この度はホテルパコ釧路ご利用ありがとうございます。お部屋については築年数もかなりたちます。繁華街のため周りも飲食店ビルがある状況です。時には騒音の被害もあり苦情を賜ることもあります。頭の痛いところで、根本的な解決は難しく、その都度、騒音の原因に対応させて頂いている状況です。お客様にはご不便をおかけしますが
出来るだけの対応はさせて頂きます。ご理解いただければ幸いです。またのご利用お待ち申し上げております。

この度はホテルパコ釧路ご利用いただきありがとうございました。騒音でご迷惑をお掛けし、こちらの対応のまずさによりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。騒音部屋の特定が出来ず、早朝という事もあり、こちらも苦情を伝えるのに慎重になってしまいました。今後は何とか特定し対応をしていきたいと思っています。この度の事重ねてお詫び申し上げます。担当　フロント　二瓶

この度はご宿泊ありがとうございました。喫煙のお部屋については長年利用しているせいで、中々臭いがとりきれないケースもありますし、前日のご利用状態で
臭いが残るケースもあります。禁煙ご希望のお客様には我慢して頂くことのなり恐縮ですが、ご理解のほどお願い致します。フロントの暗い印象を与えてしまったようで従業員にはこの件を伝えたいと思っています。この度は申し訳ございませんでした。
ホテルパコ釧路　二瓶

この度はホテルパコ釧路をご利用いただきありがとうございました。禁煙ご希望との要望に添えず大変申し訳ございませんでした。禁煙室は部屋数が少なくなっておりますが、可能な限り変更または事前に脱臭・消臭などで対応させていただきますので事前にお伝えいただければ幸いです。
浴場の件につきましても、今後対応策を検討させていただきます。より良いホテル作りを目指してまいりますのでまた機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。フロント時田

この度はホテルパコ釧路をご利用いただきありがとうございました。客室の老朽化は否めませんが、それを補うような接客・サービスを目指しております。お客様に満足いただけるより良いホテル作りに努力してまいりますのでまた機会がございましたらご利用をお待ちしております。

この度はホテルパコ釧路をご利用いただきありがとうございました。まず初めに、早朝の騒音でご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。お客様によりおくつろぎいただける環境を整えていくようスタッフ一同努力してまいります。また機会がございましたらお待ちしております。フロント時田

この度はホテルパコ釧路ご利用ありがとうございました。ご満足いただけましたでしょうか。設備については、最新式とはいかず、古いものを利用している面もあります。ご不便をかけている部分もございますが、浴場施設については、自慢できるものだと思っています。ご宿泊の際、なにか、”設備備上こんなものがあれば”と思う様なものについてご意見いただければ幸いです。より良いサービスの参考にさせていただきます。またのご宿泊お待ち申し上げております。

この度はご快眠を妨げることになり申し訳ございませんでした。掃除と時、排水はしてみるのですが、今回たまたまその時はうまくいき、お客様が利用の際、現象が起きてしまったようです。いづれにせよ、ゆっくりお休みいただくのがホテルの務めですので、このようなことになり重ねてお詫び申しあげます。申し訳ございませんでした。またホテルパコ釧路ご利用いただければ幸いです。心よりお待ちしております。担当　二瓶

この度は空調の故障で皆さまにご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。いくら釧路が涼しいとはいえ、当日は湿度も高かったようで、寝苦しさを感じられた方が多数いらっしゃったことだと思います。この件に関しましては、こちらの設備の問題で不快な思いをさせてしまいました。お客様に対して何らかの配慮をすべきでしたが、今回はお詫びする事しか出来ませんでした。設備に対しての整備はもちろんの事、今後このような事例に対しまして、ご意見を参考に対応を検討したいと思います。この度の件ご不快な思いをされたこと重ねてお詫び申し上げます。担当フロント二瓶

この度はホテルパコ釧路ご利用ありがとうございます。ウォシュレットの件申し訳ございませんでした。点検については日々行なっておりますが、再度、清掃担当とも話し合い、不備の無いようにしたいと思います。なお、すぐに対応できる場合もございますので、異常がございましたら、遠慮なくフロントにご連絡ください。
お客様の次回のご利用心よりお待ちしております。　担当　二瓶

