57
-
この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
併設の中華料理店の従業員でしょうか、非常にうるさかったとの事で、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
どのような状況であったのかを確認し、然るべき対応をとって参りたいと思います。
快適な空間作りの為に気を引き締めて一層努めて参りますので、ご迷惑をお掛けしておきながら誠に勝手なお願いではございますが、
今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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ヒデロン0834さんの グランデュールホテル のクチコミ
フロントのアロハと隣の中華料理店とのギャップは面白かったです。
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この度はタートルヒルズをご利用いただきありがとうございました。
当館は館内全体をハワイアンコンセプトで統一しておりますが、併設の料理店は中華ですので確かにギャップがございますね。
面白いと好意的に捉えていただき、ありがとうございます。
今後もよりよいホテル作りに努めて参りますので、今後ともホテルタートルヒルズをどうぞ宜しくお願い致します。
また川崎方面へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。