この度はホテルパコ釧路ご利用いただき誠にありがとうございました。朝食会場の件申し訳ございませんでした。朝食会場は通常ですと十分に間に合う席数ですが、時折、集中してしまいお待たせすることがございます。込み合いそうな場合は、出来るだけお声を掛けて、朝食を食べる方を抑制しておりますが、それでも完璧には防ぐことが出来ておりません。今後、また対策を考えさせていただきます。テレビについては仰せの通りデジタル化されておりませんので、画質が通常皆さんがご覧になっておりますものより、劣るのは否めません。全室対応はしばらく出来かねる状況ですので、ご不満をお持ちの方もいらっしゃるとは存じますが、ご了承いただきたいと思います。フロント　二瓶

この度はご利用ありがとうございます。お部屋の不備申し訳ございません。本館は経過年数も２０年近くなり色々と問題も出てきております。発見の都度直せるところより手をかけております。破損状況にもよりますが、使用に耐えれない・美観を著しく害するようであれば、優先的に交換もしております。ただ十全には補修出来ていないのが
現状でございます。お客様にはご迷惑お掛けいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。お客様の次回のご利用心よりお待ちしております。　フロント　　二瓶

お客様、この度はホテルパコ釧路にご宿泊
いただき誠にありがとうございます。　　　　　　　　
洗面所のドアが開け閉めする度にギシギシ音が
するとの事で、ドアを持ち上げながら開け閉め
しないといけなかった様で、お客様へ大変
ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません
でした。今後この様な事がございましたら、
お気軽にフロントお申しつけ下さい。
　
お風呂は最高！との事で、当ホテルの温泉大浴場
ですが、ご宿泊者や一般の方にも大変ご好評を
いただいております。ご宿泊プランの中にも、
あかすりやエステなどとセットのプランも
ございますのでぜひご予約いただければと
思います。

８月に入りましたが、釧路にしては暖かい日が
つづいておりますが、体調などお気を付け
下さいませ。また、次回お越しの際も、
ホテルパコ釧路にご宿泊いただけます様、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　山崎
　　　　　　　　　

お客様、この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回ご予約の、ホット一息・ほろ酔いプランはご満足いただけましたでしょうか？

ラウンジでは、おつまみの他に、お食事もできますので、次回お越しの際はご賞味くださいませ。

部屋がタバコ臭かったとの事で、お客様に大変ご迷惑をおかけしました。お手数ですが、フロントにて消臭剤を貸し出ししておりますのでご了承くださいませ。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。

お風呂最高！との事で、当ホテルの大浴場はお客様より大変ご好評ですので、次回お越しの際は、
あかすりなどございますので、よろしければ、ご利用していただければと思います。

釧路は7月から、お祭りなど、イベントがございますので、次回お泊りの際はぜひホテルパコ釧路に
ご宿泊いただけます様従業員一同心よりお待ち申しあげております。



　　　　　　　　　　　　　フロント　山崎

お客様
この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉浴場で疲れなどは癒えましたでしょうか
ホテルの朝食バイキングは全３０品以上ご用意しておりました。
１日のスタートにお腹いっぱい食事していただきお仕事の活力にしていただければ幸いでございます。
ホテル向の「虎や」さんは評判のよい店です。
釧路での阪神ファンの聖地ですね。
次回釧路にお越しの際はホテルパコ釧路をどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ありがとうございました

フロント　永原

お客様
この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中、リネン類に汚れが付着しておりまして大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後このような事の無い様、リネン物交換の際に点検と清掃者の指導等を徹底させていただき、お客様に快適な空間をご提供させていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました

フロント永原

jcomkozi様　この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
禁煙ルームに関しまして大変申し訳ございませんが　本館客室に関しましては全て喫煙ルームのプランと
ご案内となっておりました。　お客様のご要望にお答えできませんがご了承くださいませ。
料金は若干上がりますが、新館では禁煙ダブルルームを多くご用意しております。
本館に比べましてもお部屋は広く、明るい感じのお部屋となっております。
次回宿泊の機会がございましたらどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。　
フロント　永原

お客様　この度はホテルパコ釧路をご利用頂きありがとうございます。
煙草の匂いが気になったとのことで、大変申し訳ございません。
お客様はお煙草はお吸いになられるのでしょうか？
禁煙ルームには限りがあり、当日空きがあれば振り替えさせて頂くこともございますが、もし宜しければ別タイプの禁煙プランでお申込頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　南

この度はホテルパコ釧路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　客室の臭いの件、またフロント対応の件ではお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました。　今後客室の臭いなどは清掃終了後再度確認させていただきまして、今後お客様に不快の思いをさせぬよう注意いたします　ご指摘ありがとうございました。　釧路もだんだんと暖かくなってまいりました。　スタッフ一同お客様のお越しをお待ち申し上げております。　
フロント　永原